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文檔簡介

1、病房管理降低水龍頭開關損壞率神經內一二2015.3背景S醫院2013年啟用內科大樓以來共更換水龍頭開關（ ）個S資金共計（ ）元S后勤部派工（ ）次S科室損壞統計水龍頭質量S品牌S價格S正常使用壽命F:發現問題S物品損壞直接導致資源、資金浪費S家屬對醫院的設施配備懷疑，影響他的使用S家屬對損壞賠償不滿S責任護士工作量增加：聯系維修；和家屬溝通S后勤管道班工作量增加不滿O：成立CQI小組S組 長：顏丙秀S聯絡員：洪 杰S秘 書：張 星S成 員：王艷華 趙倩 王曉煥 郭田田 朱亞梅 白晴晴等C：現 狀S醫院及科室對病陪人的控制管理不到位病陪人多、流量大S后勤部對醫院公共設施無巡檢維修工作被動S醫生

2、、護士對醫院公共設施管理關注意識欠缺工作量大S病人及家屬文化程度及素質相對較低縣級醫院S 損壞率？C：現 狀S護理人員調查問卷S病陪人的調查問卷S損壞者的調查不會使用、用力過大護士調查問卷S1請問您科室有水龍頭損壞的現象嗎？沒有 有 較多S2您會對水龍頭的使用進行宣教嗎？S3您會關注醫院的基礎設施嗎？S4您認為這種損壞屬于正常現象嗎？S1個月后患者調查（隨病陪人滿意度一同調查）S您入院時護士進行水龍頭的使用方法宣教了嗎?病陪人調查問卷S1您是否關心、愛護醫院的設施物品？S2您會使用抬啟式水龍頭嗎？S3您習慣使用 式水龍頭嗎？S4您如果不會使用會詢問醫護人員或者其他家屬嗎？S5護士告知您水龍頭的

3、使用方法了嗎？S6如果您損壞后會主動告知醫護人員并賠償嗎？S7您認為損壞后讓您賠償合理嗎？U：魚骨圖分析S:改進目標S通過加強入院宣教、張貼標識等方式減少水龍頭的開關損壞幾率，少于1個/2月P:改進計劃甘特圖S2014.10.1S時間、內容、負責人D:改進措施S護士增加入院宣教水龍頭的使用（一個月）S設計水龍頭使用標識S制作水龍頭標識C:效果評價數據收集S時間：2014.12.12014.12.31S對象：本月所有入院病人S抽查：50人S宣教率：S知曉率：S柱狀圖C:效果評價前后對比S柱狀圖：護士宣教率前后對比第一階段只增強宣教S損壞數前后對比S第二階段：使用標識 CQI效果評價設計一下S通過該項目的推廣實施，自使用標識后兩個月多的時間內無一個水龍頭開關損壞！A:成果保持

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