1、收銀員工作計劃書范例收銀員工作計劃書范例(一)新的一年，新的計劃，下面是個人2020年工作計劃：一、日常工作內容1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。3、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退，還服務員，交總經理確認誤單后簽字作廢。4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。5、認真填寫營業后的交款單據須做到帳物相符。6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人。7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。8、收銀員應

2、認真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入箱中，并做好當日營業報表9、收銀員在營業結束后，應認真核對好當日營業收入款，如出現短(長)款應及時查明原因。如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務部，經財務部查明后處理。10、收銀員應嚴格遵守財務保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。11、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。二、營業前的準備工作1、整理收銀臺進行衛生清潔。2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。3、并

3、確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人。4、準備營業中所需物品打印紙、發票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾。5、到店長處領取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中。6、將前一天晚班的銷售數據上傳并下載有關信息。7、檢查打印機是否完好。8、將各類照明用燈、空調及音響開啟。9、正常進行收銀作業。三、收銀流程1、接待;收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候，接待顧客時應面帶微笑，并由衷地進行歡迎。2、受票;收銀員應禮貌地向顧客收取其憑證。3、結賬;讀出憑證上顧客所購買的商品及價格，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機，計算出總額并清晰、準確地告知顧客。4、唱收;銀員收到顧客的錢款后，應清晰

4、讀出所收錢款的金額。顧客交款時，當客人的面點清，請客人確認，如有差錯或收入假鈔，照價賠償。5、道別;顧客離開收銀臺時，收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。收銀員工作計劃書范例(二)一、全面提高個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不局限于此。二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。四、加強區域管

5、理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對于突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境。收銀員工作計劃書范例(三)本人2020年工作計劃如下：一、抓好收銀工作作為一名收銀人員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的

6、支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：1、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。2、組織好每周一的衛生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。3、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。2、嚴格遵守會公司財務制度，嚴格做好收銀稽核

7、工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。3、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。二、提升自己的業務能力收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：(1)專業能力。專業知識和專業技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業能力將非常重要，專業能力的來源有兩個方面：1、從書本上學來;2、在實際工作中向同事，下屬去學習。不恥下問是每個基層管理者所應具備的態度。(2)管理能力管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。(3)溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。(4)培養下屬能力讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱