1、崗位經驗內化-第二階段內部課程開發與授課技能提升每個人都在教 每個人都在學 人人皆需為師 人人皆能為師培訓師：劉議鴻2018 A0版國家版權局版權登記號：國作登字-2017-A-00355086回顧-我們前一個階段學了什么？一個定義項目定義一個公式課程質量一張表格課程定位一套思路內容來源一個工具思維整理一個結構課程結構六個一2：顯性成果標準化開發篇01：教學課件開發篇02：教學流程開發篇03：教學策略課程質量保證體系內容匹配度定位精準性素材實用性結構科學性教學刺激度課件吸引力過程影響力策略沖擊力現場感染力講授條理性表達生動性現場掌控力PPT演示課件制作要求目的-明確內容-務實條理-清晰風格-匹

2、配幫助學員信息吸收而非影響素材符合主題需求而非游離契合學員學習路徑而非拼湊符合從大到小原則而非盲目PPT演示課件制作流程第一步：理結構，轉文稿工具：MindManager第二步：填母版，補材料工具：PowerPoint范本第三步：制圖表，調風格工具：SmartArt/美化大師第五步：添動畫，加效果工具：PowerPoint動畫第六步：填備注，增策略工具：PowerPoint備注第七步：試演練，做優化工具：ZoomIt插件第四步：定字體，改布局工具：PowerPoint字庫開頭主體結尾PPT01：課程標題PPT02：老師介紹PPT03：課程背景PPT04：學習目標PPT05：課程結構PPT06：

3、課堂規則要素1：導入要素2：導航PPT-05：要點回顧PPT-04：答疑解惑PPT-03：行動建議PPT-02：升華/寄語PPT-01：感謝2：顯性成果標準化開發篇01：教學課件開發篇02：教學流程開發篇03：教學策略課程質量保證體系內容匹配度定位精準性素材實用性結構科學性教學刺激度課件吸引力過程影響力策略沖擊力現場感染力講授條理性表達生動性現場掌控力思考：人是如何學習的？信息摘自交互式培訓（Harold D.Stolovitch，Erica J.Keeps）感觀第一步：通過_獲取信息味覺觸覺聽覺視覺嗅覺11%3.5%1.5%1.0%83%自主神經系統自動過濾無用信息人類具有選擇性地過濾和接受

4、環境信息的功能，自動忽略或者刪除無用和不相關的感覺信息在培訓中，如果學習者潛意識中覺得培訓內容并不能滿足其需要，自主神經系統就可能把培訓內容過濾掉，以至于什么也學不到長期記憶_和_短期記憶自主神經系統過濾器短期記憶系統 經過重復或刺激轉化為長期記憶長期記憶系統 容量：幾乎無限 時效：取決于儲存方式消失信息感官感官 讓學員參與其中而不是說教，可以增加短期記憶 如果短期記憶系統中堆存過多信息， 學習者會處于“信息過載”而無法記憶。 長期記憶系統的重點在于如何檢索信息 需要可持續化的刺激。 激發動機并按照有組織、有意義和關聯性的方式傳遞信息，容易順利通過“過濾器”。突破防火墻（自主神經系統）快速形成

5、短期記憶更多轉化為長期記憶學習導入學習組織學習遷移01-激發動機02-建立信任08-要點回顧09-疑問處理10-行動促進03-導入課題04-轉變態度 05-習得知識06-運用技能07-動態變化 舉例： 引起興趣的措施解析一個社會現象列舉一組事實數據播放一段有趣視頻講一個生活中的故事做一個有共鳴的案例舉一個現場的小演示做一個有意思的測試 這些都必須與主題密切相關憑什么聽你講？動機 權威 自信 情感四找找數據找專業找故事找未來兩借借人借勢學習導入學習組織學習遷移技能類演示和運用態度類接受和改變知識類復述和列舉講解你的陳述性知識示范你的程序性知識模仿你的程序性知識構建他的陳述性知識講解陳述展示示范練

6、習演練總結輔導突破防火墻（自主神經系統）快速形成短期記憶更多轉化為長期記憶學習導入學習組織學習遷移01-激發動機02-建立信任04-講解陳述05-展示示范07-總結輔導03-導入主題06-練習演練技能類態度類知識類01 講解陳述02 展示示范03 練習演練04 總結反饋n 技能實操n 實操示范n 要點測試n 個人總結n 圖片展示n 小組反饋n 角色扮演n 標識劃線n 老師反饋n 視頻演示n 視頻展示n 案例分析n 測試n 陳列展示n 講n 解n 問n 答n 閱讀n 學霸示范n 識別對錯n 老司機帶帶我n 三人行必有我師n 即興互教 n 你問我答n 大家點評n 情景回放n 自我分析學習導入學習組

7、織學習遷移技能類演示和運用態度類接受和改變知識類復述和列舉突破防火墻（自主神經系統）快速形成短期記憶更多轉化為長期記憶學習導入學習組織學習遷移01-激發動機02-建立信任04-刺激認知05-關聯感受07-強化認同03-導入主題06-植入觀點技能類態度類知識類01 刺激認知02 關聯感受03 植入觀點04 強化認同n 圖片刺激n 視頻刺激n 案例刺激n 數據刺激n 行動號召n 身份互換n 觀點判斷n 情景模擬n 感受分享n 正反辯論n 學員讀PPTn 角色扮演n 行動計劃n 自我測試n 自身案例n 將心比心學習導入學習組織學習遷移技能類演示和運用態度類接受和改變知識類復述和列舉突破防火墻（自主神

8、經系統）快速形成短期記憶更多轉化為長期記憶學習導入學習組織學習遷移01-激發動機02-建立信任04-激活舊知05-關聯新知07-強化記憶03-導入主題06-輔助理解技能類態度類知識類01 激活舊知02 關聯新知03 輔助理解04 強化記憶n 提問思考n 主題分享n 識別對錯n 講故事n 問答之間n 大家來找茬n 知識連線n 知識競賽n 編口訣n 用案例n 打比方n 閱讀n 視頻觀摩n 用道具n 老師講述n 學員協助第一代培訓以內容為中心教教材第二代培訓以學員為中心拿教材教第三代培訓以績效為中心結果導向-以終為始企業培訓發展趨勢以終為始 結果導向填鴨灌輸矛盾課程開發難度知明行習聽講閱讀材料看示范

9、參與討論現場練習重復練習訓練他人實際運用學習成果平均保持率5%10%20%30%50%70%80%95%突破防火墻（自主神經系統）快速形成短期記憶更多轉化為長期記憶學習導入學習組織學習遷移01-激發動機02-建立信任08-要點回顧09-疑問處理10-行動促進03-導入課題04-轉變態度 05-習得知識06-運用技能07-動態變化蘿卜從地里挖出來價值0.2元/斤如果放到普通菜市場呢？大約價值2.0元/斤如果包裝一下放到高檔商場呢?如果做成藝術品呢?無 價！ ：避 免 因人而異 ：減 少 準備時間 ：統 一 課程標準 ：相 互 觀摩學習 ：建 立 優化母版規范標準課件的目的 ：積 累 知識資產37

10、 課程定位表課程結構圖PPT演示文稿培訓師手冊學員手冊行動改善手冊還原具體工作情景自動化教學系統V4.0V3.0無V2.0無無V1.0（帶備注）無無無無無課件包的成熟度評估 實踐練習 個人測 案例佐證 知識點測評獲得信任是一門科學知識，而不一定是靠魅力 是 否管理的第一要素是人，而不是事 是 否 小組測 生成場景 實操演練 結果測評 反面案例 正面案例 參考答案 理性 感性管理者的必修課-取得下屬信任（設計思路）發資料 提前下發資料 劃出重點要點搞競賽 宣布比賽規則 現場搶答比賽講案例 關聯反面案例 講述正面案例做分享 分享過往認知 分享內心感受定計劃 制定行為準則 找到他人監督公司管理制度/

11、知識類課題（設計思路）40 課程定位表課程結構圖PPT演示文稿培訓師手冊學員手冊行動改善手冊還原具體工作情景自動化教學系統V4.0V3.0無V2.0無無V1.0（帶備注）無無無無無課件包的成熟度評估46 課程定位表課程結構圖PPT演示文稿培訓師手冊學員手冊行動改善手冊還原具體工作情景自動化教學系統V4.0V3.0無V2.0無無V1.0（帶備注）無無無無無課件包的成熟度評估培訓師手冊演示文稿培訓師工具箱學員手冊行動改善手冊課程定位表課程結構圖PPT演示文稿（備注）課程質量保證體系內容匹配度定位精準性素材實用性結構科學性教學刺激度課件吸引力過程影響力策略沖擊力現場感染力講授條理性表達生動性現場掌控力左右腦理論 盡管兩半腦各司其職，可是，它們在所有的領域內基本上都發揮功能，目前說一些人左腦發達或右腦發達這個提法是對人不利的，如果我們把自己說成人左腦人或者右腦人，那是在限制自己開發新戰略的能力！ 邁克爾.布洛克（Michael Bloch）理性的評價感性的覺察講述一個-概 念理清一個-方 法詮釋一個-觀 點強調一個-意 義分析一個-案 例解釋一個-問 題時間-結構空間-結構支點-結構鐘擺-結構變焦-結構遞推-結構全腦表達六脈神劍之左六式“什么