1、2022-4-181 1思考思考顧客喜歡什么樣的員工？顧客喜歡什么樣的員工？2022-4-18.2 2為什么要學習超市服務禮儀？為什么要學習超市服務禮儀？尊重自己尊重自己 尊重他人尊重他人 傳承文化傳承文化 創造積極心態創造積極心態服務因為是為別人做事，既然是為別服務因為是為別人做事，既然是為別人做事，則有一個對方是否接受，是人做事，則有一個對方是否接受，是否滿意的問題。這就涉及到每一個服否滿意的問題。這就涉及到每一個服務的個體、流程、細節、是否規范、務的個體、流程、細節、是否規范、科學、實用等。好的服務要用心，要科學、實用等。好的服務要用心，要把尊重真正傳遞出去，才是超市的服把尊重真正傳遞出

2、去，才是超市的服務禮儀，即服務中踐行禮儀，在禮儀務禮儀，即服務中踐行禮儀，在禮儀中傳遞服務。中傳遞服務。2022-4-18.3 3 金客隆超市員工服務禮儀金客隆超市員工服務禮儀 為什么要學習服務禮儀？為什么要學習服務禮儀？1 1、我們的服務禮儀是展示形象是窗口我們的服務禮儀是展示形象是窗口2 2、服務禮儀顯示我們自身道德水準和修養高低的、服務禮儀顯示我們自身道德水準和修養高低的 尺度。尺度。3 3、人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。、人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。由此看出禮儀的重要性。由此看出禮儀的重要性。2022-4-184 4服務禮儀的結果是：服務禮儀的結果是： 滿足顧

3、客的需求使顧客滿滿足顧客的需求使顧客滿意。意。請聽故事請聽故事提供給顧客的服務提供給顧客的服務1 1、故事中人物給顧客提供了服務嗎？故事中人物給顧客提供了服務嗎？2 2、故事的結果令顧客滿意嗎？故事的結果令顧客滿意嗎？3 3、舉例（在工作中如何給顧客提供滿意舉例（在工作中如何給顧客提供滿意的服務的服務？2022-4-18.5 5 金客隆超市員工服務禮儀金客隆超市員工服務禮儀 目錄目錄 2022-4-186 6第一講第一講 超市員工服務禮儀概述超市員工服務禮儀概述第二講第二講 超市員工服務的儀表禮儀超市員工服務的儀表禮儀第三講第三講 超市員工服務的儀容禮儀超市員工服務的儀容禮儀第四講第四講 超市

4、員工服務的儀態禮儀超市員工服務的儀態禮儀第五講第五講 超市員工服務的舉止禮儀超市員工服務的舉止禮儀第六講第六講 超市員工待客、用語禮儀超市員工待客、用語禮儀第一講：超市員工服務禮儀概述第一講：超市員工服務禮儀概述1 1、什么是超市員工服務禮儀？、什么是超市員工服務禮儀？2 2、為什么要學習超市員工服務禮儀？、為什么要學習超市員工服務禮儀？3 3、如何提升超市員工服務禮儀？、如何提升超市員工服務禮儀？2022-4-18.7 7 是超市員工服務過程中所體現出是超市員工服務過程中所體現出來的相互尊重和友好的行為準則，來的相互尊重和友好的行為準則，用來規范超市員工服務過程的方方用來規范超市員工服務過程

5、的方方面面。從而表現出服務員良好風度面面。從而表現出服務員良好風度與素養與素養 。 金客隆超市員工服務禮儀金客隆超市員工服務禮儀 介紹介紹 超市員工服務禮儀：超市員工服務禮儀：2022-4-18.8 8 金客隆超市員工服務禮儀金客隆超市員工服務禮儀良好風度與素養體現在：良好風度與素養體現在： 員工溫婉有禮，要看員工的外員工溫婉有禮，要看員工的外在言談舉止，做人做事的態度正在言談舉止，做人做事的態度正確，有恭敬心，舉止有度。員工確，有恭敬心，舉止有度。員工的服務禮儀相應就提高。的服務禮儀相應就提高。2022-4-189 9 金客隆超市員工服務禮儀金客隆超市員工服務禮儀1 1、員工自身素養方面、員

6、工自身素養方面2 2、員工做人處事的態度方面、員工做人處事的態度方面3 3、德揮動于內，禮行諸形于外、德揮動于內，禮行諸形于外2022-4-181010內在的文化素養為禮，形諸于外的言行舉內在的文化素養為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內外兼修，乃為禮儀。因此，改止為儀，內外兼修，乃為禮儀。因此，改變一個人，使其溫婉有禮，不是改變他的變一個人，使其溫婉有禮，不是改變他的舉止，而是改變他的內心，有恭敬心自然舉止，而是改變他的內心，有恭敬心自然舉止有度。舉止有度。員工想做到服務熱情禮貌，歸根結底解員工想做到服務熱情禮貌，歸根結底解決的是其做人處事的態度做人正確了，決的是其做人處事的態度做人正確了，服務

7、態度也一定正確。服務態度也一定正確。2022-4-18.1111德揮動于內，禮行諸形于外？ 金客隆超市員工服務禮儀金客隆超市員工服務禮儀服務禮儀的體現服務禮儀的體現規范的容貌著裝共同的行為準則禮貌的服務接待熱情的問候祝福2022-4-181212 金客隆超市員工服務禮儀金客隆超市員工服務禮儀2022-4-181313. 金客隆超市員工服務禮儀金客隆超市員工服務禮儀第二講第二講 超市超市員工服務的儀表員工服務的儀表 禮儀禮儀1、什么叫儀表？什么叫儀表？2 2、超市員工儀表禮儀內容有哪些？、超市員工儀表禮儀內容有哪些？3 3、超市員工儀表禮儀的具體表現、超市員工儀表禮儀的具體表現？2022-4-1

8、81414什么是儀表？什么是儀表？ 指人的外表，包括人的容貌、姿指人的外表，包括人的容貌、姿態、服飾、和個人衛生等方面，它態、服飾、和個人衛生等方面，它是人的精神面貌的外觀。是人的精神面貌的外觀。2022-4-18.1515 金客隆超市員工服務禮儀員工容貌員工容貌-男士男士頭發：發型整潔，無頭皮屑。頭發：發型整潔，無頭皮屑。臉：胡子每天刮干凈，口腔無異味，鼻毛不外露。臉：胡子每天刮干凈，口腔無異味，鼻毛不外露。手：維護潔凈，保留短指甲。手：維護潔凈，保留短指甲。氣味：勤洗澡換衣，無刺鼻氣味。氣味：勤洗澡換衣，無刺鼻氣味。2022-4-181616 金客隆超市員工服務禮儀員工容貌員工容貌-女士女

9、士頭發：額前無碎發遮住眼睛，長發豎起。頭發：額前無碎發遮住眼睛，長發豎起。不染黑色以外的顏色。不染黑色以外的顏色。臉：皮膚清潔，口腔無異味。臉：皮膚清潔，口腔無異味。手：維護潔凈，不帶夸張手飾，保留短手：維護潔凈，不帶夸張手飾，保留短指甲，不涂有色指甲油。指甲，不涂有色指甲油。氣味：勤洗澡換衣，不宜搽濃烈的香水。氣味：勤洗澡換衣，不宜搽濃烈的香水。飾物：最多不超過飾物：最多不超過3 3件，以簡單協調為件，以簡單協調為宜，忌夸張，只限于耳釘。宜，忌夸張，只限于耳釘。2022-4-181717個人服飾個人服飾男士著裝禮儀男士著裝禮儀 男士的著裝不求華麗、鮮艷，衣著不宜男士的著裝不求華麗、鮮艷，衣著

10、不宜有過多的色彩變化，大致以不超過有過多的色彩變化，大致以不超過3 3種顏種顏色為宜。參加正式或重要的場合應穿禮服色為宜。參加正式或重要的場合應穿禮服或西服。或西服。女士著裝禮儀女士著裝禮儀 在工作場合，不能穿吊帶衫、露臍裝等在工作場合，不能穿吊帶衫、露臍裝等暴露的衣服，應穿典雅大方的服裝，鞋襪。暴露的衣服，應穿典雅大方的服裝，鞋襪。 2022-4-181818 金客隆超市員工服務禮儀工裝標準工裝標準1 1、員工上班時間要穿統一的工服。、員工上班時間要穿統一的工服。2 2、我們通過規范化的著裝展現出專業、我們通過規范化的著裝展現出專業的服務想象、良好的精神面貌。的服務想象、良好的精神面貌。20

11、22-4-181919 金客隆超市員金客隆超市員工服務禮儀工服務禮儀第三講第三講 員工服務的儀容禮儀員工服務的儀容禮儀1 1、什么是儀容？、什么是儀容？2 2、超市員工儀容禮儀包含的內容？、超市員工儀容禮儀包含的內容？3 3、超市員工儀容禮儀的具體表現？、超市員工儀容禮儀的具體表現？2022-4-182020什么是儀容？什么是儀容？ 是人的容貌，是個人外表的表情。是人的容貌，是個人外表的表情。美國心理學家艾博特美國心理學家艾博特. .梅拉比安研究得出梅拉比安研究得出信息的傳遞信息的傳遞= 7%= 7%言語言語+38%+38%語音語音+55%+55%表情表情55%55%所包含的內容為：眼神目光、

12、所包含的內容為：眼神目光、面部表情面部表情 、肢體體態、手勢、肢體體態、手勢2022-4-18.2121 微笑會使人感到： 你的聲音自然，輕快悅耳，相反就有一種凝重的感覺。2022-4-182222.生活是一面鏡子，你笑他也笑。 金金 客隆超市員工服務禮儀客隆超市員工服務禮儀 2022-4-182323.微笑的作用：1、它傳遞了愉悅、友好、謙恭、和藹的信息。2、我很高興，我很喜歡你。如何防止微笑被別人偷走？如何防止微笑被別人偷走？ 1 1、良好的、良好的 心態心態 2 2、感恩、感恩 3 3、自我激勵、自我激勵讓我們看著鏡子練習一次微笑，并送給讓我們看著鏡子練習一次微笑，并送給您的同桌一個微笑

13、。您的同桌一個微笑。在服務崗位，微笑能給我們帶來什么？在服務崗位，微笑能給我們帶來什么？2022-4-18.24247 7秒鐘印象通過判斷：秒鐘印象通過判斷：目光、視線目光、視線2022-4-182525.7 7秒鐘印象通過判斷：秒鐘印象通過判斷：目光目光視線視線2022-4-18.2626目光目光公務凝視區域：以兩眼為底線，額公務凝視區域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區。中為頂角形成的三角區。社交凝視區域：以兩眼為上線，唇社交凝視區域：以兩眼為上線，唇心為下頂角所形成的倒三角區。心為下頂角所形成的倒三角區。親密凝視區域：從雙眼到胸部之間。親密凝視區域：從雙眼到胸部之間。忌諱：盯視，瞇眼

14、忌諱：盯視，瞇眼2022-4-18.2727 金客隆超市員工服務禮儀超市女員工儀容禮儀超市女員工儀容禮儀女士的發式發型應該保持美觀、大方。女士的發式發型應該保持美觀、大方。女士在正式的商務場合應該以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，女士在正式的商務場合應該以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該一點妝不化。也不應該一點妝不化。女士絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋盡量避免鞋跟女士絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋盡量避免鞋跟過高或過細。過高或過細。2022-4-182828女士面容女士面容1 1）化妝的濃淡要考慮時間和場合的問）化妝的濃淡要考慮時間和場合的問題，白天，一般女士略施粉黛即可，正題，白天，

15、一般女士略施粉黛即可，正式場合不化妝是不禮貌的行為。式場合不化妝是不禮貌的行為。2 2）在公共場所，不能當眾化妝或補妝。）在公共場所，不能當眾化妝或補妝。尤其職業女性，以淡雅、清高、自然為尤其職業女性，以淡雅、清高、自然為宜。濃妝，多為參加晚間娛樂活動的女宜。濃妝，多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮。士的裝扮。2022-4-182929第四講：超市員工服務的儀態禮儀第四講：超市員工服務的儀態禮儀1 1、什么是儀態？、什么是儀態？2 2、儀態禮儀包含的內容？、儀態禮儀包含的內容？3 3、超市員工儀態禮儀的具體表現。、超市員工儀態禮儀的具體表現。2022-4-18.3030什么是儀態？什么是儀態？

16、是人的身體姿態，又稱為體姿。是人的身體姿態，又稱為體姿。儀態包括：儀態包括： 站姿、走姿、坐姿、蹲姿、表站姿、走姿、坐姿、蹲姿、表情及身體展示的各種動作。情及身體展示的各種動作。2022-4-18.3131儀態禮儀儀態禮儀-站姿要求站姿要求 男子站立時，雙腳可分開與肩同寛，雙手男子站立時，雙腳可分開與肩同寛，雙手在后腰在后腰 處交叉搭放。處交叉搭放。 女子站立最美的姿態為身體微側，呈自然女子站立最美的姿態為身體微側，呈自然的的4545度，斜對前方，面部朝向正前呈丁字步。度，斜對前方，面部朝向正前呈丁字步。2022-4-183232 金 客隆超市員工服務禮儀 超市員工儀態禮儀超市員工儀態禮儀-站

17、姿要求站姿要求站立時，身姿要挺拔自然，精神飽滿，站立時，身姿要挺拔自然，精神飽滿，面帶微笑。面帶微笑。在站立、走動、取物、收款等舉止動在站立、走動、取物、收款等舉止動作，要表現出文明禮貌，訓練有素。作，要表現出文明禮貌，訓練有素。2022-4-183333 金金 客隆超市員工服務禮客隆超市員工服務禮儀儀 身體身體 挺攏，抬頭沉肩挺攏，抬頭沉肩挺胸收腹，雙腿并攏挺胸收腹，雙腿并攏微收下額，雙目平視微收下額，雙目平視前交手、后交手、垂前交手、后交手、垂手站姿。手站姿。2022-4-1834342022-4-183535 金金 客隆超市員工服務禮儀客隆超市員工服務禮儀 2022-4-183636 金

18、金 客隆超市員工服務禮儀客隆超市員工服務禮儀 忌：倚、靠、趴、坐貨架或商品2022-4-183737 金金 客隆超市員工服務客隆超市員工服務禮儀禮儀站姿站姿忌：忌： 雙手插口雙手插口 袋、雙手抱臂。袋、雙手抱臂。2022-4-183838 金金 客隆超市員工服務禮儀客隆超市員工服務禮儀蹲姿要求蹲姿要求1 1下蹲拾物時，應自然、得體、大方，下蹲拾物時，應自然、得體、大方，不遮遮掩掩。不遮遮掩掩。2 2下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。倒。3 3下蹲時，應使頭、胸、膝關節在一個下蹲時，應使頭、胸、膝關節在一個角度上，使蹲姿優美。角度上，使蹲姿優美。4 4女士無論采

19、用哪種蹲姿，都要將腿靠女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。緊，臀部向下。2022-4-183939 金金 客隆超市員工服務禮儀客隆超市員工服務禮儀蹲姿需要我們注意以下幾個方面蹲姿需要我們注意以下幾個方面：1 1）彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀）彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態。兩腿部向后撅起，是不雅觀的姿態。兩腿展開平衡下蹲，其姿態也不優雅。展開平衡下蹲，其姿態也不優雅。2 2）下蹲時注意內衣）下蹲時注意內衣“不可以露，不不可以露，不可以透可以透”。2022-4-184040 金金 客隆超市員工服務禮儀客隆超市員工服務禮儀正確的蹲姿需要注意三要點正確的蹲姿需要注意

20、三要點：迅速、美觀、大方。2022-4-184141 金金 客隆超市員工服務禮儀客隆超市員工服務禮儀2022-4-184242 金金 客隆超市員工服務禮儀客隆超市員工服務禮儀走姿走姿1、端莊、穩重2、步速不急不緩2022-4-1843432022-4-184444 金 客隆超市員工服務禮儀 金金 客隆超市員工服務禮儀客隆超市員工服務禮儀賣場中行走忌賣場中行走忌：跑、跳、追、勾肩搭背、嬉鬧拍打跑、跳、追、勾肩搭背、嬉鬧拍打2022-4-184545坐姿坐姿坐姿要端穩、優雅表現出一個人的靜態美感。坐姿要端穩、優雅表現出一個人的靜態美感。正確坐姿的基本要領正確坐姿的基本要領 上身挺直，勿彎腰駝背，也

21、不可前貼桌邊后靠椅上身挺直，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均保持一拳左右的距離。坐著談背，上身與桌、椅均保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話話時，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。者。總結：總結： 1 1）不可向上翹起）不可向上翹起“二郎腿二郎腿” 2 2）不可隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂）不可隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂2022-4-1846462022-4-184747.正確的坐姿2022-4-18.4848檢查一下自己的坐姿2022-4-18.4949第五講：超市員工待客服務禮儀第五講：超市員工待客服務禮儀1 1、待客有、待

22、客有“三聲三聲”，熱情有，熱情有“三到三到”2 2、超市員工待客禮儀包括的內容？、超市員工待客禮儀包括的內容？3 3、超市員工待客禮儀的具體表現？、超市員工待客禮儀的具體表現？2022-4-18.5050 所謂所謂“待客三聲待客三聲”是指來有迎聲、是指來有迎聲、問有答聲、去有送聲。問有答聲、去有送聲。熱情三到熱情三到眼到、口到、意到。眼到、口到、意到。2022-4-18. 51512022-4-185252超市員工待客禮儀包含的內容超市員工待客禮儀包含的內容1 1、問候、問候2 2、介紹、介紹3 3、握手、握手4 4、接遞名片、接遞名片5 5、指引、指引2022-4-18.5353介紹他人為他

23、人架起溝通的橋梁原則：先提到名字者為尊重儀態：標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人自我介紹自我介紹-拉近顧客關系的有效手段拉近顧客關系的有效手段1 1、在不妨礙他人的情況下進行。、在不妨礙他人的情況下進行。2 2、介紹內容：公司名稱、職位、姓名。、介紹內容：公司名稱、職位、姓名。3 3、給對方一個自我介紹的機會。請問我怎樣、給對方一個自我介紹的機會。請問我怎樣稱呼您？稱呼您？掌聲有請掌聲有請2022-4-18.5454介紹禮儀介紹禮儀1 1）正式介紹：正式介紹： 正式場合進行介紹一般是：年輕的或后輩的介紹給年長的正式場合進行介紹一般是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性介紹給女

24、性，一般來客被介紹給身份較高的或前輩的，男性介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人。人。2 2）非正式介紹非正式介紹: : 如果都是年輕人，可以輕松、隨便一些，可先說一聲：如果都是年輕人，可以輕松、隨便一些，可先說一聲：“我來介紹一下我來介紹一下”，然后作簡單介紹，或者說，然后作簡單介紹，或者說“諸位，這位諸位，這位是是* * * *”，就可以了。，就可以了。2022-4-185555握手禮儀握手禮儀1 1）與女士握手應注意的禮節：）與女士握手應注意的禮節： 男士與女士握手，應等對方先伸出手，男士與女士握手，應等對方先伸出手，男方只要輕輕一握就可以了，如果對方男方只要輕輕一握就可以了，如果對

25、方不愿握手也可微微欠身問好，或用點頭不愿握手也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。說客氣話等代替握手。2 2）與長輩或貴賓握手禮儀與長輩或貴賓握手禮儀對長輩和貴賓則應等對方先伸手，對長輩和貴賓則應等對方先伸手，自己才可伸手去接握，不能昂首挺自己才可伸手去接握，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重。胸，身體可稍微前傾，以表示尊重。2022-4-18.5656握手時的姿態用右手，13秒為宜，女士握位：食指位男士握位：整個手掌，一般關系，一握即放屈前相握（晚輩、下級，以示尊敬）2022-4-185757.先后順序：先后順序：長為先長為先 主人先主人先 女士先女士先請和你身邊的人握手一次。

26、請和你身邊的人握手一次。2022-4-18.5858名片的接遞禮儀名片的接遞禮儀職位低者先遞名片，在拜訪單位，拜訪者先職位低者先遞名片，在拜訪單位，拜訪者先遞名片。遞名片。2 2、遞名片時，要準確告訴對方自己公司名、遞名片時，要準確告訴對方自己公司名稱，所屬部門及本人姓名。稱，所屬部門及本人姓名。3 3、雙手接受對方名片。、雙手接受對方名片。4 4、客人遞名片時，應站起來接受。、客人遞名片時，應站起來接受。5 5、接受對方名片后，要仔細的看一遍，決、接受對方名片后，要仔細的看一遍，決不要一眼不看就藏起來，最好還可以將對方不要一眼不看就藏起來，最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一遍。的姓名和

27、職稱等默默的讀一遍。2022-4-18.5959注意不要犯以下錯誤注意不要犯以下錯誤1 1、在客人面前慌忙翻找名片。、在客人面前慌忙翻找名片。2 2、在后褲兜掏名片、在后褲兜掏名片3 3、遞名片時不說姓名。、遞名片時不說姓名。4 4、把客人名片放在手里擺弄玩。、把客人名片放在手里擺弄玩。2022-4-18.6060引路引路手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉；以肘為軸向外轉；引領時，身體稍側向客人；走在客人引領時，身體稍側向客人；走在客人左前方左前方2-32-3步位置，并與客人的步伐步位置，并與客人的步伐一致；一致；拐彎、樓梯使用手勢，并提醒拐彎、樓梯

28、使用手勢，并提醒“這邊這邊請請”、“注意樓梯注意樓梯”。2022-4-18.6161手勢五指并攏，掌心向上，引薦恭請，舉止得當，小心指棍，指點傷人。2022-4-186262引導客人要領引導客人要領1 1、引導客人進入走廊時，應稍走在客人前面一點，引導客人進入走廊時，應稍走在客人前面一點，并與客人協步同行。并與客人協步同行。2 2、在引導途中，當位置和場所有所改變時，都要、在引導途中，當位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知。以手勢事先告知。3 3、在上下樓梯時，自己的位置要始終在客人的下、在上下樓梯時，自己的位置要始終在客人的下方。方。4 4、門前引導時，如果是內推門自己先進客人后進，、門

29、前引導時，如果是內推門自己先進客人后進，如果是外拉門客人先進自己后進。如果是外拉門客人先進自己后進。2022-4-186363引路：1、應走在客人左前方的2、3步處。2、引路人走在左側，讓客人走在路中央。3、要與客人的步伐保持一致。引路時要關注客人，適當的做介紹。注意：拐彎或有臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”“注意樓梯”。2022-4-186464分組演練分組演練演練涵蓋內容：演練涵蓋內容：1 1、問候；介紹、問候；介紹2 2、握手；接遞名片、握手；接遞名片3 3、指引：先指示方向，再請客人進門、指引：先指示方向，再請客人進門，最后請客人入座。，最后請客人入座。2022-4-18.6

30、565第六講：超市員工禮貌用語及常識禮儀第六講：超市員工禮貌用語及常識禮儀1 1、禮貌用語及常識禮儀包括的內容、禮貌用語及常識禮儀包括的內容2 2、2022-4-18.6666 金 客隆超市員工服務禮儀電話接聽禮儀2022-4-18.6767當你接聽電話時，你就代表著你的公司接聽電話的職業化形象接聽電話的職業化形象2022-4-186868.禮貌、熱誠、熟練地接聽內外線電話，聲音里透出微笑。2022-4-1869692022-4-187070個人舉止行為的一些禁忌個人舉止行為的一些禁忌1 1）在公眾場合中，應力求避免從身體內發出的各種異常的在公眾場合中，應力求避免從身體內發出的各種異常的生音。

31、生音。2 2）公眾場合，不得用手抓繞身體的任何部位。）公眾場合，不得用手抓繞身體的任何部位。3 3）參加正式活動前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物。）參加正式活動前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物。4 4）在公共場合，應避免高聲談笑、大呼小叫。）在公共場合，應避免高聲談笑、大呼小叫。2022-4-187171致意：社交場合遇見客人，可相互點頭致意，面帶微笑，頭部微微向前一點即可。2022-4-187272會客室的入座會客室的入座2022-4-187373.右方為上的原則前座為上原則居中為上原則離門以遠為上為原則景觀好的位子為上為原則 A 為上座，其次 B、C、D。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門2022-4-187474搭乘電梯禮儀搭乘電梯禮儀2022-4-187575.電梯無人時電梯無人時在客人之前進入電梯，按住在客人之前進入電梯，按住“開開”的按鈕，請客人的按鈕，請客人進入電梯進入電梯到達目標樓層時，按住到達目標樓層時，按住“開開”的按鈕，請客人先下的按鈕