1、沃爾瑪中國營銷戰(zhàn)略研究摘要零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業(yè)。從行業(yè)的生產(chǎn)要素來看，零售行業(yè)是典型的勞動力密集型和資金密集型行業(yè)。而且，隨著零售業(yè)發(fā)展水平的提高，行業(yè)生產(chǎn)要素逐漸由典型的勞動密集向典型的資金密集轉(zhuǎn)移。零售業(yè)有若干區(qū)別于其它行業(yè)的特征。主要的三大特征分別是：零售商平均每筆銷售量比制造商少得多；最終消費者常常無計劃購買，而旨在再售貨制造產(chǎn)品或開展經(jīng)營而購買的購物者更有計劃性，他們事先已安排了采購計劃；多數(shù)零售顧客一定會受商店位置的吸引前去購物，而推銷員通常要拜訪制造商、批發(fā)商和其它公司，發(fā)掘交易機會，最終

2、達成交易。本文對沃爾瑪在中國的發(fā)展進行了概括性的綜述，著重地講述了沃爾瑪中國市場的企業(yè)戰(zhàn)略，分別從沃爾瑪?shù)?P策略、運營策略、企業(yè)文化各個方面詳細地闡述了沃爾瑪在中國的發(fā)展。通過對沃爾瑪在中國發(fā)展的歷程的分析找出其現(xiàn)在存在的問題以及提出見解，也反應(yīng)了沃爾瑪對中國零售業(yè)發(fā)展的啟示。關(guān)鍵詞：零售業(yè)，沃爾瑪，4Ps，企業(yè)戰(zhàn)略、SWOT分析-可編輯修改-可編輯修改-AbstractRetailbusinessisintheformofindustrialandagriculturalproducersofproductswillbedirectlyontheresidentslivinginaspen

3、dingonsocialgrouporpublicexpenditureforthesalesofcommoditiesfromindustry.factors,theretailindustryistypicalofalabourintensiveandcapitalintensiveindustries.furthermore,theretaillevel,thedevelopmentofindustrialproductionfactorsarethetypicallabour-intensivetoatransferoffunds.Retailthereareseveraldiffer

4、entfromotherindustries.themainfeaturesofthethreemainfeatureswere：retailerstheaverageofsaleismuchlessthanmanufacturers；thecustomersareoftennoplantobuyandsellmoregoodsorconductbusinessandmanufactureofshoppersbuymoreplanning,theyhavearrangedforprocurement；morecustomerswouldbesoldbytheshoptoplaceattract

5、edtoshopping,andthesalesmanwillusuallycallonmanufacturers,wholesalersandotherfirmsexplorebusinessopportunities,Eventuallystrikeabargain.Ofwal-mart'sdevelopmentinchinahavebroadreview,thecompanyofchinamarketstrategy,inreviewingthe4pstrategies,tacticsandculturalaspectsindetailofthecompany'sdeve

6、lopmentinchina.thecompanyinchina'sdevelopmentprocessofanalysistofindoutthepresentproblem,aswellasitsview,thechineseretailthecompanytodevelopinsights.：Retail,wal-mart,4ps,enterprisesstrategy,swotanalysis-可編輯修改-目錄第1章導(dǎo)論1.1 研究背景和意義11.2 研究內(nèi)容11.3 研究的方法2第2章營銷環(huán)境分析2.1 中國零售業(yè)的發(fā)展32.2 沃爾瑪在中國的環(huán)境分析32.2.1 沃爾瑪中國

7、發(fā)展32.2.2 沃爾瑪中國SWOT分析4第3章沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化3.1 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念73.1.1 天天特價73.1.2 顧客第一73.1.3 數(shù)字化經(jīng)營83.2 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營原則83.2.1 尊重個人、以人為本83.2.2 日落原則83.2.3 比滿意更滿意原則93.2.4 尊重個人、以人為本93.2.5 十步服務(wù)原則9第4章沃爾瑪中國本土4P策略4.1 產(chǎn)品策略13104.1.1 綜合分類104.1.2 銷售作用分類104.2 價格策略154.2.1 沃爾瑪?shù)亩▋r方法114.2.2 沃爾瑪?shù)男碌陜r格策略124.2.3 沃爾瑪?shù)母偁巸r格策略124.3 促銷策略134.4 渠道策略1534.

8、4.1 供應(yīng)鏈系統(tǒng)134.4.2 物流配送系統(tǒng)144.4.3 信息管理系統(tǒng)16第5章沃爾瑪在中國的運營策略5.1 沃爾瑪?shù)倪B鎖經(jīng)營175.1.1 高效的營運管理225.1.2 標(biāo)準(zhǔn)的采購運作175.1.3 擴張的最佳方案185.2 沃爾瑪?shù)娜瞬挪呗?85.2.1 人才吸收185.2.2 員工培訓(xùn)185.2.3 晉升階梯185.2.4激勵機制錯誤！未定義書簽。5.3 沃爾瑪?shù)统杀静呗浴捌婆f”205.3 沃爾瑪?shù)统杀静呗浴傲⑿隆?0第6章沃爾瑪中國市場面臨的問題以及戰(zhàn)略的改變6.1 沃爾瑪在中國遇到的困難236.1.1 農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略的失效226.1.2 平價策略在華無法實現(xiàn)236.1.3 制勝

9、物流系統(tǒng)在華的無法建立錯誤！未定義書簽。6.1.4雇員培訓(xùn)的地方差異化錯誤！未定義書簽。6.2 沃爾瑪中國市場戰(zhàn)略應(yīng)對的思考246.2.1 認清競爭形勢及時調(diào)整自己的競爭戰(zhàn)略2246.1.2 利用本土優(yōu)勢建立上游供應(yīng)基地234第7章沃爾瑪給中國零售業(yè)的啟示結(jié)束語27參考文獻28致謝29第1章導(dǎo)論1.1 研究背景和意義沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經(jīng)過十年的發(fā)展，沃爾瑪目前已經(jīng)在全國共46個城市開設(shè)了83家商場。沃爾瑪至今在華的總投資額達17億元人民幣，創(chuàng)造了超過38,000個就業(yè)機會。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公

10、益活動，十年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻了超過2,600萬元的物品和資金。與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國每開設(shè)一家商場，均會為當(dāng)?shù)匾胂冗M的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的共同繁榮。沃爾瑪進入中國零售業(yè)在不斷的發(fā)展過程中積累經(jīng)驗，在問題中成長，在成長中發(fā)現(xiàn)問題，不懈努力地搶占中國零售業(yè)的市場份額，對中國零售業(yè)造成了很大的沖擊，通過對沃爾瑪?shù)陌咐芯浚瑢ふ页鑫譅柆斣谥袊袌龅暮诵母偁幜蜖I銷策略，通過分析、篩選、總結(jié)，提出對沃爾瑪以及中國零售業(yè)的建議和應(yīng)對策略