1、酒店客房控制系統一、概述一、概述酒店客房控制系統（又稱酒店客房智能控制系統，酒店房控系統，酒店客控系統，客房智能控制系統），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU（客房智能控制器）構成的專用網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、 背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。 AURORA(奧羅拉)設計的酒店客房控制系統為酒店管理者提供完整的客房電器設備控制管理解決方案。為入住每一位客人提供家一 般的舒適環境的同時，為 酒店管理者提供了綠色節 能解決方案，

2、如 空調的節 能模式、超省電模式、智 能控制模式等。二、系統特點二、系統特點酒店客房管理系統采用中繼器、通訊控制器、TCP/IP網絡等互聯。系統應采用TCP/IP等通訊總線，且應能在總線網絡出現故障時，主板仍可獨立工作，客房可以正常使用，不會造成系統癱瘓。客房網絡管理系統：通過服務器自動管理，在前臺、管家部、工程部等部門的網絡終端對客房進行在線管理控制，在IT機房進行集中的信息記錄、保存和管理。客房控制系統：控制客房內的燈光、空調調節、地板采暖（僅高級套間）、請求服務、請勿打擾、電視插座、部份電源插座、節電開關等。個性化方案：可根據酒店管理要求，提供滿足酒店需求定制的個性化方案。強大的軟件功能

3、，根據管理或工作人員身份設置訪問權限，并具有密碼保護和安全功能，可為酒店PMS軟件提供數據庫接口。三、酒店客房管理系統三、酒店客房管理系統酒店客房管理系統是以底層（房間）硬件支持，通過綜合布線將各個房間控制主機進行網絡聯結并接入酒店局域網、由控制主機對客房的燈光設備、空調/地采暖設備等進行控制，并由控制主機通過網絡將客人的各種服務請求（清理、勿擾、SOS求救）；房間的狀態（有人/無人、服務員/客人）；房間溫度控制（統設溫度、冬夏季轉換）；客房窗簾自動/手動控制；房間燈檢；開門紀錄等等實時上傳客房中心及相關部門PC機。客房智能化控制系統包含兩部分：一、是客房網絡管理系統(GMS-Guestroo

4、m Management System)，二、客房控制系統(GCS-Guestroom Control System)。客房網絡管理系統客房網絡管理系統1) 系統要求通過TCP/IP 方式與酒店管理系統智能化系統聯網通訊，實現共享及控制。2) 當客人在前臺登記時，客房的空調能通過前臺網絡終端啟動預先設定的模式，自動調整房間溫度到客人舒適溫度（此模式應可以調整，以滿足不同季節的需求）。3) 客人退房后，客房的空調自動處于微空調狀態運行，空調每隔一段時間低速運行515分鐘（運行模式及溫度應可以調整，以滿足不同季節的需求）。4) 具有空調系統網絡控制功能。5) 具有身份識別和記錄功能。客房網絡管理系

5、統客房網絡管理系統客房控制系統功能客房控制系統功能強大的軟件功能，根據管理或工作人員身份設置訪問權限，并具有密碼保護和安全功能，可為酒店PMS軟件提供數據庫接口。1）燈光自動）燈光自動控制功能控制功能2）空調（溫）空調（溫度）自動控度）自動控制功能制功能3）窗簾自動）窗簾自動控制功能控制功能4）服務功能）服務功能5）智能門鎖）智能門鎖監測功能監測功能6）安防監控）安防監控功能功能7）娛樂功能）娛樂功能1.燈光自動控制功能燈光自動控制功能1.1 照明總開關控制 總開關關閉后，床燈、座地燈、臺燈、廊燈及房燈等關閉；當開關打開時，所有燈恢復關閉以前的狀態（帶有記憶功能）。1.2 燈光控制功能 1）歡

6、迎模式）歡迎模式 當客人推門進入客房未插卡取電時，客房內廊燈亮并延時1分鐘（時間可根據酒店要求設定），使客人能看清楚取電開關和其它開關的具體位置，方便操作。 2) 調光功能調光功能 只需在床頭集中控制器上或遙控器上或調光面板上輕輕一按，客人便可隨心所欲調節室內亮度。1.燈光自動控制功能燈光自動控制功能 3）燈光場景控制燈光場景控制 根據酒店燈光效果的要求進行燈光場景搭配預設，客人通過“燈光場景面板”選擇合適的燈光場景：“全關”、“全開”、“晚上”和“睡眠模式”等等（根據需求可以設計更多的功能）1.燈光自動控制功能燈光自動控制功能1.3衛生間照明控制衛生間照明控制 為了杜絕客房衛生內走人而不關燈

7、的情況，保證客人正常習慣使用的同時，又能最大限度的節約能源，在客房衛生間內吊頂設置弱電信號（360度吸頂式紅外探測器），實時感應衛生間內的有無人情況，同時在衛生間進門處設置了排風扇開關（單聯翹板）及衛生間燈光開關（雙聯復位）。 衛生間的兩路燈光由墻壁雙聯復 位開關及紅外探頭聯動控制，即客人 進入衛生間內時，按動墻壁開關可以 打開對應燈光，不按動墻壁開關進入 衛生間，系統主機也可自動點亮一路 燈光，而客人離開衛生間后，沒有關 閉燈光，系統主機亦可延時自動關閉 燈光。2.空調自動控制功能空調自動控制功能 2.1 溫度控制功能溫度控制功能 溫度調節面板應為具有空調的開/關、冷/熱選擇，風機高、中、低

8、速選擇功能之溫度調節器。超大液晶面板顯示，與控制器采用TCP/IP方式通訊，可顯示年月日時間、當前溫度、風機與電磁閥/地面加熱開關狀態，并通過控制器實現空調數據的上傳及接收。整套設備須內置溫度探測器及恒溫器等元件。 對客房的風機盤管進行了計算機聯網 控制，可以通過溫控面板進行手動溫度 設定和風速調節，也可以通過第三方的 遠程控制進行調節（如 PMS 管理軟件 或iPad等進行控制）2.空調自動控制功能空調自動控制功能 2.2 空調控制板功能空調控制板功能 帶液晶顯示屏的空調控制板，用于溫度調節和風速控制。 1）空調風速控制空調風速控制 通過按“三速”按鈕能調節空調風速，并由指示燈或液晶顯示狀態

9、。每次按一下按鈕，風速將按如下順序從一個狀態到另一個狀態轉變： 當拔掉鑰匙卡，空調風速強制到“節能模式”，空調在酒店設置節能溫度上自動控制。風速關閉低速中速高速2.空調自動控制功能空調自動控制功能2）空調溫度控制空調溫度控制 客人通過空調控制板以“加減一度”的模式設定溫度，并有液晶數字顯示。冷熱盤管的閥門控制能根據客人設定的溫度自動切換，并在液晶顯示屏上顯示制冷或制熱狀態。3）節能溫度應由網絡系統遙控及本地設置、調整設定值。2.空調自動控制功能空調自動控制功能 2.2空調控制的幾種工作模式：空調控制的幾種工作模式： 1） 快舒適模式快舒適模式 當房門卡插入時，系統進入歡迎模式，除了指定的燈開啟

10、、電視插座繼電器開啟等動作外系統依照預先選擇季節控制模式，以酒店預先設置不同季節的溫度值為參考點，強制選定普通模式的控制規則，控制冷/熱水閥門繼電器，進行冷/熱水閥門調節動作，同時強制改變空調風速到高速，達到快速調節客房溫度到酒店預定的溫度，進入快速模式溫度自動控制系統，不會自動改變客人設定并顯示在空調面板的溫度值。2.空調自動控制功能空調自動控制功能2）客房空調的客房空調的“標準模式標準模式” 此模式應為一個為正常入住所制定的標準的預制溫度，空調風速被自動切換至低速，及將冷/熱水閥門調節到相應位置以維持標準的預制溫度。當客人調節設置溫度及變換空調風速時，系統將退出“標準模式”，而進入客人設置

11、溫度的自動控制系統。2.空調自動控制功能空調自動控制功能3）節能模式節能模式 當系統檢測到客人暫時離開時，若干時間（如30秒）后，空調風機低速運行至酒店設定溫度；若干時間（如3分鐘）后，關閉指定的燈具；再經過若干分鐘（如10分鐘）后，將受系統控制的所有用電設備關閉。當客人回到房間后，立即恢復到之前客人的設定。4）客房空調的客房空調的“未售模式未售模式” 客房處于未售狀態，客房空調自動處于微通風狀態或微空調運行，冷水、熱水閥門關閉（或微開），空調風扇低速間歇式運行，為房間通風。溫度/時間應可調整，如每隔1小時低速運行15分鐘等。 所有空調控制信息將及時傳送到酒店的網絡中央服務器。2.空調自動控制

12、功能空調自動控制功能5） 晚間卸載模式晚間卸載模式 深夜0：00至清晨7：00之間，客人已休息，根據人體的生理情況，空調進入睡眠模式，把客人設定的溫度自動增加24，溫度增加為每半小時0.5，但不超過上限值。保證客人舒適和降低酒店運營成本兩全其美。6）通風節能模式通風節能模式 安裝窗磁開關檢測窗戶狀態，當客人開啟一定時間后，空調自動關閉水閥，風機轉為低速運轉，減少能源浪費。當窗戶關閉后，空調自動恢復到客人設定的工作方式。3.窗簾控制功能窗簾控制功能每個客房都可以預設在某個時間段把電動窗簾關閉，減少房間在白天受陽光曝曬而導致空調用量增加及室內家具因長期曝曬褪色老化。客人可以根據需要在“窗簾面板”上

13、進行電動窗簾的開關。另外窗磁開關與空調控制系統聯動，在空調系統運行時，當窗被開啟，風機盤管水閥關閉，風機強制到“低速”運行；當窗被關閉，風機盤管恢復原有狀態。4.服務功能服務功能 1）請勿打擾）請勿打擾 客人按下客人按下“請勿打擾請勿打擾”按鈕，信息就會發送到酒店控制終端，酒按鈕，信息就會發送到酒店控制終端，酒店員工通過系統終端獲得此信息。門鈴功能將被暫停使用，走廊的店員工通過系統終端獲得此信息。門鈴功能將被暫停使用，走廊的請勿打擾指示器將被開啟。交換機將可以選擇是否中止所有的打進請勿打擾指示器將被開啟。交換機將可以選擇是否中止所有的打進 （除預設的緊急（除預設的緊急 外）。外）。4.服務功能

14、服務功能2）打掃房間打掃房間 客人按下“打掃房間”按鈕時，面板上綠色LED指示燈點亮，門口“請即打掃”指示燈點亮，走廊上的指示器將會自動顯示房間處于要求打掃狀態。客人所有的打掃房間要求通過酒店控制終端通知管理人員，客房管理人員可以記錄并告知距離客房最近的員工去打掃。4.服務功能服務功能3） 回復呼叫服務回復呼叫服務 酒店員工可以通過酒店員工可以通過 縮短回復的時間，給客人提供更好更快縮短回復的時間，給客人提供更好更快捷的服務，一旦客人按下控制面板上呼叫功能按鈕，此信號將捷的服務，一旦客人按下控制面板上呼叫功能按鈕，此信號將會立即傳到酒店控制終端，并馬上提示給酒店員工。酒店人員會立即傳到酒店控制

15、終端，并馬上提示給酒店員工。酒店人員可以通過可以通過 自動回復系統了解客人的需要。自動回復系統了解客人的需要。 所有的所有的“請勿打擾請勿打擾”、“客房打掃客房打掃”、和、和“呼叫呼叫”等服務都須作等服務都須作為管理信息記錄在控制系統內。為管理信息記錄在控制系統內。5.智能門鎖監測功能智能門鎖監測功能客房管理系統須預留客房門鎖信號接口，當試圖使用一個與門鎖不符的IC卡進入房間時，報警信號將會傳達到控制中心。當客人離開房間時，未把房間門關閉，系統會自動檢測，延時一段時間后（可以根據酒店需要設定時間），當房間門超時未關閉，系統會自動發出信息提示服務員，將報警信號傳達到控制中心。6安防監控功能安防監

16、控功能6.1 異常溫度傳感器異常溫度傳感器超溫報警超溫報警: 如果客房內溫度超過一個預設的極限溫度時，將會自動報警并把報警信號傳到酒店控制中心，以便酒店管理人員能夠及時做出適當處理。煙感報警煙感報警: 當消防的煙感報警時，信息發送到系統軟件上，結合當時房內實際溫度判斷事故并進行事件處理。6安防監控功能安防監控功能6.2 監控功能監控功能 客房臥室內安裝非紅外探測器，實時監測房間內有無非法闖入且上傳相應數據生成報警信號；控制主機實時判斷探測器動作信號的有效性，并負責將有效信號上傳PC機，由PC機生成報警信號輸出。房間在插卡（身份有效卡）的情況下主機將探頭輸入的動作信號視為無效，不做處理，此時PC

17、機只顯示房間內有人員情況（所插卡的類型）及實時通訊記錄。房間在無插卡的情況下，主機將探頭輸入的動作信號視為有效，在接收到每一次動作信號后，延時10秒上傳PC機。拔卡延時至房間斷電階段主機視為有插卡，房間斷電后，主機即視為無人。6安防監控功能安防監控功能6.3 緊急報警按鈕緊急報警按鈕 床頭處和衛生間內分別設置SOS緊急報警按鈕，客人按下按鈕發出求救信號后，在各工作站的PC機界面上會即時彈出報警窗口并伴有音響提示。6.4與酒店管理系統與酒店管理系統/安防系統接口安防系統接口采用成熟的酒店系統接口技術，根據前臺房態變化實時更新本系統的房態顯示，將軟件房態和房間實時信息完全整合，為客房服務提供最詳實

18、的參考數據。設置安防系統接口，構建實時報警響應網絡，能在第一時間掌握客房區域的緊急情況，既而迅速切換監視器響應。7.娛樂功能娛樂功能 可以通過在控制面板開啟或關閉電視/背景音樂，還能隨意轉換到客人喜歡的頻道并可調節音量。當門卡控制器從控制面板取出時，房內電視/音樂設施將會延時后自動關掉。而當客人返回客房插卡后，所有的設置均恢復到預設狀態。四、四、系統軟件管理功能系統軟件管理功能酒店客房控制系統軟件主要由系統管理、前臺管理、客房部管理、工程部管理、功能查詢、系統維護等模塊組成。本系統需要與酒店管理系統（PMS）聯動，其操作軟件必須具備有與PMS系統的集成接口。應提供滿足系統運行功能、二次開發、維修維護以及符合開發系統標準的系統操作軟件、數據庫軟件、應用軟件和編程軟件包等全套軟件。系統平臺應按實時、多用戶和多進程對資源進行分配和管理。系統將擁有事件驅動順序以及優化結構裝配，以便系統能在正常巡檢控制的同時及時響應處理實時情況與緊急任