1、第二十一章人際溝通（人民衛(wèi)生出版社）A型題11.一般情況下，護患關系發(fā)生障礙時，主要責任人是A. 醫(yī)生B護士C病人D病人家屬E護士和病人2.護患關系的實質是A滿足患者需求B.促進患者的配合C規(guī)范患者的遵醫(yī)行為D強化患者自我護理能力E幫助患者熟悉醫(yī)院規(guī)章制度3. 影響醫(yī)護關系的主要因素不包括A. 角色心理差位B.角色期望沖突C角色壓力過重D角色權利爭議E角色理解欠缺4護患溝通的首要原則是A治療性B保密性C規(guī)范性D尊重性E藝術件5. 患者男性，67歲，大學教授，因高血壓住院治療。適用于該患者的最佳護患關系模式為A.指導型B被動型C共同參與型D指導一合作型E主動一被動型6. 一位護士正在為一位即將出

2、院的術后患者進行出院前的健康指導。此時護患關系處于A準備期B初始期C工作期D結束期E熟悉期7. 一位住院患者，因便秘要求其主治醫(yī)生給其用通便藥。醫(yī)生答應患者晚上給其口服藥通便靈，但未開臨時醫(yī)囑。第二天早晨，護士因患者晚間未服通便靈受到埋怨，護士為此對該醫(yī)生產(chǎn)生極大不滿。導致醫(yī)護關系沖突的主要原因為A.角色心理差位B角色壓力過重C角色理解欠缺D角色權利爭議E角色期望沖突8. 護患溝通中正確的傾聽技巧是A.患者敘述時,護士要思考問題B. 避免直視患者的眼睛C用心傾聽，表示對所談話題的興趣D避免看清對方表情E.回應患者聲音宜大,避免聽不清楚9某糖尿病患者出院時，護士指導其學習自行注射胰島素，此時護士

3、擔任的角色是A照顧者B.教育者C領導者D咨詢者E管理者10. 適用于危重昏迷患者的護患關系的類型是A.主動-被動型B指導-合作型C指導-被動型D共同參與型E主動參與型11. 患者,男性68歲。因患肺癌住院接受化療,但效果不佳,患者時常傷心流淚,護士與患者溝通應采用的方法是A.告知醫(yī)生B. 通知家屬,說服繼續(xù)治療C問其流淚原D講述其他患者的事情E給予安慰12. 患者,男性,48歲,支氣管哮喘。患者呼吸因難,不能平臥,護士將其床頭抬高,并給予氧氣吸入,此時護士的角色是A.護囑制定者B研究者C. 關懷者D. 教育者E. 臨床護理者13. 患者,女性,49歲,因膽囊炎、膽結石住院治療,術后第2天,得知

4、自己的兒子因患急性闌尾炎住院術后需要照顧時,患者立即放棄自己的治療去照顧兒子。患者的這種情況屬于A. 患者角色行為消退B患者角色行為沖突C患者角色行為強化D患者角色行為缺如E患者角色行為適應14. 患者,女性,50歲,肺炎康復期。患者清晨告訴護士:“我昨晚做噩夢沒有睡好,現(xiàn)在頭有點痛，心情糟糕透了，我想”判斷護患雙方溝通的層次是A禮貌性溝通B般性溝通C陳述事實D分享感覺E致性的溝通15患者，女性，43歲，:H期高皿壓。病人有頭暈、失眠、心悸等癥狀。護士通過收集資料了解到該病人存在知識缺乏，并為其制訂護理計劃。此時護士與病人處于護患關系發(fā)展時期的A.觀察熟悉期（熟悉期）B合作信任（工作期）C階段

5、評價期D結束前期E結束期16. 患者，男性，20歲，因腸扭轉急診入院，立即行手術治療。術后對該患者宜采用的護患關系模式是A.協(xié)商型B主動被動型C指導一合作型D支配一I服從型E.共同參與型（1718題共用題干）患兒，5歲。不明原因出血、發(fā)熱入院。查體發(fā)現(xiàn)肝、脾、淋巴結腫大。17. 護士為患兒進行口腔護理時,應采用的最容易讓患兒接受的言語技巧是A承諾式語言B.夸贊式語言C言它式語言D關心式語言E.介紹性語言18. 護士在護理患兒的過程中,能體現(xiàn)護士照顧角色的行為是A.對患兒和其陪護的母親進行健康教育B. 與患兒的母親共同制定護理計劃C. 歸納總結患兒的情況，探討類似患兒的護理模式D幫助照顧患兒的飲

6、食起居E.及時向醫(yī)生及其他護士理解患兒的情況A2型題（1921題共用題干）患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平較低，胃癌術后。護士在探視時間與其進行交談。交談過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者的女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行去，不得不終止。19. 影響此次護患溝通的隱秘性因素是A患者傷口疼痛B患者為文盲C護士未關閉手機D患者女兒在場E.患者年齡較大20導致此次交談失敗的個人生理因素是患者A文化水平較低B情緒煩躁C年齡較大D傷口疼痛E女兒在場21針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為A指導型B被動型C共同參與型D指導合作型E主動一被動型A2型題患者女性

7、，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護十們關系融洽。第4天，年輕護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。22. 針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為A指導型B被動型C共同參與型D指導一合作型E主動一被動型23護患關系發(fā)生沖突的主要因素是A心理因素B道德因素C角色模糊D技術因素E生理因素24 護患關系沖突的主要責任人是A患者B張護士C李護士D護士長E患者女兒25 影響人際溝通效果的環(huán)境因素是A溝通者情緒煩躁溝通者聽力障礙C溝通雙方距離較遠D溝通雙方信仰不同E溝通雙方價值觀不同26. 影響人

8、際溝通的隱秘性因素是指A溝通場所陰暗B溝通者雙方距離較遠C溝通者一方情緒悲哀D溝通者一方性格內向E溝通過程中有其他人員在場4. 語言溝通的主要媒介是A表情B眼神C文字D手勢E姿勢6不屬于人際關系主要特征的是A. 單純性B社會性C客觀性D復雜性E漸進性7在護理工作中，護士與患者進行小組交淡時，患者數(shù)量最好控制在A12人B37人C810人D1015人E1620人7. 在護理工作中，護士與患者進行小組交淡時，患者數(shù)量最好不超過A. 1人B3人C5人D10人E20人8. 在護患交談過程中，如果護士希望得到更多的、更真實的患者信息可采用的最佳技巧為A闡釋B核實C重述D提問E沉默9. 在護患交談過程中，為

9、了給自己提供思考和觀察的時間。護士可采用的最佳技巧為A傾聽B核實C鼓勵D沉默E患者重述10在護患交談中，護士移情（共情）是指護士A同情患者B憐憫患者C鼓勵患者D表達自我感情E理解患者感情（受）13不是非語言溝通的特點是A民族性B普遍性C真實性D含蓄性E穩(wěn)定性15. 護士能傳遞護士對患者的關注和愛心，能給患者帶來精神上的安慰，體現(xiàn)了語言的A廣泛性B保密性C規(guī)范性D情感性E通俗性20. 一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感受和治療的看法。最適合的交談技巧為A認真傾聽B.仔細核實C及時鼓勵D封閉式提問E開放式提問1. 以下提問方式屬于開放式提問的是A.您咳嗽嗎？B.您晚飯后服過

10、藥了么？C.現(xiàn)在您肚子還痛么D. 您對手術有什么想法？E.您發(fā)燒時伴有頭痛嗎？2. 公眾距離指溝通雙方的距離A.0-50cmB.50120cmC.130350cmD.120360cmE.>350cm3. 護士與哭泣的患者交流時,方法不正確的是A.安慰并阻止患者哭泣B.待患者平靜下來可主動聆聽C鼓勵其將哭泣的原因說出來D不能訓斥、評論患者E.陪伴患者7.可以給對方提供思考和調適機會的溝通技巧是A.沉默B.微笑C.撫摸D.傾聽E.眼神交流8. 屬于語言性溝通的是A點頭示意B面帶微笑C愉快表情D宣教資料E肢體運動9. 幾種溝通媒介相互沖突屬于A發(fā)送障礙B接收障礙C溝通通道（信道）的障礙D編碼障

11、礙E.反饋障礙12. 關于有效溝通的方法,不正確的是A.溝通應有明確的目的B. 全神貫注、保持目光接觸時間占溝通全部時間的30%60%E通過提問引導談話的進行C關注對方的語言和非語言行為D減少聆聽時間,快速作出判斷E交談中不隨意打斷對方訴說、批評他人13. 有助于建立良好的護際關系的策略應除外的是A管理溝通人性化B不管面對任何情境，堅持己見C實現(xiàn)年齡、學歷各因素的互補D形成相互理解與尊重、互幫互助氛E. 學會換位思考、構建和諧工作環(huán)境14. 溝通的基本層次中最高的層次是A交換看法分享個人想法、感受C議論D致性的溝通E.陳述事實的溝通17,治療性溝通的目的不包括A減輕病人身體上的痛苦B進行健康宣

12、教C提供心理社會支持D利于患者共同參與治療護理中E.收集患者資料、評估患者需要18.與患者交談時正確的做法是A盡量避免跟病人的眼神交流盡量使用專業(yè)術語C適當點頭或輕聲說“是”D不對病人的觀點進行批評E適時提問，引導話題的進行A親密距離B.熟人距離（個人距離）C社會距離D安全距離E.演講距離21. 不屬于非語言性溝通技巧的是A傾聽提問C表情D距離E.眼神交流23. 護士小何與新入院患者進行溝通時，要提問，首先應遵循的原則是A首要性原則B開放性原則C尊重性原則D信任性原則E中心性原則25.溝通基本要素中,屬于主動因素的是A信息內容B信息傳遞方式C反饋D信息的接受者E信息發(fā)出者26.治療性溝通的雙方

13、是護士和患者，是護理范疇內與健康有關的專業(yè)性內容,其地位特點是A以病人為中心的溝通B可隨意與病人進行交談C一般性的治療性溝通D調整身心使疾病康復E.指有關治療措施的交談歲27. 適用于嬰兒護理的心理溝通方式是A因勢利導R摟抱與撫摸等體觸語C安慰性語言D社會交流E.適時鼓勵28. 護患關系發(fā)展到工作期（合作信任）的主要任務是A與病人建立初步相互信任的關系B. 為病人日后的健康保健制定計劃C實施護理計劃，采取措施解決病人健康問題D對整個護患關系進行評價E.了解病人對其健康狀況和護患關系的滿意程度29. 根據(jù)信息載體（溝通符號）的不同,人際溝通可分為A語言性溝通和非語言性溝通B. 口頭溝通和書面溝通

14、C書面溝通和非語言性溝通D. 正式溝通和非正式溝通E.有意溝通和無意溝通30. 人際溝通包括的兩種并列形式是A語言性溝通和非語言性溝通B. 口頭溝通和語言性溝通C.書面溝通和非語言性溝通D.口頭溝通和書面溝通E. 語言性溝通和書面溝通31. 關于護士的面部表情的要求應不包括A.在傾聽病人主訴時,表現(xiàn)專注和友好B.搶救病人時,表情凝重C. 在任何情況下都不能表現(xiàn)出不滿或氣憤D. 面對疼痛發(fā)作的患者應微笑E. 對疾病纏身的患者表現(xiàn)出關注和撫慰33.患者與護士交流時,對住院的高額收費不滿,情緒激動。緩解患者情緒可采用的交談技巧是A.爭論B.安慰C.提問D.教育E.沉默38.患兒女,7歲。以先天性心臟

15、病收入院第1天,擬行手術治療。當天晚上夜班護士查房時患兒開始哭鬧:“我要爸爸媽媽,現(xiàn)在就要,離開他們我睡不著。”護士最佳的回答是A.你想爸爸媽媽了吧?我陪你說說話吧B.如果你要乖乖地睡覺，我就給你拿玩具玩C你再鬧的話，我就給你扎針了D你不許瞎鬧，再鬧大灰狼就來了41.患者,女性,03歲,E.醫(yī)院有規(guī)定,你現(xiàn)在的情況父母不能陪床乳腺癌行乳腺切除術,術后恢復良好給予出院。護士向患者行出院指導時,應采用的溝通距離是A0-40cmB50-120cmC120-350cmD350-500cmE.50Gtm以上43. 患者,女性,36歲。得知自己患晚期乳腺癌后心情沮喪,常暗自落淚,感覺自己時日不多,不時出現(xiàn)

16、拒絕治療的現(xiàn)象。護士與患者溝通時應避免的行為是A. 當拒絕治療時直接告訴主管醫(yī)生B. 鼓勵患者積極配合治療C認真傾聽患者內心的感受D及時滿足患者的合理需求E密切關注患者的情緒變化，及時疏導44. 患者,男性,50歲。診斷為“冠心病、心絞痛”,擬擇日行主動脈-冠狀動脈旁路移植手術。術前護士查房時發(fā)現(xiàn)患者一個人默默地對著窗戶發(fā)呆、神情非常無助。耐心詢問患者,患者訴說一方面擔心手術發(fā)生意外,另一方面擔心不手術會有心肌梗死的風險,所以非常恐懼,此時護士采取的措施除外的是A.告訴患者手術沒有任何風險B.指導患者放松的方法,做好術前心理準備C. 請手術成功的患者現(xiàn)身說法,鼓勵患者積極配合手術D請患者家屬一

17、起做好患者的思想工作E.告訴患者手術對緩解病情、防止病情惡化有重要的作用46患兒,3歲,因先天性心臟病入院,3天后并發(fā)心力衰竭,轉入重癥監(jiān)護病房。患兒家長非常擔心患兒情況,病房護士正確的處理是A工作太忙可問其他護士B問值班醫(yī)生比較好私權,需保密患兒病情C告知其完全正常D客觀介紹患者情況E要注意49.患者,男性,85歲,因肺炎入院治療。患者聽力嚴重下降,護士在與其溝通過程中做法不妥的是A可以通過觸摸加強溝通的效卿讓患者看見護士的面部表情和口形C進行適當?shù)男〗YD用手勢和面部表情輔助信息的傳遞E讓患者用點頭或搖頭來答問題50.患者,女性,45歲,2型糖尿病,擬進行胰島素治療。護士詢問病人“你知道使用

18、胰島素要注意哪些問題嗎?”這一問題屬于A客觀問題主觀問題C開放式問題D封閉式問題E非指導性問題52.患者,女性,50歲,入院診斷為大葉性肺炎,今日患者康復出院，護士對患者說:“請多保重,注意按時復查，慢走。”此語言匚三1'A禮貌用語B迎接用語C工作用語D送別用語E介紹用語53. 患兒,1歲。因急性支氣管炎入院，護士選擇頭皮靜脈穿刺為患兒輸液，此時護士與患兒的人際距離是A親密距離B.個人距離C社會距離D公眾距離E心理距離54. 患者,女性,80歲腫瘤晚期。患者全身極度衰竭,意識有時模糊。為安慰患者,護士與其交流時應使用的距離是A親密距離B.社交距離C熟人距離D工作距離E演講距離55. 患者,女性,50歲，乳腺癌晚期。患者情緒低落，護士與其交流應特別注意語言的A趣味性B嚴謹性C規(guī)范性D安慰性E禮貌性I"56. 患者,女性-52歲。因糖尿病入院治療,護士為其鋪好床單位后告訴患者:“我是您的責任