1、好媽媽母嬰保健服務公司創業計劃書一、執行總結1、公司簡介嘉寶股份有限公司（簡稱嘉寶）是一家籌建中的母嬰保健服務公司，位于鄭州市鄭東新區。它以優質服務為導向，主要致力于塑造幽雅、舒適、溫馨的母嬰環境，建立周到、細致、系統、專業的孕產期服務。公司以中高等收入的職業女性為服務對象，充分利用高校的專業知識與技能，樹立新理念，推進母嬰服務品牌化。公司成立初期主要以孕期保健咨詢、心理咨詢、胎教、健身、美容、網上咨詢等為主要服務項目，針對目前缺乏較完善的孕婦保健服務公司，解決過去孕期保健知識宣傳的泛濫、混亂的局面，滿足當今社會對母嬰保健服務行業系統化、專業化、規范化、高檔化的需求。公司將以此為基礎，公司后期

2、還將以此為基礎，逐步涉及母嬰產品的研發、生產和銷售，并將在全國乃至國外開設連鎖業務，創立母嬰品牌。2、市場描述公司推出的孕期保健等項目主要服務對象是具有中高收入、較高消費能力、希望成為成功媽媽”的女性。本公司的服務將提高她們在生兒育女這件人生大事上的質量，有助于孕育最健康優秀的寶寶。我國母嬰保健服務市場廣闊且增長迅速，但是目前國內的母嬰保健服1務產業存在著低檔服務機構泛濫成災，服務過于單一化，沒有值得消費者信賴的，高品質服務的品牌建立。隨著女性獨立意識的覺醒和社會地位的提高，目前已遠遠不能滿足現有的市場需求。目前我國母嬰服務遇到的最大問題是缺少相關行業標準的制定，創立全國通用的服務模式。從長遠

3、來看，人才相對匱乏也是制約母嬰服務市場發展的瓶頸。市場急需既懂教育學，又懂保健、兒童醫學的復合型人才。母嬰行業主營業務單一，單一的業務已不能滿足消費者追求全面的、多方位的、便利的消費需求，消費者呼喚從孕產期到哺育期、從商品到服務的“一站式”的母嬰消費平臺。嘉寶公司所提供的綜合性，專業化，高品質、全程化的服務恰恰解決了這個問題。3、投資與財務嘉寶是一家多元化投資主體的股份有限公司，各股東根據所持股份對公司享有相應權利和承擔相應責任，公司注冊資本為600萬元（RMB,下同），注冊地為鄭州市金水區。資金籌集：河南大學資金入股150萬元，以技術入股50萬元，引入兩家左右風險投資商，擬籌資金300萬元。

4、引入河南大學第一附屬醫院和河南大學淮河醫院作為戰略伙伴，擬籌資金100萬元。以上三方共計實籌資金550萬元，技術入股投資50萬元。資金用途：公司股東實際出資主要用于：固定資產投資230萬元，租金及裝修費用出資240萬元；剩余130萬元用作前期流動資金。股本規模及結構：公司注冊資本600萬元。河南大學資金及技術投資2共計200萬元，占總股本33.3%;風險投資入股300萬元，占總股本50%;戰略伙伴（河南大學第一附屬醫院和河南大學淮河醫院）共出資100萬元，股本份額為16.7%。公司預計第二年開始盈利，預計平均年營業利潤率31.99%左右，投資報酬率為101.95%,投資回收期為三年零六個月。風

5、險資本將在第5年左右以協議轉讓的方式退出。4、管理團隊公司服務范圍主要定位于鄭州市區及其周邊地區，根據統一指揮和控制幅度原則，初期的組織結構采取扁平化的直線職能制。由股東代表組成董事會，實行總經理負責制，下設財務部、人力資源部、市場部、主業務部、技術研發部、客戶服務部和公關部七個部門，擬定人員規模為39人。在創建初期，這種組織形式能突出服務重點，符合專業化的分工要求，有效發揮員工才能。團隊成員任樂、劉奇、牛坤、張旭、張曾平、亢娜、李凌、曾莉和耿倩具有較強的科研能力、專業知識、管理經驗和理論功底，并在上市公司和著名外企從事過管理、營銷和科研工作，積累了豐富的實踐經驗。專業結構合理一一成員研究方向

6、分別是護理學、醫學、企業管理、會計投資、市場營銷等，涵蓋了不同的專業和學科。實踐經驗豐富一一團隊成員有基層工作經歷、豐富的實踐經驗、艱苦的創業歷程。團隊合作協調一一緊密的團隊合作、明確的專業分工使我們成為充滿朝氣、更具實力的集體。二、項目背景近五年來，母嬰服務業是國內發展速度最快的行業之一，年均增長率在20%以上，遠高于同期中國的GDP增長率（7%-9%）。市場上流傳：女人與孩子的錢好賺！據中國人口統計年鑒中相關數據表明，中國0-3歲的嬰幼兒具有7000萬人，每年人口出生率為1.286%,其中城市0-3歲的嬰幼兒數量為1090萬人。據統計，城市新生兒家庭月均支出母嬰用品消費額為868元，以一個

7、50萬人口的中等城市測算，該市每月母嬰用品市場規模為：500000人x1.286%x3年X868元=1674萬元，而每年的市場規模則高達2億元。而我們欲選的目標市場一一鄭州，現有市區人口302萬，如果按照每年人口出生率1.286%計算，孕期婦女及0-3歲的嬰幼兒數量約為16萬人。據我們在鄭州市所做的調查顯示，孕期保健服務及母嬰產品月均支出消費額為868元，以鄭州現有市區人口測算，則每年的市場規模則高達1.4億元。據國家權威機構調查顯示：我國每年大約有三千萬左右的孕媽媽，有將近3000萬左右的新生兒出生，其中8-36個月齡的嬰幼兒約為4500萬，兒童約為3.2億，每年母嬰幼兒用品消費約達800億

8、人民幣。由于母嬰市場容量大、進入門檻低，眾多競爭者紛紛介入，針對母嬰的家政保健服務公司如雨后春筍層出不窮，整個行業已是“鷹擊長空，魚翔淺底”，競相發展，大有“萬類霜天競自由”的競爭態勢。但是，縱觀當今的母嬰市場，從母嬰的食品線、用品線，一直延伸到育嬰、咨詢服務區域，可以用“三多三少”來概括，即進入者多，強勢者少；主營業務單一者多，全面經營者少；業務模式模糊者多，發展方向清晰者少。龍蛇混雜，繁而不精，缺乏能讓消費者信賴的高品質、專業化和綜合性的服務提供者。對這一巨大市場潛力的開發與挖掘，將獲得高額的經濟回報。因此，發展母嬰幼兒產業市場前景非常的廣闊。嘉寶公司，無論是橫向還是縱向的發展，具空間與潛

9、力都不容小視！三、服務概述心理咨詢室妊娠本身是一個重大的家庭應激事件，孕婦及家庭成員的心理會隨著妊娠的進展而有不同的變化。雖然妊娠是一種自然的生理現象，但對女性而言，仍是一生中尤其重要的事情，是一種挑戰，是家庭生活的轉折點，因此會伴隨不同的壓力和焦慮，隨著新生命的來臨，家庭中角色發生重新定位和認同，原有的生活形態和互動情形發生改變，很多夫妻會感到很大的壓力，容易出現種種不良情緒。針對這一情況，我公司將聘用資深專業人士對其進行科學的心理疏導，完成孕期母性心理發展的任務，促使準父母的心理及社會方面需要重新適應和調整。我們要達到以下目標：確保媽媽及胎兒能安全順利的渡過妊娠期、分娩期通過心理指導，使孕

10、婦的注意力集中于胎兒和自己的健康，尋求良好的產科方面的知識，使整個妊娠保持最佳狀況，孕婦會自覺聽從建議，補充維生素，攝取均衡飲食，保證足夠的休息和睡眠等。促使家庭重要成員接受新生兒。孩子的出生會對整個家庭產生影響。最初也許孕婦自身會不接受5新生兒，隨著妊娠的進展，尤其是胎動的出現，孕婦逐漸接受了孩子，并開始尋求家庭重要成員對孩子的接受和認可。在此過程中，配偶是關鍵人物，由于他的支持和接受，孕婦才能完成孕期心理發展任務和形成母親角色的認同。使孕婦學習為孩子貢獻自己無論是生育或養育新生兒，都包含了許多給予的行為。孕婦必須發展自制的能力，學習延遲自己的需要以迎合另一個人的需要。在妊娠過程中，必須開始

11、調整自己，以適應胎兒的成長，從而順利擔負起產后照顧孩子的重任。情緒上與胎兒連成一體如果孕婦幻想理想中孩子的模樣，會使她和孩子更親近。這種情緒及行為的表現將為她日后與新生兒建立良好情感奠定基礎。孕產咨詢室為了孕育優秀的寶寶，媽媽需要科學的知識理論作為后盾，例如受孕年齡的最佳選擇、受孕時間的禁忌、何時懷孕有利優生、如何選擇受孕的最佳時機、如何為高質受孕創造佳境，如惡心和嘔吐、尿頻、尿急、胃區不適、便秘、背痛、眩暈、以及懷孕前要作的準備等等。這些需要專業人士的指點與幫助。對于孕期出現的常見癥狀下肢肌肉痙攣等的處理及日常護理，及由此產生的一些心理不適，更是需要及時的指導與咨詢。在孕后的一段相當長的時期

12、，不僅對于媽媽，同時對于寶寶也是至關重要的。如何養育寶寶，如何保持自己的體形、心理健康等等一系列的問6題，迫切需要科學的建議與有效的經驗。針對目前職業女性工作壓力大，時間緊張，要求高，注重生活質量的特點，在嚴格保護隱私權的前提下，我公司專業人士將根據對消費者本人的工作情況、家庭環境、財務狀況、個人近期身體情況針對個人要求做出一份詳盡確實的評估表，根據評估表的情況來對消費者的懷孕時機作出合理科學的建議。通過對消費者工作安排、資金儲備、體檢情況、卵泡檢測等高科技輔助手段的綜合分析，為其選擇最佳生育時機，以達到在保證最佳狀態的同時把生育對正常工作、生活的影響降到最低，且受孕機率最大的效果。育嬰咨詢室

13、寶寶的成長是每一個媽媽最關心的問題。如何孕育一個健康聰明的寶寶是每個家庭都要面對的問題，但是寶寶的成長過程中總是會遇到這樣或者那樣的問題讓媽媽感到不安和無助。讓寶寶健康快樂的成長，解除媽媽的不安和心煩，是我公司兒童保健咨詢的最大目標。同時，這些資深專家為寶寶各個時期的心理、情感發育做科學的測評，針對各種心理發育不平衡進行調節和疏導。運用先進的科學方法和理念解決寶寶所面臨的心理挑戰，使寶寶盡可能的養成良好的習慣，為寶寶后天完美性格的形成做出最大努力和保障。媽媽健身房如今，絕大多數準媽媽不再滿足于以往產前吃吃喝喝睡睡的“懶豬”生活，更不愿自己身材變形到難以恢復，于是產前產后合理適度的健身逐漸成了一

14、股潮流。7由專業教練與護理人員對孕前及孕中、孕后的媽媽進行科學、有效、適量的鍛煉指導，這些科學的鍛煉方式，不僅能減輕準媽媽們懷孕初期的一些嘔吐、煩躁等反應，還能輔助順利生產。如果一直堅持鍛煉到產后，還將會有利于體形的恢復。在孕前可以做一些增強身體健康儲備的鍛煉指導，使身體達到最佳狀態，以利于更好的受孕，同時為以后順利的分娩做好準備。在妊娠期，指導準媽媽進行適度的身體鍛煉和形體操的訓練，以保證能夠達到最利于分娩的胎位和狀態。在孕后，由于經常會出現體形的巨大改變，這是愛美的媽媽們不能忍受的。盡快的恢復體形，盡顯往日風采，盡早投入到工作中去，是每一位新媽媽最熱切的期盼。我公司的資深專業教練將對其進行

15、科學系統的指導，以最短的時間達到最好的效果。內容主要有簡單的有氧運動內容、肌力的恢復、柔韌等內容。在媽媽健身房里我們將提供專門針對孕產婦的健身器材，孕婦在生育及生育后都可以得到科學的健身指導，幫助媽媽們能夠順利的生育以及在生育后最短的時間內恢復以往的苗條身姿。同時公司還將配備理療儀器、美體室，由專業教練幫助產婦恢復體形。針對產后2個月至1年半左右的婦女，在這個產婦恢復體形的最佳時段，用科學方法正確地引導產后婦女身體的修復。形體恢復主要針對產后腰腹圍增大、胸部下垂、愕部變大變肥、肩、手臂、腿變粗，腹部出現妊娠紋等；生理調節則專門針對產后憂郁、性欲冷淡的問題；媽媽健身房中心在形體恢復上采用健身操、

16、健身器材輔助鍛8煉，以及有針對性的推拿及穴位按摩促進美體，更配以太空艙、震脂儀、健胸儀、光子美顏塑身儀等專業美體儀器療程進行強化瘦身。生理調節上采用瑜珈、刮疹、淋巴引流以及沙龍會員交流等方式舒緩產后身心的壓力和倦怠。同時，為確保產后媽媽們的身心健康，顧客加入中心前，將接受包括皮膚及五官、心肺、腹部、婦科情況以及心理狀況（確認是否有產后憂郁癥）的身體檢查。與普通的健身房不同的是，我們的健身教練和工作人員都具備一定的相關醫學知識，對“媽媽”們可能出現的種種問題都能夠在第一時間作出最正確的判斷與采取最佳處理措施。媽媽美容室愛美是女人的天性，隨著女性社會地位的提高與自我意識的提升，她們對自我形象的維護

17、也日益重視。據鄭州市城調隊在2005年4月份的調查統計顯示，省會城市居民人均消費支出再次攀升，人均消費達590.82元，同比增長19.4%。其中，美容、住房裝修、添輅家具成為該月的消費熱點。據統計，4月份，省會居民化妝品人均支出同比增長30.8%,美容相關用具支出同比增長77.8%,而美容費用人均增加了5倍。對中高等收入女性來說，個人形象在工作中的重要性更加突出，而產前產后由于雌激素與體內生理環境的大幅度變化，極易出現蜘蛛斑、色素沉著、黃褐斑、蜘蛛斑等特殊美容大敵，而母親的身體狀況直接間接的影響到嬰幼兒的健康狀況，如何在維護寶寶健康的同時盡可能的保持形象，做漂亮媽媽成為一個急需解決的大問題。但

18、與此同時，美容市場也出現了大量危害消費者的虛假現象，使媽媽們步履維艱。本公司將聘請具有相關醫學知識的美容保健專家針對產前產后不同時期的種種情況展開相關業務，使她們在做最漂亮媽媽的同時，孕育最健康的寶寶！愛美是女人的天性，在妊娠期也不例外，盡管身體皮膚的變化非常大，但是女性還是想把自己打扮的更美麗。在這個時期如何精心選擇適當的美容產品而不至于讓腹中的胎兒提意見是一個非常重要的問題。在媽媽美容室里我們將和法國賽萊拉這一國際知名美容品牌合作，提供安全的天然植物萃取的美容產品，使媽媽們能夠在孕期依然美麗動人，同時也讓腹中的胎兒愉悅安全。分娩后的媽媽要重新投入到緊張的工作中去，如何在最短時間內解決懷孕所

19、帶來的面子問題”，在不傷害寶寶的前提下保障自己的“美麗動人”，是一個媽媽最關心的問題。在我們的美容保健中心，我們將為她們提供最有經驗的美容師，針對孕產這一特殊時期，為她們選擇最溫和無害的優質美容產品，在盡快幫媽媽挽回面子問題”的同時，也保證寶寶在和媽媽親密接觸時的安全。另提供咨詢服務，對孕產期易出現的美容常見問題如如何正確洗澡，如何挑選孕婦裝，美發和上妝等給予正確指導。好媽媽沙龍它為每一位媽媽提供安全、舒適、幽雅的交流環境，是媽媽們交流育兒經驗，休閑娛樂的最佳場所。孕產前后的女性由于生理和形體上的不便，休閑娛樂的選擇性受到很大限制。而適當合理的休閑娛樂對孕婦的心理生10理調節是必要的，可以以最

20、佳狀態迎接寶寶的到來。在沙龍里公司將考慮到孕期女性的形體提供盡可能舒適的設計，包括坐椅、沙發的選擇，室內采光設計，綠化布輅，色彩對比度，衛生間設計等，為媽媽們提供最佳便利。在服務上我們會提供優雅舒緩的背景音樂欣賞，天然健康的保健飲品,女性喜愛的各種雜志書報，小型影音播放室，不同主題的聊天聚會等。消費者可以在這里選擇自己喜歡的休閑方式，交友聊天，舒緩孕期緊張心理,交流育嬰經驗，對媽媽的健康和寶寶的順利孕育有非常重要的作用，而且在休閑娛樂的同時大大提高了孕期活動的安全性。營養餐廳母體是嬰兒成長的環境，孕婦的營養狀況直接或間接地影響自身和胎兒的健康。在妊娠期間，孕婦的營養過多或過少均會影響胎兒發育，

21、并導致并發癥的發生。若營養攝入過多，易導致胎兒過大而難產；若營養攝入過少，會導致胎兒體重較輕，骨骼發育差，早產和死產的發生機會增加。事實上,無論孕婦是體重過重或體重過輕，子癇的發生率均增加，可見營養攝入對孕婦和胎兒的影響很大。我公司將根據各個孕婦過去的飲食習慣，包括飲食形態、飲食內容和攝入量、既往有無胃腸道疾病史，有無食物過敏史，有無甲狀腺功能亢進或糖尿病等分泌疾病史。懷孕后的飲食習慣，早孕反映對孕婦的飲食影響程度以及綜合的身體評估、心理和社會因素評估，對每一位金領媽媽進行個體化的、科學的營養配餐。11科學的營養配餐，營養豐富，美味可口，特別是為每一位媽媽量身定做，不僅為將要出生的寶寶提供充足

22、的營養，更是媽媽孕前、產前及產后保持健康、保持好身材的不二選擇。我們的營養配餐廳將聘請專門的營養師在孕婦的各個階段針對不同的生理需求進行科學合理的營養搭配。同時我們將提供良好的就餐環境，力求媽媽們能夠吃的營養，吃的健康，吃的美麗，吃的舒心。對于想在家里進食的媽媽以及家人，我們公司將有專門的配送人員把新鮮營養的飯菜送到府上。對于剛剛生過寶寶，處于月子期的媽媽們，我們配餐廳還將推出國際知名的營養配餐，使媽媽們能夠盡快恢復體力和往昔的風采。提高免疫能力，早日投入到新的生活！胎教室胎教是有目的、有計劃地為胎兒的生長發育實施最佳措施。現代科學技術對胎兒的研究發現，胎兒的眼睛能隨送入的光亮而活動，觸其手足

23、可產生收縮反應；外界音響可傳入胎兒聽覺器官，并能引起心率的改變。本公司在最專業的保健師精心設計下，在最幽雅舒適的環境中，使媽媽在最接近純天然的環境中與腹中的寶寶對話。通過現代化的影像視聽手段，不僅使寶寶健康茁壯成長，也使媽媽完全放松心情，舒暢淋漓。我公司將由專業的胎教人士幫助妊娠期媽媽樹立語言胎教的意識，教會她們用最生動的語言與腹內胎兒進行溝通。好媽媽賣場大型賣場以銷售最實用、安全、優質的品牌產品為主，商品涉及孕婦12服裝、保健用品、營養食品、以及嬰幼兒的日常用品等，十分全面。這里匯粹國內外母嬰用品的知名品牌，有嚴格的質量保證，給每一位媽媽和寶寶全方位的呵護，力求讓每一位信任我們的客戶有更加信

24、任我們的理由。與普通賣場不同的是，這里不僅僅是第一所針對母嬰用品的大型賣場，而且專業性非常明顯。賣場的銷售人員都經過嚴格的相關知識培訓，不僅僅對自己營銷的產品有高度的了解，而且有豐富的醫學知識，可以針對消費者的情況做出合理的推薦和正確的建議。在“好媽媽”賣場每一位媽媽都可以在這里找到適合自己和寶寶的相關用品，避免了奔波之苦與選擇上的盲目性，安全、方便、舒適。孕婦系列孕婦裝孕婦保健品孕婦食品孕婦日常用品嬰兒系列嬰兒裝嬰兒玩具嬰兒食品嬰兒日常用品親子樂園在賣場里，為了讓媽媽們能夠安心購物，我們將在賣場修建兒童樂園，讓寶寶們能夠在自己的天地里開心快樂的玩耍，不成為媽媽購物的后顧之憂。同時和同齡的孩子

25、們在一起，可以鍛煉孩子的交往能力，促進孩子心理的發育。在城市里，由于父母工作的繁忙，家庭生活空間的單一，孩子很容易感到孤獨，不利于孩子的成長。基于此，親子樂園對于在大城市生活的孩子來說，也是一個好的去處，在這里，我們將提供各種玩具開發孩子的心智，由專業人員帶領玩各種游戲，以培養孩子各方面的興趣和注意力，同時，孩子也可以和父母一起交流，利于親子關系的培養。另外，我們開設兒童游泳池，增強親子之間的感情。在這里，我們還將提供為嬰幼兒制作手印、腳印、胎毛筆等手工藝品、13拍攝藝術寫真、生活DV錄制等時尚服務。記錄下寶寶的成長歷程，為寶寶和媽媽創造最美好的回憶紀念。兒童智力開發早期智力開發就是在孩子具備

26、某種能力之前的適當時期（比兒童智力發展規律的年齡略為提前）內，給他們提供恰如其分的感官刺激，促進大腦的發育，以加速兒童的先天潛能變為現實的能力，也就是早期給感官以合理的刺激使它們增加反應的敏感性，啟發嬰幼兒的潛在智力，包括發展小兒感知覺能力、動作及語言能力，培養小兒記憶、注意、思維想象力及良好情緒和意志等。人類智能開發研究表明，嬰兒的智力開發是十分重要的。生命的第1年是人一生中生長發育迅速的階段。從出生到1歲時，體重可增長約3倍，身長增長約1/2倍，頭圍可增長12厘米，乳牙開始萌出，從吃奶過渡到吃飯，從只會用哭來表達感情，到能和父母啊啊對話，交流喜怒哀樂，從只會睡在襁褓中，變為會翻身、會爬、會

27、坐、直到會走。從一天到晚睡眠三分之二的“瞌睡蟲”，變為“眼觀六路，耳聞八方”活潑可愛的小寶寶。全身器官也都發生了很大的變化，腦細胞也在使用中不斷的生長和發育。孩子來到人間，腦子象一臺空白的計算機，無論輸入什么樣的信息，都將其儲存起來。人出生后，時刻學習著生存的本領。如果根據嬰兒各個階段的發育特點進行合理的訓練，將會加速腦的發育，促進智力的發展。嬰兒是用看、聽、摸、嘗、聞等感覺器官接受外界刺激，從而加速腦對各種器官和肢體控制能力的成熟。孩子是家長心中寶，成長中的一舉一動都牽動著家長的心，隨著計劃生育的順利開展與優生優育觀念地樹立，家長越來越注意對14這唯一的一個寶貝的智力開發。我們的市場調查也充

28、分顯示，消費者對嬰兒智力開發相關服務接受程度比較高，消費投入也比較大。我公司從專業角度出發，提供了能夠滿足市場需求的相關業務。服務內容：嬰兒智力開發1歲以內的小兒稱嬰兒。開發嬰兒智力應從以下幾個方面入手：1）、鍛煉嬰兒的五官孩子的感覺器官越發達，認識世界的能力就越強。通過盡可能給嬰兒提供聲音、形象、顏色、氣味等各種刺激，使這些信號反復刺激孩子的聽覺器官，在大腦皮層留下種種“痕跡”，就可使孩子盡快懂得語言。在小兒1-2個月時多創造聽的機會，并可隨樂曲節拍搖動孩子的雙手或身體，悅耳的音樂可豐富孩子的感情，引起愉快的情緒反應。2）、盡早教學話通過簡單的游戲給嬰兒模仿成人說話的機會，有利于促進孩子發音

29、器官的發育，為盡早說話做準備。3個月的嬰兒就會“咿呀”發聲，6-7個月已經模仿說一、二個字的音，聽懂一些簡單的話。哺乳前與其逗笑幾分鐘，保使孩子精神感到愉快，增進食欲，幫助消化。同時與孩子逗笑可活躍其情趣，有助于孩子高級中樞神經活動的發育。3）、視覺訓練在光線明亮色彩鮮艷的房屋內進行，可以加速視神經通路的成熟。同時在屋內有相應設施，有計劃地讓嬰兒看不同顏色的東西，抓摸發響的玩具，注意東西的移動，以訓練孩子感覺的靈活性。6個月嬰兒可在床頭上懸15掛紅、綠紙條和各種形狀與色彩鮮艷的玩具，使小兒躺著能看、能玩，促進嬰兒視力發展。4）、嗅覺訓練用不同氣味來刺激嬰兒的鼻子，而且用語言及表情告訴他對氣味的

30、正確反應。如對香甜味，要欣快贊美；對酸臭味要表現出痛苦及討厭的樣子，加速孩子嗅覺功能的成熟。5）、觸覺及動作的訓練可利用冷、熱、痛等對皮膚各種刺激及玩具的觸摸進行訓練。嬰兒體操可使肢體活動，進行有規律的訓練。能加速大腦對肢體運動的控制能力。有規律的生活習慣，能使嬰兒產生良好的情緒，有助于機體和高級神經活動的發展。進行上述多方面協調的訓練，可使嬰兒的智力得到健康發展。在孩子生下來一個月后每項次喂奶前嬰兒俯臥一會兒，訓練他抬頭。2-3個月時把孩子豎抱起來，讓他各處張望。4-5個月用兩手撐起上半身，并做翻身轉動動作。6個月以內教嬰兒做被動操，使嬰兒手有握力，腳會用力。6-12個月教嬰兒做主動操，以促

31、進爬、站、移步動作發展。幼兒智力開發幼兒期隨意動作、口語及感知覺迅速發展，開始了最初的游戲活動，并出現最簡單的想象，記憶思維也較嬰兒期增強，這為智力開發提供了有利的條件，開發幼兒智力可從下面幾方面進行：1）、為幼兒創造合適的游戲運動環境：從游戲中促進幼兒動作和技能的發展。2）、培養幼兒的言語表達能力：23歲是口頭語言發展的最佳年齡，16應鼓勵孩子大膽說話，引導他用語言表達自己的愿望、要求和感覺。多教孩子說歌謠、唱兒歌，這不僅可以訓練幼兒的語言能力，還能訓練他的音樂節奏感，培養藝術意識。3）、讓幼兒多看、多聽、多動手：智力開發總是離不開知識的掌握，而要獲得知識，必須通過看、聽、摸等感知活動。4）

32、、啟發幼兒多提問題、多思考5）、鼓勵幼兒的創造精神：不斷引進新的游戲、玩具，在孩子做游戲、玩玩具時，鼓勵孩子的創造精神，引導孩子不重復別人做過的東西等，而幫助孩子自己想象著做，孩子拆弄玩具時，不求全責備，發現、引導幼兒創造的欲望。、學齡前兒童智力開發學齡前期兒童智力迅速發展，主要表現在隨意運動及口頭言語的發展，觀察力、注意力、記憶力、思維能力及想象力的發展，創造力的萌芽及發展，好奇多問是其特點，這是學前兒童智力開發的基礎。1）、感知覺的培養：讓孩子多看、多聽、多摸、多聞以促進其各種感知覺功能的發展。2）、語言能力的培養：通過游戲、實物、兒歌、識字卡等，教小兒說話，背誦簡單的兒歌及復述簡單的故事

33、，注意正確的發音，培養孩子辨音能力，豐富孩子的詞匯并讓孩子懂得詞義3）、觀察力的培養：4）、記憶力的培養：創造力的培養：通過具有創造性的游戲、手工、繪畫、編故事等培養其創造力，讓孩子多參加實踐操作如參加小制作、泥塑17等，使兒童看到自己的成果，體會到樂趣，培養其創造性思維的積極性。還可提出各種具有創造性的問題，讓孩子想并回答，本公司將代理國外智力開發知名品牌“聰明兔”，更好地為廣大消費者服務。四、市場及競爭分析根據本行業特點，首先從兩個方面對企業的宏觀環境、微觀環境進行分析，并運用SWO分析法對行業競爭勢態及企業綜合情況進行評價：宏觀環境分析（PES份析）：包括政治環境、經濟環境、社會自然環境

34、和技術環境四個方面的總體描述，從而分析其對于我們所立足的行業的影響。微觀環境分析：主要是對消費者市場和行業競爭對手進行分析，發現消費者的消費特點及競爭對手的優勢和劣勢，為swot析提供基礎。包括消費者市場及購買能力分析，行業現有的和潛在的競爭對手分析。綜合評價（SWO分析）：從四個方面進行總體評估：1、企業的優勢；2、企業的劣勢；3、機會；4、現存和潛在的威脅宏觀環境分析（PES份析）嘉寶公司從一開始就對公司的業務采用從外向內的觀念。對于外界不斷創造機會和涌現威脅的宏觀環境進行持續的監視并適應變化。通過這種努力使公司做出持續的盈利反應。政治環境隨著改革開放的不斷深入和發展，人們的生活水平有了極

35、大的提高，健康觀念和保健意識也在不斷的加強。近年來，第三產業的蓬勃發展也給18服務咨詢業帶來了勃勃生機。雖然我們和國外的服務咨詢業相比有很大的差距，但是黨和國家制定的“十一五”規劃明確指出要把擴大居民的服務業消費作為擴大消費的新突破口。今年，國務院要出臺的“十一五”期間加快服務業改革和發展的若干意見也將為服務業發展提供多項政策支持。由此可見，服務咨詢業在中國發展的宏觀環境優越，市場前景非常廣闊。經濟環境經過20多年的改革，到本世紀初，中國已經初步建立了社會主義市場經濟體制，市場機制在配輅資源中的基礎性作用明顯增強，人均收入水平得到了極大的提高，這將大大的增強人民的購買能力和消費水平。國際經驗表

36、明，當一個國家人均GDPfe到1000美元時，處于總體小康的水平，經濟開始快速發展，商業和服務業進入加快發展的階段，也是多種商品流通組織形式和業態方式快速發展時期。目前中國人均GD叨1000美元，實現了總體小康，并正在向全面小康社會邁進，這為商業零售業和服務業的發展奠定了經濟基礎。社會自然環境：我公司短期的目標市場區域主要為大中型城市，這是一個人口增長活躍的區域，而且人們有足夠的購買力和消費能力，同時，隨著農村城市化進程的不斷加快，我國城市化人口的比例在不斷的加大，這也為服務咨詢業的發展提供了強有力的消費后勢力量。人類的自然環境就是指環繞在我們周圍的各種自然因素的總和。現代經濟增長的主要表現在

37、于人口與人均產值同時持續高速增長，以及由科技革命引起的工業革命持續發展。由此造成全球性的兩大環境問題：（1）自19然資源耗竭。表現在兩方面：可更新資源的破壞日益加劇；不可更新資源儲量不斷減少，有時快要枯竭。（2）自然環境污染。表現為全球氣候變暖，城市空氣和噪音污染，食物污染等。由此，綠色服務”、綠色健康”這些與環保有關的詞語才在經濟高速發展的中國受到更大的關注，為媽媽、寶寶提供綠色、安全、優質服務已成為一種時尚新要求。我們公司引導綠色健康生活的宗旨就很好的滿足了大家的向往，而且整個公司的性質也決定了她在生產過程中充分響應了國家可持續發展的要求。技術環境孕育生命是每一位媽媽一生中最關鍵和重要的時

38、期。媽媽在孕期的健康和營養直接關系到寶寶的健康和未來。而隨著現在人生活壓力的加大，大部分的職業女性在懷孕期并不能得到足夠的營養和照顧。有關調查顯示：由于職業女性的精神壓力很大、工作繁重、飲食不科學而導致的流產率、嬰兒的先天性疾病的發病率增高。而我公司把“享受綠色服務，孕育健康寶寶，成就完美媽媽”做為最基本的宗旨，在保健、咨詢、飲食和美容方面為每一位“準媽媽”提供科學、健康的保健產品和服務。微觀環境分析消費者市場分析：服務對象目標消費者為具有中高等收入、較高消費能力的女性群體。消費目的通過綠色、專業、人性化的全程服務，擁有健康的生理和心理狀態，孕育健康的寶寶。20購買行動可以通過網絡和電話獲得我

39、們的上門服務或公司實體服務。購買能力嘉寶前期主要服務范圍為鄭州市及周邊地區。鄭州市區人口超過300萬人，轄6區5市1縣。2001年實現國內生產總值822.1億元，旅游創匯5013萬美元；城市居民人均可支配收入達7266元，農村人均可分配收入達3155元。可見，鄭州市的消費群體已經具有較成熟的市場購買力。行業競爭者分析本行業競爭者主要有以下幾類：鄭州市醫療保健機構現有的孕嬰保健服務機構各種健康咨詢機構醫院內部的營養配餐廳當前主要競爭對手：鄭州市醫療保健機構1、 河南省婦幼保健院建立時間長，有較高的知名度，現隸屬鄭州大學及河南省衛生廳。擁有豐富的醫療資源。但是主要從事孕產期醫療服務，對產前和產后的

40、保健和咨詢涉及較少，缺少人性化的關懷和服務。2、 河南省人民醫院正廳級單位，在河南省醫療行業中占有主導地位。知名度高，具有較21高的消費者忠誠度和認可度，交通便利。也主要從事孕產期醫療服務，對產前和產后的保健和咨詢涉及較少，缺少人性化的關懷和服務。現有的孕嬰保健服務機構1、幫寶成長中心私人孕嬰保健服務機構，收費低，從業人員主要憑經驗從事服務，缺少相關的專業知識。設施簡陋，服務項目較為單一，僅提供月嫂服務和月子湯銷售。2、各種健康宣傳咨詢機構如婦女生活、人之初、健康家庭等報刊雜志和醫療網站及電話熱線。此類機構方便快捷，傳播廣泛，價格低廉，信息量大。但是不能和消費者進行直接的溝通，提供有針對性的服

41、務，難以及時找到有效的信息和提供服務。3、醫院內部的營養餐廳及醫院的營養師配餐直接面對主要消費群體，專業人士支撐，在消費者心目中的可信度高。但只是針對院內住院病人，沒有全部對外開放。不提供上門服務，缺少人性化的關懷。潛在競爭者分析國外知名的母嬰保健服務機構：目前國外著名的母嬰保健服務機構如美國的“聰明兔”已進駐國內市場，品牌的知名度高，主要從事兒童智力開發，集母嬰產品的生產、研發、銷售和服務為一體。管理運營模式先進。競爭優勢:22服務理念新，專業性強，創造星級服務品牌和打造高品質服務理o市場定位明確，服務高端女性消費群。綜合性強，提供產前、產后的咨詢、保健、美容、休閑一體化服務。與各大醫療保健

42、機構建立戰略伙伴關系，專家陣容強大。以高校研發機構為依托，創造優秀的科研隊伍具有持續研發優勢保證服務質量。先進的管理構架設計，高素質的管理團隊和專業的員工隊伍。競爭策略總體策略：立足中西文化，宣揚綠色健康理念，創建企業品牌，提供全程的特色服務。具體分析如下：針對鄭州市醫療保健機構：一般的醫療保健機構側重于孕產醫療，治療針對性強。與此類機構對抗，必須發揮我們的三個特色：個性化針對每個孕婦的具體情況提供針對性的服務。人性化服務上以人為本，以顧客為上帝，營造一種人文氛圍。系統全程化通過系統全程的服務使每一位“準媽媽”真正享受到孕育生命所帶來的幸福和快樂。具體針對當前主要競爭對手來做分析：231) 河

43、南省婦幼保健院競爭策略：婦幼保健院主要致力于女性和嬰幼兒的各類疾病的治療，和我公司的經營目標不同。我公司則注重孕期婦女日常生活的預防和保健及嬰幼兒智力的開發，因此，可以和婦幼保健院形成很好的互補效應。公司可以積極與其聯系，化競爭為合作。2) 河南省人民醫院競爭策略：我們的選址在其附近，因此可以利用地域上的優勢和其建立良好的戰略伙伴關系，做到醫療資源共享，增加我們的品牌性價比。3) 針對現有的孕嬰保健服務機構此類機構以私人個體經營為多，尚不成規模，而且服務項目單一。競爭策略：加強品牌建設，提高品牌的知名度和認可度，以系統全程的服務來贏得消費者的信賴。4) 針對醫院內部的營養餐廳及醫院的營養師配餐

44、多適用于孕期住院治療期間，我們的市場定位于消費者的日常保健，適用期更長。發展中期將與醫院協商，建立合作關系，承包醫院的食堂建立我們的食療餐廳。目前，已與我們的聯辦單位河南大學附屬淮河醫院及第一附屬醫院進行磋商建立此類食療餐廳，消費者可以考慮醫生建議選擇就餐。5) )針對各種健康宣傳咨詢機構我們不僅在網站和電話熱線上提供咨詢服務，而且還提供實體及上門服務，更貼近消費群體。針對潛在競爭者24針對國外潛在競爭對手的競爭，我們要充分認清自己的優勢與對方的優勢所在，揚長避短，針對對方的高價位消費打健康牌，爭取中上層消費者。同時，可以結合中國獨有的文化和特色推出具有競爭力的服務項目來與之抗衡。如根據傳統的

45、飲食文化及營養配方在孕后提供各種金月子湯及各種營養配餐等。其他社會公眾我公司將廣泛地借助于媒體傳播、行業展會和商業贊助等多種公關手段，全面加強與消費者和其他社會公眾在各個層次上的溝通，有效地向市場和社會傳達服務和公司信息，成功地樹立“嘉寶”品牌的良好公眾形象，建立與市場和社會公眾之間的良性互動關系。綜合評價（swot析）通過對公司所處的宏觀和微觀環境進行分析后，對公司的利弊分析和所處環境評價還要通過綜合的SWO分析模型來進行，它包括企業優勢、劣勢、機會和威脅四個方面的因素。通過SWO僚析，將對我們企業內部和外部條件進行綜合和概括，進而分析現存的優劣勢、面臨的機會和威脅，具體分析情況見下表：SW

46、O分析圖項目評判內容1服務理念新，專業性強，創造星級服務品牌和打造高品質服務理念內2市場定位明確，服務高端女性消費群優部3綜合性強，提供產前、產后的咨詢、保健、美容、休閑一體化服務勢因4與各大醫療保健機構建立戰略伙伴關系，專家陣容強大素5以高校研發機構為依托，創造優秀的科研隊伍具有持續研發優勢保證服務質量256先進的管理構架設計，高素質的管理團隊和專業的員工隊伍劣勢內部因素1由于服務的特色性和專業性，目前市場上沒有現成的服務與營銷模式可供參考2服務定位：高端大齡女性消費群，風險較集中機會外部環境1高端大齡女性的生殖保健問題仍未受到應有的重視，目前市場上為此類消費群提供產前、產后服務還屬空白，有

47、很大市場發展空間2近年來，經濟發展迅速，人均可支配收入增加，目標消費群的消費觀念更加時尚，提倡高品位，高享受，而我們提供的服務正對其所好3隨著生活壓力的增大，女性生育年齡一再提高，大齡產婦日見增多，目標消費群不斷擴大4對綠色、健康的追求已成為時代潮流，享受綠色服務，孕育健康寶寶是每一位“準媽媽”的不斷追求5良好的社會公眾關系，戰略伙伴關系的建設化解市場風險挑戰外部環境1市場屬于新生市場，部分消費者可能短期內不愿意接受此項服務2公司發展期間可能會遭受到行業內現有競爭者的反擊3行業壁壘不高，一些有實力的國內外競爭者會模仿性的跟進，加劇行業競爭的風險五、市場營銷公司營銷的目的在于：創造對所提供服務的

48、需求，提高對母嬰保健服務的感知度；幫助創造或確認潛在的客戶。1、目標市場(Marketing)全國大中型城市中高等收入育齡女性.2、定價策略(PricingStrategy)目標：建立母嬰保健服務領域優勢品牌地位，提高目標市場占有率。26方法：采取認知價值的定價方法，利用在營銷組合中的非價格變量在購買者心中建立起認知價值。1 .根據顧客對所提供的服務的接受程度，確定顧客對產品的認知價值，決定產品的初始價值。2 .預測服務產品的市場銷售量估計在特定的市場營銷因素組合策略及初始價格的條件下，企業可能實現的銷售量。3 .預測目標成本在初始價格水平下達到預期的銷售量水平時，銷售收入中扣除企業的目標利潤

49、及稅金后所剩下的部分，就是所要提供服務的控制成本。計算公式如下：目標成本=銷售收入目標利潤應繳稅金4 .作出決策將服務的成本控制在目標成本以內，以確保整體營銷目標的實現。我企業目標市場為有中高收入的女性群體，在此基礎上，我們還將面向家庭、面向各大中型企業、政府行政部門等單位進行服務，如果集體機構組織5個人以上的消費者來我公司消費，我們將制定團體價格，即在個人收費標準上進行七.五折優惠。3、促銷策略人員推銷業務部應是一支既懂專業技術又懂營銷技巧的高素質推銷隊伍。初期可通過以下幾種方式推廣:27接觸咨詢師通過拜訪、信函或電話等方式與潛在客戶進行聯系并試著銷售其保健服務。基于推薦和客戶線索的接觸大部

50、分與新客戶的接觸可借助于舉薦和客戶線索而得以實現。這些可以各種不同方式實現：潛在客戶請求會面；咨詢師由業務上的朋友或熟人介紹給潛在客戶；咨詢師從現有客戶那里得知潛在客戶的名字。廣告宣傳1、目標：公司由于剛成立，正處于開拓性階段，因此，主要采取通知性廣告，向我們的目標市場告知我們公司，并詳細介紹公司的性質和服務內容，在消費者心中建立公司形象。2、預算：每一項新服務走向市場一般需花費大量的廣告預算以提高知曉度和取得消費者的使用，但我們所進入的行業生命周期較長。綜合以上因素，初期投入廣告費用約為50萬元。3、媒體：我們的目標市場為：全國大中型城市中具有高收入的女性。針對該類人群的特點，我們的廣告媒體

51、主要定位于電視、女性看的報刊雜志（如婦女生活、知音、瑞麗等）以及網絡上。4、公益廣告：除利用廣告牌和報紙等傳播渠道之外，也在社區公益活動中樹立本公司的良好形象，如開展免費的社區講座，介紹公司服務項目等。285、創辦本公司的宣傳單和宣傳資料，在女性比較集中的場合，如商場、超市、地鐵等場所，免費分發。6、為白領女性經常出入的場所提供印有公司標牌的座椅、雨傘等贈送，或者給通訊交費廳、銀行等企業提供印有公司標志的杯子、筆等紀念品。營銷促進公司通過前期廣告，已經給我們目標市場的消費者提供了購買我們服務的理由。現在，我們更需要一個全面的銷售促進來刺激消費者迅速和較大量的購買我們企業的服務與產品1.開展專家

52、講座（免費或者低收費）我們將利用河南大學醫學院醫學專家的人力資源優勢，組織一支針對母嬰保健的咨詢專家隊伍和科研中心，深入社區，宣傳母嬰保健知識及我公司情況，以增強目標消費群體對以綠色保健為主的我公司服務的認識，同時增加我公司的影響力及美譽度。2 .優惠券是一個證明，證明持有者在購買我們一系列服務品時可憑此按相關規定少付若干費用。我們將把優惠券刊登在我公司在某報刊雜志上的廣告側面，并提供20%的價格免讓。不過這種促銷手段只限于第一年吸引消費者使用我們的服務及產品。3 .親情促銷公司服務的目標消費群體是大中型城市中具有高收入的女性但由于買方決策者和服務消費者不一定完全統一，我們親情促銷的主要受眾是

53、那部分購買但不消費的人，即我們目標消費者丈夫。我們將在情人節、母親節、婦女節等節假日進入社區，宣傳丈夫愛護妻子、呵護妻子、讓妻子生29出一個健康聰明的寶寶、讓妻子成為一個成功的母親是每位男士的重要責任，刺激他們購買我們的服務。4 .會員制對我公司的會員，我們將提供會員期間消費的會員價格折扣。此外我們將建立會員數據庫并每年免費為會員做一次體檢，將其體檢各方面指標添入會員數據庫中。對于會員資格，我們將每年進行一次審查，哪一年中該會員沒有在我公司消費，將取消會員資格。用這種方法可以增加我們購買者的再次購買率，以保證我們的基本營業額。關于客戶營銷信息系統該系統可以提供現有和潛在市場的以及本公司的營銷活

54、動和能力的全面而詳細的信息。1 .關于客戶的信息這些信息保存在客戶文件中（卡片索引，計算機文件或類似的東西）它通常是根據所有的-過去、現在和未來-客戶所建立的。包括：客戶名稱和地址；客戶的基本信息（或儲存此信息的文件說明）；（請補充客戶檔案所需信息）2 .收集客戶信息的方法包括：確定要收集、保存和分析的信息的種類；決定更新這些信息的方法和頻率；對收集、更新和分析營銷信息指定責任人；為存儲、加工和檢索信息選擇合適的系統和設備。304、公共關系我們在公司成立之初，就開始進行公關工作，通過對公司相關公眾的傳播溝通，為我公司樹立良好的公眾形象，贏得公眾的了解、理解、信任和支持。前期公關為了提高公司知名

55、度，我們將進行下列公關活動：在公司剛剛創立時，由于好多人對本公司不了解，對我們的服務不信任，我們可以先開展一階段開業大酬賓活動，讓一部分人免費或者低價享受我們的服務。這樣就可以利用消費者的口碑宣傳，不僅增加企業的知名度，也在社會中樹立企業良好形象并開發目標市場。向政府保證各項稅收，遵守各項法律、政策，保證安全，以爭取政府支持。承辦大型與健康、醫學有關的學術交流會等研討活動。中期公關以提高公司美譽度為主要目標。開展一些社會公益活動，如公司每年組織在這里消費國的會員去種樹的活動，這棵樹的年齡和她們的寶寶一樣大，這樣既有意義，又為環境保護和生態保護做出了貢獻。而且，這樣能國取得政府的支持。在每個母親

56、分娩時，我們公司專門派人去慰問，并贈送本公司的禮品。這樣便和客戶建立和和諧的聯系。和政府、學校、企業等大型組織的老干部處等有關機構保持聯系，加深這一部分人群對我公司的認識，為市場開發做基礎。315、技術服務與支持售前服務采用宣傳、培訓和交流等手段，通過營銷部和公關部的協作努力，使現實和潛在用戶對于我們的服務范圍有初步的認知；售中服務建立完善的服務體系（如電話咨詢、網上預約），必要時進行上門服務。售后服務建立信息交流反饋渠道，做好產品的質量、服務的反饋信息處理，根據客戶需要不斷改進服務；最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。6、營銷效果評估采用綜合營銷傳播組合后：1 .第一年

57、銷售收入將達到萬元，到第五年銷售收入達到3265萬元。2 .知名度：由無名品牌到全國同類服務前列。3 .美譽度：目標市場消費者首選的公司之一。4 .品牌形成與提升：經5年的努力，貝爾美公司成為全國一流服務品牌但是我們仍以弘揚祖國中醫文化，引導健康生活”為宗旨，不斷調整，優化品牌，提升品牌，每年都力爭上一臺階。六、公司戰略共同愿景公司使命：成就每一位媽媽！我們一切行為都為塑造一位快樂、健康、成功的媽媽。讓媽媽們在最出色的育兒環境中，打造最先進的教育理念，創造最和諧的親子關系，通過媽媽的努力，讓孩子贏在起跑線上。公司目標32成就完美媽媽，孕育優質寶寶。公司口號媽媽幸福，寶寶才能幸福。公司核心競爭力1綜合性強，提供產前、產后的咨詢、保健、美容、休閑一體化服務。