標(biāo)準(zhǔn)解讀

《t/gdyxlxxh 001-2019 廣東省中小學(xué)生研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)服務(wù)與評定規(guī)范》是針對廣東省內(nèi)為中小學(xué)生提供研學(xué)旅行服務(wù)的機構(gòu)制定的一套標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及評估方法，提高研學(xué)旅行活動的安全性、教育性和體驗感。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)需要具備合法經(jīng)營資格，并且在人員配置上應(yīng)有專門負(fù)責(zé)安全管理和教育指導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊。對于服務(wù)過程中的安全措施有著詳細(xì)規(guī)定，包括但不限于交通、食宿、活動場地的選擇和管理等方面，都需符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保學(xué)生的人身安全得到保障。

此外，該標(biāo)準(zhǔn)還強調(diào)了課程設(shè)計的重要性，要求研學(xué)旅行項目必須圍繞一定的主題或目標(biāo)展開，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕⒆匀画h(huán)境等資源進(jìn)行科學(xué)合理的安排，以達(dá)到寓教于樂的目的。同時，鼓勵創(chuàng)新教學(xué)方式，利用多媒體技術(shù)、實地考察等形式豐富學(xué)習(xí)體驗。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的評價體系，則從多個維度出發(fā)，如客戶滿意度調(diào)查、第三方專業(yè)機構(gòu)評審等方式來綜合考量一個機構(gòu)的服務(wù)水平。通過建立這樣的評價機制，可以促進(jìn)各機構(gòu)不斷提升自身能力，更好地滿足學(xué)校和家長的需求。

最后，對于符合上述各項要求并通過相應(yīng)審核的研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)，將獲得相應(yīng)的等級認(rèn)證，這不僅是對其服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，也為廣大家長和學(xué)校選擇合適的合作伙伴提供了參考依據(jù)。


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....

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  • 2019-12-06 頒布
  • 2020-01-01 實施
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文檔簡介

ICS0310001

A18..

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/GDYXLXXH001—2019

廣東省中小學(xué)生研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)

服務(wù)與評定規(guī)范

Specificationforserviceandevaluationofprimaryandsecondaryschool

students'studytravelserviceinstitutionsinGuangdongProvince

2019-12-06發(fā)布2020-01-01實施

廣東省研學(xué)旅行協(xié)會

廣東省旅行社行業(yè)協(xié)會發(fā)布

T/GDYXLXXH001—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總則

4………………………2

服務(wù)機構(gòu)基本條件

5………………………2

供應(yīng)方管理

6………………3

服務(wù)規(guī)范

7…………………3

服務(wù)流程

8…………………4

日常安全管理

9……………5

應(yīng)急管理

10…………………5

評定與復(fù)核

11………………6

評定程序

12…………………6

附錄規(guī)范性附錄研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)服務(wù)與評定

A()…………………8

T/GDYXLXXH001—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由廣東省研學(xué)旅行協(xié)會提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位廣東省研學(xué)旅行協(xié)會華南師范大學(xué)教師教育學(xué)部廣東省旅行社行業(yè)協(xié)會

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人王紅王建平張萌賈永煒鄭文麗林婷伍蓓蓓桑琳潔

:、、、、、、、。

Ⅰ

T/GDYXLXXH001—2019

廣東省中小學(xué)生研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)

服務(wù)與評定規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了廣東省中小學(xué)生研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)以下簡稱為服務(wù)機構(gòu)服務(wù)與評定的術(shù)語和定

(“”)

義總則服務(wù)機構(gòu)基本條件供應(yīng)方管理服務(wù)規(guī)范服務(wù)流程日常安全管理應(yīng)急管理評定與復(fù)核

、、、、、、、、、

評定程序等內(nèi)容

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣東省研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)開展的國內(nèi)研學(xué)旅行服務(wù)與評定活動

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

GB/T26359

旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級劃分

GB/T26361

旅行社服務(wù)通則

GB/T31385

旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范

LB/T004

旅行社安全規(guī)范

LB/T028

研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范

LB/T054

教育部等部門關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見教基一號

《11》(〔2016〕8)

3術(shù)語和定義

31

.

中小學(xué)生研學(xué)旅行primaryandsecondaryschoolstudentsstudytravel

’

有計劃地組織安排中小學(xué)生通過集體旅行集中食宿方式開展的研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗相結(jié)合的

、

校外教育活動

。

教育部等部門關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見教基一號

[《11》(〔2016〕8)]

32

.

研學(xué)旅行服務(wù)studytravelservice

由研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)提供的滿足研學(xué)旅行需求的服務(wù)活動

。

33

.

研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)studytravelserviceorganization

開展研學(xué)旅行服務(wù)的組織組成的實體

。

注可以是旅行社和教育公司組成的聯(lián)合體由旅行社作為主導(dǎo)

:,。

34

.

研學(xué)旅行課程studytravelcurriculum

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