1、顆顆仁心，粒粒真情打造高績效團隊打造高績效團隊2021-07-252021-07-25顆顆仁心，粒粒真情誰也無法壓服他人改動，所以每個人都守著一扇只能從內心開啟的改動之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替他人開門。顆顆仁心，粒粒真情關于培訓關于培訓 培訓是最好的福利培訓是最好的福利 企業最大的本錢是運用沒有經過系統培訓的人企業最大的本錢是運用沒有經過系統培訓的人 90% 90%的受訓者都以為本人知道的很多的受訓者都以為本人知道的很多 培訓的內容大都記住培訓的內容大都記住1010顆顆仁心，粒粒真情決不要把學習看成是義務，而是決不要把學習看成是義務，而是一個令人羨慕的時機。一個令人羨慕的時機。

2、 愛因斯坦愛因斯坦顆顆仁心，粒粒真情聽聽很激動聽聽很激動想想很激動想想很激動做做都不動做做都不動顆顆仁心，粒粒真情Ground RulesGround Rules課堂規那么課堂規那么1、最高質量靜悄然2、請各位將本人的手機打到振動或關機，假設需求接聽，請在培訓室以外的地方接聽。顆顆仁心，粒粒真情課程目的課程目的 OBJECTIVES開放心胸、調整心態開放心胸、調整心態 讓同伴們由內而外的讓同伴們由內而外的跳出框架式思想跳出框架式思想out of boxout of box，建立開放的心，建立開放的心胸，改善原有決策方式。胸，改善原有決策方式。有效溝通、建立信任有效溝通、建立信任 引導團隊成員體

3、察本引導團隊成員體察本人的行為，反省自我的溝通方式，以到達彼此之人的行為，反省自我的溝通方式，以到達彼此之間的真正有效的溝通與配合，在彼此了解的根底間的真正有效的溝通與配合，在彼此了解的根底上，建立信任。上，建立信任。改動焦點、提升決策才干改動焦點、提升決策才干 體驗改動焦距體驗改動焦距、發明資源的詳細行為，經過個人的自覺性與、發明資源的詳細行為，經過個人的自覺性與態度的改動，突破原來個人的決策方式，創建整態度的改動，突破原來個人的決策方式，創建整體團隊決策方式。體團隊決策方式。顆顆仁心，粒粒真情我的團隊我做主我的團隊我做主 勝在決策，贏在執行勝在決策，贏在執行YouYoull search

4、for a cache,ll search for a cache,Inside youInside youll find a ll find a teamteam顆顆仁心，粒粒真情FacilitatorFacilitators Role s Role 培訓員的職責培訓員的職責: :YourRole YourRole 學員的角色學員的角色: : We learn from each other through Activities:We learn from each other through Activities:我們經過各種相互間的活動來學習我們經過各種相互間的活動來學習: :Group

5、 Discussion Group Discussion 小組討論小組討論Role Play Role Play 角色扮演角色扮演Work Sheets Exercise Work Sheets Exercise 練習練習Readout session Readout session 匯報匯報Others Others 其他其他 Our Approach Our Approach 我們的方法我們的方法: :顆顆仁心，粒粒真情有效團隊的特點請先思索，然后寫下來：請先思索，然后寫下來：一個有效的團隊有哪些特征？一個有效的團隊有哪些特征？顆顆仁心，粒粒真情有效團隊的特點共同的目的共同的目的明晰的角色

6、和職責明晰的角色和職責共享價值觀共享價值觀互補互補有效的溝通有效的溝通相互支持相互支持開放和信任開放和信任不斷的提高不斷的提高想贏的認識想贏的認識建立性的沖突建立性的沖突一個好的指點一個好的指點顆顆仁心，粒粒真情國不和，不宜遠伐軍不和，無以為戰凡用兵之法，將授命于君、合軍聚眾、交合而舍。 顆顆仁心，粒粒真情“團隊是由為了完成一個共同目的而結團隊是由為了完成一個共同目的而結合起來并相互依存的一群人合起來并相互依存的一群人顆顆仁心，粒粒真情團隊構成團隊構成 Team Forming將他的團隊成員集合起來，并選出一名指點者將他的團隊成員集合起來，并選出一名指點者 Choose a leader Ch

7、oose a leader自我引見自我引見 Introduction Introduction姓名姓名職業職業指點者與團隊共同決議隊名指點者與團隊共同決議隊名 Name your team Name your team 集思廣益集思廣益 投票表決投票表決顆顆仁心，粒粒真情 勝利之百分之八十勝利之百分之八十取決于心思要素取決于心思要素顆顆仁心，粒粒真情 首要是有很強的自自信心和良好的自我籠統 每個人都有自我溫馨區：每個人都有自我溫馨區：下限下限上限上限+10%-10%溫馨區溫馨區才干圈才干圈 去學習努力提升自我籠統，翻開才干圈的自我限制。顆顆仁心，粒粒真情抑制對失敗的恐懼 “怕被客戶回絕的心思妨

8、礙是從業人員沒有行動力、做事拖延的內在緣由。 如何抑制對失敗的恐懼？ 1提升自自信心及自我內在價值 2轉換定義留意力顆顆仁心，粒粒真情提升自自信心及自我內在價值 自自信心低落源于四個方面：自自信心低落源于四個方面： 1 1缺乏閱歷或專業才干缺乏閱歷或專業才干 2 2過去失敗閱歷的影響過去失敗閱歷的影響 3 3留意力的掌控留意力的掌控 4 4限制性信心的影響限制性信心的影響 善用信心的力量：善用信心的力量：信心潛能結果行為顆顆仁心，粒粒真情建立自信的方法建立自信的方法挑前面的位子坐練習正視他人把走路的速度加快25%練習當眾發言暢懷大笑利用積極的心思暗示：運用一定式的表現法遇到波折時，經常想“天無

9、絕人之路遭到壓制時，無妨有認識地運用粗魯的言語來壯膽怯場時，無妨道出真情，即能安靜下來悶悶不樂時，盡量把緣由寫出來顆顆仁心，粒粒真情假設他想要一點點的改動，由改動行為出假設他想要一點點的改動，由改動行為出發；假設他想有躍進式的改動，要由改動發；假設他想有躍進式的改動，要由改動他的思想方式開場。他的思想方式開場。Stephen Covey史蒂芬柯維顆顆仁心，粒粒真情團隊指點的角色觀看觀看“修女影修女影片片這個合唱團的指揮具備哪些素質這個合唱團的指揮具備哪些素質? ?在這個指揮的指點下合唱團的成員發生了什么變化在這個指揮的指點下合唱團的成員發生了什么變化? ?不同的兩個禮拜天不同的兩個禮拜天, ,

10、教堂里的情景發生了哪些變化教堂里的情景發生了哪些變化顆顆仁心，粒粒真情團隊指點的角色三圈方式完成義務建立和維護團隊開展個人用人原那么：發揚人的優點，而非抑制人的短處；利用每個人的優點，作為共同獲得效果的根底顆顆仁心，粒粒真情卓有效果的團隊指點1. 個人素質在壓力下堅決果斷在壓力下堅決果斷具有豐富的常識具有豐富的常識能從閱歷中汲取教訓能從閱歷中汲取教訓積極性高積極性高擅長處理問題擅長處理問題老實老實/ /值得信任值得信任有邏輯性思想有邏輯性思想有決心有決心任務熱情高任務熱情高良好的交流溝通才干良好的交流溝通才干顆顆仁心，粒粒真情卓有效果的團隊指點2. 組織才干擅長按時完成工程擅長按時完成工程不接

11、受大意的或敷衍了事的任務不接受大意的或敷衍了事的任務定期監視任務進程定期監視任務進程確保下屬確實了解他們必需完成的義務確保下屬確實了解他們必需完成的義務分清任務輕重緩急分清任務輕重緩急不怕授權不怕授權在做決議前了解全部有關現實在做決議前了解全部有關現實協調團隊有效任務協調團隊有效任務仔細斟酌仔細斟酌, ,使員工的才干與要完成的義務使員工的才干與要完成的義務 相匹配相匹配明確任務目的明確任務目的顆顆仁心，粒粒真情卓有效果的團隊指點3. 人際關系處置技藝樂意為下屬講話樂意為下屬講話關懷員工個人業績關懷員工個人業績與員工溝通良好與員工溝通良好視員工為獨立個體視員工為獨立個體, ,公平相待公平相待樂于

12、培訓樂于培訓/ /培育員工培育員工了解員工的優點和短處了解員工的優點和短處受員工尊崇受員工尊崇決策時聽員工的想法決策時聽員工的想法讓員工了解與其有關的公司事務讓員工了解與其有關的公司事務在適當的時候表揚員工在適當的時候表揚員工顆顆仁心，粒粒真情有效團隊不同角色的特點有效團隊不同角色的特點顆顆仁心，粒粒真情顆顆仁心，粒粒真情 發明力往往來自差別，而非類似之處。發明力往往來自差別，而非類似之處。 人往往不是按世界的本來面目看世界，他往往人往往不是按世界的本來面目看世界，他往往是以本人的角度看世界。是以本人的角度看世界。 柯柯 維維顆顆仁心，粒粒真情團隊的作用管理游戲管理游戲 沙漠幸存者沙漠幸存者這

13、個游戲給我們的啟示是什么這個游戲給我們的啟示是什么顆顆仁心，粒粒真情團隊決策方式團隊決策方式Decision Decision Making ModelMaking Model方案者/執行 Planners /Doers尋求共識尋求共識/ /擇善固執擇善固執Conflict / ConsensusConflict / Consensus勇于表現勇于表現/ /樂于配合樂于配合Competition / Competition / CollaborationCollaboration 顆顆仁心，粒粒真情n 能擁有更高的質量n 在整個過程中每個人都會投入n 添加歸屬感和接受度n 使新想法實施的能夠性

14、添加n 可以產生更好的想法和決議n 分享信息可以添加學習時機n 可以添加利用個人優勢的時機n 能彌補個人的缺陷n 提供平安感n 開展個人間的關系n 擴展了溝通范圍可以添加對他人愿望的了解在團隊中任務的在團隊中任務的1212種有利要素種有利要素顆顆仁心，粒粒真情n 導致更多的會議n 需求更多的時間n 很難安排共有的時間n 需求個體更多的奉獻本人n 需求花很長時間做決策n 容易對個人缺乏表現習以為常 人際間的沖突被擴展 意見不一導致關系緊張 容易構成更小的群體 團隊很容易排外 容易導致不明晰的角色定位 “群體思想限制了創新在團隊中任務的在團隊中任務的1212種不利要素種不利要素顆顆仁心，粒粒真情從

15、自我做起從自我做起不埋怨他人，先從自我做起溝通效果不好，本人最少要負50%的責任總是溝通不好，一定是本人的問題顆顆仁心，粒粒真情團隊定義團隊定義2人以上集中力量于共同目的以互助互賴的關系運用一致的運作方法顆顆仁心，粒粒真情團隊建立三要素團隊建立三要素目的目的指點力團隊關系方法顆顆仁心，粒粒真情團隊構成的過程團隊構成的過程階段階段目的目的關系關系方法方法構成期構成期控制控制支持支持一致一致凝聚期凝聚期自在自在坦誠坦誠彈性彈性成熟期成熟期動態平衡放風箏動態平衡放風箏顆顆仁心，粒粒真情確立團隊的共同愿景確立團隊的共同愿景n 我們想要發明什么？我們想要發明什么？n 共同愿景是組織中人們共同特有的意象或

16、景共同愿景是組織中人們共同特有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它發明出眾人是一體的覺得，并遍及到組織它發明出眾人是一體的覺得，并遍及到組織全面的活動，而使各種不同的活動融匯起來。全面的活動，而使各種不同的活動融匯起來。顆顆仁心，粒粒真情愿景的強大驅動力愿景的強大驅動力 假設沒有愿景，就不會有學習型組織。假假設沒有愿景，就不會有學習型組織。假設沒有一個拉力把人們拉向真正向要實現設沒有一個拉力把人們拉向真正向要實現的目的，維持現狀的力量將牢不可破。共的目的，維持現狀的力量將牢不可破。共同愿景是一個方向舵，可以使在學習的過同愿景是一個方向舵，可以使在學習的過程中遭遇混亂或阻力時，繼續遵照正確的程中遭遇混亂或阻力時，繼續遵照正確的途徑前進。途徑前進。顆顆仁心，粒粒真情不斷激發個人能量而整體搭配不良的團體顆顆仁心，粒粒真情未能整體搭配的團體顆顆仁心，粒粒真情有共同愿景，整體搭配的團體顆顆仁心，粒粒真情 參與性指點參與性指點 沖突管理沖突管理公開公開/ /明晰的溝通明晰的溝通