1、123 歷史雄辯證明：歷史雄辯證明： 人力資源及其開發，對于一個人力資源及其開發，對于一個國家社會經濟的迅速發展、民族的國家社會經濟的迅速發展、民族的振興、國力的增強均起著決定作用。振興、國力的增強均起著決定作用。4 二十一世紀的經濟競爭，歸根到二十一世紀的經濟競爭，歸根到底是人力資源及其潛能充分發揮底是人力資源及其潛能充分發揮的競爭。的競爭。5 世界競爭的焦點，已從注重物質世界競爭的焦點，已從注重物質資本，轉向注重人力資源的開發資本，轉向注重人力資源的開發與利用。與利用。6 美國經濟學家舒爾茨認為美國經濟學家舒爾茨認為: 國際競爭的關鍵，是人力的競爭，國際競爭的關鍵，是人力的競爭，即勞動者技

2、能、智能、科學知識、管即勞動者技能、智能、科學知識、管理水平、信息量的競爭。理水平、信息量的競爭。7 鋼鐵大王卡內基曾表示：鋼鐵大王卡內基曾表示： 你們可以搬走我的廠房和你們可以搬走我的廠房和機器設備，但只要把人員給我留機器設備，但只要把人員給我留下，幾年后我仍然是鋼鐵大王。下，幾年后我仍然是鋼鐵大王。8 許多有識之士斷言：許多有識之士斷言： 這場圍繞人力資源競爭引發這場圍繞人力資源競爭引發的的“無硝煙無硝煙”的戰爭，將最終決的戰爭，將最終決定各國未來的命運，而勝利將屬定各國未來的命運，而勝利將屬于人力資源開發利用的成功者。于人力資源開發利用的成功者。910 綜觀全球，一個企業的成功綜觀全球，

3、一個企業的成功與失敗，也無一不與人的水與失敗，也無一不與人的水準與素質密切相關。準與素質密切相關。 人力資源是現代企業最重要人力資源是現代企業最重要的資源。的資源。11 一個好的企業，一定有一批優秀一個好的企業，一定有一批優秀的人才；的人才； 一個先進的企業，一定有一套先一個先進的企業，一定有一套先進的人事管理制度。進的人事管理制度。1213 對于不同的國家和地區來說，對于不同的國家和地區來說，相同的資本總投入量會帶來差別相同的資本總投入量會帶來差別異常懸殊的收益增長。異常懸殊的收益增長。 2020世紀世紀5050年代后期，經濟學家發現：年代后期，經濟學家發現：14 對這種差別的進一步研究，對

4、這種差別的進一步研究，揭示了引起這些差別的主要因揭示了引起這些差別的主要因素素人力資源的質量存量的人力資源的質量存量的差別。差別。2020世紀世紀5050年代后期，經濟學家發現：年代后期，經濟學家發現：151.人力資源，是社會進步的決人力資源，是社會進步的決定性因素；定性因素； 人力資源理論主要觀點：人力資源理論主要觀點：162.人力資源的取得是有代價的，需人力資源的取得是有代價的，需要消耗資本投資；要消耗資本投資；人力資源理論主要觀點：人力資源理論主要觀點：173.人的體力、知識、技能和經驗是人的體力、知識、技能和經驗是資本的一種形態，即人力資本；資本的一種形態，即人力資本；人力資源理論主要

5、觀點：人力資源理論主要觀點：184.對人的投資帶來的收益率，超過對人的投資帶來的收益率，超過對其他一切形態的資本的投資收對其他一切形態的資本的投資收益率；益率； 人力資源理論主要觀點：人力資源理論主要觀點：191.美國美國19291957年間年間 教育投資對經濟增長的貢獻，比例高達教育投資對經濟增長的貢獻，比例高達33%；例例 證：證：202.一些在戰爭中，實物資本遭到巨一些在戰爭中，實物資本遭到巨大破壞的國家（如西德、日本大破壞的國家（如西德、日本等），都奇跡般迅速恢復和發展；等），都奇跡般迅速恢復和發展；例例 證：證：213.一些資源條件很差的國家（如丹一些資源條件很差的國家（如丹麥、瑞士

6、、亞洲四小龍），也獲麥、瑞士、亞洲四小龍），也獲得了經濟騰飛；得了經濟騰飛；例例 證：證：22 人類的未來沒有盡頭人類的未來沒有盡頭 人類的未來，并不取決于空人類的未來，并不取決于空間、能源和耕地，而是取決間、能源和耕地，而是取決于人類智力的開發于人類智力的開發人力資源理論的偉大結論：人力資源理論的偉大結論：231.西奧多西奧多舒爾茨舒爾茨 美國芝加哥大學教授，西方公美國芝加哥大學教授，西方公認的人力資本理論之父，認的人力資本理論之父，1979年獲年獲諾貝爾經濟學獎。諾貝爾經濟學獎。 發表過著名演說發表過著名演說人力資本投人力資本投資資。代表人物：代表人物：24 代代 表表 人人 物物1、西奧

7、多、西奧多舒爾茨舒爾茨 美國芝加哥大學教授，西美國芝加哥大學教授，西方公認的人力資本理論之父，方公認的人力資本理論之父，1979年獲諾貝爾經濟學獎。年獲諾貝爾經濟學獎。 發表過著名演說發表過著名演說人力資人力資本投資本投資。4、彼得、彼得杜拉克杜拉克 美國學者，著名的管理美國學者，著名的管理學和人力資源學權威。學和人力資源學權威。 發表過產生巨大影響的發表過產生巨大影響的文章文章傳統的人事部門再見傳統的人事部門再見2、加里、加里貝克爾貝克爾 美國芝加哥大學教授，美國芝加哥大學教授，人力資源理論代表人物之一。人力資源理論代表人物之一。 著有：著有：人力資本人力資本。3、愛德華、愛德華丹尼森丹尼森

8、 美國經濟學家，人力資源美國經濟學家，人力資源分析專家，主要貢獻在于精分析專家，主要貢獻在于精細的分析和計算。細的分析和計算。25 人力資源管理應用于企業呈現的主要特點人力資源管理應用于企業呈現的主要特點1、重視人力資源管、重視人力資源管理，已經成為各級經理，已經成為各級經理最重要的工作之一；理最重要的工作之一；2、重視員工作為有、重視員工作為有尊嚴的個體；尊嚴的個體；3、重視用工作目標，、重視用工作目標，激勵員工的積極性；激勵員工的積極性；4、重視用職業生涯設、重視用職業生涯設計，激發員工的潛能；計，激發員工的潛能；5、重視工作的豐富、重視工作的豐富化和挑戰性；化和挑戰性；6、重視、重視“傳

9、、幫、傳、幫、帶帶”的現代導師制的現代導師制度；度；26 13、重視引入、重視引入人力資源會計人力資源會計制度制度人力資源管理應用于企業呈現的主要特點7、重視了解員、重視了解員工的士氣，頃工的士氣，頃聽員工的意見；聽員工的意見；8、重視團隊精、重視團隊精神及氣氛的培神及氣氛的培養；養；9、重視對員工、重視對員工培訓的投入培訓的投入10、重視企業文、重視企業文化的建設及作用化的建設及作用11、重視管理、重視管理溝通技巧的訓溝通技巧的訓練及使用；練及使用；12、重視塑造、重視塑造“學習型組織學習型組織”27國外企業人力資源管理新動向國外企業人力資源管理新動向 1、大膽起用、大膽起用觀念創新、銳觀念

10、創新、銳意進取、全球意進取、全球視野、具有競視野、具有競爭力的新一代爭力的新一代管理精英管理精英2、實施企業再、實施企業再造工程，精簡造工程，精簡機構和人員，機構和人員，放棄弱項，降放棄弱項，降低成本低成本3、加強公司、加強公司的法制管理與的法制管理與運營，使用更運營，使用更多的外部人才多的外部人才進入董事會、進入董事會、監事會監事會4、進行超過對、進行超過對手的手的 人力資源人力資源開發與投資開發與投資5、強調團隊精神，、強調團隊精神，創造良好和諧的創造良好和諧的內部環境，發揮內部環境，發揮集體與個人的積集體與個人的積極性，形成共同極性，形成共同利益體利益體6、集中世界一、集中世界一流人才，

11、互相流人才，互相激勵，通過競激勵，通過競爭，優勝劣汰，爭，優勝劣汰，確保企業人才確保企業人才優勢優勢7、尊重員工的意、尊重員工的意愿和希望，建立個愿和希望，建立個人工作請求制度，人工作請求制度，發揮員工工作的主發揮員工工作的主觀能動性，增加員觀能動性，增加員工的工作責任感工的工作責任感282.加里加里貝克爾貝克爾 美國芝加哥大學教授，人力資美國芝加哥大學教授，人力資源理論代表人物之一。源理論代表人物之一。 著有：著有：人力資本人力資本。代表人物：代表人物：293.愛德華愛德華丹尼森丹尼森 美國經濟學家，人力資本分析美國經濟學家，人力資本分析專家，主要貢獻在于精細的分析和專家，主要貢獻在于精細的

12、分析和計算。計算。代表人物：代表人物：304.彼得彼得杜拉克杜拉克 美國學者，著名的人事管理美國學者，著名的人事管理學和人力資源學權威。學和人力資源學權威。 發表過產生巨大影響的文章發表過產生巨大影響的文章傳統的人事部門再見傳統的人事部門再見代表人物：代表人物：3132 現代人力資源理論演變過程現代人力資源理論演變過程人的動作效率人的動作效率人與事的協調人與事的協調人性與發展人性與發展萌芽階段萌芽階段 人事管理人事管理人力資源管理人力資源管理3334傳統人事管理傳統人事管理現代人力資源管理現代人力資源管理1經營者觀念經營者觀念物質資源第一位物質資源第一位人力資源第一位人力資源第一位2指導思想上

13、指導思想上人是成本人是成本只是管理、控制只是管理、控制人是資源人是資源既管理、又開發既管理、又開發3部門地位上部門地位上執行層執行層輔助部門輔助部門非效益的非效益的決策層決策層參與部門決策參與部門決策有效益的有效益的4工作性質上工作性質上被動應付被動應付事后獎懲事后獎懲主動開發主動開發事前預測事前預測5管理方法管理方法定制度，辦手續定制度，辦手續“人員出納部人員出納部”績效管理績效管理“業務上的戰略伙業務上的戰略伙伴伴”35北大方正電子有限公司北大方正電子有限公司行政行政/ /人力資源總監人力資源總監陳陳 偉偉36一.HRM在組織中定位CEOCEO市場銷售市場銷售開發制造開發制造37二.HRM

14、面對的十大工作關系38三.HRM在十大工作關系中的角色認知工作關系工作關系角色認知角色認知管理內容管理內容應有姿態應有姿態1上司上司助手建議、支持敢于任事2部下部下領導管理、輔導教練型3同事同事合作者協助、支持主動、協調4局部/ 全局局部/ 全局雙重身份合理劃分服從5員工/ 企業員工/ 企業協調者協商、穩定尊重、理解6內部/ 外部內部/ 外部公關者尋求支持主動拜訪7決策/ 執行決策/ 執行執行者推進/ 變革不懈努力8管理/ 服務管理/ 服務支持者控制、支持互相提攜9公平/ 競爭公平/ 競爭平衡者激勵士氣制約10效果/ 效益效果/ 效益促進者效益最大化象C EO思 考39四.HRM與Line-m

15、anager的職責區分（一HRM的人力資源管理職責1.直線功能在人事部門內所行使的是直線職能。2.協調功能人事部門就像是高層管理者的左膀右臂，負責確保既定的人事目標、人事政策以及人事程序確實被直線管理者認真、連續地加以執行。3.職能功能為直線管理者提供服務和幫助，是人事管理者工作中最基本的內容。40四.HRM與Line-manager的職責區分（二 Line-manager的人力資源管理職責1.把合適的人配置在合適的工作崗位上；2.引導新員工進入組織，熟悉環境；3.培訓新員工適應新的工作崗位；4.提高每位新員工的工作績效；5.爭取實現創造性的合作并建立和諧的工作關系；41四.HRM與Line-

16、manager的職責區分（二 Line-manager的人力資源管理職責6.解釋公司政策和工作程序；7.控制勞動力成本；8.開發每位員工的技能；9.創造并維持部門內雇員的士氣；10.保護雇員的健康以及改善工作的物質環境。42五.HRM的工作描述1. 職責在公司經營戰略的指導下，為提升企業競爭優勢，提供最佳人力資源保障。43五.HRM的工作描述2. 工作內容成才求才用才育才企業文化職業生涯規劃員工關系人力資源規劃招募甄選聘用就業薪酬與激勵業績考核與管理職位描述培訓開發轉變觀念職位評估外部環境人力資源策略企業戰略44五.HRM的工作描述3. 任職條件（1知識基本管理理論專業人力資源理論相關經營知識

17、45五.HRM的工作描述3. 任職條件（2技能1.招聘甄選技術2.培訓開發技術3.業績管理技術4.薪酬激勵技術5.組織設計技術6.公平用工技術7.人力規劃技術8.員工關系技術9.生涯規劃技術10.文化推動技術46五.HRM的工作描述4.素質特征價值觀思維方式心態心理承受力47五.HRM的工作描述5.特殊能力要求管理溝通沖突協調激勵鼓舞洞察判斷文化管理48六.HRM的管理項目1.職工狀況(1)總人數(2)部門人數(3)層級人數2.出勤率3.離職率4.工資總額49六.HRM的管理項目5.人工成本及人工成本費率6.人均效率7.員工滿意度 50七.HRM重點關注業務1.根據公司經營戰略制定相應的人事政

18、策；2.為公司的經營提供必要的人力資源保障；3.為管理者提供信息支持和決策建議；4.及時了解掌握國家政策法規并靈活運用；5.及時了解掌握人力資源市場行情及動態；6.熟練掌握企業日常人力資源管理操作技術；7.善于根據問題判斷人力資源管理中的原因；8.具有前瞻性視野，能預測人力資源管理發展趨勢51八.HRM的職業發展階段階段內容階段內容工作目標工作目標角色定位角色定位第一階段：基礎操作層次第一階段：基礎操作層次建立基本人事制度滿足日常基本操作1.學習者2.掌握面的工作3.知道，會做第二階段：完善規范層次第二階段：完善規范層次完善人事制度體系達到科學化規范化1.貢獻者2.開展深度工作3.獨立擔當第三

19、階段：深化提高層次第三階段：深化提高層次有效激勵員工士氣開發人力資源潛力1.企劃人2.影響別人工作3.功能拓展52九.HRM幾個前瞻性課題1.21世紀人力資源管理的新趨勢；2.IT業高技術性、多變性、快節奏性的條件下人力資源 管理；3.國際化人才培訓體系；4.全國一體化的人力資源管理與資源共享體系；5.人力資源管理與經營成果的關系；6.變革大趨勢下的企業人力資源管理的再檢討。53十.21世紀，是一個HRM人才輩出的時代21世紀，知識化、網絡化、變革化的管理特點，必然造就一大批知識英雄；21世紀，也一定能造就一大批HRM精英。54北大方正電子有限公司行政/人力資源總監陳 偉人力資源管理未來最有發

20、展前景的職業之一55一.人力資源理論是偉大的科學理論人力資源理論人力資源理論是是2020世紀經濟學研究的最偉大的遺產之一。世紀經濟學研究的最偉大的遺產之一。56一.人力資源理論是偉大的科學理論1.它是經濟學對人自身的第一次最直接、最專門的理論研究， 特別是對人的經濟能力的天才提示；2.它在20世紀五十年代剛剛興起，就迅速傳播全世界，被各國 政府和企業普遍關注，并加以有效利用；3.它是一門得到社會實踐證明的科學理論，并不是一種學說或 管理思潮；4.它具有無以倫比的突破性、啟發性和生命力，必將在21世紀 新經濟、知識經濟逐漸席卷全球之際得到最輝煌的體現和實 證價值；5.它的實質是：還人以尊嚴，還知

21、識以力量。57二.人力資源經理是未來最緊俏的人才之一 1.人力資源管理正成為企業管理的核心所謂企業管理，其實就是對人的管理經營企業，實際是在經營人才58二.人力資源經理是未來最緊俏的人才之一 有位公司總裁精辟地講：有位公司總裁精辟地講： 許多年來，人們一直都在說，對于處于發展中的行業來說，資本是一個瓶頸。而我已經不再認為這種看法是正確的了。我認為真正構成生產瓶頸的是勞動力以及公司在招聘及留住優秀勞動力方面的無能。 我還沒有聽說過任何一項以完美的思路、充沛的精力和真誠的熱情為后盾的重要計劃會因資金的短缺而中止。我只知道那些增長陷于部分停滯或完全被遏制的行業是由于它們不能維持勞動力的效率和工作熱情

22、。并且我認為，這種判斷在將來會越來越顯示出其正確性。59二.人力資源經理是未來最緊俏的人才之一 2.我國需要大量的人力資源專業人才 (1)宏觀上國家的人力資源開發戰略人力資源的政策環境人力資源的法律和制度建設60二.人力資源經理是未來最緊俏的人才之一 2.我國需要大量的人力資源專業人才 (2)微觀上企業戰略層次企業戰術層次企業技術層次61二.人力資源經理是未來最緊俏的人才之一 3. 21世紀，人才將成為稀缺資源(1)知識經濟時代，人才作為知識的載體，必然成為稀缺 資源；(2)能夠尋找、管理、開發稀缺資源的人，必然成為更稀 缺的資源-HRM。62三.人力資源經理將成為企業最重要的職位之一1.人力

23、資源經理對企業的價值貢獻越來越大國家之間的競爭，實際是企業之間的競爭企業之間的競爭，實際是人才之間的競爭人才之間的競爭，實際是人力資源環境與策略的競爭創造優良的工作發展環境，從而獲得員工的獻身精神；設計先進的人力資源策略，從而幫助企業獲得競爭優勢。63三.人力資源經理將成為企業最重要的職位之一2.人力資源經理角色更加職業化有專業的理論體系有專業的職業技能有專業的職業角色64四.人力資源經理將成為職業高手1.擅用甄選工具，成為具有“火眼金睛”的識人高手；2.學習型的組織中，人力資源經理將成為優秀的培訓高手；3.在10倍速賽跑的今天，效率與業績是企業競爭優勢的關 鍵。人力資源經理成為設計高效業績模

24、型的高手；4.在多變的外部環境下，成為靈活運用政策的高手；5.掌握HR理論與技能，成為支持直線經理的專業咨詢高手；65四.人力資源經理將成為職業高手6.協調員工關系，成為組織氣氛調整與員工激勵的高手；7.為員工提供職業生規劃指導，成為員工職業發展的指導高手；8.隨時掌握人才市場價格行情，成為人力資源規劃與成本控制 的高手；9.深諳文化內涵，構建文化環境，成為推進企業文化的高手；10.做好老板的左膀右臂，成為老板管理人力資源的得力助手。66 十四、十四、2121世紀人力資源管理世紀人力資源管理十大發展趨勢十大發展趨勢67 主主 要要 內內 容容1、21世紀管理的新特點世紀管理的新特點2、21世紀

25、人力資源管理十大趨勢世紀人力資源管理十大趨勢3、21世紀人力資源管理沒有盡頭世紀人力資源管理沒有盡頭68 一、一、2121世紀管理的新特點世紀管理的新特點 無處無時不在無處無時不在 改變生活方式改變生活方式 決定企業命運決定企業命運 只有變化不變只有變化不變 周期越來越短周期越來越短 振幅越來越少振幅越來越少 倡導知識管理倡導知識管理 價值創造基礎價值創造基礎 關注人力資源關注人力資源管理管理特點特點變革化變革化知識化知識化網絡化網絡化69 二、二、2121世紀人力資源管理十大發展趨勢世紀人力資源管理十大發展趨勢十大發十大發展趨勢展趨勢人才競爭日益人才競爭日益激烈化激烈化企業文化管理企業文化管

26、理價值化價值化核心競爭能力核心競爭能力知識化知識化薪酬激勵計劃薪酬激勵計劃長期化長期化工作衡量標準工作衡量標準效率化效率化人力資源管理人力資源管理戰略化戰略化人力資源經理人力資源經理職業化職業化組織結構設計組織結構設計多變化多變化培訓開發功能培訓開發功能戰略化戰略化員工企業發展員工企業發展同步化同步化70 趨趨 勢勢 之之 一一 人才與企業成功關系人才與企業成功關系 人才與企業競爭優勢人才與企業競爭優勢 人才與人力資源策略人才與人力資源策略 加速接班人培養計劃加速接班人培養計劃人人才才競競爭爭日日益益激激烈烈化化71 趨趨 勢勢 之之 二二 戰略人力資源管理迅速崛起戰略人力資源管理迅速崛起 技

27、術使人力資源管理受益非淺技術使人力資源管理受益非淺 網上招聘日益得天獨厚網上招聘日益得天獨厚 E-Training浪潮席卷全球浪潮席卷全球人人力力資資源源管管理理戰戰略略化化72戰略人力資源管理迅速崛起戰略人力資源管理迅速崛起戰略性戰略性HR（關注經營）（關注經營）目標：目標： 戰略戰略HR 施加影響施加影響 成為伙伴成為伙伴 職能管理職能管理一般事務一般事務目標：目標：事務性事務性HR（職能表現）（職能表現）1234573 戰略人力資源管理迅速崛起戰略人力資源管理迅速崛起 技術使人力資源職能受益非淺技術使人力資源職能受益非淺60%30%10%60%10%30%職能性職能性職能性職能性戰略性戰略性戰略性戰略性戰略性戰略性事務性事務性74 人力資源經理角色認知更加清晰人力資源經理角色認知更加清晰 職業化的理論體系職業化的理論體系 職業化的技能體系職業化的技能體系 職業化的角色認知職業化的角色認知人人力力資資源源經經理理職職業業化化趨趨 勢勢 之之 三三75 結構決定流程，流程決定效果結構決定流程，流程決定效果 結構設計功能性、組合性、多變性結構設計功能性、組合性、多變性 用工方式成為隨任務而變化用工方式成為隨任務而變化 人員隸屬關系將不在隨部門人員隸屬關系將不在隨部門組組織織結結構構設設計計多多變變化化趨趨