1、轉型中國企業人力資源管理轉型中國企業人力資源管理與與個性性化制度體系創建個性性化制度體系創建國務院發展研究中心國務院發展研究中心 林澤炎DRC研究員研究員博博 士士室主任室主任DRC我們的信念和追求我們的信念和追求創造基于創造基于的的 持久性組織（國家、企業）持久性組織（國家、企業）DRCDRC我們的方法論n本土化本土化n個性化個性化n體系化體系化n操作化操作化DRC問題研討問題研討n制度重要還是技術重要？制度重要還是技術重要？n制度建設的難點在什么地方？制度建設的難點在什么地方？n中國企業的人力資源管理制度建設思路中國企業的人力資源管理制度建設思路是什么？是什么？DRC 認識人認識人=管理人

2、管理人資料來源：林澤炎，兩種企業兩種命運，中國人力資源開發1999、7 2004年中國企業人力資源管理調查年中國企業人力資源管理調查n假設：假設： 經濟發展 制度建設n調查內容：調查內容： 中國企業人力資源管理制度整體狀況 不同背景企業人力資源管理制度狀況 人力資源管理各制度模塊狀況 中國企業人力資源管理制度建設途徑分析DRC中國企業人力資源管理調查結論中國企業人力資源管理調查結論(2004)n制度導向：制度導向： 雇主主導型抑或員工導向型（以人為本）雇主主導型抑或員工導向型（以人為本）n核心內涵：核心內涵：n中國企業在“人的管理”方面還處在從傳統人事管理向現代人力資源管理的轉型時期；n強化現

3、代企業人力資源管理制度建設，尤其是“關心員工職業發展”的戰略性人力資源管理勢在必行；n不同背景企業在人力資源管理制度建設及執行方面差異明顯。何謂轉型？何謂轉型？ DRC轉型中國企業人力資源管理的典型特征n大多數企業的人力資源管理還處于傳統行政性大多數企業的人力資源管理還處于傳統行政性人事管理階段。人事管理階段。 n大多數企業普遍缺乏人力資源規劃與相關政策。大多數企業普遍缺乏人力資源規劃與相關政策。 n人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有許多人力資源管理的功能遠未完善。許多人力資源管理的功能遠未完善。 n人力資源部門定位太低，無法統籌管理整個公人力資源

4、部門定位太低，無法統籌管理整個公司的人力資源。司的人力資源。 n國內企業不缺乏先進的人力資源管理思想，卻國內企業不缺乏先進的人力資源管理思想，卻十分缺乏如何將這些先進的人力資源管理思想十分缺乏如何將這些先進的人力資源管理思想轉化為適合中國企業特點的、可操作的制度、轉化為適合中國企業特點的、可操作的制度、措施的技術手段、途徑。措施的技術手段、途徑。 n員工普遍對薪酬福利現狀不滿，難以有效激勵員工普遍對薪酬福利現狀不滿，難以有效激勵員工努力工作。員工努力工作。 （見林澤炎，（見林澤炎，技術與管理并重技術與管理并重，中國人力資源開，中國人力資源開發，發，2002、8） （1）找不到企業）找不到企業所

5、需要的人才；所需要的人才；（2）用不好人才；）用不好人才；（3）激不活人才；）激不活人才；（4）留不住人才。）留不住人才。 DRC成功企業是如何做的？n理念n制度n技術n流程DRC國內企業對人的看法DRC一流企業人力資本管理系統一流企業人力資本管理系統價值價值堅持不懈的努力堅持不懈的努力合作合作合伙合伙交流溝通交流溝通文化文化創新和風險創新和風險競爭的激情競爭的激情DRC績優企業人力資本管理系統解釋績優企業人力資本管理系統解釋n平衡價值的確定平衡價值的確定 使價值進入每一項日程工作，平衡人和財務兩方面價值使價值進入每一項日程工作，平衡人和財務兩方面價值n執著地堅持一個核心策略執著地堅持一個核心

6、策略 制定并長期執著地堅持一個作為企業立足之本的基本策略制定并長期執著地堅持一個作為企業立足之本的基本策略n文化文化系統的聯系系統的聯系 在政策、系統和過程設計中利用企業文化來增加價值和促進績效的提高在政策、系統和過程設計中利用企業文化來增加價值和促進績效的提高n大量多方面的信息交流大量多方面的信息交流 通過堅持全方位的信息交流和信息共享來贏得信任通過堅持全方位的信息交流和信息共享來贏得信任DRC績優企業人力資本管理系統解釋績優企業人力資本管理系統解釋n與利益相關者合伙與利益相關者合伙 建立內部和外部關系以獲得競爭優勢的資源建立內部和外部關系以獲得競爭優勢的資源n合作合作 公司內部互相支持、分

7、享資源和能力，在競爭中立于不敗之地公司內部互相支持、分享資源和能力，在競爭中立于不敗之地n創新與冒險創新與冒險 管理風險、快速學習并進行面向市場的創新管理風險、快速學習并進行面向市場的創新n競爭的激情競爭的激情 永不滿足和不斷改進的態度使公司的行動始終領先于其他公司永不滿足和不斷改進的態度使公司的行動始終領先于其他公司DRC績效優異企業人力資本管理要點績效優異企業人力資本管理要點1、甄選合格的人甄選合格的人n使用一個能夠吸引合適候選人的招聘程序使用一個能夠吸引合適候選人的招聘程序n實施一個適當的工作、崗位分析實施一個適當的工作、崗位分析n對每一個新員工建立高期望值對每一個新員工建立高期望值n監

8、測招聘程序的效率監測招聘程序的效率2、正確的培訓和發展計劃、正確的培訓和發展計劃n使技能的發展滿足經營的需要使技能的發展滿足經營的需要n每一個員工都必須建立個人發展計劃每一個員工都必須建立個人發展計劃n如果可能，新員工應建立內心目標如果可能，新員工應建立內心目標3、有效的溝通、有效的溝通n確保使命和戰略保持在一個能被理解的適當水平上確保使命和戰略保持在一個能被理解的適當水平上n價值體系必須明白無誤地宣布并予以實施價值體系必須明白無誤地宣布并予以實施n對溝通的關鍵信息，包括成功，作出一個精心準備的規劃對溝通的關鍵信息，包括成功，作出一個精心準備的規劃n對企業和個人的表現和績效了如指掌對企業和個人

9、的表現和績效了如指掌DRC績效優異企業人力資本管理要點績效優異企業人力資本管理要點4、每一個人都認識到自己的角色責任、每一個人都認識到自己的角色責任n致力于個人目標的明晰性，并針對這些目標對工作績效作出評估致力于個人目標的明晰性，并針對這些目標對工作績效作出評估n每年至少要做出一次素質評估每年至少要做出一次素質評估5、各個層面員工的動機、各個層面員工的動機n他們必須感覺到自己的價值他們必須感覺到自己的價值n他們必須被授權，并且懂得使用權限去行動他們必須被授權，并且懂得使用權限去行動n獎勵體系必須公平合理獎勵體系必須公平合理n員工的所有權必須得到鼓勵員工的所有權必須得到鼓勵n避免使用陳腐的避免使

10、用陳腐的“他們和我們他們和我們”的做法來凸顯經理和其他員工之間的差的做法來凸顯經理和其他員工之間的差異，比如，主管專用餐廳等異，比如，主管專用餐廳等6、在企業內倡導創新精神、在企業內倡導創新精神n持續的遠景展望持續的遠景展望n鼓勵嘗試鼓勵嘗試經常是一個更好的方法經常是一個更好的方法DRC轉型中國企業應該怎么辦方向：方向：程式化與人性化的融合關鍵：關鍵：程式化制度體系建設措施：措施：國際化與本土化結合關注：關注：技術與管理并重當前國內企業當前國內企業普遍做法：普遍做法：1、拿來主義、拿來主義2、摸著石頭過河、摸著石頭過河3、聘請外腦、聘請外腦4、內外共同研究、內外共同研究？DRC關于人力資源管理

11、的幾個觀念關于人力資源管理的幾個觀念n大人才觀大人才觀所有人都是個寶藏，不僅僅集中在經理人所有人都是個寶藏，不僅僅集中在經理人 和核心專業人才和核心專業人才n三位一體三位一體政府引導、企業組織、個體開發政府引導、企業組織、個體開發n鼓勵流動鼓勵流動人力資源與位置、工作的匹配優化人力資源與位置、工作的匹配優化n資本較量資本較量首先是人力資源的較量首先是人力資源的較量n制度規范制度規范人與企業的共同發展人與企業的共同發展n承認差異承認差異人力資源管理的出發點人力資源管理的出發點 n重在激勵重在激勵人力資源管理的切入點人力資源管理的切入點DRC關于人力資源管理制度構建中關于人力資源管理制度構建中幾對

12、觀念的思考幾對觀念的思考n一、 戰略目標的貫徹與背離n二、 大一統與個性化定制n三、 人力資源工作者的獨立與服從n四、 差異與雷同n五、 企業目標與個人目標n六、 國際化與本土化n七、 程序化與人性化n八、 技術與管理n九、 指揮與輔導n十、 經驗與理論（見林澤炎，關于人力資源制度建設的觀念思考，中國企業報2003、7）DRC中國企業應該倡導的人力資源管理制度中國企業應該倡導的人力資源管理制度核心價值導向核心價值導向n戰略績效導向戰略績效導向n員工發展導向員工發展導向n企業價值觀導向企業價值觀導向n制度公平導向制度公平導向n競爭動力導向競爭動力導向（見林澤炎，關于人力資源制度建設思路，中國企業

13、報2003、9）DRCHRMHRM機制保證機制保證1注重實績的人力資源甄選機制（實力）2實施適量淘汰的人力資源競爭機制（壓力、 競爭力）3建立利益共同體的協作機制（合力）4推行“工作學習”的創新機制（活力）5營造全員責任環境影響機制（責任力）6依靠規范制度的約束機制（群體動力）7以績效為依據的薪酬分配機制（效力、動力）8完善社會化的保障機制（安全與保障力）（見林澤炎：3P模式，中信版）DRC現代企業HRM目標 關鍵 目標（見林澤炎，（見林澤炎，技術與管理并重技術與管理并重，中國人力資源開發，中國人力資源開發，2002、8） HRD&M激活人力資源利益相關者利益相關者本企業本企業投資者投

14、資者客戶客戶員工員工社區社區戰略伙伴戰略伙伴DRCDRCHRM體系構建的目標n規范企業人力資源管理規范企業人力資源管理n搭建基礎管理平臺搭建基礎管理平臺n營造良好企業氛圍、凝聚人心營造良好企業氛圍、凝聚人心n開發員工潛能開發員工潛能n激活人力資源激活人力資源n提升企業核心競爭力提升企業核心競爭力DRC當前中國各類企業人力資源管理制度創建定位n三大觀念全員性人力資源管理經營性人力資源管理戰略性人力資源管理n三大機制能進能出能上能下激勵約束n三大隊伍管理人才隊伍專業技術人才隊伍人力資源管理隊伍目的：目的： 建立高效、激活人力資源、適合企業特點的人力資源管理制度體系建立高效、激活人力資源、適合企業特點的人力資源管理制度體系DRC 見林澤炎：3P模式，中信版人力資源管理制度體系理解人力資源管理制度體系理解( (3P3P模式聯動模式聯動) )SKAOs績效績效P行為結果行為結果BREMO激活人力資源激活人力資源崗位崗位P薪酬分配薪酬分配長期收益長期收益人崗匹配優化人崗匹配優化崗位設置崗位設置崗位描述崗位描述崗位評價崗位評價定額定員定額定員工作設計工作設計素質分析素質分析素質評價素質評價4w戰略分析戰略分析組織架構組織架構組織文化組織文化人員分析人員分析政策環境政策環境