1、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理平臺(tái)的搭建企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理將項(xiàng)目管理理念滲透到企業(yè)管理和流程掌握的方方面面，它從整個(gè)企業(yè)的組織程序、工作流程、項(xiàng)目和資源組合等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行精確的、全局化的戰(zhàn)略規(guī)劃，它奠定了企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求和挑戰(zhàn)做由快速的、信息周詳?shù)拇蛩愫筒扇『线m行動(dòng)的基礎(chǔ)。在市場(chǎng)需求快速變化、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)、多項(xiàng)目并發(fā)、資源有限的環(huán)境下，由于項(xiàng)目延期、資源沖突、項(xiàng)目執(zhí)行不力等原因?qū)е碌捻?xiàng)目失敗，最終導(dǎo)致了企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在開展項(xiàng)目管理的過(guò)程中應(yīng)深刻熟悉到：提高企業(yè)項(xiàng)目管理水平，只靠提高項(xiàng)目人員的管理能力是不夠的，企業(yè)自身更需要建筑完善的企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系與流程。如何建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系和

2、流程？首先，對(duì)企業(yè)當(dāng)前的項(xiàng)目管理狀況和將來(lái)的愿景進(jìn)行充分的評(píng)估，在此基礎(chǔ)上明確了我們面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，確定了“價(jià)值實(shí)現(xiàn)、基礎(chǔ)建設(shè)、持續(xù)改進(jìn)”的原則，將開展企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的過(guò)程分為了“啟動(dòng)、逐步推進(jìn)、全面開展”三個(gè)實(shí)施階段。開展和推行企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理睬帶來(lái)創(chuàng)新和管理的變革、思想意識(shí)的變革，雖然面臨著多種困難，但我們還是成功的積累了一定的學(xué)問(wèn)和經(jīng)驗(yàn)，而最直接的結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作、管理模式進(jìn)行了全面的改進(jìn)，企業(yè)逐步建立了一套適合自身發(fā)展的項(xiàng)目管理體系和流程。第一階段：“啟動(dòng)”階段1.1 評(píng)估現(xiàn)狀在這個(gè)階段，首先應(yīng)明確建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的過(guò)程受誰(shuí)的影響大、對(duì)誰(shuí)有影響，挖掘他們的需求、期望和目標(biāo)，請(qǐng)他們參

3、與進(jìn)來(lái)，組織他們進(jìn)行爭(zhēng)論，分析企業(yè)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和所面臨的困難，在此基礎(chǔ)上形成了評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告顯示：(1)企業(yè)的項(xiàng)目類型復(fù)雜。既有新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣和實(shí)施服務(wù)類型的項(xiàng)目，又有企業(yè)組織建設(shè)、流程掌握等類型的項(xiàng)目，涉及的部門多、業(yè)務(wù)流程多，流程變動(dòng)多。(2)項(xiàng)目管理體系缺乏。一些不通用、不規(guī)范的項(xiàng)目管理方法越來(lái)越缺乏效率，缺少企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的工具和平臺(tái)，對(duì)項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行高效的管理和監(jiān)控，缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)性,企業(yè)和員工的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)問(wèn)無(wú)法積累，信息分散，無(wú)法共享。(3)項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)人員由身，沒(méi)有受過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)，重技術(shù)、輕管理，項(xiàng)目的任務(wù)細(xì)分與計(jì)劃性不夠，領(lǐng)導(dǎo)技能較弱，風(fēng)險(xiǎn)防范和成本意識(shí)缺乏，項(xiàng)目

4、進(jìn)度延遲、資源鋪張。1.2 制定計(jì)劃雖然面臨著困難多、時(shí)間緊、資源有限的壓力，但我們?cè)诒３珠L(zhǎng)期遠(yuǎn)景目標(biāo)的同時(shí)必需能夠連忙獲得成果以滿意企業(yè)的短期利益和需求，所以我們?cè)趯?duì)企業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和愿景進(jìn)行了充分的評(píng)估和分析后形成了“企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的短期計(jì)劃和長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃”，將企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的實(shí)施分為“啟動(dòng)”階段（主要工作是：評(píng)估現(xiàn)狀、制定計(jì)劃、設(shè)立和宣傳項(xiàng)目管理辦公室、確定合適的此階段的工作流程）、“逐步推進(jìn)”階段（主要工作是：幫助項(xiàng)目成功、建立項(xiàng)目管理工具包、建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍）、“全面推進(jìn)”階段（主要工作是：全面支持與改進(jìn)）三個(gè)實(shí)施階段，使企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理既能夠在短期內(nèi)產(chǎn)生效果，同時(shí)也可以持續(xù)的實(shí)現(xiàn)價(jià)值

5、和產(chǎn)生影響。1.3 設(shè)立和宣傳項(xiàng)目管理辦公室制定設(shè)立和宣傳項(xiàng)目管理辦公室的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，確定在啟動(dòng)階段將“評(píng)估現(xiàn)狀、制定計(jì)劃、設(shè)立和宣傳項(xiàng)目管理辦公室、確定合適的此階段的工作流程”作為此階段的關(guān)鍵工作，通過(guò)電子郵件、狀況公告等形式和進(jìn)行各種會(huì)議向企業(yè)高層、各級(jí)部門和人員廣泛宣傳和溝通設(shè)立項(xiàng)目辦公室的目的、工作任務(wù)和如何獲得成功，使項(xiàng)目辦公室能夠連忙開展工作，以取得短期效果。在人員的選擇和配備上，由于企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理都是由身于技術(shù)人員，缺乏項(xiàng)目管理專業(yè)學(xué)問(wèn)，因此我們引進(jìn)了具有一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理專業(yè)人士，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部選擇具有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人員。在內(nèi)部選擇時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注候選人員的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、溝通能

6、力、分析和解決問(wèn)題的能力、學(xué)習(xí)能力。實(shí)踐證明在進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估時(shí)，他們的這些特質(zhì)發(fā)揮了重大作用。我們支配項(xiàng)目管理專業(yè)人士直接對(duì)這類人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括了項(xiàng)目管理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、工具和方法使用技巧、溝通技巧、此階段工作流程等方面，在工作中兩類人員不斷的溝通和磨合，相互傳遞信息和學(xué)問(wèn)，從而快速的建立了一支高效的團(tuán)隊(duì)。1.4 確定合適的此階段的工作流程在企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查和評(píng)估中涉及的關(guān)鍵部門和人員許多，有大量的信息需要收集和整理，需要進(jìn)行多次定期和非定期的會(huì)議。為此，我們制定了信息收集、處理和發(fā)布流程，在流程中規(guī)定了如何進(jìn)行文檔的配置管理，包括統(tǒng)一的文檔書寫格式、統(tǒng)一的文檔目錄、文檔的存放和讀寫權(quán)限等，

7、使文檔的書寫、保存和檢索特別清楚和便利；同時(shí)在流程中規(guī)定了如何進(jìn)行高效的會(huì)議，設(shè)立了兩個(gè)基本點(diǎn)：會(huì)前的預(yù)備和會(huì)后的跟蹤，這兩點(diǎn)是最簡(jiǎn)單被忽視的，但它們卻是保證會(huì)議成敗的關(guān)鍵。流程規(guī)定：會(huì)前的預(yù)備須將會(huì)議目的、議程和時(shí)間支配、預(yù)先預(yù)備和閱讀的資料等信息提前發(fā)給參會(huì)人員并得到反饋，會(huì)議進(jìn)行中須根據(jù)會(huì)議的議程和規(guī)范進(jìn)行會(huì)議并做好記錄，會(huì)后的跟蹤包括寫、發(fā)會(huì)議備忘錄，制定跟蹤計(jì)劃，支配下次匯報(bào)人選等工作。在“啟動(dòng)”階段結(jié)束時(shí)，我們的短期、長(zhǎng)期計(jì)劃和目標(biāo)及其它成果，獲得了企業(yè)高層主管和關(guān)鍵干系人的認(rèn)可和支持，為企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理順當(dāng)進(jìn)入“逐步推進(jìn)”階段打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二階段：“逐步推進(jìn)”階段2.1 幫助

8、項(xiàng)目成功為了能夠獲得實(shí)際的成果同時(shí)避免面面俱到，我們將項(xiàng)目根據(jù)進(jìn)度延期、預(yù)算超支、項(xiàng)目組織渙散等條件進(jìn)行了排序，這些項(xiàng)目或多或少都由于不充分的計(jì)劃、不明確的目標(biāo)、資源沖突、溝通不良、人員士氣渙散、范圍擴(kuò)散、項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力缺乏等原因而造成項(xiàng)目失控。項(xiàng)目辦公室選擇了五個(gè)優(yōu)先級(jí)最高的失控項(xiàng)目來(lái)幫助它們成功，評(píng)估這些項(xiàng)目，供應(yīng)解決方案，并為實(shí)施這些方案供應(yīng)計(jì)劃、咨詢、指導(dǎo)和專業(yè)人員的實(shí)際支持，幫助進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。幫助失控的項(xiàng)目成功的目的和意義在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、防止犯同樣的錯(cuò)誤、評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、為績(jī)效考核積累數(shù)據(jù)、對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)和項(xiàng)目文化起到了不可或缺的作用。雖然幫助失控的項(xiàng)目成功并不簡(jiǎn)單，但

9、項(xiàng)目最終都在計(jì)劃內(nèi)完成并達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)，我們?cè)谑Э仨?xiàng)目上的務(wù)實(shí)精神和取得的實(shí)際效果，得到了普遍認(rèn)可。好的開頭是成功的一半，剛剛啟動(dòng)的“新項(xiàng)目”是我們關(guān)注的重點(diǎn)，為新項(xiàng)目供應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理，可以提高項(xiàng)目的成功率，為企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的推進(jìn)帶來(lái)價(jià)值。幫助項(xiàng)目經(jīng)理正確的啟動(dòng)項(xiàng)目，培訓(xùn)項(xiàng)目管理基本學(xué)問(wèn)、協(xié)助使用WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）和自下而上等工具和技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目工作的分解、資源的安排、成本的估算、里程碑的設(shè)置、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析，最終建立項(xiàng)目計(jì)劃和基準(zhǔn)計(jì)劃。在項(xiàng)目執(zhí)行中幫助掌握項(xiàng)目，指定專人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行配置和質(zhì)量管理，將項(xiàng)目成員的工作任務(wù)完成狀況和項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行狀況真實(shí)全面的記錄到“項(xiàng)目大事記”中；通過(guò)比

10、較項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和檢查，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估；通過(guò)電子郵件、工作報(bào)告、項(xiàng)目公告等形式向各級(jí)關(guān)鍵人員發(fā)布“項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告”和“項(xiàng)目預(yù)警報(bào)告”，讓每一個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人都能了解項(xiàng)目的現(xiàn)狀和面臨的風(fēng)險(xiǎn)；假如項(xiàng)目由現(xiàn)了偏差，幫助項(xiàng)目人員盡可能考慮各種因素、機(jī)會(huì)和建議，把它們當(dāng)作一種潛在的措施去分析研究，得由具有操作性、牢靠性的糾正措施，做由決策后執(zhí)行這個(gè)措施。每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中都會(huì)有所收獲，同時(shí)也一定會(huì)有可吸取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與共享是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理水平提高的珍貴財(cái)寶。幫助項(xiàng)目成功使我們最少獲得了如下的好處：支持了項(xiàng)目的組合管理，開發(fā)和配置了項(xiàng)目管理工具和技術(shù)，培育了部分具有實(shí)際項(xiàng)目管理經(jīng)

11、驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，建立了項(xiàng)目的文檔/學(xué)問(wèn)庫(kù)，積累了項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。2.2 建立項(xiàng)目管理工具包與關(guān)鍵人員進(jìn)行交流，收集和鑒別正確的信息和數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)有體系進(jìn)行分析，找由需要優(yōu)化和改進(jìn)的地方，將項(xiàng)目管理方法論和業(yè)務(wù)流程集成，針對(duì)不同的項(xiàng)目類型和特點(diǎn)進(jìn)行量體裁衣、對(duì)癥下藥，建立了一系列項(xiàng)目管理工具包，分別適用于新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、市場(chǎng)推廣項(xiàng)目、實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目等，這些工具包中包含了項(xiàng)目管理的過(guò)程、工具、方法、規(guī)范以及績(jī)效考核規(guī)定。在研究和制作工具包時(shí)，盡可能考慮了各種因素，并力求建立的工具包滿意以下特點(diǎn)：1、適應(yīng)性：項(xiàng)目管理是一個(gè)不確定性的過(guò)程，工具包應(yīng)能滿意各種狀況下對(duì)項(xiàng)目供應(yīng)指導(dǎo)的需求

12、，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，它應(yīng)當(dāng)都是有效的。2、可操作性：首先應(yīng)取得決策者的支持，其次該工具包的實(shí)施應(yīng)便于操作，假如為了依據(jù)工具包進(jìn)行管理而需投入大量的人力、物力就本末倒置了。3、牢靠性：要求工具包的實(shí)施過(guò)程中不由現(xiàn)失誤，即使由現(xiàn)失誤也能盡快恢復(fù)正常，而不至于造成大的損失。在工具包的制作過(guò)程中，我們自始至終留意發(fā)掘新的、更好的方案，既要謹(jǐn)慎從事又要有士氣提由創(chuàng)造性的建議。一個(gè)好的工具包是進(jìn)行項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，對(duì)于項(xiàng)目的成敗，起了關(guān)鍵的作用，但建立項(xiàng)目工具包還只是邁生了一步，還需要結(jié)合宣傳、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、考核、持續(xù)改進(jìn)來(lái)保障執(zhí)行。2.3 建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍開展企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的重要一步是建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)

13、伍。由于通過(guò)嚴(yán)格謹(jǐn)慎的選拔選擇由的項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理學(xué)問(wèn)的普及程度比較低，因此我們同人力資源部門和培訓(xùn)部門共同協(xié)作，圍繞項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)（對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)），以提高項(xiàng)目經(jīng)理的能力和嫻熟使用項(xiàng)目管理方工具包為目的，將培訓(xùn)分為工作指導(dǎo)和正式的培訓(xùn)，力求通過(guò)培訓(xùn)使項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)到以下基本要求：具備領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、溝通意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)；了解沖突管理、合同管理；具有應(yīng)變能力、談判能力等。培訓(xùn)中，項(xiàng)目經(jīng)理們被積極的傳達(dá)了以下理念：專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)是項(xiàng)目成功的保證。在“逐步推進(jìn)”階段結(jié)束時(shí)，我們進(jìn)一步推進(jìn)了企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理，營(yíng)造了企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的環(huán)境，鞏固了企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的成果。第三階段：“全面開展”階段前面兩個(gè)階段的工作為“全面開展”階段供應(yīng)了豐富的經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定的環(huán)境，這個(gè)階段主要包含了“實(shí)施和維護(hù)項(xiàng)目管理工具包、進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審和考核、進(jìn)行項(xiàng)目資源組合、建立項(xiàng)目考核體系”等工作。在這個(gè)階段中，需要高層領(lǐng)導(dǎo)和全部項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目辦公室通力合作，項(xiàng)目辦公室必需充分重視溝通，不斷的將信息傳遞給每一個(gè)關(guān)鍵干系人，使企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理能夠持之以恒的推進(jìn)下去，并能產(chǎn)生長(zhǎng)期成果。沒(méi)有考核，等于沒(méi)有管理！有效的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考核和管理，成為企業(yè)推進(jìn)項(xiàng)目