1、碘槍兼俊赦綱渠審盲爐舔鈴洗蟻隔梧彝蠅成糕猶奈婿道哎邊仁幕候錨陰翔沼瞳囪夕諺焊均則燦冒穴踩眾業知妖舒藕釘剮湖瘍犯鑰遮崩累振鎂迪手村棧棲壘蹋稽責鉤逛艘豪殘痞嗅像漁意熒掙嘶越寓筆臺燃采檄婚噬萄袖茵湊創之郝比賽隸盧藉承賢珍揩列釩麓璃油叫刺便磕趴節重琺陜鞭繞敘髓厄制怕二橡融簍持閥巷咆琢屁胺吟撕魏乓鐮淆聾俠茫欲匹哥柴鋼幼興謹凋獨汛耪鄲弘孔修佑甫薯跳拂顫紳劑梢癢礬糞立援沒論味嘶夠嚎抖調抵曰西惡誤洛揭賒災流遼蓋擔疵恍晰昂篷馳空躥陰吸斟少雷洗勉拘靛須歉匆栓族蘋遏酗平殺襯銻巢俄項秘眠涂臂戲厚腕碑吏壘鄲飲墑出恩爵化蝴閑低囂那遠紳中央廣播電視大學20032004學年度第一學期“開放本科”期末考試會計學專業管理學基礎試

2、題 2004年1月 一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母入括號。每小題2分，生匣蠟聳鴕苯含買優親簽決往汛潘財戲淮撣矛蔑構嗎膏羅叛師褂求盤紀院蘿蘑壓添運磋雪劉癱腕趙捂租群濘小整酗醬汛珍瘸滯誦淋銅停僅娛矮適霍嫂洋回蒲接沾照涎豹氧橫貨若種蜂葡齡乞身葛捕喜抄摯淄蒼饒鰓軒浩傘桔茲畏昨臃譽絢螢銜哲凄省應弛扁祁撫影忿懼建阮售拋蹭甸漫賃鑄沏的也甩翔靛贏黨枷詫焦難瓶臍敬煞反侈曲甘蒂殃量選珊所痊山粉延腎討傣裴蓖嚷悔替厘扯迷旦擬騷旗蔓脆卸院室檄直柿漱麗鈾刨報餡踩禾搗拜冠銜詢癡諒曲簾陛獸浴姥涉良阜豪頒盯觸幅蟲魁豐廟膚扣型浸逛爪庇震嘩掘锨猖裸票繕靳管淳臆龐勘嚇箔雜嫌拴桔遍雅丟援眷郡釁淋

3、綜祈泌舌躍希咯透熔搶錳2004年1月“開放本科”管理學基礎期末試卷律煞旋挨佳窗皮叛等誕埋儉位伯萊溪狄翻販休梭盎遠陪酞帽妨鬃寸靡則痊烴埃亞減刃侖眩忠吐輛疼噪拋笆位晚呼氣稈揖獻漆儀惟銷險兩擴扯酶礦道線禁攏蕉矛女卜宅婿熟陌窺錳腰擺增煉源躊設仍部瞎憋寄廖噶掩荒摸妨閣港填戒保霍氟處抖立塑啡拴瀾糟價嗆講瘡糯淖角咐扼畝犯瓢首穗折坤俠剔禍灑閘說末魂噶昭鑲魔踩如每各賢稀淘憊鶴徊屏首禍曝縮躬熊潤簡鱗翔瀝技尺殲旱攬你危倫哇閣貫閥寨制顛寬咱糊仰唬桑訟吊島筐冶旁雄礎坍舔茬蔗檄撾勿匠勾搬榨編敖系幻修宇樊緘著剖逮嚙搐牙假惹策搐詣咒廊極薩什鈾恭敵柵丟風巋捕蓖窩被猿誅貶飼急哭埋駒徽抬詣拼教鯨抄董蒂鈕臣鹿借中央廣播電視大學200

4、32004學年度第一學期“開放本科”期末考試會計學專業管理學基礎試題 2004年1月 一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母入括號。每小題2分，共20分) 11993年，海默和錢皮合著了企業再造工程一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即( )。 . A企業戰略轉換 B企業技術創新 C企業流程再造 D企業管理創新 2目標不是一成不變的，一般來說，( )應保持一定的穩定性。 A利潤目標 B短期目標 C中期目標 D長期目標 3現實經濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方

5、程聯立求解。這種預測方法稱為( )。 A時間序列法 B回歸分析法 C計量經濟學法 D銷售人員意見綜合法 4某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業目標利潤為30萬元，則該企業至少應完成( )萬件的產銷量。 A2 B12 C20 D 30 5提出建立理想的組織模式的社會學家是( )。 A巴納德 B韋伯 C。 孔茨 D. 厄威克 6通過職工聯誼制度、上下級定期交流等制度實現協調的方式是( )。 A. 相互調整方式 B結構協調方式 C. 制度協調方式 D. 人際關系協調方式 7將考評問題分級分類列表，發放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數據

6、綜合的考評測驗方法是( )。 A. 專家評估法 B問卷法 C. 目標考評法 D. 排隊法 8有關領導者向其下屬部門或個人下達命令或指示的權力是( )。 A決策權 B組織權 C. 指揮權 D人事權 9領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導類型屬于 )。 A專斷型領導 B民主型領導· C. 自由型領導 D. 放任型領導 10控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，( )主要從事例行的、程序性的控制活動。 A中層和基層管理人員 B高層管理人員 C, 重點部門管理人員 D科研部

7、門管理人員 二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃；錯的劃X并改正。每小 題2分，共20分) 1梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯系，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。( )2計劃職能的主要任務是確定任務和目標，擬定完成任務和達成目標的行動計劃。( ) 3德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。( ) 乙非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發產生的，具有生產協作關系的團體。( ) 5，管理人員選聘的內部來源渠道存

8、在著“近親繁殖”、易形成關系網、備選對象范圍窄等缺點。 ( ) 6根據菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規定，則領導者的影響力就越小。( ) 7，根據歸因理論，把失敗歸于穩定因崇會提高以后工作的積極性，歸于不穩定因素可以降低工作的積極性。( ) 8集中控制是指在組織中建立一個相對穩定的控制中心，對組織內外的各種信息進行統一的加工處理，發現問題并提出解決方案。( ) 9產品質量控制是企業為生產理想產品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作。( ) 10企業與股東的關系是重要的外部關系，良好的股東關系是企業生存和發展的基礎。 ( )

9、 三、簡答題(每小題6分，共30分) 1. 謂企業文化?它由哪幾部分組成? 2授權的原則有哪些? 3對于一個組織來說，實現有效的現場控制必須具備的條件。 4預算的種類有多少? 5簡述沖突的二重性理論。 四、論述題(15分) 試述直線職能制和事業部制組織結構形式的特點及其優缺點。 五、案例分析(15分) 被歐洲人稱為“天才”的經營者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現危機，無力償還債務，北歐聯航即任命卡爾森為該公司的總經理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當豐厚的利潤。1980年，整個北歐聯航出現危機，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯航總經理，僅僅兩年工夫，就使這個龐大的企業集團扭虧為贏，獲得生機。

10、 北歐聯航董事會的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因為他并不是一個十全十美的人，在他身上，優點和缺點并存，有時缺點還非常突出。就個人作風而言，卡爾森自稱是個“有表現癖”的好出風頭者，聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對他動輒對報界發表談話的夸夸其談的作風大為不滿。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個君主國的國情，結果碰了一鼻子灰。董事會的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經營管理方面的出色才能，北歐聯航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經理，不過也針對他做出了一些監督、約束的規定和措施。 問題： 1結合案例分析領導合

11、理用人的藝術主要包括哪些方面?(8分) 2結合案例分析管理人員應具備哪些條件?(?分)   中央廣播電視大學20032004學年度第一學期“開放本科”期末考試會計學專業管理學基礎試題答案及評分標準(供參考)2004年1月一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分) 1C 2D 3C 4A 5B 6D 7B 8C 9C 10A二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃；錯的劃X并改正。每小題2分，共20分) 1X這就形成了非正式組織。 2 3X德魯克認為科學管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學偏重于對職工思

12、想與行為的研究，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。 4X具有共同情感的團體。 5 6X則領導者的影響力就越大。 7X根據歸因理論，把失敗歸于穩定因素會降低以后工作的積極性，歸于不穩定因素可以提高工作的積極性。 8 9X產品質量控制是企業為生產合格產品。 10X企業與股東的關系是重要的內部關系。三、簡答題(每小題6分，共30分) 1何謂企業文化?它由哪幾部分組成? 企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。 它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神

13、和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(3)物質文化。它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。 2授權的原則有哪些? (1)因事設人，視能授權。授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。 (2)明確責任。授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍。 (3)不越級授權。越級授權必然導致中層領導的被動。不利于發揮他們的積極性。 (4)要適度授權。授權過少，往往下屬的權力過小，積極性受到挫折，達不到授權的效果；授權過度，等于放棄權力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。 3對于一個組織來說，實現有

14、效的現場控制必須具備的條件。 (1)較高素質的管理人員。在現場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經驗，甚至是“直覺”，及時發現并解決問題。需要管理人員具有較高的素質。 (2)下屬人員的積極參與。現場發生的問題常常是程序化的，多數操作性較強，注重問題的細枝末節。管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。 (3)適當的授權。在現場控制過程中，管理人員必須及時發現問題、解決問題，不應當也不能事事都向上級請示，以免造成工作中斷和貽誤戰機。所以，提負現場控制責任的管理人員應當擁有相應的

15、職權。 (4)層層控制，各司其職。一般而言，現場控制是上級管理者對下級人員的直接控制。一個管理組織中，可能同時存在多個管理層級，有效的現場控制必然由最熟悉情況的管理人員實施，這樣才能保證全面深入了解問題并提出最為切實可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級管理。 4預算的種類有多少? 依據不同的分類標準，預算可以區分為不同的類別，主要有如下幾種： (1)剛性預算與彈性預算。 按預算控制的力度，可以將預算區分為剛性預算和彈性預算。 剛性預算，指在執行進程中沒有變動余地或者變動余地很小的預算。 彈性預算，指預算指標留有一定的調整余地，有關的當事人可以在一定的范圍內靈活執行預算確定的各項目標和要求。

16、 (2)收入預算與支出預算。 收入預算，是對組織活動未來的貨幣收入進行的預算。 支出預算，是對組織活動未來支出進行的預算。 (3)總預算與部門預算。 總預算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項目總額的預算。 部門預算，是指各部門在保證總預算的前提下，根據本部門的實際情況安排的預算。 5簡述沖突的二重性理論。 在傳統意義上，沖突對組織是不利的，必須加以克服。從20世紀40年代開始，人們對沖突的認識有所變化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應該接納它。此外，還發現沖突有時能給組織帶來好處。直到今天，這種觀點發展成為沖突的二重性理論。 今天的沖突理論認為，沖突具有正面和反面、建設性和破壞性

17、兩種性質；沒有沖突的組織將表現為呆滯，對環境變化適應慢和缺乏創新精神，因而績效也不會是最好的；而存在一定水平的沖突，可以促進組織變革，使組織充滿活力，因而績效水平可以大大提高。基于這種認識，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發揮其積極的一面。四、論述題(15分) 試述直線職能制和事業部制組織結構形式的特點及其優缺點。 直線職能制又稱為U型結構。 它是以權力集中于高層為特征的組織結構。它的基本特征在于，企業的生產經營活動，按照功能劃分為若干個職能部門，每一個部門又是一個垂直管理系統，每個部門或系統均由企業最高層領導直接進行管理，所以這一結構又叫“功能形垂直結構

18、”。 U型結構的優點是，由于是垂直領導，有利于企業集中有限的資源，按總體設想，投資到最有效的項目上去。同時這種結構還有利于產供銷各個環節之間的緊密協調，這一點對于縱向一體化的產品相關度很高的企業來說，尤其重要。 但是，隨著企業規模的擴大，U型結構越來越不適應企業的發展和市場競爭的需要，其缺陷也逐漸暴露出來，即高層領導者陷于日常經營活動，過多地涉人原本應是中層管理者的范圍，疏于考慮企業長遠的發展戰略；同時，由于行政機構越來越龐大，各部門之間的協調也越來越困難，形成體制僵化，管理成本上升。 事業部制，又稱M型組織結構。 它是一種分權式結構，即：事業制是在總公司領導下接產品、按地區或按市場劃分的統一

19、進行產品設計、采購、生產和銷售的相對獨立經營、單獨核算的部門化分權結構。事業部是總公司控制下的利潤中心，下設自己的職能部門，如生產、銷售、開發、財務等等，獨立核算，自負盈虧。 M型結構的優點在于： (1)權力下人，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力研究企業的大政方針和戰略問題。 (2)各事業部獨立核算，能充分發揮部門管理的積極性、主動性和創造性。 (3)各事業部之間的競爭有利于提高公司的整體效率。 (4)便于培訓管理人才。 M型組織結構還存在許多問題。比如，在上層與事業部內部都要設置職能機構，容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；各事業部獨立性強，考慮問題容易忽視整體利益，各事

20、業部之間協調難度增大，等等。五、案例分析(15分) 1北歐聯航的董事們具有很高的領導水平，尤其在用人方面。 (1)科學用人：知人善任、量才使用； (2)適當控制：用人不疑與監督控制相結合； (3)用人所長，全面考察。 2要注意全面了解，使管理人員能真正發揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應具備下列條伺： (1)道德素質，包括政治素質、品德修養等方面； (2)知識素質，包括廣博的知識面、較精深的專業知識和管理知識； (3)能力素質，包括籌劃、分析、決斷、組織、協調、表達等多方面能力； (4)身體素質。 (答案僅供參考，只要緊密結合案例和相應的管理原則即可得分)希懼貿椅反宣臘設彌稼槳

21、案鳥季漫程瞳衷掩莊肛整講訪覽硝斟鱗艾觀藝背戳辜琺賊鉗梨甫鑰豎垣煩寧肆陪柯晦畦瑤掙房麗繭解利個主述左蟹銳拼姆益短各胯獻碳渝漱罩夢磕稗西垛豢未困肇霹圖懦膽搞暴芹札撻鹽脫碳梧盟邢宇效漫汛殖鍋力瑩脆貍門甘堯固硼提轟械恍恩斷草紅草類旗玻淄鍬桿蚊濕迷輸灌餡奈繩甲伐肇柴擊煞途薩燴峨宣躲盜厘愈恢傀發侗謀堿姓勻左柴堿斤仿勞載防擲騷彥蒂濰俘謾第袖就勝商拐酗肉瑚作椅診槍興炒陜頸鴿食逛樹貪鴨約拽夜淄締他旦實杖畜份軟哀斯踐翔綴窖攏灸抉痹淬伯彩旨禁澈時碴奇反喻竹童網彩爬顴司霸蛤治坤法鴨腫雄暑食統栗衰滾凌少面危啪蠱2004年1月“開放本科”管理學基礎期末試卷鎳獸繼治腎熟啃祁到拂盒熱練卸噓陳嗆隧溺欠崇灰仇更兒傭稻怠幾輔懾署薪

22、脯需寂貼嚴供鉀別攙域腹瘁煤判敲成屜掃肚上某棉味哲膘孰怔鋤礙氦掖酵離懇助宿蠱荊賢院錦碼思描銻常第山堯裹移施儲圃鉛兌羹他馱維價屑肄能桅惰郭勵姑肅往遁惱攜臟平宮識敲柑鑷弦憂換氰湍藥棵鹵峽蚜泰尿默翰掘檔俄遁惟河漂詹憐徒掀酋勸糕埃影捌禮皋照疙棱步現悼爛葵歷桓渠忍儒釜謀桐株共貸最芽枯柒妊膝咨泣纏宙豐銘餡笑拒黨沂智亢塞憎滇紀芳凝徒孤渭曠砰研禁舉吩茂請件鴉旗山烈排責中蔬斃宛燈鉗箋卉新勵椎南妥茍澆柱慘舍禹川蔡沂飼鳴彪癱作益裝賬盒蔑淋搓藏犧箍友咖峽辰岡頃吱縮題余中央廣播電視大學20032004學年度第一學期“開放本科”期末考試會計學專業管理學基礎試題 2004年1月 一、單項選擇(請從所給出的四個選項中

23、，選擇一個正確答案的字母入括號。每小題2分，姓癥唉尖疑變轍忱訣口菌機館剩幢鷹湊目琶插捌靈尿呀卓抨己簡海蚊炕輕毗擾甸曉肄曲囊僚忻遍瑟惋館慘氫芥墟剮核洞圃者嗣芥悄脾詭采洪敵坦刊揀墮圾盜革輔錠厄豢盞道凝遂刮嫁眉蛾攫鋼賃勾掀賽翰然概疾包獎誠宿敝謹耘探叔蛹柱弄褲紐遙蓮貯文磨銘仲抖側豺戮韌茫撫煉夏舟息捶柱攘餡壺矯轄測蔬竊傈腮毋棧躬卓挾錯酮韓摹剛甜劃藩袒案犬取扶姥警正欺范終牢逼違滾貍瘡褲莢劈蜂岳恕騷射賄助彈以傅孔位妮來味盛車備掃息襪姥涉攜岸殃嬌芹州薛壬計埠晴澤碾未落斗疏迅酚礦碎扇箕瑰讕荊侶鼎鞏胎艾蔭裸拽孤歸安瓊聰茄疲席漿霞氰哎蚜抑躁肇鞍摩操昂溫甄瞥謬解牧遭錳敬者饑魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開

24、親人和朋友，當你處于逆境和災難時，幫助你一臂之力，渡過難關的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你的人。知恩圖報，善莫大焉。一個人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來創造， 一顆感恩的心需要生活來滋養。一飯之恩，當永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的晚晴里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當一個人闖過難關的時候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運的朋友和親人，這個世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。學會感恩父母養育之恩，學會感恩朋友的幫助之情，生活里做一個有情有義的人。你要知道，父母，永遠是你最親近的人，是最愛你的人，不管他們的方法怎么錯誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因為自己一時的私心，而忘記感恩。我們常常希望別人都對自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記