1、P.G Logistics倉儲運作質量控制關鍵點培訓資料 2019年11月P.G Logistics倉儲運作質量控制關鍵點 主主 題題 運作質量控制的意義運作質量控制的意義 倉儲運作質量控制的關鍵點倉儲運作質量控制的關鍵點 監視檢查評價考核監視檢查評價考核 P.G Logistics運作質量控制的意義運作質量控制的意義一、運作質量控制的意義一、運作質量控制的意義P.G Logistics 在倉儲運作管理中對每一步操作環節經過事前的預備控制、事中的監視跟蹤、事后的總結回想，按運作時間段經過數據搜集，匯總整理，找出動搖的規律，把正常的動搖控制在最低限制，消除系統性緣由呵斥的質量異常，把實際的運作結

2、果與相關目的進展比較并對出現的差別或異常景象采取相應措施進展糾正，從而得到質量的有較控制運作質量控制的意義運作質量控制的意義P.G Logistics運作質量控制的意義運作質量控制的意義 質量控制的優勢： - 提高客戶信譽度 - 減少運作本錢 - 效能等級提升 P.G Logistics運作質量控制的意義運作質量控制的意義無質量控制可以呵斥的結果： - 客戶流失、降低客戶的穩定性 - 運作才干的隱患 - 專業技藝的損失 - 企業文化的破壞P.G Logistics運作質量控制的意義運作質量控制的意義 質量管理的重要性:- 質量不是一種工程,而是一種商業關系- 質量是一種檢驗義務強有力的手段和觀

3、念- 質量是客戶的稱心度- 質量包括繼續改良和突破- 質量適用于行業的各個方面- 質量的目的在于突出優點,任何一個細節都是一個開展的時機- 質量就是繼續滿足客戶需求,減少運作時間和本錢,消除錯誤與返工- 營業額與利潤的效果是質量管理的必然結果 P.G Logistics倉儲運作質量控制的關鍵點倉儲運作質量控制的關鍵點二、倉儲運作質量控制的二、倉儲運作質量控制的 關鍵點關鍵點P.G Logistics倉儲運作質量控制的關鍵點倉儲運作質量控制的關鍵點1、質量的定義: - 質量就是與需求一致 - 質量是決議勝利與失敗的重要要素 - 質量就是第一次把對的事情做對 - 質量就是發揚改良作用,從而添加利益

4、,減少本錢 -質量就是客戶的稱心度 - 質量意味著精華 - 質量是付出與責任,但不是給予P.G Logistics倉儲運作質量控制的關鍵點倉儲運作質量控制的關鍵點2 2、選擇質量控制關鍵對象，以客戶為關注焦點：、選擇質量控制關鍵對象，以客戶為關注焦點： 部門、辦事運運作點依存于其客戶；因此應清楚部門、辦事運運作點依存于其客戶；因此應清楚了解客戶與我司所訂立的質量目的及需求，從運作的每一了解客戶與我司所訂立的質量目的及需求，從運作的每一個環節都應該結實樹立個環節都應該結實樹立“客戶第一的思想，滿足客戶要客戶第一的思想，滿足客戶要求并爭取超越客戶期望。求并爭取超越客戶期望。P.G Logistic

5、s3、運作所需采取的活動：- 客戶稱心是我們存在的根底。- 全面了解客戶的需求和期望，包括當前的和未來的。- 確保運作的各工程標，包括質量目的能表達客戶的需 求和期望。- 確保客戶的需求和期望在整個組織中得到溝通。- 滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。- 了解客戶的稱心程度并采取相應的活動和措施。- 處置好與客戶的關系，力求客戶稱心。- 確保兼顧其他相關方面的利益，使組織得到全面、繼續的開展。 倉儲運作質量控制的關鍵點倉儲運作質量控制的關鍵點P.G Logistics4 4、組織全員參與培訓、組織全員參與培訓 全員參與全員參與,各級人員是組織之本。只需他們的充分參與，才干使他們的才干為組織各級

6、人員是組織之本。只需他們的充分參與，才干使他們的才干為組織帶來收益。帶來收益。 使員工進展的活動：使員工進展的活動： - 使員工了解他們奉獻的重要性和在組織中的作用。使員工了解他們奉獻的重要性和在組織中的作用。 - 培訓員工要識別影響他們義務的制約條件。培訓員工要識別影響他們義務的制約條件。 - 在本職義務中，應讓員工有一定的自主權，并承當處置問題的責任。在本職義務中，應讓員工有一定的自主權，并承當處置問題的責任。 - 應將組織的總目的分解到職能部門和運作基層，讓員工看到更貼近本人的目的，應將組織的總目的分解到職能部門和運作基層，讓員工看到更貼近本人的目的， 鼓勵員工為實現目的而努力，并評價員

7、工的業績。鼓勵員工為實現目的而努力，并評價員工的業績。 - 啟發員工積極尋覓時機來提高本人的才干、知識和閱歷。啟發員工積極尋覓時機來提高本人的才干、知識和閱歷。 - 在組織內部，應按方案定期組織培訓提倡自在地分享知識和閱歷，使先進的知在組織內部，應按方案定期組織培訓提倡自在地分享知識和閱歷，使先進的知 識和閱歷成為共同的財富。識和閱歷成為共同的財富。倉儲運作質量控制的關鍵點倉儲運作質量控制的關鍵點P.G Logistics5 5、全過程的進展質量管理和控制：、全過程的進展質量管理和控制： 進庫進庫出庫出庫在庫管理在庫管理裝卸裝卸二次包裝二次包裝 貼標簽貼標簽打碼打碼刷嘜刷嘜信息管理信息管理倉儲

8、運作質量控制的關鍵點倉儲運作質量控制的關鍵點P.G Logistics每一環節操作程序將運作和倉庫的相關資源作為過程進展管理,可以更高效得到期望的結果。實施活動：- 清楚質量管理體系所需求的各個過程，包括運作管理、資源管理、庫存管理、 GMP自我檢查和SIP等有關的過程，確定過程的順序和相互作用。- 確定每個過程為獲得所期望的結果所必需求求的關鍵活動，并明確為了管理 好關鍵過程的職責和義務。- 確定操作流程對過程的運轉實施有效控制的準那么和方法，并實施對過程的監視 包括監視關鍵過程的才干，為此可采用適當的統計和相關的運作記錄。- 對過程的監視和丈量的結果進展數據分析，發現改良的時機，并采取措施

9、， 包括提供必要的資源，實現繼續的改良，以提高過程的有效性和效率。- 評價執行過程的結果可以產生的風險、后果及對客戶、供應商及其他相關方 面 的影響。 倉儲運作質量控制的關鍵點倉儲運作質量控制的關鍵點P.G Logistics實施。P.G LogisticsP.G LogisticsP.G Logistics主管，誰擔任，使倉儲管理流程能很好的執行。辦事處擔任人堅持倉庫的日常月巡視檢查，發現問題，立刻糾正。每周一次與操作人員回想一周的倉庫日常管理情況。提出行之有效的整改方法，也可采用PDCA的義務方法，使倉庫根底管理義務持之以恒的開展。P.G Logistics6、倉儲質量控制要點： - 流程

10、的下發、培訓、執行、監視。 - 組織內采用不斷如一、持之以恒的方法來推行倉儲管理流程的繼續性 提高和改良，即繼續、提高、改良成為一種制度，是組織的一個永久 的目的。 - 對員工提供必要的方法和培訓。 - 使倉儲運作、貨物進出倉、在庫管理的過程和體系的繼續、提高改良 成為組織內每位員工的目的。 由上可見,運作質量控制的關鍵就是要“以質量為中心，全員注重、組 織落實、流程的執行、體系完善。 倉儲運作質量控制的關鍵點倉儲運作質量控制的關鍵點P.G Logistics1 1、過程監視：、過程監視： 一切質量管理義務都必需從過程本身開場，以預防一切質量管理義務都必需從過程本身開場，以預防為主，不斷轉變改

11、良思想，優良的質量是靠制造為主，不斷轉變改良思想，優良的質量是靠制造 出來的，而不是靠事后檢查出來的，事后的檢查面對是出來的，而不是靠事后檢查出來的，事后的檢查面對是曾經成為現實的結果太遲了，所以要從曾經成為現實的結果太遲了，所以要從“事后把關轉事后把關轉移到移到“事前預防上來，從管結果轉變為管要素，把不事前預防上來，從管結果轉變為管要素，把不合格消逝在它的構成過程之中，做到合格消逝在它的構成過程之中，做到“防患于未然。防患于未然。 監視檢查評價考核監視檢查評價考核 P.G Logistics2 2、在確定要控制的每一個過程后就要找到每一個過程中需求、在確定要控制的每一個過程后就要找到每一個過

12、程中需求 檢查的關鍵點檢查的關鍵點 ：例如：進、出庫操作： 入庫驗收關、出庫復核關。全檢全檢: :對每一操作環節點，進展全過程的監視、檢查。對每一操作環節點，進展全過程的監視、檢查。抽檢抽檢: :入庫驗收倉管員能否按流程執行入庫驗收倉管員能否按流程執行: :接單核單接單核單檢查車輛記錄檢查車輛記錄卸貨卸貨 數數檢查核對驗收檢查核對驗收-分批進倉分批進倉交接簽收交接簽收殘損處置殘損處置單證處置單證處置 登統登統 出庫復核倉管員能否按流程執行出庫復核倉管員能否按流程執行: :接單核對接單核對備貨備貨/ /理貨理貨/-/-檢查貨檢查貨 車車按單找貨按單找貨單貨核對、銷帳單貨核對、銷帳-發貨裝車復核發貨裝車復核交接放行交接放行單證單證 處置處置登統。登統。監視檢查評價考核監視檢查評價考核 P.G Logistics3 3、評價：、評價：3.1 3.1 從公司本身特點制定自我約束的管理體制，每周、從公司本身特點制定自我約束的管理體制，每周、月進展自月進展自 我完善評價每月我完善評價每月SIPSIP，一切質量活動參與者，一切質量活動參與者都應積極都應積極 提出問題或表達建議、意見。提出問題或表達建議、意見。3.2 3.2 每一部門都不應只顧獨善其身每一部門都不應只顧獨善其身, ,而是要充分發揚而是要充分發揚團隊精神團隊精神, , 使參與的質量活動組織有助于改善評價渠道