1、學生干部勝任特征模型周慶 金瑾玲 劉婭 靳曉波一、項目概述1、需求分析某某大學各級學生干部的崗位職責沒有明確的職位說明書，級別越低，各干部分工越明確，如班長、團支書，更多時候憑主觀經驗做事，具有隨意性。同時，各級學生干部組織機構重疊，人員繁雜，如有的學生會將文體活動分別設置了文藝部和體育部，班級也設置了文藝委員和體育委員，導致辦事效率低下，反應緩慢。因此，有必要將具有相似功能和作用的職位合并，選擇合適的人選。綜上所述，對各職位進行工作說明，建立勝任特征模型，對學生干部的選拔、考核、激勵等提供可靠的依據。2、目標：建立一套適合高校的不同性質、不同級別的學生干部勝任特征模型體系。二、項目內容設計1

2、、研究類型與范圍 學生干部按照不同的標準可以劃分為不同的類型。按性質可以分為事務型干部和管理型干部，按照級別可以分為班級干部、院級干部和校級干部。實際情況中，院級干部和校極干部在一定程度上具有很大的相似的特征和能力，故在研究中將其合并。同時，不同類型的干部在外延上相互交叉，為了便于施測和整理，將性質定位主標準，級別定位副標準。在不同級別的干部中，將班長、院校學生會主席和團副排除在外，放入到管理型干部的研究中。2、研究內容 政府部門對于黨政干部的選拔和任用與測評的標準概括來就是“德才兼?zhèn)洹薄Ｍ醯欠宓仍趯χ袊鶎狱h政干部的勝任特征模型的研究中，將勝任特征的七個緯度分為“德”與“才”兩個范疇。在對學

3、生干部的勝任特征模型設計中同樣適用。（1） 具體維度設計，見下表。性質級別內容維度項目事務型干部班級德以人為本熱情親和、關心同學、耐心集體榮譽感責任感、歸屬感自我約束以身作則才人際關系能力溝通協商合作能力工作能力業(yè)務熟悉程度院校級德以人為本寬容堅定組織承諾情感承諾、規(guī)范承諾自我約束自律、慎重嚴謹主動務實才人際關系能力溝通、協商合作、交往圈工作能力業(yè)務熟悉程度、完成情況學習能力知識技能適應能力管理型干部班級德以人為本關心同學、民主班級承諾集體利益、責任感、榮譽感自我約束自律才領導能力指導協調、組織能力人際關系能力溝通時間管理能力時間知覺、時間安排團隊管理能力團體凝聚力、團體交往院校級干部德以人為

4、本接納他人、民主寬容、堅定親和組織承諾情感承諾、規(guī)范承諾自我約束自律、慎重嚴謹、堅持原則才領導能力指揮協調、激勵帶動自我學習能力適應性、知識技能關系管理能力溝通協調、人際關系能力組織管理能力任務分配、人員配備時間管理能力時間知覺、時間安排團隊合作與管理能力團體凝聚力、團體溝通與決策、團體交往與沖突管理2問卷設計第一部分：事務型班級干部德1、以人為本（1）熱情A待人冷漠B一般C熱心，樂于幫助同學（2） 耐心細致A粗心馬虎B一般C非常有耐心，辦事認真（3） 關心同學A對同學的情況如個性、興趣愛好一無所知B比較了解，發(fā)現一般問題C對同學近況非常了解，掌握動向2、集體榮譽感（1）責任感A無絲毫責任感，

5、敷衍了事B一般，能盡量完成任務C責任感強烈，工作認真負責，盡心盡力（2）歸屬感A缺乏歸屬感，對班級沒有認同 B慶幸成為班級中的醫(yī)院C對班級忠誠，形成自豪感3、自我約束（1）自律A自由散漫，違反組織規(guī)范B能適當約束自己，遵守規(guī)則C嚴格要求自己，作為表率才1、 人際關系能力（1） 溝通協商A不能理解他人的意思B進行一般的交流C和其他班委商量決定各項工作（2） 人際關系A與同學關系不好，得不到支持B與同學關系一般C與同學關系密切良好2、 合作能力A不能和他人共事，經常獨自工作B和他人一起工作，但效果不佳C喜歡團體合作，協調好3、 工作能力（1） 業(yè)務熟悉程度A不熟悉崗位業(yè)務，需要指導 B了解本崗位業(yè)

6、務，但不熟練 C非常熟練，得心應手第二部分：事務型院校級干部德1、以人為本（1）寬容A對他人所犯的過錯耿耿于懷 B稍加批評，能夠原諒他人過錯 C理解過錯，并給予鼓勵（2）堅定A立場主張搖擺不定 B不夠穩(wěn)定，出現動搖 C立場主張堅定，意志堅強2、組織承諾（1）情感承諾A不認可組織目標，行為與其背道而行 B對組織目標不置可否，行為與目標不一致 C認同組織目標，行動上與其保持一致A缺乏歸屬感，后悔進入該組織 B慶幸進入該組織 C對組織忠誠，形成自豪感（2）規(guī)范承諾A不努力工作 B比較被動，需要監(jiān)督 C樂于奉獻，關心組織發(fā)展3、自我約束（1）自律A自由散漫，違反組織規(guī)范 B能適當約束自己，遵守規(guī)范 C

7、嚴格要求自己，作為表率（2） 慎重嚴謹A沖動，敷衍行事 B大錯沒有小錯不斷 C考慮周全，一絲不茍4、主動務實A逃避任務責任，拈輕怕重 B接受分配任務，會有所抱怨 C主動承擔任務，工作塌實才1、適應能力A不能適應新環(huán)境，焦慮，無所適從 B需要一段時間才能調整心態(tài) C很快適應，并融入周圍環(huán)境中2、學習能力A不能解決新問題 B工作過程中，吸收新知識，發(fā)展新技能 C面臨變化的環(huán)境，主動學習所需知識，發(fā)展多種技能3、工作能力（1）業(yè)務熟練程度A.不熟悉崗位業(yè)務，需要指導 B了解本崗位業(yè)務，但不熟練 C非常熟練，得心應手（2）完成情況A效率不高，且經常出現錯誤 B比較快，偶爾出現失誤 C效率高，未出現錯誤

8、4、人際關系能力（1）溝通A不能理解上級傳達的任務，政策 B經常打斷他人談話 C和陌生人交流時無任何問題（2） 協商合作A不能與他人達成一致意見并合作 B合作過程會出現摩擦 C達成一致意見并相互配合（3） 交往圈A和固定的朋友交往 B在自己的工作圈內交往 C和不同層次、類型的人交往第三部分：管理型班級干部德：1、 以人為本（1） 關心同學A對同學的情況如個性、興趣愛好一無所知B比較了解，發(fā)現一般問題C對同學近況非常了解，掌握動向（2） 民主A專斷，完全由個人作出決定B作決定時，和其他班委商量C給予其他同學發(fā)言的權利，并征詢他人的意見2、 班級承諾（1） 集體利益A不顧同學利益，盲目服從上級安排

9、B適當調整班級同學與學院的利益C從同學利益出發(fā)，能獨自承擔責任（2） 責任感A無絲毫責任感，敷衍了事B一般，能盡量完成任務C責任感強烈，工作認真負責，盡心盡力（3） 榮譽感A班級榮譽與自己無關B一般，但不進一步努力C強烈，努力改進工作3、 自我約束（1） 自律A自由散漫，違反組織規(guī)范B能適當約束自己，遵守規(guī)則C嚴格要求自己，作為表率4、 領導能力（1） 指導協調A給予不合理的指導，不能協調其他班委間的工作B一定的指導和協調C對其他班委的工作給予有效指導和協調（2） 組織能力A獨攬大小事務B能分配任務，但不分輕重緩急C合理分配任務給合適的人5、 人際關系能力（1） 溝通能力A不能理解他人的意思B

10、經常打斷他人C充分理解他人的意思（2） 人際關系A與同學關系不好，得不到支持B與同學關系一般C與同學關系密切良好6、 時間管理能力（1） 時間知覺A沒有時間概念，不能按時完成任務B能夠把握時間，按時完成任務C提前意識到各種時機，作好準備（2） 時間安排A手忙腳亂，沒有程序性B比較妥當C工作安排得井然有序，有條不紊7、 團隊管理能力（1） 凝聚力A內部分化，各自為政B能成一般任務，效果不佳C成員之間相互合作，共同完成任務（2） 團體交往A班級成員之間很少交往，僅限于各宿舍內部B一般性的交往C交往密切，關系良好第四部分：管理型院校級干部德：1、以人為本（1） 接納他人A對與自己不同類型的人抱有偏見

11、B理解不同類型的人的言行。并與之交往C觀點可以相容，可以進一步合作（2） 民主A專斷，不允許他人自主的權利B允許在自己的監(jiān)督下行使自主權C給予他人充分自主的權利（3） 寬容A對他人的過錯耿耿于懷B對他人過錯加以批評，并能夠原諒C理解過錯原因，并給予鼓勵（4） 堅定A立場、主張搖擺不定B立場、主張不夠穩(wěn)定，出現動搖C立場、主張穩(wěn)定，意志堅強不動搖（5） 親和A為人冷淡，不易接近B比較親和，C平易近人，有親和力2、組織承諾（1）情感承諾A不認可組織目標，行動與組織目標背道而馳B對組織目標不置可否，行動上難以一致C將組織目標內化為個人目標，行動上與其一致A缺乏歸屬感，后悔進入該組織B慶幸進入該組織C

12、對組織忠誠，形成自豪感（2）規(guī)范承諾A不努力工作B比較被動，需要監(jiān)督C樂于奉獻，關心組織發(fā)展3、自我約束（1）自律A自由散漫，違反組織規(guī)范B能適當約束自己，遵守規(guī)則C嚴格要求自己，作為表率（2）堅持原則A說話、辦事無章法可循B不恪守原則，簡化程序C嚴格按照規(guī)章制度辦事，無私心（3） 慎重嚴謹A沖動，敷衍了事B比較理智，能正確對待各項任務C考慮周全，一絲不茍才1、 領導能力（1） 指揮控制A盲目調度，不能把握事物發(fā)展B一定程度上給予指導C對任務進行有效指導，根據情況變化調整任務（2） 激勵帶動A容易受他人不良情緒影響B(tài)他人出現不良情緒時，能適當給予鼓勵C充分調動他人的工作積極性2、 自我學習能力

13、（1） 適應性A面對環(huán)境變化，感到焦慮，無所適從B能適時調節(jié)壓力，坦然面對環(huán)境變化C將壓力轉化為動力，積極應對環(huán)境變化（2） 知識技能A不能解決新問題B在工作過程中，學習新知識，發(fā)展新技能C根據環(huán)境要求，主動學習多種3、 關系管理能力（1） 溝通協調A不能正確傳達上下級意見，處理上下級關系時左右為難B一般C有效傳達上下級意見，妥善處理上下級關系（2） 人際關系能力A與陌生人或異性交往時拘謹、害羞B與自己相同類型的人交往，有固定的交往圈C善于運用各種交往技巧，和不同類型的交往4、 組織管理能力（1） 任務分配A獨攬大小事務B能分配任務，但無輕重緩急之分 C根據任務重要性、緊迫性交給合適的人（2）

14、 人員配備A按個人喜好，隨意安排B一般C根據崗位要求任用最合適的人5、 時間管理能力（1） 時間知覺A沒有時間概念，對各種時機毫不敏感B能夠把握時間，按時完成任務C及時發(fā)現潛在的機會，并提前進行安排（2） 時間安排A手忙腳亂，沒有程序B工作安排比較妥當C工作井然有序，有條不紊6、 團隊管理能力（1） 團體凝聚力A內部分化，各自為政B能成一般任務，效果不佳C成員之間相互合作，共同完成任務（2） 團體溝通與決策A政策措施不能實施B無反饋結果C根據反饋結果，調整各項措施A決策緩慢，且得不到支持B少數人能參與決策，不能有效實施C大多數人能參與決策，得到支持（3） 團體交往與沖突管理A成員之間很少交往B一般的事務性往來，無進一步交往C交往密切，關系良好A不能解決沖突，束手無策B解決一般問題C有效解決沖突，并促進內部團結（3）施測方法為了避免社會期許效應，調查對象本人不填寫問卷，而是通過他（她）的下屬、同事或直接上級進行評定。事務型班級干部與同學接觸最為緊密，可同時隨機抽選部分同學和班長對其進行評定。管理型各級干部也以同樣的方法進行。 施測時以團體方式進行，事先說明調查對象和規(guī)則。三、進度安排10月20日10月25日 查詢資料：什么是勝任特征，以及不同學生干部的任務和條