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文檔簡介

1、競聘經營部經理精彩演講稿尊敬的評委，親愛的同事們：大家好，我是來自呼叫中心的田XX,今天很高興能站在這里競聘。下面我將從以下四個方面展開這次競聘演講。一、我是誰？二、要去干什么？三、憑什么去干？四、怎么干？一、我畢業于XX大學，0X年7月到ox年3月，在經營部門有過8個月的一線工作經驗，0X年3月底加入品管部呼叫中心至今。0X年3月參加公司第47屆儲干，取得第十名的成績。加入呼叫中心以來，通過十個創新。工作中的我是認真高效，生活中的我是活潑開朗。二、這樣的一個我，今天站在這里的目的只有一個，希望成為德邦經理人。三、大家肯定會問，你憑什么能夠成為德邦經理人呢？下面我將從以下三點闡述我的優勢，讓大

2、家對我有更近一步的認識。1、強的溝通能力。大家知道，呼叫中心是一個整天于客戶打交道的部門。每天應對著形形色色，或來勢洶洶，咄咄逼人的客戶，磨練了我們的溝通能力。特別是近大半年的專職處理客戶投訴的經驗，更是讓我的溝通能力及技巧得到了極大提升，前段時間有個深圳的客戶打熱線投訴，稱自己要向今日一線曝光我司，當時情況很緊急，通過我和客戶十幾分鐘的溝通，客戶打消了曝光的念頭，我們的談話在愉快的氛圍中結束。在經營部門，如果能夠與客戶成為朋友，保持良好的交流合作關系，那對于貨量提升以及客戶維護是很好的一種手段；另外，投訴處理的經驗，讓我對于突發事件的異常處理也有了自己的一套方法，面對棘手問題，能夠保持高度冷

3、靜。2、強執行力。在學習中執行，在執行中反饋，在反饋后創新。公司經過13年的發展，流程制度已經基本趨于完善，但是，公司內部每天都會有差錯，外部每天都會有投訴，究其原因，不外乎就是沒有按照流程辦事，沒有依照制度執行。最終，受損的是公司。我的工作職責所接觸到的東西，讓我養成了高度執行的習慣。我的原則是：領導交代的任務，先去做，做了才有發言權，也才能談及反饋和創新。3、強抗壓力。經常有經營部門的經理打電話給我說，小田，壓力大啊，這是我聽得最多的一句話。是的，經營部門貨量要排名，6S要排名，神秘客戶調查要排名，網上營業廳要排名，電話營銷要排名，投訴量要排名，看到這些數據，個個都不輕松。然而，我總是會跟

4、他們講，我們也是有壓力的，我們部門你每天接了多少了電話，跟客戶對話的時長是多少，跟客戶講話的內容都有錄音的，也就是說，我們是個透明人，你說，這樣的壓力大不大？壓力都會有，關鍵是看你怎么去對待。而我一直認為，壓力它是紙老虎，你強它就弱，當你足夠強大的時候，發現它的本質不過是一張白紙，不攻自破。四、通過以上三點，各位對于站在大家面前的我，相信都有了一定的了解了吧。那如果我有幸成為了經營部門的經理，我該怎么做呢？以下我將從兩個環境闡述我的想法。1、新部門，新經理。我主要關注三方面。A、做好表率。作為一個新經理，首先是要員工認可自己。認可自己的前提是，首先做好自己。B、做好宣傳。公司內部可以通過發郵件給兄弟部門，帶來更多的到達貨

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