1、svsfs再本考試為開卷考試（總分100分，90分及格）走進速賣通，快速撈美金 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）2、速賣通賣家頻道網址 （正確答案：D）A. B. C. D. 速賣通買家采購流程 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1、買家可以通過哪些方式聯系咨詢賣家 （正確答案：ABCD） A. 站內信 B. trademanager C. 已下單買家可以通過郵箱 D. 已下單買家可以通過訂單留言2、速賣通支持其他別國貨幣支付嗎？ （正確答案：ABCD）o A. 巴西雷亞爾（BRL）o B. 俄羅斯盧布（RUB）o C. 英鎊（GBP）o D. 美金（US）3、速賣通產品信息可以

2、有哪幾種語言的展示 （正確答案：ABD）o A. 俄語o B. 葡萄牙語o C. 中文o D. 英語速賣通交易流程 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）1、買家通過什么方式付款后需要賣家進行驗款 （正確答案：C）o A. VISAo B. Master cardo C. TTo D. Webmoney速賣通常見頁面介紹 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）1、新手賣家必須完成的新手任務包含哪些內容 （正確答案：ABCD）A. 屬性填寫率大于60%B. 至少參加一項營銷活動C. 上架120個以上的產品D. 20%的產品支持免運費2、速賣通后臺登陸可以通過哪些方式 （正確答案：AD）o A

3、. 速賣通賬號o B. 注冊手機o C. 速賣通用戶名o D. 注冊郵箱1、以下哪些信息可以在已出單賣家的個人中心中看到 （正確答案：ABCD）A. 待付款訂單B. 櫥窗推薦個數C. 正在銷售的產品數D. 到期下架的產品數如何發布一個商品 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1、關于產品類目說法正確的是 （正確答案：ABCD）o A. 錯誤的類目選擇會影響曝光o B. 必須選擇類目之后才能進入產品發布頁面o C. 類目在產品排序中很重要o D. 錯誤的類目選擇會受到平臺處罰2、一個完整的標題需要包含下面哪些內容 （正確答案：ABCD）o A. 產品名稱o B. 服務o C. 物流優勢o D

4、. 產品材質3、產品詳細描述需要包含哪些內容 （正確答案：ABCD）o A. 服務信息o B. 店鋪及產品的相關推薦o C. 產品基本描述o D. 物流信息4、產品發布時需要注意哪些點 （正確答案：ABCD）o A. 全面準確的屬性o B. 完整而又重點突出的標題o C. 與產品匹配的類目o D. 完整清晰的詳細描述5、產品有效期有哪兩種選擇 （正確答案：BC） A. 7天 B. 14天 C. 30天 D. 60天6、店鋪產品結構有哪些 （正確答案：ABD） A. 爆款 B. 引流款 C. 長尾款 D. 利潤款7、產品發布時需要注意哪些點 （正確答案：ABCD） A. 完整而又重點突出的標題

5、B. 完整清晰的詳細描述 C. 與產品匹配的類目 D. 全面準確的屬性8、產品標題如何填寫？ （正確答案：ABCD） A. 清楚的描述清楚商品的名稱、型號以及關鍵的一些特征和特性 B. 符合海外買家的語法習慣 C. 切記避免虛假描述，以免影響您商品的轉化情況 D. 切記避免關鍵詞堆砌，以免引起搜索降權處罰。1、以下哪些標題是優質的 （正確答案：AC）A. （12piece）NEW 100% cotton men's underwearB. 2010 new party dress bridal dress evening dressC. Custom Made Mermaid Sati

6、n Sweep Train Wedding DressD. I68 4G4、選品和定價應該關注哪些數據？ （正確答案：ABCD）A. 通過買家地域數據指標關注買家來自哪些國家，不同國家的買家需求是怎樣的；B. 通過數據縱橫-選品專家關注買家使用了什么搜索詞、搜索次數，成交價以及目標市場的零售價來選品和定價C. 數據縱橫中行業情報可以幫助賣家選擇產品線及這個產品線的行業趨勢，具體需關注：上架產品數、競爭力、成交率判斷等D. 通過商鋪分析查詢自己店鋪的流量數據，關注熱賣產品如何發布淘代銷商品 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1、為什么有的淘代銷產品提示不可認領？ （正確答案：ABCD）o

7、A. 為“秒殺”、或者”二手“等類型的產品o B. 不在代銷類目開放的范圍之內o C. 有知識產權風險o D. 當前剩余的可認領的產品數名額已滿2、已認領的淘代銷產品的價格換算哪個是正確的 （正確答案：C）o A. 以淘寶原始價格為基準，加上10元作為國內運費，根據6.2的基準匯率換算o B. 以淘寶原始價格為基準（非折扣價格），根據6.2的基準匯率換算，最后加上平臺的交易手續費o C. 以淘寶原始價格為基準（非折扣價格），加上10元作為國內運費，根據6.2的基準匯率換算，最后加上平臺的交易手續費o D. 以淘寶原始價格為基準，加上10元作為國內運費，根據6.2的基準匯率換算，最后加上平臺的交

8、易手續費3、以下對淘代銷說法正確的是 （正確答案：AC）o A. 便捷地引入淘寶商品信息，擴充自身商品豐富度o B. 產品導入后必須從該淘寶賣家處進貨o C. 通過一鍵導入工具導入淘寶商品o D. 淘代銷產品發布無數量限制4、淘代銷工具支持哪幾種類型的產品查詢 （正確答案：ABD）o A. 淘寶單品鏈接搜索淘寶單個產品o B. 淘寶搜索結果鏈接可查詢出搜索結果下對應的所有產品o C. 通過淘寶店鋪名稱搜索淘寶店鋪所有產品o D. 通過“掌柜昵稱”搜索淘寶店鋪所有產品5、淘代銷每天能發布多少產品 （正確答案：A） A. 50個 B. 根據賣家等級的不同不一樣 C. 10個 D. 100個6、編輯

9、淘代銷產品要特別注意什么 （正確答案：ABCD） A. 補充詳細描述內容 B. 補充必填屬性 C. 修改確認產品標題 D. 填寫更多關鍵詞7、淘代銷工具支持哪幾種類型的產品查詢 （正確答案：ACD） A. 淘寶單品鏈接搜索淘寶單個產品 B. 通過淘寶店鋪名稱搜索淘寶店鋪所有產品 C. 通過“掌柜昵稱”搜索淘寶店鋪所有產品 D. 淘寶搜索結果鏈接可查詢出搜索結果下對應的所有產品8、以下對淘代銷說法正確的是 （正確答案：AD） A. 便捷地引入淘寶商品信息，擴充自身商品豐富度 B. 產品導入后必須從該淘寶賣家處進貨 C. 淘代銷產品發布無數量限制 D. 通過一鍵導入工具導入淘寶商品1、編輯淘代銷產

10、品要特別注意什么 （正確答案：ABCD） A. 修改確認產品標題 B. 補充必填屬性 C. 填寫更多關鍵詞 D. 補充詳細描述內容2、淘代銷產品需要補全哪些信息后才可以發布 （正確答案：ABCD） A. 價格 B. 重量 C. 體積 D. 運費3、淘代銷已認領產品需要在幾天之內編輯發布，否則將會自動刪除 （正確答案：D） A. 5天 B. 10天 C. 3天 D. 7天4、為什么有的淘代銷產品提示不可認領？ （正確答案：ABCD） A. 不在代銷類目開放的范圍之內 B. 有知識產權風險 C. 當前剩余的可認領的產品數名額已滿 D. 為“秒殺”、或者”二手“等類型的產品2、哪些指標會影響淘代銷可

11、代銷的產品數 （正確答案：ABC）A. 成功交易率B. 當前未受網規處罰C. 成功交易訂單數D. 好評率速賣通搜索排序 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1、哪些因素會影響產品排名 （正確答案：ABCD）o A. 賣家的服務能力：平臺會結合賣家跟買家及時溝通情況、帳號的好評率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評率越高，排序會優先；o B. 信息標題中增加突出商品的優勢關鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產品的類目；o C. 商品的信息要盡量準確完整，配以高質量的圖片；o D. 商品的交易轉化能力：買家下單后要及時發貨，避免成交不賣；2、如何優化產品信息才能獲得更大的曝光機會？ （正確

12、答案：ABCD）o A. 標題中切忌避免關鍵詞堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”這樣的標題關鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會被搜索降權處罰。o B. 商品屬性填寫完整、準確，詳細描述真實準確有助于買家通過關鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。o C. 商品發布類目的選擇一定要準確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商品，錯誤的放置類目會影響曝光機會并且可能受到平臺的處罰。o D. 標題的描寫是重中之重，真實準確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習慣，沒有錯別字及語法錯誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。 3、

13、怎么樣的商品描述是優質的 （正確答案：ABCD） A. 商品信息描述準確完整 B. 商品信息描述真實 C. 重點突出的完整標題 D. 屬性填寫完整4、賣家哪些服務能力會影響產品排名 （正確答案：ABCD） A. 賣家服務響應能力 B. 訂單執行能力 C. 好評情況 D. 糾紛、退款情況1、哪些搜索作弊行為會影響產品排名 （正確答案：ABCD） A. 商品標題關鍵詞亂用 B. 重復鋪貨騙曝光 C. 商品類目亂放 D. 商品銷量炒作2、哪些因素會影響產品排名 （正確答案：ABCD） A. 賣家的服務能力：平臺會結合賣家跟買家及時溝通情況、帳號的好評率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評率越

14、高，排序會優先； B. 商品的信息要盡量準確完整，配以高質量的圖片； C. 信息標題中增加突出商品的優勢關鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產品的類目； D. 商品的交易轉化能力：買家下單后要及時發貨，避免成交不賣；o國際物流其實很簡單 （不定項選擇，共10題，每題2分，共20分）1、關于國際物流的說法哪些是正確的 （正確答案：ABCD）o A. 國際物流發貨流程與國內物流差不多o B. 國內物流運送時間短，國際物流運送時間長o C. 國際物流也可以找到貨代進行發貨o D. 國內物流運費差異小，國際物流運費差異大2、以下哪種物流方式屬于國際快遞 （正確答案：ABCD）o A. UPSo B. Fe

15、dExo C. DHLo D. TNT3、新手運費模板包含哪些物流方式 （正確答案：ABC）o A. China Post Air Mailo B. EMSo C. ePacketo D. DHL4、如何更好的操作承諾運達時間，避免因未送達引起退款 （正確答案：ABCD）o A. 設置多套運費模板o B. 設置不發貨國家o C. 選擇好貨代o D. 保持良好的買家溝通5、以下哪些物流方式沒有標準運費 （正確答案：ABD）o A. 瑞士郵政小包o B. 新加坡郵政小包o C. 中國郵政小包o D. 香港郵政小包6、郵政物流中包含哪幾種物流方式 （正確答案：ABCD）o A. China Post

16、 Air Mailo B. EMSo C. HongKong Post Air Mailo D. ePacket7、使用國際航空包裹應注意什么? （正確答案：ABCD）o A. 包裹必須使用合適的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過程中因擠壓、碰撞損壞內件。o B. 按國際包裹封面書寫要求詳細書寫收、寄件人名址。因開頭或包裝原因無法在封面上書寫的，可另制作一個收寄件人名址簽牌，牢固拴掛在包裹上。為防止因包裹破損或其它原因造成 收寄件人名址無法辯認，最好將收寄件人名址抄一副份附在包裹內。o C. 包裹的重量、尺寸限度、保價金額不能超過寄達國的規定。o D. 各類國際包裹只限寄往通達該項業務的

17、國家和地區，不通達的不能收寄。8、以下哪種物流方式的海關通關能力強 （正確答案：AB）o A. e郵寶o B. 中國郵政小包o C. DHLo D. UPS9、什么國家發貨必須要有稅號 （正確答案：A）o A. 巴西o B. 美國o C. 西班牙o D. 俄羅斯10、哪種物流方式不能寄2KG以上的包裹 （正確答案：AC）o A. 中國郵政小包o B. 中國郵政大包o C. 香港郵政小包o D. 香港郵政大包2、哪種物流方式需要計算體積重？ （正確答案：D） A. 香港郵政小包 B. 中國郵政小包 C. e郵寶 D. UPS3、使用國際航空包裹應注意什么? （正確答案：ABCD） A. 包裹必須

18、使用合適的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過程中因擠壓、碰撞損壞內件。 B. 按國際包裹封面書寫要求詳細書寫收、寄件人名址。因開頭或包裝原因無法在封面上書寫的，可另制作一個收寄件人名址簽牌，牢固拴掛在包裹上。為防止因包裹破損或其它原因造成 收寄件人名址無法辯認，最好將收寄件人名址抄一副份附在包裹內。 C. 各類國際包裹只限寄往通達該項業務的國家和地區，不通達的不能收寄。 D. 包裹的重量、尺寸限度、保價金額不能超過寄達國的規定。4、關于自定義運費設置哪些說法是正確的 （正確答案：ABCD） A. 可以按照國家選擇是否發貨 B. 可以按照地區選擇是否發貨 C. 設置自定義運費可以選擇按照重

19、量設置 D. 設置自定義運費可以選擇按照數量設置5、新手運費模板中EMS的承諾運達時間是多少天 （正確答案：A） A. 27天 B. 60天 C. 14天 D. 39天6、如何更好的操作承諾運達時間，避免因未送達引起退款 （正確答案：ABCD） A. 保持良好的買家溝通 B. 設置不發貨國家 C. 設置多套運費模板 D. 選擇好貨代7、新手運費模板中E郵寶的承諾運達時間是多少天 （正確答案：C） A. 39天 B. 14天 C. 27天 D. 60天8、什么國家發貨必須要有稅號 （正確答案：A） A. 巴西 B. 俄羅斯 C. 西班牙 D. 美國9、速賣通上支持哪些物流方式？ （正確答案：AB

20、D） A. EMS B. 香港大小包 C. 海運 D. 中郵大小包10、如果不做更改，平臺默認的承諾到達時間有哪些 （正確答案：ABD） A. EMS,E郵寶默認時間27天； B. 中郵、香港航空大小包對于俄羅斯默認60天 C. 中郵、香港航空大小包對于巴西默認39天 D. 商業快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默認時間23天； 2、新手運費模板中中國郵政小包的承諾運達時間是多少天 （正確答案：AB）A. 60天B. 39天C. 27天D. 14天5、使用中國郵政航空包裹有什么風險？ （正確答案：ABC）A. 貨運周期較長B. 貨運追蹤信息不全C. 丟包率較高D. 價格高6、哪里可以查

21、詢物流狀態？ （正確答案：ABD）A. 郵政官網B. 商業快遞官網C. 速賣通賣家頻道D. 訂單詳情頁面7、專線物流中包含哪幾種物流方式 （正確答案：ACD） A. 中東專線 B. ePacket C. Special Line-YW D. Russian Air8、商業快遞中包含哪幾種物流方式 （正確答案：ABCD） A. Fedex IP B. TNT C. UPS Express Saver D. DHL9、關于運費支付的說法哪些是正確的 （正確答案：BCD） A. 不同國家支付的運費都是一樣的 B. 平臺活動中產品運費會一同參與折扣打折 C. 非包郵商品買家支付 D. 包郵商品賣家支付

22、3、使用香港郵政航空包裹需要注意什么？ （正確答案：ABCD）A. 發貨后，要及時跟進貨物的運輸情況。如出現網上貨運追蹤信息不全的情況，例如：只有發貨記錄，沒有妥投記錄，要及時聯系買家確認收貨情況。B. 賣家在發貨時盡量選擇資質較好的貨代，使用實力較差的貨代會增加丟包和誤期的風險。C. 價值或時效性要求較高的貨品，應盡量選擇其他運輸方式。D. 使用航空小包產品郵寄時，一定要掛號，同時在發貨期內在全球速貿通平臺上填寫提交發貨通知，否則訂單款項將會自動退回給買家。7、關于線上發貨的說法哪些是正確的 （正確答案：ABCD）A. 線上發貨訂單丟包可以索賠B. 線上發貨運費是線上支付的C. 部分區域物流

23、商可以免費上門攬收D. 賣家對線上發貨的運費有爭議可以投訴8、設置限時達時間后如果貨物被海關扣關怎么辦？（正確答案：BC）A. 全額退款給賣家B. 如果是賣家原因（缺少相關證明、銷售假貨、仿貨等）導致扣關，平臺會要求買賣雙方進行協商，平臺尊重雙方達成一致的協議。若未達成一致，將全額退款給買家。C. 如果是買家原因不去清關，則貨物即使超時未到達也不會全額退款； D. 全額退款給買家如何做好店鋪自主營銷 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1、關于全店鋪打折哪些描述是正確的 （正確答案：ABCD）o A. 不同的分組可以設置不同的折扣o B. 活動開始時間為美國時間o C. 一旦活動進入“等

24、待展示”，活動則不可編輯o D. 可以用營銷分組對店鋪產品進行分組2、設置店鋪優惠劵有哪些好處 （正確答案：ABCD）o A. 鞏固老買家粘度o B. 刺激買家下單，提升客單價o C. 提升店鋪購買率o D. 商品詳情頁面標識吸引買家3、設置全店鋪打折有哪些作用 （正確答案：ABCD）o A. 買家收藏夾&購物車折扣提醒o B. 買家搜索頁面sale items額外曝光o C. 快速提升店鋪銷量6、店鋪自主營銷有哪幾種活動形式 （正確答案：ABCD）o A. 全店鋪打折o B. 限時限量折扣o C. 全店鋪滿立減o D. 店鋪優惠劵1、限時限量活動可以實現哪些促銷目的 （正確答案：AB

25、CD） A. 推新款 B. 清庫存 C. 打造爆款 D. 打造活動款2、設置店鋪優惠劵有哪些好處 （正確答案：ABCD） A. 提升店鋪購買率 B. 刺激買家下單，提升客單價 C. 鞏固老買家粘度 D. 商品詳情頁面標識吸引買家5、店鋪滿立減設置中如何定位自己的客單價 （正確答案：AC） A. 計算滿立減的時候包括了買家所購買產品的貨值及運費總金額 B. 不用管客單價，按照折扣計算就行 C. 通過數據縱橫查詢 D. 隨便定義2、關于滿立減的設置時間下面說法正確的是 （正確答案：AB）A. 每個月有3個活動B. 總時長720個小時C. 可以跨月設置D. 沒有時間限制5、滿立減活動可以同時設置多個

26、 （正確答案：ABD）A. 提升店鋪客單價B. 商品詳情頁面標識吸引買家C. 搜索頁面滿立減標志額外曝光D. 店鋪首頁明顯標識吸引買家o如何參加平臺活動 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）2、平臺活動包括以下哪幾種 （正確答案：ABCD）o A. super dealso B. 平臺大促o C. 行業主題活動o D. Hot&New各行業活動2、平臺活動有哪些 （正確答案：ABCD） A. 平臺大促 B. 俄羅斯團購 C. super deals D. 巴西團購數據縱橫工具介紹 （不定項選擇，共7題，每題2分，共14分）1、行業情報通過哪些數據維度分析行業 （正確答案：ABCD）

27、o A. 訪客數占比o B. 在售商品數o C. 供需指數o D. 成交額占比2、單個商品可以從哪幾個維度來進行數據分析 （正確答案：ABCD）o A. 訪客行為分析o B. 轉化分析o C. 流量來源o D. 成交分析3、選品專家中的數據可以選擇哪些時間段 （正確答案：ACD）o A. 30天o B. 14天o C. 7天o D. 1天4、通過訪客行為分析可以從哪些數據維度查看商品的情況 （正確答案：ABCD）o A. 添加購物車次數o B. 訪問時長o C. 添加收藏次數o D. 詢盤次數5、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析 （正確答案：ACD）o A. 零少詞o B. 藍海詞o C.

28、飆升詞o D. 熱搜詞6、飆升詞中可以通過哪幾個維度來進行排序 （正確答案：ABCD）o A. 曝光賣家數增幅o B. 曝光商品數增長幅度o C. 搜索指數o D. 搜索指數飆升幅度7、熱搜詞中可以通過哪幾個維度來進行條件篩選 （正確答案：ACD）o A. 國家o B. 關鍵詞o C. 時間o D. 行業1、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析 （正確答案：BCD） A. 藍海詞 B. 零少詞 C. 飆升詞 D. 熱搜詞2、經營看板中可以看到哪些數據 （正確答案：ABCD） A. 好評率 B. 成交不賣率 C. 賣家責任裁決率 D. 裁決提起率3、數據縱橫中哪些內容屬于商機發現 （正確答案：AB

29、D） A. 搜索詞分析 B. 選品專家 C. 實時風暴 D. 行業情報4、零少詞中可以通過哪幾個維度來進行條件篩選 （正確答案：ABCD） A. 時間 B. 國家 C. 行業 D. 商品結果數范圍5、行業情報通過哪些數據維度分析行業 （正確答案：ABCD） A. 在售商品數 B. 訪客數占比 C. 供需指數 D. 成交額占比6、通過訪客行為分析可以從哪些數據維度查看商品的情況 （正確答案：ABCD） A. 詢盤次數 B. 添加購物車次數 C. 訪問時長 D. 添加收藏次數7、飆升詞中可以通過哪幾個維度來進行條件篩選 （正確答案：ABCD） A. 國家 B. 搜索關鍵詞 C. 時間 D. 行業3

30、、店鋪成交額排名我們可以在以下哪個功能中看到 （正確答案：A） A. 商鋪概況 B. 商品分析 C. 實時風暴 D. 搜索詞分析4、可以看到店鋪24小時數據情況的功能是什么 （正確答案：D） A. 商鋪概況 B. 行業情報 C. 商品分析 D. 實時風暴6、6、數據縱橫中哪些內容屬于經營分析 （正確答案：ABC）A. 商鋪概況B. 商品分析C. 實時風暴D. 搜索詞分析7、熱搜詞中可以通過哪幾個維度來進行排序（正確答案：ABCD） A. 搜索指數 B. 成交轉化率 C. 點擊率 D. 搜索人氣搜索作弊 （不定項選擇，共3題，每題2分，共6分）1、哪些行為屬于搜索作弊 （正確答案：ABCD）o

31、A. 類目錯放o B. 重復鋪貨o C. 標題濫用o D. 屬性錯選2、如何避免SKU作弊 （正確答案：ABCD）o A. 配件套餐等單獨發布o B. 不同款式單獨發布o C. 保證填寫的運費正確o D. 保證填寫的計量單位正確3、SKU作弊會有哪些處罰 （正確答案：ABD）o A. 搜索屏蔽o B. 關閉店鋪o C. 限制發布o D. 屏蔽店鋪1、哪些行為屬于搜索作弊 （正確答案：ABCD） A. 重復鋪貨 B. 屬性錯選 C. 標題濫用 D. 類目錯放2、以下哪些屬于黑五類產品 （正確答案：ABCD） A. 贈品 B. 預售 C. 大促專用 D. 補郵費3、以下哪些行為屬于標題濫用 （正確

32、答案：ABCD） A. 標題中帶有其他鏈接 B. 特定產品類目不可亂用產品屬性 C. 標題中含有與實際銷售產品不相符的關鍵詞 D. 標題中涉嫌廣告2、信用炒作會有哪些處罰（正確答案：ABCD） A. 刪除違規信用積分 B. 搜索排序靠后 C. 凍結及關閉賬號 D. 刪除違規產品的銷量3、如何避免必填屬性缺失？（正確答案：ABCD）o A. 在搜索診斷工具中查看自己店鋪中是否有商品缺失必填屬性，并馬上予以回填； o B. 要對自己的商品充分的了解，熟知哪些屬性是重要的屬性； o C. 若沒有對應的類目屬性，請反饋至平臺o D. 如果產品不具備該屬性，請檢查類目是否準確。o糾紛規則 （不定項選擇，

33、共3題，每題2分，共6分）1、對于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應該注意什么？ （正確答案：ABCD）o A. 根據物流信息積極與買家協商解決問題, 達成一致的解決意見。o B. 發貨時確認訂單相關信息：運輸方式、地址。o C. 定期查看物流信息，跟蹤實時物流，查看物流進展。o D. 積極提供發貨底單證明，以便平臺核對相關地址信息。2、對于包裹原件退回的糾紛賣家應該注意什么？ （正確答案：ABCD）o A. 在出現包裹退回問題時，積極與買家溝通查看具體退回原因，若因買家原因導致包裹退回，需要在響應期限提供相關信息。o B. 積極與買家協商解決問題, 達成一致的解決意見。o C. 在小包無運費訂單

34、下發生包裹退回，運費將不做補償o D. 在有運費包裹退回情況下，需要提供響應運費發票。3、什么情況下會上升平臺裁決 （正確答案：ABCD）o A. 賣家需要在5天內作出回復，第6天上升至平臺裁決。o B. 賣家拒絕糾紛，買家可直接上升至平臺裁決o C. 退款申請原因為“貨物在途”，根據設置運達時限時間自動提交平臺裁決o D. 第一次提起退款申請15天內未協商一致取消糾紛，第16天即可上升平臺糾紛裁決1、平臺用哪些指標來衡量賣家處理糾紛的能力 （正確答案：AC） A. 裁決提起率 B. 糾紛率 C. 賣家責任裁決率 D. 好評率2、什么情況下會上升平臺裁決 （正確答案：ABCD） A. 賣家需要

35、在5天內作出回復，第6天上升至平臺裁決。 B. 退款申請原因為“貨物在途”，根據設置運達時限時間自動提交平臺裁決 C. 賣家拒絕糾紛，買家可直接上升至平臺裁決 D. 第一次提起退款申請15天內未協商一致取消糾紛，第16天即可上升平臺糾紛裁決3、對于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應該注意什么？ （正確答案：ABCD） A. 定期查看物流信息，跟蹤實時物流，查看物流進展。 B. 發貨時確認訂單相關信息：運輸方式、地址。 C. 根據物流信息積極與買家協商解決問題, 達成一致的解決意見。 D. 積極提供發貨底單證明，以便平臺核對相關地址信息。1、在哪里可以看到糾紛指標的數據（正確答案：BD） A. 搜索

36、診斷 B. 商鋪經營看板 C. 個人中心 D. 數據縱橫2、對于賣家私自更改物流方式的糾紛應該注意什么？（正確答案：ABCD）o A. 發貨時如需更改物流方式，需提前與買家溝通協商，并征得買家同意。o B. 私自更改物流方式屬于賣家責任o C. 如遇到此類糾紛，提供發貨前買家答應更改物流方式的聊天記錄o D. 賣家應該積極聯系買家溝通協商解決。3、買家以貨物被海關扣關提起了糾紛該怎么辦？（正確答案：ABCD）o A. 如果是因為缺少發票，報關單被扣關或是被海關直接銷毀則是賣家責任o B. 如果是因為低報貨值被扣關或是被海關直接銷毀則是賣家責任o C. 如果是因為假貨被扣關或是被海關直接銷毀則是

37、賣家責任o D. 如果是買家不清關則是買家責任，但前提是必須要有物流公司出具的官方文件證明此原因。平臺規則入門 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1、發布以下哪些禁限售產品會被扣分 （正確答案：ABCD）o A. 美容儀器、美容針、體外診斷試劑o B. 用于監聽、竊取隱私或機密的軟件及設備o C. 露點圖片o D. 煙草2、速賣通平臺的搜索屏蔽類處罰分哪幾種類型 （正確答案：ABCD）o A. 商品屏蔽o B. 商品搜索排序靠后o C. 店鋪屏蔽o D. 店鋪搜索排序靠后3、速賣通規則可以在哪里查看 （正確答案：ABCD）o A. 賣家頻道公告o B. 賣家論壇平臺規則板塊o C. 賣家

38、后臺首頁公告o D. 速賣通規則頻道4、以下哪些情況會引起賬號關閉 （正確答案：ABCD）o A. 欺詐o B. 發布侵權違規產品o C. 虛假發貨o D. 知識產權侵權被投訴1、平臺用哪些指標來衡量賣家處理糾紛的能力 （正確答案：AC） A. 裁決提起率 B. 糾紛率 C. 賣家責任裁決率 D. 好評率2、什么情況下會上升平臺裁決 （正確答案：ABCD） A. 賣家需要在5天內作出回復，第6天上升至平臺裁決。 B. 退款申請原因為“貨物在途”，根據設置運達時限時間自動提交平臺裁決 C. 賣家拒絕糾紛，買家可直接上升至平臺裁決 D. 第一次提起退款申請15天內未協商一致取消糾紛，第16天即可上

39、升平臺糾紛裁決3、對于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應該注意什么？ （正確答案：ABCD） A. 定期查看物流信息，跟蹤實時物流，查看物流進展。 B. 發貨時確認訂單相關信息：運輸方式、地址。 C. 根據物流信息積極與買家協商解決問題, 達成一致的解決意見。 D. 積極提供發貨底單證明，以便平臺核對相關地址信息。4、虛假發貨有哪些處罰 （正確答案：ACD）A. 凍結賬號30天B. 屏蔽店鋪產品C. 關閉賬號D. 凍結賬號7天o恭喜您已經通過本次考試。您目前的分數是 94 分，及格90分。現在您可以本考試為開卷考試（總分100分，90分及格）全部顯示只顯示錯誤(3)只顯示正確(47)相關知識點走進

40、速賣通，快速撈美金 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）1、速賣通賣家頻道網址 （正確答案：D）o A. o B. o C. o D. 1相關知識點速賣通買家采購流程 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1、速賣通支持其他別國貨幣支付嗎？ （正確答案：ABCD）o A. 俄羅斯盧布（RUB）o B. 美金（US）o C. 英鎊（GBP）o D. 巴西雷亞爾（BRL）22、買家付款方式有哪些 （正確答案：ABCD）o A. VISAo B. Master cardo C. Boletoo D. Webmoney3相關知識點速賣通交易流程 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）1、以下行

41、為請排序：買家確認收貨且平臺查詢物流妥投，賣家發貨，款項到速賣通的第三方擔保賬戶，平臺為賣家放款，買家拍下產品付款 （正確答案：A）o A. o B. o C. o D. 4相關知識點速賣通常見頁面介紹 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）1、賣家后臺個人中心展示的內容包含哪些 （正確答案：ABCD）o A. 認證信息o B. 用戶名o C. 郵箱驗證信息o D. 安全等級5相關知識點如何發布一個商品 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1、產品有效期有哪兩種選擇 （正確答案：AC）o A. 30天o B. 7天o C. 14天o D. 60天62、選品和定價應該關注哪些數據？ （正確

42、答案：ABCD）o A. 通過數據縱橫-選品專家關注買家使用了什么搜索詞、搜索次數，成交價以及目標市場的零售價來選品和定價o B. 通過買家地域數據指標關注買家來自哪些國家，不同國家的買家需求是怎樣的；o C. 數據縱橫中行業情報可以幫助賣家選擇產品線及這個產品線的行業趨勢，具體需關注：上架產品數、競爭力、成交率判斷等o D. 通過商鋪分析查詢自己店鋪的流量數據，關注熱賣產品73、決定價格的因素有哪些 （正確答案：ABCD）o A. 物流成本o B. 商品成本o C. 利潤率o D. 在線產品的定價84、以下哪些標題是優質的 （正確答案：BC）o A. I68 4Go B. （12piece）

43、NEW 100% cotton men's underwearo C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dresso D. 2010 new party dress bridal dress evening dress9相關知識點如何發布淘代銷商品 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1、淘代銷每天能發布多少產品 （正確答案：C）o A. 根據賣家等級的不同不一樣o B. 10個o C. 50個o D. 100個102、已認領的淘代銷產品的價格換算哪個是正確的 （正確答案：B）o A. 以淘寶原始價格為基準，加上10元作為

44、國內運費，根據6.2的基準匯率換算，最后加上平臺的交易手續費o B. 以淘寶原始價格為基準（非折扣價格），加上10元作為國內運費，根據6.2的基準匯率換算，最后加上平臺的交易手續費o C. 以淘寶原始價格為基準（非折扣價格），根據6.2的基準匯率換算，最后加上平臺的交易手續費o D. 以淘寶原始價格為基準，加上10元作為國內運費，根據6.2的基準匯率換算113、淘代銷工具支持哪幾種類型的產品查詢 （正確答案：ACD）o A. 通過“掌柜昵稱”搜索淘寶店鋪所有產品o B. 通過淘寶店鋪名稱搜索淘寶店鋪所有產品o C. 淘寶搜索結果鏈接可查詢出搜索結果下對應的所有產品o D. 淘寶單品鏈接搜索淘寶

45、單個產品124、以下對淘代銷說法正確的是 （正確答案：AB）o A. 便捷地引入淘寶商品信息，擴充自身商品豐富度o B. 通過一鍵導入工具導入淘寶商品o C. 淘代銷產品發布無數量限制o D. 產品導入后必須從該淘寶賣家處進貨13相關知識點速賣通搜索排序 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1、怎么樣的商品描述是優質的 （正確答案：ABCD）o A. 屬性填寫完整o B. 商品信息描述真實o C. 商品信息描述準確完整o D. 重點突出的完整標題142、哪些因素會影響產品排名 （正確答案：ABCD）o A. 商品的交易轉化能力：買家下單后要及時發貨，避免成交不賣；o B. 信息標題中增加突

46、出商品的優勢關鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產品的類目；o C. 賣家的服務能力：平臺會結合賣家跟買家及時溝通情況、帳號的好評率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評率越高，排序會優先；o D. 商品的信息要盡量準確完整，配以高質量的圖片；15相關知識點國際物流其實很簡單 （不定項選擇，共10題，每題2分，共20分）1、關于線上發貨的說法哪些是正確的 （正確答案：ABCD）o A. 部分區域物流商可以免費上門攬收o B. 線上發貨訂單丟包可以索賠o C. 線上發貨運費是線上支付的o D. 賣家對線上發貨的運費有爭議可以投訴162、以下哪種物流方式屬于專線物流 （正確答案：ABD）o A.

47、 航空專線燕文o B. 中俄航空Rustono C. DHLo D. 中東專線173、新手運費模板中中國郵政小包的承諾運達時間是多少天 （正確答案：AB）o A. 60天o B. 39天o C. 14天o D. 27天184、以下哪種物流方式的海關通關能力強 （正確答案：AC）o A. 中國郵政小包o B. UPSo C. e郵寶o D. DHL195、6、如何選擇物流服務商？ （正確答案：ABCD）o A. 找快遞公司：撥打對應的400或者800服務電話；o B. 平臺官方物流方式：發貨時選擇線上發貨o C. 找貨代公司：可以自己線下找貨代，或者到速賣通論壇的物流供求版塊中查詢；o D. 賣

48、家在發貨前也要對國際快遞運輸進行一定了解，比如原則上液體，粉末等這些是不接受的；因為國際快遞的運輸過程比較長，易碎物品需要加固包裝！含有電池的貨物最好帶有MSDS證明書。207、哪種快遞方式不是按體積計算？ （正確答案：D）o A. UPSo B. DHLo C. TNTo D. EMS218、如何更好的操作承諾運達時間，避免因未送達引起退款 （正確答案：ABCD）o A. 選擇好貨代o B. 保持良好的買家溝通o C. 設置多套運費模板o D. 設置不發貨國家229、如果不做更改，平臺默認的承諾到達時間有哪些 （正確答案：ACD）o A. EMS,E郵寶默認時間27天；o B. 中郵、香港航

49、空大小包對于巴西默認39天o C. 中郵、香港航空大小包對于俄羅斯默認60天o D. 商業快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默認時間23天； 2310、什么國家發貨必須要有稅號 （正確答案：D）o A. 西班牙o B. 俄羅斯o C. 美國o D. 巴西24相關知識點如何做好店鋪自主營銷 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1、店鋪滿立減設置中如何定位自己的客單價 （正確答案：CD）o A. 不用管客單價，按照折扣計算就行o B. 隨便定義o C. 通過數據縱橫查詢o D. 計算滿立減的時候包括了買家所購買產品的貨值及運費總金額2526274、關于限時限量活動的設置哪些是建議操作

50、的 （正確答案：ACD）o A. 設置時間不宜過長，一般一周為宜o B. 提價后打折o C. 結合滿立減和優惠券等其他活動，效果更好o D. 活動開始后可告知老買家285、限時限量活動可以實現哪些促銷目的 （正確答案：ABCD）o A. 打造活動款o B. 打造爆款o C. 清庫存o D. 推新款296、關于全店鋪打折下面說法正確的是 （正確答案：ABCD）o A. 結合滿立減和優惠券等其他活動，效果更好o B. 可以用營銷分組對店鋪產品進行分組o C. 活動在創建后48小時開始o D. 活動開始后可告知老買家30相關知識點如何參加平臺活動 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1、平臺活動

51、有哪些 （正確答案：ABCD）o A. 巴西團購o B. super dealso C. 俄羅斯團購o D. 平臺大促3132相關知識點數據縱橫工具介紹 （不定項選擇，共7題，每題2分，共14分）1、店鋪成交額排名我們可以在以下哪個功能中看到 （正確答案：D）o A. 搜索詞分析o B. 商品分析o C. 實時風暴o D. 商鋪概況332、商品分析中可以看到商品哪些方面的情況 （正確答案：ABCD）o A. 瀏覽量o B. 成交金額o C. 點擊率o D. 曝光量343、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析 （正確答案：ACD）o A. 飆升詞o B. 藍海詞o C. 熱搜詞o D. 零少詞35

52、4、數據縱橫中哪些內容屬于商機發現 （正確答案：ABD）o A. 搜索詞分析o B. 選品專家o C. 實時風暴o D. 行業情報365、選品專家中的數據可以選擇哪些時間段 （正確答案：ABC）o A. 30天o B. 1天o C. 7天o D. 14天376、選品專家中可以從哪幾個維度進行篩選 （正確答案：ABD）o A. 行業o B. 時間o C. 關鍵詞o D. 國家387、可以看到店鋪24小時數據情況的功能是什么 （正確答案：C）o A. 行業情報o B. 商品分析o C. 實時風暴o D. 商鋪概況39相關知識點搜索作弊 （不定項選擇，共3題，每題2分，共6分）1、哪些行為屬于搜索作弊 （正確答案：ABCD）o A. 屬性錯選o B. 標題濫用o C. 重復鋪貨o D. 類目錯放402、信用炒作會有哪些處罰 （正確答案：AB