1、在新的一年里，面對深化醫療改革新形勢，我們應該堅持：以病人為中心，將人文護理理念融入實際更多的工作細節中，在我科促進中醫護理技術較全面推廣應用，進一步提高護理質量，病人安全保障充分實施到位，特擬定 20XX20XX 年護理工作計劃。一.護理管理工作目標1 1 . .中醫護理技術操作考核合格率 100%100%由護士實施的傳統中醫護理技術：艾條灸、穴位貼敷、拔火罐、梅花針、中藥塌漬、耳穴壓丸，每季不少于 2 2 項全面考核，促進護士臨床工作中強化操作流程規范。并根據科室業務發展動態組織護士掌握新增及常用中醫傳統技術。2 2 .落實 3 3 個病種的中醫護理方案，科室護士按照 3 3 個小組劃分，

2、逐步形成專科特色及實施小組包干責任制整體護理，提升護士中醫辨證施護的能力，護理病歷文件書寫規范化，健康教育常態化。3 3 .實施中醫特色健康教育每周一次運動養生課堂，以八段錦、腰腿痛保健操、頸椎病保健操等培訓病區病人及陪人，傳播中醫文化，增強醫院回饋社會公益力量，創最佳和諧醫患關系。對科內骨干護士積極參與并有成效者實施獎勵措施。4 4 .質控小組活動更新觀念，強化安全防范，嘗試“零缺陷”管理理念的應用，改良質檢方法，加大環節質控力度。全體護士自覺參與質量自查自糾，能主動填報護理不良事件，杜絕瞞報漏報現象。合理分組按時完成各項質控及反饋工作。二、繼續醫學教育計劃1 1 . .加強基礎理論知識的培

3、訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。增強防范意識，促進護患溝通，加強“三基”訓練，提高護士的評判能力和觀察能力，增強醫囑處理的及時性和準確性，是護理監督管理的職責，而且能夠在醫囑處理的進程中，與病人的實際情況相聯系，進行思考分析與判斷，面對醫囑及執行醫囑的時候更不能機械的進行。2 2 .提高臨床護士的實際工作能力，加強專業組護理業務查房，每月規范書寫一份查房記錄，培訓專科護理骨干。對典型、疑難病例實施科內外會診、討論，加強中醫理論知識的實踐應用，體現中醫

4、特色。3 3 .加強護理專業技術操作培訓。尤其中醫護理技術，力爭中醫操作合并癥發生率為 0.0.4 4 .鼓勵護士參加多種形式的學習培訓，以提高綜合業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。三、落實責任制整體護理工作根據患者數量對護士彈性排班， 優化崗位設置及各崗工資流程， 做好責任護士全面工作職責的落實：入出院教育，疾病健康教育，中醫特色康復鍛煉指導，中西醫治療，醫囑查對,病情觀察及護理記錄，專科護理等。分層級管理及使用護士。四、落實優質護理績效考核措施提高專業素質。20*20*年我們科在院領導和護理部的指揮下圓滿完成了各項護理工作任務。20*20*年又將面臨“二甲”醫院

5、復審，我們科室護理工作一定根據護理部的工作計劃和 20*20*年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，在做好護理安全管理的前提下。以提高科室護理人員素質，夯實基礎和護理質量的持續改進為目的。狠抓計劃落實；作好質量控制；積極創新改善服務措施。提高科室護理服務質量。樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患者及家屬真正放心滿意，同時也為醫院的發展科加瓦。一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。1 1、不斷強

6、化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。2 2.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。3 3、加強危重病人、疑難病人及年老體弱病人的管理，把這些患者做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。4 4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進

7、行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。5 5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。6 6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教

8、訓，提高護士對突發事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。1 1、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人家屬做入院宣教及健康教育。2 2、要求責任護士每天與患者或家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。3 3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者及家屬的知情權，解除患者及家屬的顧慮。4 4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。1 1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。2 2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。1 1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。2 2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內感染知識等。3 3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。五、其他1 1、配合醫院的整體工作