1、員工績效管理制度績效管理制度績效管理制度 第一章 總則 第一條 目的 為了構建公司的現代人力資管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續、快速、穩定發展，特制定本管理制度。 第二條 適用范圍 適用于公司所有績效管理項目。 第三條 權責部門 績效管理的是公司經營管理的重要組成部分，與每個部門和每位員工的切身利益休戚相關。所以每一位員工有責任和義務參與公司的績效管理工作，尤其是各部門主管，應視績效管理是進行本部門管理的重要工具和手段。 1、 公司領導職責： （1）負責所轄部門考核工作的整體組織及監督管理； （2）負責對公司各部門工作進行考核； （3）與所轄部門就有關工作計劃進行商討制訂； （4

2、）對考核工作有疑義的情況進行最后裁定； （5）積極推進、執行考核結果的有關應用。 2、 人事部門的職責： （1）運用最新的工具結合公司實際情況、設計、改進和完善績效管理制度； （2）績效管理制度的宣傳、培訓、溝通，確保管理者和員工透徹理解和明確績效管理的目標和意義，掌握績效評價的標準和方法； （3）提供績效評價所需的各種表格，匯總、分析p 各類績效評價結果； （4）組織、協調績效評價工作，進行時間進度控制、評價事實答疑等； （5）收集、記錄績效管理中的各種反饋信息，如存在問題和建議； （6）分析p 、撰寫績效管理的總結報告，制訂人力資開發計劃和相應的人力資管理決策。 3、 各部門主管職責 （1

3、）各部門主管應視為本部門的人力資管理者，也是績效管理的第一責任人； （2）制定本部門的部門績效計劃，組織進行本部門的員工績效計劃； （3）進行過程管理，對下級進行績效的跟進和指導，并記錄關鍵事件； （4）負責指導下屬進行自我評估，并客觀公正地對下屬的績效進行評估； （5）與下屬進行溝通，幫助下屬認識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進計劃和培訓發展計劃； （6）對績效管理中出現的問題隨時與人事科進行溝通，并提出建議； 4、 全體員工職責： （1）學習和了解公司績效管理制度； （2）理解或參與制定部門的工作目標和績效指標； （3）積極配合直接上級討論、確定本人的績效計劃； （4

4、）在工作中主動和上級保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔責任； （5）認真進行自我評估，并于直屬上級或公司人事科進行交流溝通； （6）主動指定個人發展規劃。 第四條 定義 績效管理，是人力資管理系統的重要組成部分，是組織與員工互相間就提高績效而持續進行溝通的過程，是將個人績效與公司的任務與目標相聯系的一種工具。具體包括： 1、 組織期望員工完成的實質性工作職責； 2、 員工的工作對企業目標實現的影響； 3、 員工與組織之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效； 4、 工作績效如何衡量； 5、 指明影響績效的障礙并排除之。 第五條 績效對象 分為部門績效考核與個人績效考核。 部門考核：針對

5、業務部門以及職能部門整體進行考核； 個人考核：針對部門內部所有人員進行考核。 第六條 績效管理的基本目標 1、 貫徹、執行集團集體發展的戰略思想、戰略規劃； 2、 保障和促進公司經營目標的實現，提高企業的核心競爭力； 3、 加強內部的溝通與協作，提升士氣，降低內耗，形成合力，打造團隊精神； 4、 幫助每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應企業發展需要的人力資隊伍； 5、 促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業文化，增強企業的凝聚力。 第七條 績效管理的基本原則 1、 “三公”原則： 公平：考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭； 公開：考核實行公開監督，人人

6、知曉理解考核辦法； 公正：考核做到客觀公正，考核結果盡量做到準確。 2、 “四嚴”原則： 嚴格考核制度：即考核的規程和考核的準則要嚴格，是考核工作有據可依，有章可循； 嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理； 嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求； 嚴格考核態度：即考核的思想要端正，態度要認真，反對老好人主義和不負責任的態度。 第二章 部門績效考核管理 第八條 適用范圍 本章之管理主要針對公司的辦公室、財務科、供水所、營業所、安裝公司等部門。 如部門下設科室或班組，也可按照此章的管理辦法進行績效管理和考評。 第九條 部門績效考核內容 1、主要績效：指最能體

7、現部門顯著業績的那部分工作，或對工作的主要要求，或對工作的主要要求，這部分又包括顯性業績、短板要求和臨時任務。 2、基礎績效：基礎績效是所有的基礎工作，包括工作本身、工作品質、工作管理、工作工具、工作環境、工作者等能夠產生和支持顯性業績的部分。其分為基本職能、績效管理、學習與創新三部分。 3、基本職能：各部門在組織和流程中必須完成的基本工作。包括日常業務，工作環境、事務管理、質量目標、給予其他部門的服務和支持以及勞動衛生、安全保衛、考勤紀律等工作。 4、績效管理：各部門為保障工作的順利開展和目標任務的完成，所進行的流程優化、管理改善、組織協調、上下溝通、檢查監督等工作。 5、學習與創新：各部門

8、為更好、更快地完成目標任務而進行的培訓、激勵、授權，采納建議、業務創新等工作。 第十條 部門績效考核方法 1、由上級領導或管理委員會共同承擔考核。 2、根據組織發展計劃，業務部門制定具體量化指標，職能部門制定定性指標。 3、業務部門根據實際完成情況進行比較考核，職能部門根據其他部門的反饋意見調查進行考核。 4、考核結果公布。 5、根據考核結果制定新的指標，進行獎勵措施以及執行戰略的修改。 第三章 個人績效考核管理 第十一條 適用范圍 1、本章之管理針對除下列人員外的公司所有員工： （1）在考核周期內出勤不滿2/3（2個月）者，如產假、病假、人事變動等； （2）在試用期或見習期內的新入職員工。

9、2、按照公司職等規定又將員工分為四個績效評價層次： （1）臨時層：日薪制員工、季節性勞務工 （2）作業層：指科級（含中級職稱）、班長級（含助理職稱）以及普通員工 （3）管理層：指總監、特理、部門正副經理 （4）決策層：指總經理/副總經理、總工程師/副總工程師 第十二條 員工績效管理內容 員工績效管理內容分為任務績效和關系績效兩部分。 任務績效，指員工按照工作性質完成的工作結果或履行職務的結果，用質量、數量、時效、成本、他人的反映等定量指標進行考核。員工任務績效在員工整理績效中的權重為60%。 關系績效，是影響員工完成工作結果的行為、表現和素質，用工作態度、工作能力、個性特征等定性描述來評價。員

10、工關系績效在員工整體績效中的權重為40%。 第十三條 員工任務績效的管理與考核評價 1、 決策層的任務績效即為董事會下達之年度經營目標，由董事會進行評價。 2、 管理層的任務績效按月考核計分，年度計分=各月考核計分合計/12。如該部門設有副職，則副職任務績效計分方法為：部門經理定性評價20%+部門績效年度評分80%。 3、 普通員工層的任務績效按照目標管理法進行管理，基本程序如下： （1）確定目標，即績效計劃。 （2）目標過程管理，即績效的持續溝通、數據收集與記錄。包括下級在行動開始前列出方案和措施并與上級進行溝通，以確定方向和方法正確；上級對下級進行適當授權并讓其分擔責任；如遇情況變化，相互

11、進行目標或工作方法的調整等； （3）過程管理的方法或形成可選取下列中的一種或其他； （4）定期的部門、科室或班組的工作通報會； （5）就某項工作的專題會議或小組會； （6）員工定期的簡短書面報告； （7）非正式溝通，如走動觀察或聊天； （8）出現問題是應員工所需的專門溝通； （9）結果評估，即績效評價與反饋。 第十四條 員工關系績效的管理與考核評價 1、 員工關系績效的考核周期為一年，在每年的12月中旬進行。 2、 關系績效的內容包括： （1）工作業績（定性部分）包括工作數量、工作速度、工作質量； （2）工作態度包括主動性、協作性、責任性、紀律性； （3）工作能力包括專業知識、工作方法、工作經

12、驗、協調溝通、理解與判斷力等； （4）個性專長員工個人的學習能力、性格特征、業余愛好。 3、 決策層的關系績效分為自我評價（15%）、同級互評（45%）、直接下級參評（40%）三部分。 4、 管理層的關系績效分為自我評價（10%)、同級互評（30%）、直接上級考評（40%）、直接下級參評（20%）四部分。 5、 普通員工層的關系績效分為自評（10%）+直接主管（科技及以上）評價（50%）+部門主管二次評價（40%）三部分。 第十五條 員工績效考核的年末評級 1、決策層：自我評價+下級參評+同級互評 人事副總匯總形成關系績效結果 總經理最終評價并反饋 呈報董事會。 2、 管理層：任務績效評價+關

13、系績效評價 人事副總匯總扼要總結提出相關建議方案 總經理審定方案 總經理之書面回饋或面談（含評價及改進意見、考評處置結果）考評處置。 3、普通員工層：任務績效評價+直接主管關系績效評價 部門經理二次評價并扼要總結及建議 主管領導知/人事主管備案 人事副總商榷后決定處置方案 績效面談（含評價及改進意見、考評處置結果）考評處置 4、臨時層：定量評價+直接主管定性評價 部門經理二次評價并扼要總結及建議 人事主管商榷后決定處置方案 績效面談（含評價及改進意見、考評處置結果）考評處置 5、 績效考核等級，按照強制分布原則分為： 等級 描述 區別比例 S 出色、無可挑剔（超群級）A級中篩選，名額不定 A

14、滿意、不負眾望（優秀級）15% B 稱職、令人放心（較好級）50% C 注意、存在問題（一般級）25% D 危險、勉強維持（較差級）10% 第四章 績效考核結果的應用 第十六條 部門績效考核結果的應用 1、 部門績效考核完成后，由總經辦負責在48小時內下發書面會議紀要，主要包括各部門的主要績效完成情況，存在問題及解決辦法，新安排和布置的工作任務、會議精神或決議等。 2、 各部門將此會議紀要作為未來一個月工作的指導性文件予以執行，如有必要，應制訂績效改進計劃或召開局部會議安排布置落實。 3、 針對部門績效評價結果，若有疑義或錯誤，應予以修正，修改確認后的績效評價表抄報至總經辦人事科進行審校、匯總、排名，并由其作為年度評價的關鍵資料存檔。 4、 部門的績效結果將作為部門主管的定量