1、2008-2-231第二章第二章 管理信息系統概論管理信息系統概論l第一節 管理信息系統的概念l一、管理信息系統的定義lMIS的起源：30年代柏德強調了決策在組織管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。計算機用于會計，1958年蓋爾提出“管理將以較低的成本得到及時準確的信息，作到較好的控制”，出現了數據處理的概念。l管理信息系統一詞最早出現在70年代，由瓦爾特肯尼萬的定義：“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經理、職員及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業內部及其環境的信息，以輔助他們進行決策。” 管理而非計算機2008-2-232具有代表性的定義具有代表性的定

2、義l1985年管理信息系統的創始人、明尼蘇達大學卡爾森管理學院的著名教授高登 戴維斯給了管理信息系統一個完整的定義： MIS是一個利用計算機硬件或軟件，是一個利用計算機硬件或軟件，手工作業，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據手工作業，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據庫的用戶庫的用戶機器系統。它能提供信息，支持企業或機器系統。它能提供信息，支持企業或組織的運行、管理或決策功能。組織的運行、管理或決策功能。說明了管理信息系統的目標、功能和組成，管理信息系統的目標是在高、中、低三個次層上，即決策層、管理層和運行層。2008-2-233l中國企業管理百科全書上定義：管理信息系統是一個由人、計算機

3、等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從企業全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。2008-2-234l朱鎔基總理主篇的管理現代化中定義：管理信息系統是一個由人、機械（計算機）等組成的系統，它從企業全局出發輔助企業進行決策，它利用過去的數據預測未來，它實測企業的各種功能情況，利用信息控制企業的行為，以期達到企業的長遠目標。強調計算機只是管理信息系統的一種工具。2008-2-235綜合性的定義：綜合性的定義：l管理信息系統的定義：管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機硬件、

4、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以使企業戰略競優、提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。2008-2-236l二、管理信息系統的特點lP.25l三、管理信息系統的結構l 基于管理任務的系統層次l 基于管理職能的管理信息系統結構l 綜合概念結構框架 2008-2-237戰略計劃管理控制作業控制事務處理生產管理市場銷售物資供應人力資源財務會計信息管理高層管理1。功能。功能/層次矩陣層次矩陣2008-2-2382。金字塔結構。金字塔結構業務處理運行控制管理控制戰略管理決策支持行動和監控基層管理及文書工作結構化的

5、決策非結構化的決策較高層次的管理2008-2-2393。安東尼金字塔模型。安東尼金字塔模型業務子系統戰術子系統戰略子系統企業內部管理系統供應商分銷商零售商消費商企業外部經營環境物流資金流信息流2008-2-23104。綜合概念結構：。綜合概念結構：銷市售場生產后勤人事財務會計信息處理高層管理公用程序模型庫公用應用程序數據庫管理系統戰略計劃管理控制運行控制業務處理專用文件公用數據文件應用軟件用于2008-2-2311第二節第二節 管理信息系統與環境管理信息系統與環境 l1。生產過程的特征l2。組織規模l3。管理的規范程度l4。組織的系統性l5。信息處理與人2008-2-2312第三節第三節 管理

6、信息系統的分類管理信息系統的分類l1。國家經濟信息系統l2。企業管理信息系統l3。事務型管理信息系統l4。行政機關辦公型管理信息系統l5。專業型管理信息系統2008-2-2313第四節、第五節第四節、第五節 MRP、ERP 生產信息系統分類：技術信息系統管理系統CADCAMCNCMRPMRPCAQCIMSERP2008-2-2314企業管理思想的演進l柔性制造系統（FMC，Flexible Manufacturing System）。使多品種、小批量生產取得了類似大量流水生產的效果。l準時生產方式（JIT，Just-in-time）一種能夠靈活適應市場變化的生產系統，這種生產系統可以從經濟性和

7、適應性兩個方面來保持公司整體利潤的不斷提高。l精益制造（LP，Lean Manufacturing）一種以用戶為上帝，以人為中心，以精簡生產過程為手段，以最快的速度和適宜的價格提供零缺陷的產品為最終目標，以高質量的適銷新產品去搶占市場的管理方法。2008-2-2315l70年代，物料需求計劃階段MRP(Material Requirement Planning)實現了產供銷三個企業中最主要的業務部門資料信息的集成，處理“既不出現短缺，又不積壓庫存”的矛盾。l80年代，制造資源計劃階段MRP(Manufacturing Resource Planning ) 實現了物料信息同資金信息的集成。做到

8、“財務帳”與“實物帳”同步生成，“財務與業務一體化”，通過資金流來實時地監控物料流動，指導經營生產活動，做到效益導向。l90年代，企業資源計劃階段 ERP(Enterprise Resource Planning)實現客戶、供應商、制造商信息的集成。在經濟全球化的形勢下處理優化供應鏈管理及合作競爭的協同運營問題。或者說：ERP是一種運用信息技術“管理全部供應鏈”的信息化管理系統。2008-2-2316MRP閉環MRPMRPIIERP 利用主生產調度（MPS），物料用量清單、庫存和未交貨單等，經計算得到未來的物料需求，并進行訂單的補充和修改。2008-2-2317主生產高度計劃MPS物料基本數據

9、物料結構表庫存管理數據毛需求采購單及未付客戶表物料需求計劃物料需求單傳統的物料需求計劃MRP閉環MRPMRPIIERP2008-2-2318MRP閉環MRPMRPIIERP 閉環式的MRP，能適應主生產計劃的改變，又能適應現場情況的變化。生產計劃主生產計劃產能負荷分析物料需求計劃執行物料需求計劃執行車間作業計劃可行？NY2008-2-2319MRP閉環MRPMRPIIERP MRPII將企業的生產制造、財務會計、市場營銷、工程管理、采購供應以及信息管理等各個部門納入整體管理之中。MRP2的構成：P.39圖2.6MRP2的編制： P.41圖2.72008-2-2322MRP閉環MRPMRPIIERP 在MRPII基礎上，集成了質量管理、設備、倉庫、運輸、項目、市場信息、金融投資、法規與標準以及電子商務、過程控制接口、數據采集接口等管理，成為覆蓋整個企業的管理信息系統。2008-2-2323ERP的基本思想：的基本思想： 將企業的運營流程看做是一個緊密連接的供應鏈，將企業內部劃分成幾個相互協同作業的支持子系統，如財務、市場營銷、生產制造、人力資源、質量控制、服務維護、工程技術等，還包括對競爭對手的監視管