1、 海爾的流程再造與流程創新海爾的流程再造與流程創新 主題：唯有顛覆才能贏主題：唯有顛覆才能贏 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒 -是什么？是什么？ 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故 -為什么？為什么？ 創新資源為顛覆創新資源為顛覆 -做什么？做什么？流程流程信息化信息化計算機化計算機化流程流程 = = 流流 + + 程程速度速度精準精準V1.0V1.0國家競爭力國家競爭力V2.0V2.0企業競爭力企業競爭力V3.0V3.0個人競爭力個人競爭力 綱綱 要要 p 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒p 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故p 創新資源為顛覆創新資源為顛覆 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒是什么？是

2、什么？1、企業病因不清楚，再如何進行流程再造都等于是已起飛的故障航天飛機、企業病因不清楚，再如何進行流程再造都等于是已起飛的故障航天飛機與分供方與分供方與競爭對手與競爭對手與經銷商與經銷商上游分供方不是以滿足企業上游分供方不是以滿足企業為宗旨，而是共同滿足終端為宗旨，而是共同滿足終端消費者的需要消費者的需要與下游商家的紐帶不僅僅是與下游商家的紐帶不僅僅是產品的優惠價格，更主要的產品的優惠價格，更主要的是為其定制是為其定制與競爭對手由競爭變為競合與競爭對手由競爭變為競合；資源互換，優勢互補，雙；資源互換，優勢互補，雙贏發展贏發展3 3 要想進行流程再造必須清楚自己的病因，前提是企業必須知道自己的

3、市場在哪里、用戶是要想進行流程再造必須清楚自己的病因，前提是企業必須知道自己的市場在哪里、用戶是誰？誰？ 海爾流程再造的作法之一就是整合內外部資源，推倒部門與部門之間、企業與企業之間的海爾流程再造的作法之一就是整合內外部資源，推倒部門與部門之間、企業與企業之間的墻，共同面對用戶。墻，共同面對用戶。 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒是什么？是什么？2、知道病情但吃錯藥會進一步加速死亡（幾個誤區）、知道病情但吃錯藥會進一步加速死亡（幾個誤區）-流程再造要先搞清楚要什么流程再造要先搞清楚要什么 寄托在寄托在ITIT系統上，認為只要有系統上，認為只要有ITIT系統了就可以了，但沒有流程或流程不可見，數

4、據不可信；系統了就可以了，但沒有流程或流程不可見，數據不可信； AS-ISAS-IS不清楚就設計不清楚就設計TO-BETO-BE，越設計越出大問題；，越設計越出大問題； 不自救妄想找一些人專門設計流程，而忽略了流程主人，越設計越復雜化、越設計越離譜；不自救妄想找一些人專門設計流程，而忽略了流程主人，越設計越復雜化、越設計越離譜； 即便上了系統，但不與流程再造、不與組織及績效再造結合等于白浪費資金。即便上了系統，但不與流程再造、不與組織及績效再造結合等于白浪費資金。時代的要求：唯有速度和準確度的統一才能生存時代的要求：唯有速度和準確度的統一才能生存競爭的要求：模仿沒有出路，唯有創新才能超越競爭的

5、要求：模仿沒有出路，唯有創新才能超越將簡單的問題復雜化很容易，反之卻很難將簡單的問題復雜化很容易，反之卻很難企業進行業務流程再造和信息化的目的就是：如何用簡單有效的辦法使企業快速提高企業進行業務流程再造和信息化的目的就是：如何用簡單有效的辦法使企業快速提高 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒是什么？是什么？3、流程設計要與時俱進，開的藥方對、吃的時機不對也只能加重昏迷、流程設計要與時俱進，開的藥方對、吃的時機不對也只能加重昏迷 海爾的流程設計是按照循序漸進的的方法，先是進行內部組織架構的再造，整合內部資源，推倒海爾的流程設計是按照循序漸進的的方法，先是進行內部組織架構的再造，整合內部資源，推倒部

6、門與部門的墻。以定單信息流帶動物流、資金流高速運轉，以信息支持打造三個流的競爭力，應對部門與部門的墻。以定單信息流帶動物流、資金流高速運轉，以信息支持打造三個流的競爭力，應對信息化下的微利時代，將管理交給計算機、經營交給人。信息化下的微利時代，將管理交給計算機、經營交給人。 流程設計先在業務層面上進行，然后進行戰略管理層面的再造。流程設計先在業務層面上進行，然后進行戰略管理層面的再造。 海爾深入實施市場鏈流程再造，使每個人面對市場，成為經營的主體。海爾深入實施市場鏈流程再造，使每個人面對市場，成為經營的主體。 綱綱 要要 p 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒p 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故p

7、創新資源為顛覆創新資源為顛覆 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故為什么？為什么？1、“人碼、物碼、單碼人碼、物碼、單碼”三碼合一，流程與三碼合一，流程與IT緊密結合，使企業和市場零距離緊密結合，使企業和市場零距離 三碼合一讓每個人直接面對市場需求，并同成果掛鉤，通過閉環優化，提升人員工作質量，背后三碼合一讓每個人直接面對市場需求，并同成果掛鉤，通過閉環優化，提升人員工作質量，背后是流程模式的再造。是流程模式的再造。 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故為什么？為什么？2、以人單合一的全員增值、以人單合一的全員增值T模式打造創世界名牌的企業基礎模式打造創世界名牌的企業基礎 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故為什么？

8、為什么？3、以、以“一票到底一票到底”流程使每個人在為用戶創造價值的同時體現自身價值，打造每流程使每個人在為用戶創造價值的同時體現自身價值，打造每個人的全球競爭力個人的全球競爭力 “型號經理型號經理”到到“型號公司型號公司”的轉變，是開發人員的轉變，是開發人員要對產品的生老病死、傳宗接代負責到底。要對產品的生老病死、傳宗接代負責到底。 從出廠保修到出廠保證，不是靠從出廠保修到出廠保證，不是靠PLM系統保證的，系統保證的，而是徹底的鼎新革故。而是徹底的鼎新革故。 綱綱 要要 p 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒p 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故p 創新資源為顛覆創新資源為顛覆 創造資源為顛覆創造資

9、源為顛覆做什么？做什么？1、以、以“三情三情”定定“三市三市”，挑戰行業極限，挑戰行業極限 創造資源為顛覆創造資源為顛覆做什么？做什么？2、整合資源為我用。、整合資源為我用。 隨著流程再造的深入，人員素質越來越提高，在人員素質提高的同時，越發感到自身的不隨著流程再造的深入，人員素質越來越提高，在人員素質提高的同時，越發感到自身的不足，整合資源才能實現目標。只有人人自以為非，才能實現企業的增值。足，整合資源才能實現目標。只有人人自以為非，才能實現企業的增值。 創造資源為顛覆創造資源為顛覆做什么？做什么？3、創新資源為優化。流程與、創新資源為優化。流程與IT不是做了流程或系統上線就等于完成目標了，沒有不是做了流程或系統上線就等于完成目標了，沒有全流程績效的改善，等于萬里長征走完第一步全流程績效的改善，等于萬里長征走完第一步海爾流程體系的定位海爾流程體系的定位全流程績效優化全流程績效優化 創造資源為顛覆創造資源為顛覆做什么？做什么？4、創造資源為提升。、創造資源為提升。 5 5、全員創新為優化。、全員創新為優化。 以人的增值為基準的以人的增值為基準的“人