1、上海周儲置業有限公司工作流程圖編制：物業管理處日期：2014年5月日審核：日期：批準：日期：文件受控章責任部門：物業管理處聲明：未經許可，不得翻印管理工作流程圖1 .人員和培訓管理流程圖2 .采購管理流程圖3 .租戶滿意管理流程圖安保工作流程圖1 .安保管理流程圖2 .租戶搬遷操作流程圖3 .外來人員出入管理流程圖4 .消防應急方案出來流程圖5 .突發事件處理流程圖6 .安保工作重大事項處置流程圖7 .電梯困人處理流程圖8 .管理處火災處理流程圖工程工作管理流程圖1 .基礎設施和工作環境管理流程圖2 .機電設備管理流程圖3 .租戶報修接待處理流程圖4 .消防報警信號處理流程圖5 .電梯故障處理

2、流程圖6 .低壓變配電設備維修保養流程圖2014年月日發布2014年月日實施上海周儲置業有限公司作業指導書文件號ZCZY-2014-02標題采購管理流程圖頁數第1頁共2頁、供方評價控制流程圖供方初選一采購物品、勞務分類A類物品、勞務（關鍵物品）B類物品、勞務（公司統一采購）C類其他物品供方評價、選擇集體評價直接評價不作評價上海周儲置業有限公司作業指導書文件號ZCZY-2014-02標題采購管理流程圖頁數第2頁共2頁二、采購控制流程圖上海周儲置業有限公司作業指導書文件號ZCZY-2014-04標題安保管理流程圖頁數第1頁共1頁安保員基本要求規范及規程培訓上崗消防安全物業監控回口控中心消防訓練巡邏

3、巡視狀態標識UUUUUUUJ上海周儲置業有限公司作業指導書文件號ZCZY-2014-05標題租戶搬遷物品操作流程頁數第1頁共1頁租戶大件物品搬出租戶臨時搬出大件物品，須提前到管理處辦理出門證，由大堂（門崗）安保員核對住戶或受委托搬運人身份、證件，按照出門證清點、核對搬出物品數量；通知巡邏護衛檢查有無公共設施損壞情況；租戶或受委托搬運人簽字；放行；值班護衛作好記錄，在出門證上簽字；出門證留存。周五前交回管理處。租戶持有效身份證件到管理處，或服務中心辦理出門證。搬家工人登記、搬出（同“大件物品搬出”程序）大堂（大門）崗每周五下午17:30前將各類出門證上交管理處備存。ZCZY-2014-07上海周

4、儲置業有限公司作業指導書文件號ZCZY-2014-08標題突發事件處理流程圖頁數第1頁共1頁治安事件趕赴事發現場4查清情況*報警、報告控制電梯救護傷員配合偵查工作過程監視公告原因崗位恢復工作維修工操作回復送電后各工種票管理處操作緊急停電后緊急雷電突發事件分類防煙11安全設施排4警*保-'煙戒障1其他通知電梯班安慰被困人口接警電梯關人上海周儲置業有限公司作業指導書文件號ZCZY-2014-09標題安保工作重大事項報告處置流程圖頁數第i頁共i頁管理處領導迅即到出事現場，通過內部或外部了解事件發生的真實情況。協助租戶通知公安機關或相關部門，控制事態發展。安保主管必須在第一時間將事件性質、目前

5、事態、請求公司幫助的事項及時與物管部取得聯系，隨后在規定時間內，將事件性質、發生經過、結果以及對責任人的處理意見填寫在突發事件記錄表上，報告所物業管理部。物業管理部接到書面材料后，派人調查事件的詳細情況，分析原因、后果，做好防范工作。調查人須將調查結論實事求是報告部門管理人員。部門管理人員根據管理處的書面報告和調查人的報告，提出處理意見報公司領導。如有典型意義，組織擬發通報或召開安保主管工作會議，防止類似情況再次發生；及時修改文件下發。公司領導審批后反饋到物業管理部的材料按照公司領導批示，對相關責任人進行處罰及時記錄、整理、匯總、存檔有關資料上海周儲置業有限公司作業指導書文件號ZCZY-2014-11標題管理處火災處理流程圖頁數第1頁共1頁接受消防隊統一指揮檢查使用與保養封存、報廢安保巡邏檢查境環作申購管理維修及處理房屋完好檢查維修工巡視檢查視監程過上海周儲置業有限公司_文件號ZCZY-2014-14作業指導書標題租戶報修接待處理流程圖頁數第1頁共1頁接待租戶電話/上門報修；填寫租戶委托維修單，并說明收費標準；安排維修工上門維修；1F一時難以維修向管理處匯報，并向租戶說明情況；1T工程主管現場檢查，確認i1rF存租戶簽字確認，并收取相關費用；向管理處匯報，提出解決方案；管理處接待