1、寵物美容洗護(hù)課程寵物美容洗護(hù)課程目錄目錄1324現(xiàn)狀美容洗護(hù)定位市場(chǎng)現(xiàn)狀市場(chǎng)現(xiàn)狀現(xiàn)狀現(xiàn)狀犬類犬類貓類貓類水族類水族類爬行類爬行類嚙齒類嚙齒類其他其他資料來(lái)源：2017中國(guó)寵物行業(yè)白皮書中國(guó)寵物市場(chǎng)分類占比中國(guó)寵物市場(chǎng)分類占比現(xiàn)狀現(xiàn)狀寵物美容寵物美容寵物洗護(hù)寵物洗護(hù)一般印象：高端、專業(yè)、收費(fèi)高實(shí)際現(xiàn)狀：頻次低、普及率低一般印象：誰(shuí)都能洗、一般般實(shí)際現(xiàn)狀：客戶引流渠道寵物洗護(hù)寵物洗護(hù)流程流程-專業(yè)的體現(xiàn)專業(yè)的體現(xiàn)袖虎寵物基礎(chǔ)洗護(hù)流程袖虎寵物基礎(chǔ)洗護(hù)流程每一個(gè)步驟的設(shè)計(jì)，都是經(jīng)過(guò)了反復(fù)的驗(yàn)證和客戶 體驗(yàn)，既能夠給寵物最好的洗護(hù)體驗(yàn)，又能夠避免 經(jīng)營(yíng)者自己受到不必要的傷害。寵寵物物寵寵物物 基礎(chǔ)檢查基

2、礎(chǔ)檢查梳毛安撫梳毛安撫寵寵物物寵寵物物基礎(chǔ)清理基礎(chǔ)清理洗洗澡澡寵寵物物烘烘干干身份確認(rèn)身份確認(rèn) 交付收銀交付收銀環(huán)境環(huán)境-實(shí)力的體現(xiàn)實(shí)力的體現(xiàn)器材器材-用心的體現(xiàn)用心的體現(xiàn)準(zhǔn)準(zhǔn) 備備工作服工作手套口罩除菌洗手液消毒噴壺器材器材-用心的體現(xiàn)用心的體現(xiàn)器材器材-用心的體現(xiàn)用心的體現(xiàn)關(guān)注寵物的清潔護(hù)理，不但可以促進(jìn)它們身體的新陳代謝，更能預(yù)防疾病、日常保健、增強(qiáng)食欲，保證寵物和家人的身體健康。寵物店的洗護(hù)，手法專業(yè)、設(shè)備齊全，不但能夠提供全套服務(wù)，更能在洗完之后及時(shí)烘干毛發(fā)，避免寵物著涼、感冒或罹患皮膚類疾病。洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類I.客人攜帶貓咪到店后與前臺(tái)確認(rèn)預(yù)約內(nèi)容，再由美容區(qū)工

3、作 人員領(lǐng)至檢查室，對(duì)貓咪進(jìn)行初步檢查并填寫貓咪體況簡(jiǎn) 表（一式兩份），交客戶簽字確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)。II.詢問(wèn)客人是否在店內(nèi)等候服務(wù)完成，是則領(lǐng)至店內(nèi)就座服務(wù)， 否則引至前臺(tái)，登記客人姓名、貓咪名字、性別、毛色及貓 證、會(huì)員卡號(hào)，告知服務(wù)完成將電話通知客戶。操作流程操作流程1、貓咪檢查、貓咪檢查洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類 檢查耳朵：檢查耳朵是否有臟物或其他異常情況。 檢查鼻子：用手輕摸貓咪的鼻頭，濕濕屬正常狀態(tài)，太 熱或太涼均需記錄。 檢查眼睛：看有無(wú)紅腫，異常分泌物，眼瞼是否腫脹，角膜 有無(wú)異常。 檢查口腔：牙齦有無(wú)紅腫，潰瘍，有無(wú)口臭，有無(wú)牙結(jié)石，牙齒有無(wú)缺損。操作流程操作流程1、貓咪檢查

4、、貓咪檢查-檢查檢查內(nèi)內(nèi)容容洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類 檢查爪子：查看爪子指縫之間是否有疙瘩，指縫間是否毛發(fā)過(guò)長(zhǎng)。 檢查肛門和生殖器：菊花是否干凈，有無(wú)肛門脫出，公貓有無(wú)蛋蛋，母貓陰道口有無(wú)異常分泌物。 檢查全身：從頭摸到尾，檢查身上是否有小疙瘩；捏捏肚子， 檢查是否有脹氣。操作流程操作流程1、貓咪檢查、貓咪檢查-檢查檢查內(nèi)內(nèi)容容洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程2、梳毛安撫、梳毛安撫洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類I.在工作間取出梳毛器II.讓貓咪放松，可以撫摸下巴臉頰等平時(shí)他們喜歡被摸的部位III.背部+頭部：首先順著毛發(fā)生長(zhǎng)的方向梳理貓咪的背部，由頸部往臀部梳理，可以順便梳理頭部，切記避開貓咪眼睛IV.頸部：

5、然后由臉頰往頸部梳理V.肚子：將貓咪抱起，由胸部往肚子方向梳理，梳理要迅速VI.腋下：讓貓咪側(cè)躺，抬起前腳，由腋下往下梳理直至梳理至腹側(cè)VII. 梳毛完成，放下梳毛器操作流程操作流程2、梳毛安撫、梳毛安撫洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程3、擦臉擦腳、擦臉擦腳洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類III.I.準(zhǔn)備物品：濕巾，眼部濕巾，腳部清潔泡沫II.固定貓咪，較為溫順的可將其抱在懷中，露出肚皮，不太配 合的用頸繩拴住固定在美容臺(tái)上，用一只手按住貓咪的后頸， 使貓咪不能亂動(dòng)用另一只手取眼部濕巾，慢慢擦掉貓咪眼內(nèi)角和鼻梁深陷處 的臟物，清洗動(dòng)作要輕柔快速，一側(cè)眼睛及眼角用一張濕巾， 不可混用IV.取清潔泡沫擠壓到貓

6、咪肉墊，用自帶的小軟刷刷4-5個(gè)圓圈， 然后用濕巾擦凈，四個(gè)爪子依次清潔操作流程操作流程3、擦臉擦腳、擦臉擦腳洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程4、清理耳道、清理耳道洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類I.準(zhǔn)備好竹制柄的棉簽、洗耳液、小臺(tái)燈、伊麗莎白圈、洗貓 袋。操作流程操作流程4、清理耳道、清理耳道洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程4、清理耳道、清理耳道II.固定住身體固定住身體將貓帶上伊麗莎白圈，裝入洗貓袋，讓貓咪的頭部側(cè)面朝上，這 樣方便清潔耳朵。洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程4、清理耳道、清理耳道III. 清潔步驟清潔步驟 棉簽每次都是一次性的，一個(gè)由內(nèi)棉簽每次都是一次性的，一個(gè)由內(nèi)向向外的外的動(dòng)動(dòng)

7、作擦作擦完完就扔就扔，不不 能再進(jìn)入反復(fù)掏。能再進(jìn)入反復(fù)掏。 把貓咪耳朵翻出來(lái)，反扣在頭上，有一只手壓住，露出整個(gè) 外耳道，用濕巾輕柔擦拭外耳道可見的污垢，然后用棉簽沾 洗耳液輕輕擦凈。 棉簽深入到底部就不要再伸進(jìn)去，貓咪的耳道是L型的，太過(guò) 深入會(huì)把里面的臟東西更往里推擠。洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程4、清理耳道、清理耳道III. 清潔步驟清潔步驟 耳部擦凈后，滴入2-3滴洗耳液到耳道口內(nèi)，讓貓咪的耳朵自 然朝上，用手輕輕揉捏耳根部。如果方法正確，應(yīng)能聽到耳 道內(nèi)有液體被擠壓的聲音。 然后讓貓咪自己搖頭甩出耳內(nèi)的液體和污垢，用紙巾擦干凈 耳朵即可，一側(cè)掏完，再掏另一側(cè)。洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓

8、類操作流程操作流程5、剪指甲、剪指甲洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類I.將貓咪爪子從洗貓袋拿出，拿起它的爪子，用大拇指按住它 的腳墊，這樣指甲就會(huì)從腳墊里出來(lái)。進(jìn)行修剪的時(shí)候注意， 如果貓咪有反映的時(shí)候立刻松開它的爪子，以免被其抓傷。 再有就是在剪指甲的過(guò)程中千萬(wàn)不要去逗它，這樣會(huì)使貓咪 不安。II.用你的另一只手去修剪指甲。不要不要忘忘記剪記剪 “ 拇拇指指 ” 在 前腿的內(nèi)側(cè)。只要剪尖端的指甲，一般是白色的，避免剪到 粉紅色的活肉，否則會(huì)流血。操作流程操作流程5、剪指甲、剪指甲洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程5、剪指甲、剪指甲洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程6、修剪腳毛、修剪腳毛洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類I

9、.給貓咪帶上伊麗莎白圈，裝入洗貓袋，將貓咪放置于膝蓋或 美容臺(tái)上，拿出一只爪子，抬起后先沿著爪子從上到下推一 遍，然后從下到上推，從爪子側(cè)面查看是否有突出的毛發(fā)， 如有則再次修剪。II.掰開貓咪的腳趾頭，將腳趾縫間的毛發(fā)修剪到低于腳墊的長(zhǎng) 度，最后從上到下稍微推短一些中心肉墊下方的毛發(fā)，標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)為可以完整的看到貓咪的肉墊和四個(gè)腳墊，然后把貓咪的 腳墊擦拭干凈。如有細(xì)碎的臟毛發(fā)可用圓頭剪刀剪去，注意 不要弄傷貓咪。操作流程操作流程6、修剪腳毛、修剪腳毛洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程7、洗澡、洗澡洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類III.I.用栓繩將貓咪固定在浴池內(nèi)，如貓咪較為兇悍，則裝入洗貓袋。II.貓咪耳

10、朵塞入適量棉花。用梳子將貓咪全身毛發(fā)再次梳理， 如有打結(jié)盡量梳開，毛發(fā)沾濕后不易梳理。打開花灑調(diào)節(jié)水溫和水速，至水溫不燙手，水速不令自己有 強(qiáng)烈沖擊感刺痛方可用花灑往貓咪身上沖水。IV.用手將少許水潑到貓咪背部令其熟悉，濕透頸部以下的披毛，倒適量的貓咪專用浴液在貓咪的披毛上，并用手揉到毛里，產(chǎn)生泡沫。操作流程操作流程7、洗澡、洗澡洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類V.仔細(xì)揉爪子部分、腹下部分和尾巴上的毛，充分起泡后，用 溫水徹底沖洗，直到?jīng)]有泡沫，手觸及沒(méi)有滑膩感。VI.如有必要，再重復(fù)以上步驟。VII. 切記不可將貓咪臉部弄濕，容易引切記不可將貓咪臉部弄濕，容易引起起貓咪貓咪極極大反大反感感和嗆和嗆水水，

11、最多只可沖濕至貓咪耳根最多只可沖濕至貓咪耳根前前0.5CM的的毛毛發(fā)發(fā)，沐浴露的應(yīng)用也 遵循此理。操作流程操作流程7、洗澡、洗澡洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程8、烘干毛發(fā)、烘干毛發(fā)洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類I.將貓咪抱出來(lái)，用手輕輕并較快的在貓咪四肢，腹部，尾巴， 身上捋下部分水，然后再用吸水巾先擦貓咪頭部，背部，四 肢，尾巴。II.放入烘干箱約40分鐘。III.貓咪的披毛七八成干時(shí)，可以用刷子刷一遍毛，這時(shí)一部分 掉下的毛就會(huì)被梳下來(lái)（貓咪就不會(huì)舔到胃里形成影響腸胃 功能的毛團(tuán)了）。操作流程操作流程8、烘干毛發(fā)、烘干毛發(fā)洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類IV.如果貓咪有毛結(jié)，你可以在有人幫助前提下，仔細(xì)地用剪刀

12、剪去明顯的部分（注意不要剪到皮膚）。V.用吹風(fēng)機(jī)的最低熱檔吹貓咪的披毛，并用一只手不斷扒拉吹 風(fēng)機(jī)吹到的地方（就像我們吹頭發(fā)一樣）。如果貓咪比較適 應(yīng)吹風(fēng)機(jī)的聲音，可以逐漸加大吹風(fēng)機(jī)的風(fēng)量，但是注意不 要讓熱風(fēng)燙到貓咪。VI.盡量逆著毛根吹（即從貓咪尾端吹），過(guò)程中注意要將吹風(fēng) 機(jī)或吹水機(jī)迅速左右或上下或轉(zhuǎn)圈移動(dòng)，不要燙到貓咪毛發(fā) 或皮膚。操作流程操作流程8、烘干毛發(fā)、烘干毛發(fā)洗護(hù)洗護(hù)-貓類貓類操作流程操作流程8、烘干毛發(fā)、烘干毛發(fā)VII. 吹干后（沒(méi)有毛發(fā)呈現(xiàn)一縷一縷，手指伸入毛根沒(méi)有濕潤(rùn)感） 將背部和頸部，胸前毛發(fā)逆根掀開，撲少量爽身粉后梳理一 遍，取走耳朵里的棉花團(tuán)。VIII. 清理消毒

13、浴池，毛巾，洗貓袋等物品。洗護(hù)洗護(hù)-貓貓類類操作流程操作流程9、收尾、收尾服務(wù)完成后，核對(duì)客 人身份及貓咪身份， 確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和完成 情況、服務(wù)金額，付 款無(wú)誤后，將貓咪交 還主人，并送客人離 開。洗護(hù)洗護(hù)-犬類犬類洗護(hù)洗護(hù)-犬類犬類所需道具所需道具 個(gè)人：口罩、手套（洗狗的時(shí)候戴） 清理耳道：潔耳粉、止血鉗、潔耳水、棉簽 修剪指甲：寵物指甲鉗、電動(dòng)磨甲器、止血膏 修剪腳底毛、腹底毛、肛門毛：電動(dòng)剃刀 其他：狗口套、香水 洗澡：寵物沐浴露，500ml空瓶、寵物護(hù)毛素 吹干：毛巾、吹水機(jī)、拉毛機(jī)/風(fēng)筒/烘干機(jī)、針梳洗護(hù)洗護(hù)-犬類犬類III.I.往狗耳朵里面噴入潔耳粉II.用手把耳孔附近與里面的

14、耳毛拔掉用止血鉗仔細(xì)清理耳孔里面的雜毛I(xiàn)V.往耳孔里面倒入潔耳水V.用棉簽把耳孔清理干凈操作流程操作流程1、清理耳道、清理耳道洗護(hù)洗護(hù)-犬類犬類I.用棉簽把耳孔清理干凈 用指甲鉗剪掉過(guò)長(zhǎng)的指 甲II.用磨甲器把修剪的指甲 打磨光滑操作流程操作流程2、修剪指甲、修剪指甲洗護(hù)洗護(hù)-犬類犬類III.I.修剪腳底毛I(xiàn)I.修剪腹底毛（多用于貴賓、 比熊）修剪肛門毛，就是把肛門附近一圈的毛剃了操作流程操作流程3、修剪腳底毛、腹底、修剪腳底毛、腹底毛毛、肛、肛門門毛毛洗護(hù)洗護(hù)-犬類犬類I.把狗全身打濕II.使用稀釋過(guò)的沐浴露噴在狗身上，搓起泡，全身都搓搓III.將狗身上的沐浴露都沖洗掉IV.、步驟中，擠狗狗

15、肛門腺，將擠狗狗肛門腺，將肛肛門液門液都都擠出擠出，操作操作為為抬抬起狗尾巴，手按住肛門下方一點(diǎn)，起狗尾巴，手按住肛門下方一點(diǎn)，往往外擠外擠V.第二次洗，重復(fù)BCVI.使用一定量的護(hù)毛素往狗身上均勻涂抹（量看狗的大小，一 般小型犬，擠花生米大小就行）VII. 沖水洗干凈操作流程操作流程4、洗澡、洗澡洗護(hù)洗護(hù)-犬類犬類I.用毛巾初步擦干II.在工作臺(tái)上，用吹水機(jī)把狗身 上的水都吹掉III. 用拉毛機(jī)與針梳把狗毛拉直用拉毛機(jī)與針梳把狗毛拉直（一般用于貴賓、比熊等小型（一般用于貴賓、比熊等小型長(zhǎng)毛犬）長(zhǎng)毛犬）IV.短毛的直接吹干就好了V.長(zhǎng)毛的，烘干機(jī)里烘干到七八 成后用吹風(fēng)機(jī)一邊吹一邊梳操作流程操

16、作流程5、吹干、吹干洗護(hù)洗護(hù)-犬類犬類I.用棉簽把耳孔里面的水弄干II.噴香水操作流程操作流程6、收尾、收尾洗護(hù)洗護(hù)-小寵類小寵類洗護(hù)洗護(hù)-小寵類小寵類III.I.倉(cāng)鼠是不能用水洗澡的。II.只有在特殊情況，如全身沾染到某種臟東西，必須要水洗 的，不然是不建議用水洗。如果一定要水洗，要注意水溫，洗的時(shí)候不能嗆水等；洗完之后要立刻擦干，用溫和的吹風(fēng)機(jī)吹干，不然容易受涼 生病。洗護(hù)洗護(hù)-小寵類小寵類 專用浴沙（熊類倉(cāng)鼠除外）其實(shí)倉(cāng)鼠是很聰明的，只要給他準(zhǔn)備好專用的倉(cāng)鼠浴沙，它自己就會(huì)在里面打滾洗澡的。浴沙1個(gè)星期左右換一次。 熊類倉(cāng)鼠清潔：干洗粉熊類倉(cāng)鼠是不能用一般的浴沙的，原因就是熊類倉(cāng)鼠毛孔較

17、大，用細(xì)小的浴沙容易造成毛孔堵塞，對(duì)倉(cāng)鼠健康有影 響。其實(shí)，熊類倉(cāng)鼠自己會(huì)用口水清潔，是很愛(ài)干凈的。干洗粉不需要長(zhǎng)期放在浴盆里。洗護(hù)洗護(hù)-小寵類小寵類寵物美容寵物美容美容美容寵物美容是指借著頂級(jí)的美容用品和精湛的修剪技法和染色激發(fā)增添美 感，為寵物遮掩體型缺失、增添美感，從而達(dá)到讓狗狗和主人身心愉悅的效 果。寵物美容技術(shù)起源是貴賓犬，最開始流行是在18世紀(jì)的法國(guó)，貴婦之間最流行為狗修剪毛、噴香水，并戴上珠光寶氣的項(xiàng)鍊 。目前，寵物美容的對(duì)象，主要是中小型犬類。比如雪納瑞、貴賓、比熊、 博美、可卡、西高、約克夏、西施、古牧等等。美容美容01.造型設(shè)計(jì)造型設(shè)計(jì)2.造型處理造型處理3.造型定造型定

18、型型工具工具寵物美容工具一般分為：寵物染毛劑、寵物染毛刷、寵物針梳、寵物萬(wàn) 能梳、七寸直剪刀、寵物電剪、五寸直剪刀、彎剪、指甲剪、牙剪、排梳、 開結(jié)梳等這十二類。工具工具-針梳針梳適用于貴賓、比熊等卷毛犬。梳通毛發(fā)1/3處毛發(fā)，找到毛結(jié)，打散毛結(jié)。工具工具-鬃毛梳鬃毛梳主要用于短毛犬。豬鬃毛針，16排針，圓柱形，木質(zhì)手柄，防靜電?？梢?減低毛發(fā)之間的摩擦力。而且，梳子上的鬃毛不但可以掃落灰塵，也有助于將身 上的皮脂帶到毛發(fā)上，這些皮脂就是頭發(fā)最佳的護(hù)發(fā)素。工具工具-木柄木柄梳梳適用于長(zhǎng)毛犬。梳毛尖到毛的2/3部，可以很好的打散毛結(jié)。工具工具-排排梳梳從毛根到毛尖，梳開毛結(jié)，梳通毛結(jié)。工具工具-開結(jié)開結(jié)梳梳毛發(fā)結(jié)團(tuán)嚴(yán)重的時(shí)候，梳開毛結(jié)。工具工具-剪刀剪刀牙剪彎剪直剪工具工具-剪刀剪刀直剪和彎剪：1、持剪手勢(shì)要正確，拇指不得用力推動(dòng)刃，手指及腕部要放松；2、運(yùn)剪速度盡能快，但移動(dòng)速度慢；3、不得跳剪及按壓式修剪，以防修剪出坎和修剪過(guò)度；4、每次修剪之前，必須將毛充分挑起，然后再剪；5、修剪時(shí)，犬只必須站好；6、看清毛流走向，大多修剪時(shí)順毛流，橫走向；7、修剪不同位置時(shí)，刀刃和皮膚間會(huì)存在角度轉(zhuǎn)換的問(wèn)題；直剪與 皮毛有10度左右的夾角；工具工具-剪刀剪刀直剪運(yùn)剪口決：順毛流、橫走向，動(dòng)刃在前，靜刃在后；平移剪刀，剪刀開合速度 快，運(yùn)剪速度慢；剪刀毛上走，毛尖剪