1、6 信息技術(shù)管理 6.1 6.1 信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述 6.2 6.2 計算機技術(shù)計算機技術(shù) 6.3 6.3 通信技術(shù)通信技術(shù) 6.4 6.4 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理 6.5 6.5 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)課件主頁面1818世紀的蒸汽機的發(fā)明與應(yīng)用是世紀的蒸汽機的發(fā)明與應(yīng)用是第一次產(chǎn)業(yè)革命第一次產(chǎn)業(yè)革命，它增強了，它增強了人類的體力，擴展了人類行為器官的功能人類的體力，擴展了人類行為器官的功能現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用是第二次產(chǎn)業(yè)革命第二次產(chǎn)業(yè)革命，它增強了人，它增強了人類的智力，擴展了人類信息器官的功能類的智力，擴展了人類信息器官的功能這兩次革命使人類在體力和智力上變得日益強

2、大，增強了人這兩次革命使人類在體力和智力上變得日益強大，增強了人類認識、改造和戰(zhàn)勝自然的能力類認識、改造和戰(zhàn)勝自然的能力 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述6.1.1 6.1.1 信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展人類認識自然和改造自然的過程是一個信息過程。人類認識自然和改造自然的過程是一個信息過程。人類信息器官的功能逐漸落后于行為器官功能發(fā)展和延伸。人類信息器官的功能逐漸落后于行為器官功能發(fā)展和延伸。認識自然和改造自然的客觀需要要求人類逐步加強自身信息器官認識自然和改造自然的客觀需要要求人類逐步加強自身信息器官 的功能的功能科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為延長人的信息器官功能提供了可能性

3、，也提出科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為延長人的信息器官功能提供了可能性，也提出 了新的要求了新的要求現(xiàn)代信息技術(shù)開始產(chǎn)生并得到了迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)開始產(chǎn)生并得到了迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用 技術(shù)產(chǎn)生于人類社會實踐活動的實際需要技術(shù)產(chǎn)生于人類社會實踐活動的實際需要 人類的一切活動都可歸結(jié)為認識世界和改造世界兩個方面人類的一切活動都可歸結(jié)為認識世界和改造世界兩個方面 世界上萬事萬物都處于不斷運動變化之中，信息是事物運動的狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式世界上萬事萬物都處于不斷運動變化之中，信息是事物運動的狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述人類認識類認識世界和改造世界的典型模型信息信

4、息存儲存儲信息信息檢索檢索信息信息處理處理信息信息再生再生信息信息表示表示信息信息變換變換信息信息傳遞傳遞信息信息變換變換信息信息識別識別信息信息傳遞傳遞信息信息檢測檢測信息信息處理處理信息信息感知感知信息信息施效施效對象對象主體主體信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述技術(shù)技術(shù)是人與其社會實踐對象的關(guān)系，其主體是實踐的人，它既是人類有目的地改造自然的手段，又是改造自然的產(chǎn)物，人的需要是技術(shù)發(fā)展的根本動力。 廣義的技術(shù)廣義的技術(shù)是人改造社會、自然和自身，依據(jù)人對其改造對象的認識而選定的全部活動方法的總和，及為應(yīng)用這些方法所使用的一切物質(zhì)手段 狹義的技術(shù)狹義的技術(shù)即工程技術(shù)，是指根據(jù)生

5、產(chǎn)實踐經(jīng)驗和自然科學(xué)知識發(fā)展而成的各種工藝操作方法與技能技術(shù)能直接或間接地通過加強或擴展人的各種器官的功能來輔助人類，增強人類同自然作斗爭的本領(lǐng)定義信息技術(shù)的前提定義信息技術(shù)的前提 準確地界定信息技術(shù)的內(nèi)涵與外延 要有正確的定義方法 要明確定義的使用范圍和目的信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述描述性定義描述性定義從信息技術(shù)的具體形式出發(fā)闡明信息技術(shù)從信息技術(shù)的具體形式出發(fā)闡明信息技術(shù) 信息技術(shù)是某種機械技術(shù)、光學(xué)技術(shù)、電子技術(shù)、生物技術(shù)或其他技術(shù)及其裝備 信息技術(shù)是電子計算機、電視機、電話機和復(fù)印機之類的技術(shù)與設(shè)備 信息技術(shù)，包括微處理器、有線電視、纖維光學(xué)、衛(wèi)星、圖文電視、文字

6、處理、電子函件、視頻、機器人學(xué)以及許多其他技術(shù)評價：該定義只考慮信息技術(shù)的外在表現(xiàn)形式而非其本質(zhì)功用，形象具體，通俗易懂，但不夠準確。功能性定義功能性定義重在闡明信息技術(shù)的內(nèi)在本質(zhì)或根本作用，它與信息技術(shù)可能重在闡明信息技術(shù)的內(nèi)在本質(zhì)或根本作用，它與信息技術(shù)可能呈現(xiàn)或利用的物質(zhì)與能量的具體形式無關(guān)呈現(xiàn)或利用的物質(zhì)與能量的具體形式無關(guān) 不考慮信息技術(shù)的構(gòu)成原理、制造方法和部件構(gòu)造 不管它是機械的、電子的、化學(xué)的、生物的還是激光的 只要其目的是協(xié)助或完善人類的信息過程為主 結(jié)構(gòu)和原理不同的技術(shù)（電子計算機、光學(xué)望遠鏡和機械鐘表）都可歸入信息技術(shù)范疇信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述

7、綜合性定義綜合性定義綜合運用了前兩種定義方法，既形象生動又科學(xué)抽象，是常用的定義方法 信息技術(shù)是借助于以微電子學(xué)為基礎(chǔ)的計算技術(shù)和電信技術(shù)的結(jié)合來獲取、處理、存貯、傳播和使用聲音、圖像、文本和數(shù)字信息 信息技術(shù)是指在計算機和通信技術(shù)支持下用以獲取、加工、存貯、變換、顯示和傳輸文字、數(shù)值、圖像、視頻和聲頻以及聲音信息，包括提供設(shè)備和提供信息服務(wù)兩大方面的方法設(shè)備的總稱信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述6.1.3.1 6.1.3.1 按可否物化為實物形態(tài)按可否物化為實物形態(tài) “硬硬”信息技術(shù)信息技術(shù)各種已經(jīng)或即將轉(zhuǎn)化為信息設(shè)備的信息技術(shù)，它們有時就指各種具體的實物形態(tài)的產(chǎn)品，當(dāng)然有時

8、也指這類產(chǎn)品的功用 “軟軟”信息技術(shù)信息技術(shù)不具有明顯物質(zhì)承擔(dān)者，但又是人類在長期從事信息活動過程中積累而形成的有關(guān)信息獲取和處理的經(jīng)驗、知識、方法與技能6.1.3.2 6.1.3.2 按專業(yè)信息工作的基本環(huán)節(jié)或流程按專業(yè)信息工作的基本環(huán)節(jié)或流程 信息獲取技術(shù)信息獲取技術(shù)是把人們的感覺器官不能準確感知或不能感知的信息轉(zhuǎn)化為人能感知的信息 信息傳遞技術(shù)信息傳遞技術(shù)是克服時空限制實現(xiàn)信息在空間上移動的技術(shù) 信息存貯技術(shù)信息存貯技術(shù)是指跨越時間保存信息的技術(shù) 信息檢索技術(shù)信息檢索技術(shù)是準確、快速地從信息庫中找出所需要信息的技術(shù) 信息加工技術(shù)信息加工技術(shù)是對信息進行分類、排序、轉(zhuǎn)換、濃縮和擴充等的技術(shù)

9、 信息標準化技術(shù)信息標準化技術(shù)是使信息獲取、傳遞、存貯、檢索和加工等環(huán)節(jié)能有效銜接的技術(shù)信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述6.1.3.3 6.1.3.3 按照日常使用的信息設(shè)備種類或用途按照日常使用的信息設(shè)備種類或用途 電話技術(shù) 電報技術(shù) 電視技術(shù) 廣播技術(shù) 縮微技術(shù) 復(fù)制技術(shù) 衛(wèi)星技術(shù) 電子計算機技術(shù)，等等6.1.3.4 6.1.3.4 按照信息系統(tǒng)的功能按照信息系統(tǒng)的功能 信息輸入輸出技術(shù) 信息描述技術(shù) 信息存貯檢索技術(shù) 信息處理技術(shù) 信息傳播技術(shù) 信息處置技術(shù)6.1.3.56.1.3.5按照人的信息器官的種類按照人的信息器官的種類 人的信息器官人的信息器官 感覺器官視覺、聽

10、覺、嗅覺、味覺和觸覺等器官，其主要任務(wù)是獲取外部事物的信息 神經(jīng)器官導(dǎo)入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)把感覺器官獲得的信息傳遞給思維器官，導(dǎo)出神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可把思維器官加工產(chǎn)生的信息傳遞給效應(yīng)器官，中間傳導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用于傳遞內(nèi)部信息 思維器官人的大腦，可對輸入的信息進行記憶、比較、運算、分析和推理，并以這些結(jié)果為依據(jù)進行決策、指揮 效應(yīng)器官操作器官（手）、行走器官（腳）和語言器官（喉、舌、嘴）等，它們主要是執(zhí)行思維器官發(fā)出的指令信息或是通過語言器官把大腦產(chǎn)生的信息表達出來以使其對外發(fā)揮作用信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述信息技術(shù)信息技術(shù) 感測技術(shù)感測技術(shù)延長感覺器官收集信息的能力，包括傳感技術(shù)和測量技術(shù)，它將人

11、類的感覺延伸到人力不及的微觀世界和宏觀世界以從中提取信息。 通信技術(shù)通信技術(shù)延長傳導(dǎo)神經(jīng)系統(tǒng)傳遞信息的能力，包括信息的空間傳遞和時間傳遞技術(shù) 智能技術(shù)智能技術(shù)延長思維器官處理信息和決策的能力，包括計算機技術(shù)、人工智能、專家系統(tǒng)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，目的是更好地處理和再生信息 控制技術(shù)控制技術(shù)延長效應(yīng)器官，包括一般的伺服調(diào)節(jié)技術(shù)和自動控制技術(shù)，目的是更好地應(yīng)用信息，使信息能夠在改造自然過程中發(fā)揮更大的作用 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述通信技術(shù)通信技術(shù)導(dǎo)入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)( (傳遞信息傳遞信息) )智能技術(shù)智能技術(shù)思維器官思維器官( (加工加工 再生信息再生信息) )通信技

12、術(shù)通信技術(shù)導(dǎo)出神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)出神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)( (傳遞信息傳遞信息) )感測技術(shù)感測技術(shù)感覺器官感覺器官( (獲取信息獲取信息) )外部世界外部世界( (信源信源/ /信宿信宿) )控制技術(shù)控制技術(shù)效應(yīng)器官效應(yīng)器官( (施用信息施用信息) )人的信息器官及其功能與信息技術(shù)的分類信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述狹義的信息技術(shù)只包括信息技術(shù)中的主體技術(shù)層次和應(yīng)用技術(shù)層次，它們可以直接延長、擴展人類信息器官的功能廣義信息技術(shù)還包括兩個外圍層次，即基礎(chǔ)技術(shù)層次和支撐技術(shù)層次 主體層次（或稱主體技術(shù)）主體層次（或稱主體技術(shù)） 通信技術(shù)和計算機技術(shù)通信技術(shù)和計算機技術(shù) 感測技術(shù)和控制技術(shù)感測技術(shù)和控

13、制技術(shù) 應(yīng)用層次（即應(yīng)用技術(shù)）應(yīng)用層次（即應(yīng)用技術(shù)） 支撐技術(shù)層次支撐技術(shù)層次 基礎(chǔ)技術(shù)層次基礎(chǔ)技術(shù)層次信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述主體主體技術(shù)技術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)技技術(shù)術(shù)支支撐撐技技術(shù)術(shù)應(yīng)應(yīng)術(shù)術(shù)用用技技信息技術(shù)層次信息技術(shù)層次信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述 “4 “4C”C”技術(shù)技術(shù) 感測（Collection，收集） 通信（Communication） 計算機(Computer) 控制（Control） “3C” “3C”技術(shù)技術(shù) 計算機技術(shù)、通信技術(shù)和控制技術(shù) Computer, Communication，Content（內(nèi)容分析技術(shù)） “2C” “2C”

14、技術(shù)技術(shù) 計算機技術(shù) 通信技術(shù) “1 “1C”C”技術(shù)技術(shù) 計算機技術(shù)信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述按照主體技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域列出各種各樣具體信息技術(shù)，它們構(gòu)成了一個完整的應(yīng)用技術(shù)體系 農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通運輸、財政金融、圖書情報、科學(xué)文化、教育衛(wèi)生、文藝體育、行政管理、社會服務(wù)、軍事國防和家庭生活等 信息技術(shù)具有的強大的滲透力 將信息技術(shù)同其他技術(shù)結(jié)合起來（使用嵌入式軟件） 信息技術(shù)在制造業(yè)中的滲透，出現(xiàn)了數(shù)控機床、工業(yè)機器人、計算機輔助制造、計算機輔信息技術(shù)在制造業(yè)中的滲透，出現(xiàn)了數(shù)控機床、工業(yè)機器人、計算機輔助制造、計算機輔助設(shè)計和柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，使制造業(yè)得以實現(xiàn)信息化助設(shè)計和柔

15、性生產(chǎn)系統(tǒng)，使制造業(yè)得以實現(xiàn)信息化 在教育領(lǐng)域中出現(xiàn)的遠程教育在教育領(lǐng)域中出現(xiàn)的遠程教育 在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中出現(xiàn)的遠程醫(yī)療在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中出現(xiàn)的遠程醫(yī)療 電子政府、電子商務(wù)等的出現(xiàn)，表明了傳統(tǒng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)都正在開始信息化電子政府、電子商務(wù)等的出現(xiàn)，表明了傳統(tǒng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)都正在開始信息化 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述支撐技術(shù)層次支撐技術(shù)層次信息技術(shù)要通過支撐技術(shù)才能實現(xiàn) 機械信息技術(shù)機械信息技術(shù)用機械技術(shù)實現(xiàn)的信息技術(shù)，如算盤、計算尺、手搖計算機和電動計算機等 電子信息技術(shù)電子信息技術(shù)用電子技術(shù)實現(xiàn)的信息技術(shù)，如廣播電視、電話電報和電子計算機 激光信息技術(shù)激光信息技術(shù)用激光技術(shù)實現(xiàn)的信息技

16、術(shù)，如激光光纖通信、激光控制和激光計算機； 空間信息技術(shù)空間信息技術(shù)用空間技術(shù)實現(xiàn)的信息技術(shù)，如通信衛(wèi)星和行星探測器等 生物信息技術(shù)生物信息技術(shù)用生物技術(shù)實現(xiàn)的信息技術(shù)，如生物傳感器和生物計算機等 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述基礎(chǔ)技術(shù)層次基礎(chǔ)技術(shù)層次是指提高信息技術(shù)性能、水平所依賴的新材料和新能量技術(shù) 電子信息技術(shù)電子信息技術(shù) 激光信息技術(shù)激光信息技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)層次和支撐技術(shù)層次盡管很重要，但只有在某些特定條件下才能稱它們?yōu)樾畔⒓夹g(shù)，這時所說的信息技術(shù)就是廣義的 不把制造集成電路的技術(shù)籠統(tǒng)稱為信息技術(shù)，只把利用集成電路制造電子計算機、通信系統(tǒng)或傳感器等的技術(shù)稱為信息技術(shù)，這時

17、它被全面地用于擴展人的信息器官的功能 不把激光器的制造技術(shù)都稱為信息技術(shù)，只有當(dāng)激光器被用做某種信息設(shè)備中的一部分時，才能稱其為信息技術(shù)信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述一個完整的信息技術(shù)體系完整的信息技術(shù)體系如同一棵大樹 基礎(chǔ)技術(shù)相當(dāng)于大樹扎根的土壤 支撐技術(shù)相當(dāng)于大樹發(fā)達的根系 主體技術(shù)好比是大樹強勁的軀干 應(yīng)用技術(shù)類似于大樹繁茂的枝葉該體系 從縱向上揭示了信息技術(shù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu) 從橫向上展示信息技術(shù)同其他技術(shù)的關(guān)系該體系中的信息技術(shù)是廣義的，狹義的信息技術(shù)只包括主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù) 幾個層次之間的關(guān)系幾個層次之間的關(guān)系信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述信息技術(shù)的效應(yīng)

18、是指以提高人類信息能力為目的的信息技術(shù)正滲透于信息技術(shù)的效應(yīng)是指以提高人類信息能力為目的的信息技術(shù)正滲透于人類社會生活的各個方面，并給社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)人類社會生活的各個方面，并給社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)和人們的生產(chǎn)方式，工作方式、學(xué)習(xí)方式、生活方式與時空觀結(jié)構(gòu)和人們的生產(chǎn)方式，工作方式、學(xué)習(xí)方式、生活方式與時空觀念帶來的各種變化念帶來的各種變化信息技術(shù)的效應(yīng)包括兩個方面信息技術(shù)的效應(yīng)包括兩個方面 正效應(yīng)，即信息技術(shù)應(yīng)用所產(chǎn)生的積極影響正效應(yīng)，即信息技術(shù)應(yīng)用所產(chǎn)生的積極影響 負效應(yīng)，即信息技術(shù)應(yīng)用所產(chǎn)生的消極影響負效應(yīng)，即信息技術(shù)應(yīng)用所產(chǎn)生的消極影響 信息技術(shù)管理信息技術(shù)

19、管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述（1 1）提高了人類開發(fā)利用信息資源的能力）提高了人類開發(fā)利用信息資源的能力（2 2）推動了新一輪產(chǎn)業(yè)革命的形成）推動了新一輪產(chǎn)業(yè)革命的形成（3 3）促進了信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟的發(fā)展）促進了信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟的發(fā)展（4 4）引起了社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的變革）引起了社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的變革（5 5）改變了公司企業(yè)的生產(chǎn)方式和工作方式）改變了公司企業(yè)的生產(chǎn)方式和工作方式（6 6）加速了社會信息化的進程）加速了社會信息化的進程 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述（1 1）擴大信息貧富差距）擴大信息貧富差距（2 2）加劇了信息過剩）加劇了信息過剩（3 3）

20、引起了信息污染）引起了信息污染（4 4）使知識產(chǎn)權(quán)更容易受到侵害）使知識產(chǎn)權(quán)更容易受到侵害（5 5）使信息安全更難得到有效保障）使信息安全更難得到有效保障（6 6）使國家主權(quán)和安全更容易受到威脅）使國家主權(quán)和安全更容易受到威脅（7 7）使人身安全容易受到損害）使人身安全容易受到損害（8 8）危及人類身心健康）危及人類身心健康信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述技術(shù)發(fā)展規(guī)律是指技術(shù)發(fā)展過程的客觀趨勢客觀趨勢和內(nèi)部聯(lián)系內(nèi)部聯(lián)系 普遍存在于每一項技術(shù)的發(fā)展過程之中的規(guī)律技術(shù)發(fā)展的S S型線型線（趨勢曲線）與技術(shù)生命周期技術(shù)生命周期 開始期開始期新技術(shù)萌發(fā)并進入較長時期的緩慢發(fā)展階段 加速

21、期加速期新技術(shù)在較短的時間進入加速增長期 轉(zhuǎn)變期轉(zhuǎn)變期技術(shù)發(fā)展轉(zhuǎn)為減速增長階段 飽和期飽和期技術(shù)水平接近極限，進入穩(wěn)定平衡的發(fā)展階段，并在平衡中孕育著新的飛躍 普遍存在于每個社會的技術(shù)發(fā)展過程之中的規(guī)律 技術(shù)在微觀上沿著技術(shù)的目的和手段的矛盾運動，在宏觀上沿著技術(shù)和社會環(huán)境諸要素的矛盾運動發(fā)展 技術(shù)發(fā)展還具有一些具體規(guī)律 萌發(fā)規(guī)律萌發(fā)規(guī)律 擴散規(guī)律擴散規(guī)律 綜合規(guī)律綜合規(guī)律 加速規(guī)律加速規(guī)律信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述信息技術(shù)的發(fā)展過程信息技術(shù)的發(fā)展過程 由簡單到復(fù)雜 由“軟”到“硬” 由從屬于其它技術(shù)到發(fā)展成具有戰(zhàn)略作用的帶頭性技術(shù) 由自發(fā)產(chǎn)生到有目的地制造 由依賴經(jīng)驗知

22、識到依靠科學(xué)理論 由能工巧匠的家庭作坊到現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)模化生產(chǎn)等過程信息技術(shù)發(fā)展的基本規(guī)律信息技術(shù)發(fā)展的基本規(guī)律 輔人律 擬人律 互補律 變革律 滯后律 滲透律信息技術(shù)的發(fā)展趨勢：信息技術(shù)的發(fā)展趨勢：綜合化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化綜合化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化返回本章首頁信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)概述信息技術(shù)概述6.5.16.5.1系統(tǒng)的含義系統(tǒng)的含義系統(tǒng)（系統(tǒng)（systemsystem）一詞最早出現(xiàn)于古代西臘語中，其中的一詞最早出現(xiàn)于古代西臘語中，其中的“synsyn”有有“共同共同”和和 “ “給以位置給以位置”的含義，即是指事物中的共性的含義，即是指事物中的共性部分和每一事物應(yīng)占據(jù)的位置部分和每一事

23、物應(yīng)占據(jù)的位置系統(tǒng)論認為系統(tǒng)是由若干個相互區(qū)別、相互聯(lián)系、相互作用系統(tǒng)論認為系統(tǒng)是由若干個相互區(qū)別、相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的具有整體功能和綜合行為的統(tǒng)一整體的要素組成的具有整體功能和綜合行為的統(tǒng)一整體 6.5 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)系統(tǒng)的性質(zhì)系統(tǒng)的性質(zhì)系統(tǒng)存在的系統(tǒng)存在的普遍性普遍性, ,在自然界和人類社會中存在著各種各樣的系在自然界和人類社會中存在著各種各樣的系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)概念的系統(tǒng)概念的相對性相對性, ,系統(tǒng)本身沒有絕對的規(guī)模限制，不論多大，系統(tǒng)本身沒有絕對的規(guī)模限制，不論多大，也不論多小，都能夠構(gòu)成也不論多小，都能夠構(gòu)成 系統(tǒng)的主要特征系統(tǒng)的主要特征系

24、統(tǒng)，特別是人工系統(tǒng)的主要特征可以歸結(jié)為：系統(tǒng)，特別是人工系統(tǒng)的主要特征可以歸結(jié)為：目的性、集合性、目的性、集合性、階層性、相關(guān)性、整體性和環(huán)境適應(yīng)性階層性、相關(guān)性、整體性和環(huán)境適應(yīng)性 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.1.1 1.1 目的性目的性 人造系統(tǒng)皆有目的性，而且往往不止一個目的人造系統(tǒng)皆有目的性，而且往往不止一個目的系統(tǒng)的目的決定著系統(tǒng)的基本作用和功能，系統(tǒng)功能一般系統(tǒng)的目的決定著系統(tǒng)的基本作用和功能，系統(tǒng)功能一般是通過同時或順次完成一系列任務(wù)來達到的是通過同時或順次完成一系列任務(wù)來達到的系統(tǒng)的目的通常是用更具體的目標來表達，系統(tǒng)的總目標系統(tǒng)的目的通常是用更具體

25、的目標來表達，系統(tǒng)的總目標經(jīng)過一系列分解后成為若干階層的分目標組成的目標集經(jīng)過一系列分解后成為若干階層的分目標組成的目標集（目標樹），系統(tǒng)的分目標必須保證總目標的實現(xiàn)（目標樹），系統(tǒng)的分目標必須保證總目標的實現(xiàn) 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.1.2 1.2 集合性集合性 集合是一些具有某種屬性的對象構(gòu)成的一個整集合是一些具有某種屬性的對象構(gòu)成的一個整體體集合里的各個對象都叫做集合的要素（元素）集合里的各個對象都叫做集合的要素（元素）系統(tǒng)都要由兩個或兩個以上的能夠相互區(qū)別的系統(tǒng)都要由兩個或兩個以上的能夠相互區(qū)別的要素才能構(gòu)成要素才能構(gòu)成 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)

26、信息系統(tǒng)6.5.6.5.1.3 1.3 相關(guān)性相關(guān)性 系統(tǒng)內(nèi)部存在著相關(guān)性，組成系統(tǒng)的要素是相互系統(tǒng)內(nèi)部存在著相關(guān)性，組成系統(tǒng)的要素是相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的聯(lián)系、相互作用、相互制約的要素之間的相關(guān)性既是系統(tǒng)能否存在的依據(jù)，也要素之間的相關(guān)性既是系統(tǒng)能否存在的依據(jù)，也是實現(xiàn)系統(tǒng)目的所必需的是實現(xiàn)系統(tǒng)目的所必需的相關(guān)性是指系統(tǒng)全部要素之間關(guān)系的總和相關(guān)性是指系統(tǒng)全部要素之間關(guān)系的總和 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.1.4 1.4 階層性階層性 系統(tǒng)有一定的層次結(jié)構(gòu)并可分解為一系列分系統(tǒng)，由系系統(tǒng)有一定的層次結(jié)構(gòu)并可分解為一系列分系統(tǒng)，由系統(tǒng)、分系統(tǒng)直至系統(tǒng)元素構(gòu)成

27、了一個確定的階層結(jié)構(gòu)形統(tǒng)、分系統(tǒng)直至系統(tǒng)元素構(gòu)成了一個確定的階層結(jié)構(gòu)形式式根據(jù)系統(tǒng)要素、要素之間的相互關(guān)系以及系統(tǒng)的功能可根據(jù)系統(tǒng)要素、要素之間的相互關(guān)系以及系統(tǒng)的功能可以將其劃分為不同的階層以將其劃分為不同的階層階層性顯示的是系統(tǒng)的可分性和聯(lián)系性階層性顯示的是系統(tǒng)的可分性和聯(lián)系性 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.1.5 1.5 整體性整體性 整體性是指系統(tǒng)作為一個整體具有完整的功能，所謂整體性是指系統(tǒng)作為一個整體具有完整的功能，所謂“1+12”“1+12”正正是指系統(tǒng)的整體性是指系統(tǒng)的整體性系統(tǒng)的各種功能要按系統(tǒng)的各種功能要按“各占其位，各得其用各占其位，各得其用”的

28、系統(tǒng)思想來安排，的系統(tǒng)思想來安排，任何一項功能超出它占的位置，便會造成整體上的危害任何一項功能超出它占的位置，便會造成整體上的危害離開了整體的協(xié)調(diào)，要素和要素的相互作用便失去意義離開了整體的協(xié)調(diào)，要素和要素的相互作用便失去意義系統(tǒng)各個要素功能的發(fā)揮必須有助于系統(tǒng)整體功能的實現(xiàn)系統(tǒng)各個要素功能的發(fā)揮必須有助于系統(tǒng)整體功能的實現(xiàn) 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.1.6 1.6 環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性 環(huán)境適應(yīng)性是指系統(tǒng)只有在適應(yīng)外部環(huán)境的變化過程中不斷地提環(huán)境適應(yīng)性是指系統(tǒng)只有在適應(yīng)外部環(huán)境的變化過程中不斷地提高自己的生存和發(fā)展能力高自己的生存和發(fā)展能力任何系統(tǒng)都存在于一定的

29、物質(zhì)環(huán)境即更大的系統(tǒng)之中任何系統(tǒng)都存在于一定的物質(zhì)環(huán)境即更大的系統(tǒng)之中一切開放系統(tǒng)與環(huán)境之間都存在著正常的物質(zhì)、能量、信息交換，一切開放系統(tǒng)與環(huán)境之間都存在著正常的物質(zhì)、能量、信息交換，均具有環(huán)境適應(yīng)性均具有環(huán)境適應(yīng)性達爾文的生物進化理論中的達爾文的生物進化理論中的“物競天擇，適者生存物競天擇，適者生存”體現(xiàn)的就是體現(xiàn)的就是環(huán)境適應(yīng)性思想環(huán)境適應(yīng)性思想 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.2 2 系統(tǒng)的構(gòu)成要素系統(tǒng)的構(gòu)成要素每個系統(tǒng)都應(yīng)該由兩個或兩個以上能夠相互區(qū)別、每個系統(tǒng)都應(yīng)該由兩個或兩個以上能夠相互區(qū)別、相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的系統(tǒng)

30、的構(gòu)成要素，又稱為系統(tǒng)的組成部分或組分，系統(tǒng)的構(gòu)成要素，又稱為系統(tǒng)的組成部分或組分，是構(gòu)成一個系統(tǒng)所必不可少的條件是構(gòu)成一個系統(tǒng)所必不可少的條件信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.2.1 2.1 環(huán)境環(huán)境 環(huán)境環(huán)境是與系統(tǒng)的資源輸入、輸出有關(guān)聯(lián)的外部世界的總稱，是與系統(tǒng)的資源輸入、輸出有關(guān)聯(lián)的外部世界的總稱，是系統(tǒng)的上一級系統(tǒng)是系統(tǒng)的上一級系統(tǒng)任何一個系統(tǒng)都存在于一個特定的環(huán)境，也就是一個更大的任何一個系統(tǒng)都存在于一個特定的環(huán)境，也就是一個更大的系統(tǒng)之中系統(tǒng)之中系統(tǒng)與環(huán)境之間一般都存在著物質(zhì)、能量和信息的交換關(guān)系系統(tǒng)與環(huán)境之間一般都存在著物質(zhì)、能量和信息的交換關(guān)系環(huán)境能決定

31、系統(tǒng)的命運，但系統(tǒng)在一定的情況下也可對環(huán)境環(huán)境能決定系統(tǒng)的命運，但系統(tǒng)在一定的情況下也可對環(huán)境產(chǎn)生一定的反作用，并可改變自己的命運產(chǎn)生一定的反作用，并可改變自己的命運 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.2.2 2.2 系統(tǒng)邊界系統(tǒng)邊界 邊界（邊界（boundaryboundary），），又稱接口，是確定系統(tǒng)的范圍并使系統(tǒng)又稱接口，是確定系統(tǒng)的范圍并使系統(tǒng)與其環(huán)境區(qū)別開來的一條界限，在界限內(nèi)的是信息系統(tǒng)，與其環(huán)境區(qū)別開來的一條界限，在界限內(nèi)的是信息系統(tǒng)，在界限外的則是環(huán)境在界限外的則是環(huán)境如某個系統(tǒng)與環(huán)境之間交換輸入和輸出，則它就是通過輸入如某個系統(tǒng)與環(huán)境之間交換輸入和輸出

32、，則它就是通過輸入和輸出接口與環(huán)境連接起來和輸出接口與環(huán)境連接起來邊界是為了研究的方便而設(shè)定的，實際上，要在系統(tǒng)與環(huán)境邊界是為了研究的方便而設(shè)定的，實際上，要在系統(tǒng)與環(huán)境之間畫出一條涇渭分明的界限是很困難的之間畫出一條涇渭分明的界限是很困難的 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.2.3 2.3 輸入與輸出輸入與輸出 系統(tǒng)要始終與環(huán)境之間保持密切的聯(lián)系系統(tǒng)要始終與環(huán)境之間保持密切的聯(lián)系系統(tǒng)要不斷地從環(huán)境捕捉、獲取物質(zhì)、能量、信息、系統(tǒng)要不斷地從環(huán)境捕捉、獲取物質(zhì)、能量、信息、資金等，并對它們進行加工處理，最后還要將經(jīng)資金等，并對它們進行加工處理，最后還要將經(jīng)過加工處理所得到的

33、結(jié)果輸出到環(huán)境中過加工處理所得到的結(jié)果輸出到環(huán)境中系統(tǒng)的動態(tài)性和環(huán)境適應(yīng)性也因此而產(chǎn)生系統(tǒng)的動態(tài)性和環(huán)境適應(yīng)性也因此而產(chǎn)生 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.2.4 2.4 處理處理處理即加工，是指系統(tǒng)要通過系統(tǒng)要素的協(xié)調(diào)作用處理即加工，是指系統(tǒng)要通過系統(tǒng)要素的協(xié)調(diào)作用把從環(huán)境中獲得的輸入轉(zhuǎn)換為輸出把從環(huán)境中獲得的輸入轉(zhuǎn)換為輸出在獲得輸入后，系統(tǒng)要采用一定的方法和設(shè)備，按在獲得輸入后，系統(tǒng)要采用一定的方法和設(shè)備，按一定的目的和步驟對輸入的資源進行加工，使之一定的目的和步驟對輸入的資源進行加工，使之轉(zhuǎn)變成能被利用的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成能被利用的產(chǎn)品信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息

34、系統(tǒng)6.5.6.5.2.5 2.5 控制控制控制就是測量實際情況與目標之間的偏差，并據(jù)此采取必要控制就是測量實際情況與目標之間的偏差，并據(jù)此采取必要的校正行動的過程的校正行動的過程人工系統(tǒng)有確定的目標，必須要對其運行情況加強控制人工系統(tǒng)有確定的目標，必須要對其運行情況加強控制要不斷地檢查系統(tǒng)運行中可能出現(xiàn)或存在的問題，通過調(diào)整要不斷地檢查系統(tǒng)運行中可能出現(xiàn)或存在的問題，通過調(diào)整輸入和處理來確保系統(tǒng)能實現(xiàn)預(yù)定目標，即獲得所需的產(chǎn)輸入和處理來確保系統(tǒng)能實現(xiàn)預(yù)定目標，即獲得所需的產(chǎn)出出 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.2.6 2.6 反饋反饋反饋常包含在控制概念之中，是控制中

35、的一部分。任何控制都反饋常包含在控制概念之中，是控制中的一部分。任何控制都離不開信息的反饋，沒有反饋就無所謂控制離不開信息的反饋，沒有反饋就無所謂控制反饋是將系統(tǒng)輸出的結(jié)果部分或全部返回到輸入端，以此來改反饋是將系統(tǒng)輸出的結(jié)果部分或全部返回到輸入端，以此來改變輸入，從而確保系統(tǒng)的輸入和輸出之間保持確定的關(guān)系變輸入，從而確保系統(tǒng)的輸入和輸出之間保持確定的關(guān)系任何反饋都是信息的反饋，反饋就是信息反饋，即通過輸出信任何反饋都是信息的反饋，反饋就是信息反饋，即通過輸出信息與目標信息的對比來調(diào)整輸入資源息與目標信息的對比來調(diào)整輸入資源 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.3 3 系統(tǒng)

36、的分類系統(tǒng)的分類6.5.6.5.3.13.1簡單系統(tǒng)與復(fù)雜系統(tǒng)簡單系統(tǒng)與復(fù)雜系統(tǒng)簡單系統(tǒng)簡單系統(tǒng)（simple system）是指那些只有很少的組成要素，是指那些只有很少的組成要素，且要素之間的關(guān)系或相互作用非常明了的系統(tǒng)且要素之間的關(guān)系或相互作用非常明了的系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)（complex system）則是指組成要素眾多，且要素則是指組成要素眾多，且要素之間的關(guān)系及其相互作用異常復(fù)雜的系統(tǒng)之間的關(guān)系及其相互作用異常復(fù)雜的系統(tǒng) 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.3.23.2開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)開放系統(tǒng)（open system）是指與環(huán)境之間存在

37、著相是指與環(huán)境之間存在著相互作用的系統(tǒng)，即在系統(tǒng)邊界上存在輸入和輸出互作用的系統(tǒng)，即在系統(tǒng)邊界上存在輸入和輸出的流動的流動封閉系統(tǒng)封閉系統(tǒng)(closed system)是指與環(huán)境之間不存在相互是指與環(huán)境之間不存在相互作用的系統(tǒng)作用的系統(tǒng)信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.3.3 3.3 靜態(tài)系統(tǒng)與動態(tài)系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)與動態(tài)系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)（stable system）是指環(huán)境的變化不會引起系統(tǒng)內(nèi)是指環(huán)境的變化不會引起系統(tǒng)內(nèi)部的變化，或在系統(tǒng)內(nèi)部只起很小的變化的系統(tǒng)部的變化，或在系統(tǒng)內(nèi)部只起很小的變化的系統(tǒng)動態(tài)系統(tǒng)動態(tài)系統(tǒng)(dynamic system)則是指由于環(huán)境的變化而

38、發(fā)生迅則是指由于環(huán)境的變化而發(fā)生迅速、不斷變化的系統(tǒng)速、不斷變化的系統(tǒng) 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.3.4 3.4 自適應(yīng)系統(tǒng)與非自適應(yīng)系統(tǒng)自適應(yīng)系統(tǒng)與非自適應(yīng)系統(tǒng)自適應(yīng)系統(tǒng)自適應(yīng)系統(tǒng)（adaptive system）能夠?qū)Νh(huán)境的不斷變化作能夠?qū)Νh(huán)境的不斷變化作出響應(yīng)或應(yīng)答。它能夠監(jiān)測環(huán)境的變化，還能夠在響應(yīng)出響應(yīng)或應(yīng)答。它能夠監(jiān)測環(huán)境的變化，還能夠在響應(yīng)環(huán)境變化的過程中通過改變自身或改變環(huán)境來經(jīng)受住變環(huán)境變化的過程中通過改變自身或改變環(huán)境來經(jīng)受住變化化非自適應(yīng)系統(tǒng)非自適應(yīng)系統(tǒng)(nonadaptive system)是指不會隨著環(huán)境的變是指不會隨著環(huán)境的變化而變化的

39、系統(tǒng)化而變化的系統(tǒng) 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.3.5 3.5 永久系統(tǒng)與臨時系統(tǒng)永久系統(tǒng)與臨時系統(tǒng)永久系統(tǒng)永久系統(tǒng)（permanent system）是指能夠長期存在的系統(tǒng)，是指能夠長期存在的系統(tǒng)，通常是十年或十年以上通常是十年或十年以上臨時系統(tǒng)臨時系統(tǒng) (temporary system)是指不能夠長期存在的系統(tǒng)是指不能夠長期存在的系統(tǒng) 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.3.6 3.6 開環(huán)系統(tǒng)與閉環(huán)系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)與閉環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)（closed-loop system）是指其內(nèi)部存在反饋結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，是指其內(nèi)部存在反饋結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，這種

40、系統(tǒng)在執(zhí)行決策過程中，不斷地接收外部信息，并不斷這種系統(tǒng)在執(zhí)行決策過程中，不斷地接收外部信息，并不斷地傳遞給決策者，決策者則據(jù)此不斷地調(diào)整決策地傳遞給決策者，決策者則據(jù)此不斷地調(diào)整決策信源信源信息處理器信息處理器信宿信宿反饋反饋信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)(open-loop system)是指在系統(tǒng)內(nèi)部不存在反饋結(jié)構(gòu)的是指在系統(tǒng)內(nèi)部不存在反饋結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)在執(zhí)行一項決策的過程中不接收外部信息，因系統(tǒng)，這種系統(tǒng)在執(zhí)行一項決策的過程中不接收外部信息，因而也不能根據(jù)外部信息的變化情況來改變決策而也不能根據(jù)外部信息的變化情況來改變決策 信源信源信息處理器信息處理器信

41、宿信宿信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.3.7 3.7 物理系統(tǒng)與概念系統(tǒng)物理系統(tǒng)與概念系統(tǒng)物理系統(tǒng)物理系統(tǒng)（physical system）是指由各種各樣的實物是指由各種各樣的實物所構(gòu)建起來的系統(tǒng)所構(gòu)建起來的系統(tǒng)概念系統(tǒng)概念系統(tǒng)（conceptual system）是指人類在認識自然、是指人類在認識自然、改造自然和戰(zhàn)勝自然的過程中所積累起來，并經(jīng)過改造自然和戰(zhàn)勝自然的過程中所積累起來，并經(jīng)過系統(tǒng)化的組織而形成的知識和經(jīng)驗系統(tǒng)化的組織而形成的知識和經(jīng)驗 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6.5.3.8 3.8 黑色系統(tǒng)、灰色系統(tǒng)與白色系統(tǒng)黑色系統(tǒng)、灰色系統(tǒng)與

42、白色系統(tǒng)黑色系統(tǒng)黑色系統(tǒng)（black system）是指人類對其內(nèi)部結(jié)構(gòu)完全不了是指人類對其內(nèi)部結(jié)構(gòu)完全不了解的系統(tǒng)解的系統(tǒng)白色系統(tǒng)白色系統(tǒng)（white system）是指人類對其內(nèi)部結(jié)構(gòu)已經(jīng)完全是指人類對其內(nèi)部結(jié)構(gòu)已經(jīng)完全了解的系統(tǒng)了解的系統(tǒng)灰色系統(tǒng)灰色系統(tǒng)（gray system）是介于這兩種系統(tǒng)之間的一種系是介于這兩種系統(tǒng)之間的一種系統(tǒng)統(tǒng) 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.6 6.5.6 系統(tǒng)模型系統(tǒng)模型現(xiàn)實世界是復(fù)雜、多變的，因此在研究現(xiàn)實世界現(xiàn)實世界是復(fù)雜、多變的，因此在研究現(xiàn)實世界時要采用模型而不是現(xiàn)實系統(tǒng)本身時要采用模型而不是現(xiàn)實系統(tǒng)本身模型模型是指對現(xiàn)實的一種近似

43、或抽象，即將復(fù)雜的是指對現(xiàn)實的一種近似或抽象，即將復(fù)雜的現(xiàn)實系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成為一種比較簡單的系統(tǒng)現(xiàn)實系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成為一種比較簡單的系統(tǒng)敘述模型敘述模型（narrative models）是指用口頭或書面是指用口頭或書面語言來對現(xiàn)實進行描述的模型語言來對現(xiàn)實進行描述的模型 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)物理模型物理模型（physical models）是指對現(xiàn)實世界的是指對現(xiàn)實世界的可見描述，它給出的是一種直觀的比例實物可見描述，它給出的是一種直觀的比例實物圖解模型圖解模型（schematic models）是用圖形的方式是用圖形的方式來對現(xiàn)實進行描述來對現(xiàn)實進行描述數(shù)學(xué)模型數(shù)學(xué)模型（mathe

44、matical models）是用數(shù)學(xué)方法是用數(shù)學(xué)方法描述現(xiàn)實，即用各種數(shù)學(xué)公式來對現(xiàn)實世界進描述現(xiàn)實，即用各種數(shù)學(xué)公式來對現(xiàn)實世界進行抽象的表示行抽象的表示信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.7 6.5.7 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.7.16.5.7.1含義與功能含義與功能信息系統(tǒng)是人員、過程和數(shù)據(jù)庫的集合體，有時信息系統(tǒng)是人員、過程和數(shù)據(jù)庫的集合體，有時候也包括硬件和軟件候也包括硬件和軟件信息系統(tǒng)收集、處理、存儲和傳遞業(yè)務(wù)層次的事信息系統(tǒng)收集、處理、存儲和傳遞業(yè)務(wù)層次的事務(wù)處理數(shù)據(jù)和支持管理決策的信息務(wù)處理數(shù)據(jù)和支持管理決策的信息信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的

45、功能信息系統(tǒng)的功能 控制控制 輸入輸入 處理處理 輸出輸出 存儲存儲信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.7.2 6.5.7.2 信息系統(tǒng)的分類信息系統(tǒng)的分類（1 1）按系統(tǒng)的生成方式可劃分為）按系統(tǒng)的生成方式可劃分為自然信息系統(tǒng)和人工信息系統(tǒng)自然信息系統(tǒng)和人工信息系統(tǒng)（2 2）按系統(tǒng)的主要功能可劃分為）按系統(tǒng)的主要功能可劃分為信息流通系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)信息流通系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)（3 3）按對信息的處理手段可劃分為）按對信息的處理手段可劃分為手工信息系統(tǒng)、機械信息系統(tǒng)和計算機信息系統(tǒng)手工信息系統(tǒng)、機械信息系統(tǒng)和計算機信息系統(tǒng)信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（4 4）按系統(tǒng)的正

46、式程度可劃分為）按系統(tǒng)的正式程度可劃分為正式信息系統(tǒng)和非正式信息系統(tǒng)正式信息系統(tǒng)和非正式信息系統(tǒng)（5 5）從系統(tǒng)的服務(wù)范圍來可分為）從系統(tǒng)的服務(wù)范圍來可分為宏觀信息系統(tǒng)和微觀信息系統(tǒng)宏觀信息系統(tǒng)和微觀信息系統(tǒng)（6 6）按系統(tǒng)中的信息內(nèi)容和服務(wù)對象可劃分為）按系統(tǒng)中的信息內(nèi)容和服務(wù)對象可劃分為綜合性信息系統(tǒng)和專業(yè)性信息系統(tǒng)綜合性信息系統(tǒng)和專業(yè)性信息系統(tǒng)（7 7）按對系統(tǒng)內(nèi)部過程與結(jié)構(gòu)的認識度可分為）按對系統(tǒng)內(nèi)部過程與結(jié)構(gòu)的認識度可分為黑色信息系統(tǒng)、白色信息系統(tǒng)和灰色信息系統(tǒng)黑色信息系統(tǒng)、白色信息系統(tǒng)和灰色信息系統(tǒng)信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.6.7.3 6.6.7.3 人與信息系統(tǒng)

47、人與信息系統(tǒng)人體信息系統(tǒng)的一般信息模型人體信息系統(tǒng)的一般信息模型來自感官的輸入輸出響應(yīng)通道通道 智力智力 處理器處理器通道通道濾波濾波 記憶器記憶器信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)首先通過感覺接收器（眼、鼻、耳、皮膚等）接收外界信號（采集信息）首先通過感覺接收器（眼、鼻、耳、皮膚等）接收外界信號（采集信息）其次將接受到的信息傳送到處理器（有存貯、處理信息功能的大腦），處其次將接受到的信息傳送到處理器（有存貯、處理信息功能的大腦），處理就是思維過程理就是思維過程第三將處理的結(jié)果輸出去（包括說的、寫的、動作的響應(yīng)）第三將處理的結(jié)果輸出去（包括說的、寫的、動作的響應(yīng)） 人響應(yīng)輸入產(chǎn)生輸出的能

48、力有限，如輸入負荷超過了人的處理能力，人響應(yīng)輸入產(chǎn)生輸出的能力有限，如輸入負荷超過了人的處理能力，響應(yīng)速度就會降低響應(yīng)速度就會降低 為避免信息過載，人通過濾波器把一些輸入濾掉為避免信息過載，人通過濾波器把一些輸入濾掉 濾波通過知覺進行，以使負荷在人可接受的范圍濾波通過知覺進行，以使負荷在人可接受的范圍 每個人濾波器的建立與他個人的經(jīng)驗、背景、習(xí)慣等有很大的關(guān)系每個人濾波器的建立與他個人的經(jīng)驗、背景、習(xí)慣等有很大的關(guān)系信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)人在進行信息處理時的五點要求人在進行信息處理時的五點要求 人需要反饋，這是心理上的需要人需要反饋，這是心理上的需要 人需要多余信息，以增強信

49、心人需要多余信息，以增強信心 人需要壓縮的信息人需要壓縮的信息 人需求要多種多樣的信息人需求要多種多樣的信息 人需要體語信息輸入人需要體語信息輸入 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.7.4 6.5.7.4 信息使用與信息系統(tǒng)信息使用與信息系統(tǒng)當(dāng)人想用技術(shù)補償自身人類的缺限時，就產(chǎn)生了增強人類能力的機當(dāng)人想用技術(shù)補償自身人類的缺限時，就產(chǎn)生了增強人類能力的機器系統(tǒng)器系統(tǒng)信息系統(tǒng)，特別基于計算機的信息系統(tǒng)，是完善信息使用的重要手信息系統(tǒng)，特別基于計算機的信息系統(tǒng)，是完善信息使用的重要手段段 信息使用涉及到的兩個主要問題信息使用涉及到的兩個主要問題 技術(shù)問題技術(shù)問題，要解決怎樣才能把合

50、適的信息在合適的時候輸送給需要該信息的人，要解決怎樣才能把合適的信息在合適的時候輸送給需要該信息的人 信息價值的轉(zhuǎn)化信息價值的轉(zhuǎn)化，是信息內(nèi)容使用深度上的提高，是信息內(nèi)容使用深度上的提高 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息使用的發(fā)展三個階段信息使用的發(fā)展三個階段提高效率階段提高效率階段，它與數(shù)據(jù)處理，它與數(shù)據(jù)處理（DP）有密切的聯(lián)系，人們運用信有密切的聯(lián)系，人們運用信息技術(shù)是提高工作效率，即實現(xiàn)手工作業(yè)的機械化，目的是節(jié)省息技術(shù)是提高工作效率，即實現(xiàn)手工作業(yè)的機械化，目的是節(jié)省人力人力及時轉(zhuǎn)化階段及時轉(zhuǎn)化階段，利用信息完善管理控制，利用信息完善管理控制（MIS）。隨著信息技術(shù)隨著信息

51、技術(shù)運用的擴展和工作效率的提高，人們認識到管理的藝術(shù)在于駕馭運用的擴展和工作效率的提高，人們認識到管理的藝術(shù)在于駕馭信息，而信息的價值只有及時轉(zhuǎn)化才能實現(xiàn)信息，而信息的價值只有及時轉(zhuǎn)化才能實現(xiàn)尋找機會階段尋找機會階段，既然管理控制能從信息利用中獲益，那么信息也，既然管理控制能從信息利用中獲益，那么信息也可為管理決策提供支持可為管理決策提供支持（DSS）信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.7.5 6.5.7.5 基于計算機的信息系統(tǒng)基于計算機的信息系統(tǒng)基于計算機的信息系統(tǒng)基于計算機的信息系統(tǒng)（computer-based information systemCBIS）是指利是指利用計

52、算機系統(tǒng)、設(shè)備和技術(shù)的信息系統(tǒng)用計算機系統(tǒng)、設(shè)備和技術(shù)的信息系統(tǒng)CBIS的要素的要素 硬件硬件 用于輸入和輸出的計算機系統(tǒng)及其設(shè)備用于輸入和輸出的計算機系統(tǒng)及其設(shè)備 軟件軟件 用于處理信息的程序和指令用于處理信息的程序和指令 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 是指組織好的事實和信息的集合是指組織好的事實和信息的集合 電信技術(shù)電信技術(shù) 是把計算機系統(tǒng)連接成為網(wǎng)絡(luò)所需要的設(shè)備是把計算機系統(tǒng)連接成為網(wǎng)絡(luò)所需要的設(shè)備 程序程序 為了控制為了控制CBISCBIS而制定的戰(zhàn)略、政策、方法和規(guī)則而制定的戰(zhàn)略、政策、方法和規(guī)則 人員人員 CBIS中最重要的要素，主要是信息系統(tǒng)人員和用戶中最重要的要素，主要是信息系統(tǒng)人員和用戶信息

53、技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) CBIS CBIS 的分類的分類事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)（transaction processing systemTPS）是人員、過程、數(shù)據(jù)庫和用于記錄完結(jié)業(yè)務(wù)的設(shè)備的有組是人員、過程、數(shù)據(jù)庫和用于記錄完結(jié)業(yè)務(wù)的設(shè)備的有組織的集合體織的集合體 TPSTPS形成于形成于2020世紀世紀5050年代年代 TPSTPS最初用于會計和財務(wù)方面，且取得成功最初用于會計和財務(wù)方面，且取得成功 TPSTPS使許多事務(wù)性的、勞動密集型的事務(wù)系統(tǒng)自動化，降低使許多事務(wù)性的、勞動密集型的事務(wù)系統(tǒng)自動化，降低了成本了成本 TPSTPS主要用于處理企業(yè)日常事務(wù)，故稱為事務(wù)處理系

54、統(tǒng)主要用于處理企業(yè)日常事務(wù)，故稱為事務(wù)處理系統(tǒng) 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（management information systemMIS）是人員、過程、數(shù)據(jù)庫和用于向管理者和是人員、過程、數(shù)據(jù)庫和用于向管理者和決策者提供常規(guī)信息的設(shè)備的有組織的集合體決策者提供常規(guī)信息的設(shè)備的有組織的集合體 MISMIS形成于形成于2020世紀世紀6060年代年代 MISMIS的重點是作業(yè)效率，主要為營銷、生產(chǎn)、財務(wù)和其他職能的重點是作業(yè)效率，主要為營銷、生產(chǎn)、財務(wù)和其他職能部門的工作提供支持，并用一個共同的數(shù)據(jù)庫將它們連接起來部門的工作提供支持，并用一個共同的數(shù)據(jù)庫將

55、它們連接起來 MISMIS可用來自于事務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息編寫先期計劃報告可用來自于事務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息編寫先期計劃報告（preplanned reports） 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（decision support systemDSS）是人員、過是人員、過程程（procedures）、數(shù)據(jù)庫和用于支持解決具體決策問題的設(shè)備數(shù)據(jù)庫和用于支持解決具體決策問題的設(shè)備的有機集合體的有機集合體 決策支持系統(tǒng)的重點是決策效益決策支持系統(tǒng)的重點是決策效益 MISMIS幫助組織幫助組織“正確地做事正確地做事”（do things right），而決策支持系統(tǒng)

56、則是幫助決而決策支持系統(tǒng)則是幫助決策者策者“做正確的事做正確的事”（do the right thing） DSSDSS可解決可解決MISMIS不能支持的復(fù)雜問題不能支持的復(fù)雜問題 DSSDSS可提供備擇方案并幫助進行最終決策可提供備擇方案并幫助進行最終決策 DSSDSS只是只是“支持支持”而非而非“代替代替”管理者決策管理者決策 信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)（expert system）是人員、過程、數(shù)據(jù)庫是人員、過程、數(shù)據(jù)庫和用于生產(chǎn)專家建議或提出某領(lǐng)域或?qū)W科中決策和用于生產(chǎn)專家建議或提出某領(lǐng)域或?qū)W科中決策的設(shè)備等的有組織的集合體的設(shè)備等的有組織的集合體 ESE

57、S就像在該領(lǐng)域中有多年工作經(jīng)驗的專家一樣，是在廣泛采訪就像在該領(lǐng)域中有多年工作經(jīng)驗的專家一樣，是在廣泛采訪和觀察這些專家的基礎(chǔ)上開發(fā)而成的和觀察這些專家的基礎(chǔ)上開發(fā)而成的 ESES獨特之處在于允許捕捉和利用專家的智慧，以把專家的知識獨特之處在于允許捕捉和利用專家的智慧，以把專家的知識長期地保存下去，但它不能代替人長期地保存下去，但它不能代替人信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)ESES的要素的要素 知識庫知識庫（knowledge base）是關(guān)于某領(lǐng)域的數(shù)據(jù)、信息和經(jīng)驗的集是關(guān)于某領(lǐng)域的數(shù)據(jù)、信息和經(jīng)驗的集合，目的是捕捉專家的經(jīng)驗和專業(yè)知識合，目的是捕捉專家的經(jīng)驗和專業(yè)知識 例如醫(yī)療專家

58、系統(tǒng)的知識庫可能包括各種各樣的疾病及其癥狀和例如醫(yī)療專家系統(tǒng)的知識庫可能包括各種各樣的疾病及其癥狀和起因方面的信息起因方面的信息 規(guī)則庫規(guī)則庫（rule base）由一系列幫助進行正確決策的規(guī)則和關(guān)系組成，由一系列幫助進行正確決策的規(guī)則和關(guān)系組成，目的是像專家一樣提出結(jié)論、建議和意見目的是像專家一樣提出結(jié)論、建議和意見 醫(yī)療專家系統(tǒng)的規(guī)則庫可能包括許多條件，如醫(yī)療專家系統(tǒng)的規(guī)則庫可能包括許多條件，如“如果存在某些如果存在某些癥狀，就用事先規(guī)定的診斷方法進行診斷癥狀，就用事先規(guī)定的診斷方法進行診斷” 推理機推理機（inference engine）可與知識庫與規(guī)則庫發(fā)生作用，目的是可與知識庫與規(guī)

59、則庫發(fā)生作用，目的是像專家一樣提出結(jié)論、啟示和專家建議像專家一樣提出結(jié)論、啟示和專家建議 用戶接口用戶接口，它可以使決策者或用戶存取，它可以使決策者或用戶存取ESES信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.5.8 6.5.8 信息系統(tǒng)的安全與保密信息系統(tǒng)的安全與保密建立基于計算機信息系統(tǒng)是為了實現(xiàn)資源共享，但共享有建立基于計算機信息系統(tǒng)是為了實現(xiàn)資源共享，但共享有范圍限制，只有相互合作的用戶或同一系統(tǒng)中不同層次的范圍限制，只有相互合作的用戶或同一系統(tǒng)中不同層次的用戶才能共享用戶才能共享信息系統(tǒng)安全與保密是一個問題的兩個方面信息系統(tǒng)安全與保密是一個問題的兩個方面 系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全是指對人身的

60、安全和系統(tǒng)本身承受自然災(zāi)害、是指對人身的安全和系統(tǒng)本身承受自然災(zāi)害、人為破壞、操作員失誤及系統(tǒng)故障后對信息系統(tǒng)的正確性、人為破壞、操作員失誤及系統(tǒng)故障后對信息系統(tǒng)的正確性、完整性、可用性的考驗完整性、可用性的考驗 系統(tǒng)保密系統(tǒng)保密則是對系統(tǒng)中信息資源的存取、修改、擴散則是對系統(tǒng)中信息資源的存取、修改、擴散及使用權(quán)的控制及使用權(quán)的控制信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)6.7.8.1 6.7.8.1 信息系統(tǒng)的不安全因素信息系統(tǒng)的不安全因素 自然因素自然因素自然因素主要是指人力不可抗拒力，包括地震、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害自然因素主要是指人力不可抗拒力，包括地震、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害