1、企劃管理規(guī)定總 則企劃管理是指對(duì)各地XX廣場所屬商業(yè)項(xiàng)目在前期籌備和后期運(yùn)營管理中所開展的招商宣傳推廣、企劃活動(dòng)營銷、商業(yè)環(huán)境美陳、品牌形象提升等業(yè)務(wù)。通過集團(tuán)商管系統(tǒng)企劃業(yè)務(wù)的實(shí)施和規(guī)范運(yùn)作，促進(jìn)XX廣場所屬商業(yè)項(xiàng)目的招商、穩(wěn)場及旺場經(jīng)營，塑造XX廣場和商業(yè)管理的品牌價(jià)值。第1節(jié) 整合營銷管理1 整合營銷的目標(biāo)1.1 各地商管公司須結(jié)合各主力店、商戶的年度經(jīng)營目標(biāo)及營銷推廣計(jì)劃，制訂年度整合營銷目標(biāo)及季度、月度整合營銷活動(dòng)計(jì)劃，并落實(shí)到年度、季度營銷推廣計(jì)劃當(dāng)中。1.2 各地商管公司須對(duì)XX廣場的業(yè)態(tài)組合、品牌構(gòu)成、整體經(jīng)營水平、所處商圈的商業(yè)區(qū)域影響力等進(jìn)行調(diào)研分析，作為整合營銷目標(biāo)制定的

2、依據(jù)。1.3 各地商管公司在制定整合營銷目標(biāo)時(shí)，須考慮以下因素：1.3.1 XX廣場對(duì)外宣傳的整體性、一致性；1.3.2 XX廣場的業(yè)態(tài)和品牌資源；1.3.3 XX廣場的總體定位及區(qū)域商業(yè)特色；1.3.4 主力店、商家及營運(yùn)需求。2 整合營銷的內(nèi)容2.1 資源整合：XX廣場各主力店、商戶資源及政府、民間團(tuán)體、媒介資源等。2.2 主題整合：業(yè)態(tài)主題、季節(jié)主題、店慶主題、節(jié)慶主題、社會(huì)熱點(diǎn)事件主題等。2.3 商業(yè)形態(tài)、品牌商戶的整合：按營銷需求整合商業(yè)形態(tài)、品牌商戶，實(shí)施聯(lián)動(dòng)營銷，與文化、公益、品牌展示、產(chǎn)品促銷等結(jié)合，緊扣主題創(chuàng)意，體現(xiàn)整合營銷優(yōu)勢。2.4 整合營銷推廣費(fèi)用的支出：根據(jù)參與整合營

3、銷計(jì)劃的各主力店、商戶的產(chǎn)品所占業(yè)態(tài)的比例進(jìn)行分?jǐn)偂?.5 整合營銷的對(duì)外宣傳：根據(jù)整合計(jì)劃的目標(biāo)屬性，選擇適合的媒體組合，并充分利用參與活動(dòng)的主力店、商戶擁有的DM單，內(nèi)部雜志，店內(nèi)外海報(bào)，店內(nèi)外視頻設(shè)備等宣傳載體進(jìn)行宣傳推廣。3 整合營銷的實(shí)施3.1 各地商管公司必須建立與各主力店、商戶的定期企劃交流制度。每季度召開一次企劃專項(xiàng)溝通研討會(huì)，及時(shí)了解其經(jīng)營需求和營銷重點(diǎn)。3.2 各地商管公司須針對(duì)XX廣場經(jīng)營、推廣較弱的商戶給予適當(dāng)扶持拉動(dòng)。3.3 各地商管公司在整合營銷方案實(shí)施前，應(yīng)組織XX廣場各主力店、商戶召開方案論證會(huì)議，進(jìn)行方案溝通、費(fèi)用分配、資源整合并分工實(shí)施。3.4 各地商管公司

4、須建立活動(dòng)監(jiān)控、效果評(píng)估檔案。第2節(jié) 企劃活動(dòng)管理1 企劃活動(dòng)的類別1.1 公共關(guān)系活動(dòng)：由政府、民間團(tuán)體、媒介、品牌廠商組織發(fā)起及聯(lián)合舉辦的活動(dòng)。1.2 節(jié)慶活動(dòng)：重大節(jié)日如店慶、節(jié)慶等特殊時(shí)間舉辦的大、中型活動(dòng)。1.3 主力店及商戶活動(dòng)：由主力店及商戶自行發(fā)起組織的各類大、中型活動(dòng)。1.4 區(qū)域聯(lián)動(dòng)活動(dòng)：由集團(tuán)商管公司組織發(fā)起的全國性及區(qū)域性大、中型聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。2 企劃活動(dòng)方案的制訂各地商管公司在確定企劃活動(dòng)的主題時(shí)，需結(jié)合以下需求：2.1 重大節(jié)日、店慶日活動(dòng)、季節(jié)促銷、專題促銷、商業(yè)淡季促銷等需求；2.2 招商期、開業(yè)前后年度宣傳推廣需求；2.3 商戶經(jīng)營狀況、經(jīng)營特色欠佳需求；2.4

5、XX廣場業(yè)態(tài)調(diào)整、商戶品牌調(diào)整和廣場重新定位需求；2.5 政府、民間團(tuán)體、媒介主辦、協(xié)辦活動(dòng)的需求；2.6 持續(xù)穩(wěn)場、旺場需求。3 企劃活動(dòng)方案評(píng)審 在方案實(shí)施前，各地商管公司須組織相關(guān)部門對(duì)年度、季度企劃活動(dòng)和單項(xiàng)大、中型企劃活動(dòng)方案及預(yù)算進(jìn)行評(píng)審。方案評(píng)審的要素：3.1 符合企劃活動(dòng)需求的及時(shí)性；3.2 符合XX廣場實(shí)際狀況及業(yè)態(tài)、品牌的關(guān)聯(lián)性；3.3 能持續(xù)解決XX廣場經(jīng)營中遇到的實(shí)際阻力；3.4 活動(dòng)預(yù)算符合年度推廣計(jì)劃；3.5 具有實(shí)操性、可行性，符合現(xiàn)有掌握資源的支持；3.6 可持續(xù)提升XX廣場的知名度、美譽(yù)度；3.7 符合XX企業(yè)文化、形象、品牌定位；3.8 具有創(chuàng)意性、前瞻性及

6、持續(xù)性；3.9 具有參與性、趣味性及時(shí)尚性；3.10 具有新聞性及媒介關(guān)注價(jià)值；3.11 符合當(dāng)?shù)孛袼住⑽幕⒍Y儀、消費(fèi)習(xí)慣；3.12 不易引起歧義、糾紛或存在安全隱患。4 活動(dòng)方案的上報(bào)、審批及權(quán)限4.1 各地商管公司必須于每年11月30前完成次年度全年簡要活動(dòng)計(jì)劃，每季度最后一個(gè)月的15日前完成下一季度詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)商管公司審批后執(zhí)行。4.2 各地商管公司須提前15個(gè)工作日編制月度活動(dòng)方案和預(yù)算，上報(bào)集團(tuán)商管公司審批后執(zhí)行。4.3 新項(xiàng)目開業(yè)后第一年全年促銷旺場活動(dòng)費(fèi)用，由各地商管公司根據(jù)集團(tuán)規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，編制第一年全年促銷旺場費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)集團(tuán)商管公司、集團(tuán)分管副總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行

7、，費(fèi)用在項(xiàng)目公司項(xiàng)目成本中列支。各地商管公司對(duì)第一年全年促銷旺場費(fèi)用的使用，必須制定費(fèi)用指標(biāo)分解計(jì)劃,實(shí)行單項(xiàng)報(bào)批制度，具體審批流程與招商宣傳推廣費(fèi)的審批流程相同。4.4 由政府、民間團(tuán)體、媒介等主辦、協(xié)辦的活動(dòng)，各地商管公司須提前一周報(bào)集團(tuán)商管公司和集團(tuán)企業(yè)文化部批準(zhǔn)后實(shí)施，其中凡涉及各地商管公司參與活動(dòng)并發(fā)生費(fèi)用支出的，須控制在年度推廣費(fèi)用預(yù)算內(nèi)。5 活動(dòng)實(shí)施5.1 各地商管公司在活動(dòng)實(shí)施前須充分做好預(yù)熱宣傳，制造活動(dòng)氣氛。5.2 活動(dòng)實(shí)施控制要點(diǎn)：5.2.1 外場活動(dòng)須協(xié)調(diào)公安、城管、消防等政府部門，完成必要的報(bào)批手續(xù)。5.2.2 做好媒體發(fā)布、現(xiàn)場報(bào)道等事宜。5.2.3 做好參加活動(dòng)的

8、相關(guān)單位的工作協(xié)調(diào)。5.2.4 活動(dòng)前一天進(jìn)行檢查，確保全部活動(dòng)的準(zhǔn)備工作到位。5.2.5 做好活動(dòng)的安全管理及制定應(yīng)急預(yù)案。5.2.6 活動(dòng)執(zhí)行前必須與主辦方簽訂安全責(zé)任協(xié)議。5.2.7 各地XX廣場在活動(dòng)執(zhí)行前必須完成內(nèi)部活動(dòng)審批流程。6 活動(dòng)評(píng)估總結(jié)6.1 活動(dòng)實(shí)施后，各地商管公司必須在一周內(nèi)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，形成活動(dòng)評(píng)估報(bào)告，上報(bào)集團(tuán)商管公司企劃部備案。6.2 活動(dòng)評(píng)估報(bào)告內(nèi)容包括：6.2.1 費(fèi)用使用評(píng)估：預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的比較、分析；并按媒介宣傳費(fèi)、美工制作費(fèi)、活動(dòng)促銷費(fèi)、費(fèi)用回收四項(xiàng)歸類。6.2.2 銷售的評(píng)估：活動(dòng)前銷售與活動(dòng)中銷售的對(duì)比分析及同期銷售的對(duì)比分析。6.2.3

9、 客流的評(píng)估：活動(dòng)前的客流、活動(dòng)中的客流及同期客流比較分析。6.2.4 美陳的評(píng)估：美陳的風(fēng)格、色彩、形式與活動(dòng)主題的吻合性，創(chuàng)意新穎性，視覺美感程度，制作及時(shí)性，選材合理性，費(fèi)用合理性等。6.2.5 媒體評(píng)估：媒體組合策略、投放等給活動(dòng)帶來的效果，媒體關(guān)注程度，媒體報(bào)道情況等。6.2.6 活動(dòng)不足及改進(jìn)方法。6.2.7 活動(dòng)聲像、圖片、文本樣稿資料的存檔。第3節(jié) 招商推廣管理1 招商宣傳推廣方案及預(yù)算的編制1.1 各地商管公司應(yīng)根據(jù)新項(xiàng)目開業(yè)時(shí)間及招商工作要求，在招商啟動(dòng)前2個(gè)月編制完成開業(yè)前宣傳推廣方案及費(fèi)用預(yù)算。1.2 宣傳推廣方案編制的主要內(nèi)容1.2.1 推廣時(shí)段分為招商預(yù)熱期、招商啟

10、動(dòng)期、強(qiáng)勢招商期、招商優(yōu)化期、開業(yè)預(yù)熱期、開業(yè)造勢期。1.2.2 推廣內(nèi)容集團(tuán)介紹及項(xiàng)目概況、功能配套、區(qū)位優(yōu)勢、業(yè)態(tài)組合、經(jīng)營特色、招商品類、招商政策、政府支持、主力店及跨國知名品牌入駐情況、管理團(tuán)隊(duì)等。1.2.3 媒體選擇組合、排期（具體內(nèi)容見本節(jié)2招商推廣的組織實(shí)施）1.2.4 推廣費(fèi)用預(yù)算包括媒體宣傳費(fèi)用，招商環(huán)境布置、宣傳片、資料等制作印刷費(fèi)用，活動(dòng)推廣費(fèi)用，為招商宣傳和品牌推廣所發(fā)生的其它費(fèi)用及不可預(yù)見費(fèi)用等。1.3 宣傳推廣費(fèi)用預(yù)算的審批1.3.1各地商管公司根據(jù)集團(tuán)規(guī)定的招商宣傳推廣費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，編制招商宣傳推廣費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)集團(tuán)商管公司、集團(tuán)分管副總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行，費(fèi)用在項(xiàng)目公司項(xiàng)

11、目成本中列支。1.3.2各地商管公司根據(jù)批準(zhǔn)后的招商宣傳推廣費(fèi)用，按招商推廣期各時(shí)段的要求，對(duì)招商宣傳推廣費(fèi)用進(jìn)行分解，制定招商宣傳推廣費(fèi)使用總計(jì)劃，報(bào)集團(tuán)商管公司審批。1.3.3各地商管公司根據(jù)審批后的招商宣傳推廣費(fèi)使用總計(jì)劃，在具體實(shí)施過程中，每月15日前必須將下月度招商宣傳推廣計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算報(bào)集團(tuán)商管公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。招商宣傳推廣費(fèi)的使用實(shí)行單項(xiàng)報(bào)批制，各地商管公司必須按單項(xiàng)上報(bào)集團(tuán)商管公司審批。2 招商推廣的組織實(shí)施2.1 推廣節(jié)奏控制各地商管公司須結(jié)合項(xiàng)目整體招商目標(biāo)和階段性招商進(jìn)度的需求，合理控制推廣節(jié)奏。2.2 媒體組合運(yùn)用根據(jù)各招商推廣期的不同需求，須采取相應(yīng)的媒體組合：2.2.

12、1招商預(yù)熱期：選擇 2-3家主流媒體進(jìn)行項(xiàng)目業(yè)態(tài)構(gòu)成、項(xiàng)目優(yōu)勢、經(jīng)營模式等說明式推廣，此階段不宜投放過密，應(yīng)以適量硬廣配合軟文推廣。2.2.2招商啟動(dòng)期：采用系列廣告推出正式招商主題，媒體組合為報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、站牌廣告、樓宇電視等；考慮到擴(kuò)大外省市的知曉度，應(yīng)適當(dāng)選擇區(qū)域和行業(yè)專業(yè)媒體；同時(shí)應(yīng)啟動(dòng)招商發(fā)布會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)等公關(guān)活動(dòng)。2.2.3強(qiáng)勢招商期：應(yīng)采用電視、平面、廣播等立體組合、密集投放方式，進(jìn)行項(xiàng)目優(yōu)勢、招商類別、經(jīng)營模式、已進(jìn)駐主力店及知名品牌的聯(lián)合強(qiáng)勢宣傳；同時(shí)應(yīng)適時(shí)開展主力店簽約、異地招商會(huì)等公關(guān)活動(dòng)。2.2.4招商優(yōu)化期：根據(jù)招商進(jìn)展情況，順利情況下應(yīng)縮減電視媒體投放以

13、降低成本，保留平面媒體投放計(jì)劃，總體遵循遞減投放原則。2.2.5開業(yè)造勢期：宣傳重點(diǎn)應(yīng)從招商推廣過渡到開業(yè)信息發(fā)布及消費(fèi)理念引導(dǎo)方面，原則上開業(yè)前一周在各主流媒體進(jìn)行強(qiáng)勢推廣，開業(yè)前3天在主流報(bào)刊頭版連續(xù)發(fā)布開業(yè)廣告。2.3 招商期活動(dòng)實(shí)施各地商管公司招商期活動(dòng)實(shí)施包括:招商推介會(huì)、招商新聞發(fā)布會(huì)、異地招商推介會(huì)、主力店簽約儀式暨步行街招商大會(huì)等。以上活動(dòng)在招商進(jìn)程中根據(jù)不同時(shí)段選擇性開展。2.3.1 本地招商推介會(huì)本地招商推介會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)是首次面向客戶的招商會(huì)議，召開同時(shí)正式啟動(dòng)招商。推介會(huì)由各地商管公司組織實(shí)施、集團(tuán)商管公司參與。活動(dòng)內(nèi)容包括項(xiàng)目解讀，招商內(nèi)容、政策解答等。2.3.2 異

14、地招商推介會(huì)異地招商推介會(huì)應(yīng)選擇在目標(biāo)客戶、品牌所在區(qū)域或XX廣場經(jīng)營表現(xiàn)優(yōu)異的區(qū)域舉辦，應(yīng)同時(shí)推出多個(gè)招商項(xiàng)目共同亮相，為目標(biāo)客戶提供多種選擇，展示公司集團(tuán)化發(fā)展的優(yōu)勢，增進(jìn)有實(shí)力客戶與XX廣場聯(lián)合發(fā)展的信心，促成簽約。2.3.3 主力店簽約儀式暨步行街招商大會(huì)主力店簽約儀式由集團(tuán)商務(wù)部、集團(tuán)項(xiàng)目管理中心、各地項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)組織，各地商管公司須配合做好知名品牌商家、步行街商戶等參會(huì)的邀請(qǐng)、接待及招商業(yè)務(wù)咨詢等工作。2.4 招商現(xiàn)場布置2.4.1 各地商管公司在啟動(dòng)招商時(shí)，須對(duì)招商現(xiàn)場進(jìn)行布置。招商接待中心布置包括：接待臺(tái)、形象墻、展板（包括宣傳展板、效果圖、平面布局圖）、大屏幕彩電及宣傳片、燈

15、箱廣告、透視圖及項(xiàng)目模型、招商進(jìn)度表、招商手冊(cè)、場地布置等；項(xiàng)目區(qū)域布置包括：工地圍擋廣告、樓體廣告布幅、指示牌、拱門、路旗等。2.4.2 招商人員必須統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一說辭。第4節(jié) 開業(yè)慶典管理1 開業(yè)慶典執(zhí)行計(jì)劃1.1 XX廣場開業(yè)前3 個(gè)月，開業(yè)慶典策劃啟動(dòng)，由集團(tuán)商管公司指導(dǎo)當(dāng)?shù)厣坦芄九c當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，結(jié)合共享資源，籌備并制定開業(yè)慶典倒計(jì)時(shí)工作計(jì)劃。1.2 由集團(tuán)商管公司根據(jù)集團(tuán)對(duì)開業(yè)慶典的總體部署，指導(dǎo)當(dāng)?shù)厣坦芄揪幹崎_業(yè)慶典執(zhí)行案，對(duì)具體任務(wù)進(jìn)行分解、落實(shí)、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)及實(shí)施。開業(yè)慶典執(zhí)行案須包括：1.2.1 開業(yè)慶典的組織管理1.2.2 開業(yè)慶典流程1.2.3 貴賓、嘉賓邀

16、請(qǐng)及接待1.2.4 媒體邀請(qǐng)及接待1.2.5 主持人邀請(qǐng)及接待1.2.6 現(xiàn)場參觀方案1.2.7 宴會(huì)安排1.2.8 開業(yè)慶典會(huì)場布置1.2.9 外場及步行街布置1.2.10 慶典的主體活動(dòng)準(zhǔn)備1.2.11 禮儀及服務(wù)人員工作安排1.2.12 慶典用品的準(zhǔn)備及后勤保障1.2.13 安保及交通組織1.2.14 環(huán)境與工程保障1.2.15 開業(yè)前后三天的媒體宣傳1.2.16 開業(yè)日慶典暨促銷活動(dòng) 2 開業(yè)慶典的組織實(shí)施2.1 開業(yè)慶典的組織實(shí)施按集團(tuán)商管公司編制的開業(yè)手冊(cè)要求執(zhí)行。2.2 開業(yè)當(dāng)日慶典儀式及促銷活動(dòng)等實(shí)施管理，參照本章第二節(jié)相關(guān)要求執(zhí)行。第5節(jié) 環(huán)境美陳管理1 基本規(guī)定1.1 各地

17、商管公司須對(duì)影響商業(yè)氛圍管理的各類要素進(jìn)行日常的規(guī)范管理。1.2 各地商管公司須根據(jù)不同季節(jié)、不同主題對(duì)XX廣場場內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行美化設(shè)計(jì)和美陳布置，遇每季、店慶、重大節(jié)日必須更新。1.3 節(jié)假日、重大活動(dòng)的環(huán)境美化與美陳布置須緊密結(jié)合節(jié)日主題及活動(dòng)主題。1.4 各地商管公司環(huán)境美化與美陳布置方案及預(yù)算須于實(shí)施前15個(gè)工作日上報(bào)集團(tuán)商管公司審批。2 商業(yè)環(huán)境管理要素及要求2.1 聽覺類環(huán)境管理：2.1.1背景音樂管理。須根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、消費(fèi)心理變化等因素，對(duì)背景音樂進(jìn)行選擇和調(diào)整。2.1.2活動(dòng)中的音響效果管理。在舉辦主題及促銷活動(dòng)過程中，音響效果需控制在消費(fèi)者可承受的范圍之內(nèi)，杜絕聲音污染。2.

18、1.3建立廣播直播、錄播管理制度。2.2 視覺類管理：2.2.1室外廣場廣告燈箱、路燈路旗、立面廣告位、指示標(biāo)示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、發(fā)布等，須做到統(tǒng)一規(guī)范管理。2.2.2室外廣場的燈桿、道旗、空置廣告位、停車場出入口；室內(nèi)墻面、柱面、屋頂、地面、中廳、DP點(diǎn)、主入口上方及主入口內(nèi)門廳的環(huán)境布置設(shè)計(jì)、發(fā)布等，須做到統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一主題。須根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、重要活動(dòng)而變化。2.2.3空鋪必須進(jìn)行遮擋、包裝和美化，遮擋物的設(shè)計(jì)、材質(zhì)及布局、風(fēng)格須經(jīng)當(dāng)?shù)厣坦芄緦彾ǎc周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致，并標(biāo)有“即將開業(yè)，敬請(qǐng)期待”等告知信息等。空置廣告位必須進(jìn)行布置、包裝、美化，可用于宣傳企業(yè)形象或公布廣告招商熱線等。2.2.4

19、主題及促銷活動(dòng)時(shí)場內(nèi)外的宣傳條幅、空飄氣球、舞臺(tái)、背景板、區(qū)域劃分、展區(qū)、展位、模型等環(huán)境渲染方式的設(shè)計(jì)、制作，須進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。2.3 燈光類管理：對(duì)廣告燈箱、場內(nèi)各類燈光及室外泛光照明效果須進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，對(duì)缺失、污染、破損、燈光不亮等影響效果的情況應(yīng)及時(shí)通知或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。2.4 周邊街區(qū)布置（適用于大型活動(dòng)時(shí)的氣氛布置）XX廣場臨近街道和市區(qū)主干道宣傳標(biāo)語布置；主干線公交車廣告；臨近街口指示牌布置等。第6節(jié) VI 應(yīng)用及導(dǎo)視系統(tǒng)管理1 VI 應(yīng)用管理1.1 VI 應(yīng)用管理須嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)統(tǒng)一企業(yè)VI系統(tǒng)和XX廣場視覺系統(tǒng)手冊(cè)的規(guī)定。1.2 VI 基本應(yīng)用要素管理：1.2.1 VI

20、 基本要素的應(yīng)用：企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖形（吉祥物）、標(biāo)語、口號(hào)等；1.2.2 企業(yè)事務(wù)用品的應(yīng)用：名片、工作證、信箋信封、票據(jù)、禮儀卡、公文、旗幟等；1.2.3 廣告設(shè)計(jì)的應(yīng)用：報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、戶外、直郵、海報(bào)宣傳品、場地制作等廣告及其樣式、風(fēng)格、字體、圖案、創(chuàng)意、文案等；1.2.4 交通工具載體設(shè)計(jì)的及應(yīng)用：大巴、中巴、小車、貨車、工程車、工具車及其造型、車體廣告設(shè)計(jì)和車體飾物等；1.2.5 員工制服的規(guī)范管理；1.2.6 辦公區(qū)域環(huán)境空間設(shè)計(jì)的規(guī)范管理：辦公室設(shè)備（式樣顏色）、環(huán)境空間設(shè)計(jì)布置、告示牌和指示符號(hào)、記事牌和公告欄、標(biāo)語書畫布置等；1.2

21、.7 包裝設(shè)計(jì)的及應(yīng)用：封套、手提袋、購物袋、包裝盒等；1.2.8 展示設(shè)計(jì)的及應(yīng)用：展位設(shè)計(jì)、展覽設(shè)計(jì)與布置等。1.3 統(tǒng)一店招的規(guī)范管理1.3.1 由各地商管公司負(fù)責(zé)按集團(tuán)XX廣場視覺系統(tǒng)手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)XX廣場統(tǒng)一店招的位置、規(guī)格、材質(zhì)、工藝等提出意見，并在制作安裝過程中跟進(jìn)效果。1.3.2 XX廣場統(tǒng)一店招元素包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、中文標(biāo)準(zhǔn)字、英文標(biāo)準(zhǔn)字及適用于不同使用場合環(huán)境的組合，各地商管公司須根據(jù)現(xiàn)場需要進(jìn)行規(guī)劃，以確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確及視覺形象的統(tǒng)一。1.3.3 XX廣場統(tǒng)一店招的位置須設(shè)在建筑物的頂部、墻體、商業(yè)項(xiàng)目外廣場等區(qū)域，旨在強(qiáng)調(diào)XX廣場整體區(qū)域的指示和覆蓋特征，原則上不

22、得在XX廣場各入口門頭、遮雨篷上方等位置設(shè)置(此類區(qū)域以門頭編號(hào)等指示設(shè)計(jì)為主)。2 導(dǎo)視系統(tǒng)管理2.1 導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制作、安裝須符合相關(guān)行業(yè)規(guī)范及集團(tuán)統(tǒng)一的企業(yè)VI系統(tǒng)應(yīng)用的相關(guān)規(guī)定。2.2 導(dǎo)視系統(tǒng)管理范圍：導(dǎo)視系統(tǒng)管理范圍主要包括外廣場一級(jí)導(dǎo)視系統(tǒng)、內(nèi)場步行街導(dǎo)視系統(tǒng)和停車場二級(jí)導(dǎo)視系統(tǒng)，具體如下：2.2.1 XX廣場營業(yè)現(xiàn)場指示和導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，主要包括：XX廣場總平面圖；戶外導(dǎo)視牌；戶外立柱招牌；總咨詢臺(tái)等位置指示；樓層指示牌；樓層商業(yè)形態(tài)分布等。2.2.2 公開信息標(biāo)識(shí)，主要包括：服務(wù)咨詢電話；服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公布欄等信息。2.2.3 XX廣場公用設(shè)施管理要求和提示標(biāo)識(shí)，主要包括：

23、客梯、貨梯、扶梯指示牌；乘梯須知；電梯序號(hào)；設(shè)施、設(shè)備的警示；設(shè)備設(shè)施分類標(biāo)識(shí)等。2.2.4 環(huán)保和安全提示標(biāo)識(shí)，主要包括：消防安全警示；環(huán)保提示；安全提示等。2.2.5 車輛交通導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，主要包括：停車場導(dǎo)向；通道標(biāo)識(shí)；禁停、禁鳴、限速、限高、限重標(biāo)識(shí)；停車場管理規(guī)定；停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；停車場經(jīng)營收費(fèi)證照及人員公示等。2.2.6 公司辦公區(qū)域標(biāo)識(shí)，主要包括：管理部門分類標(biāo)識(shí)；設(shè)備區(qū)域（設(shè)備房）分類標(biāo)識(shí)；設(shè)備分類標(biāo)識(shí)等。2.3 導(dǎo)視系統(tǒng)的規(guī)劃須依據(jù)XX廣場的商業(yè)布局、業(yè)態(tài)分布、人流動(dòng)線、營運(yùn)需求和企業(yè)形象進(jìn)行。2.3.1 在項(xiàng)目施工階段，由當(dāng)?shù)厣坦芄窘M織對(duì)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一布局，提出包括類別、點(diǎn)

24、位、數(shù)量等方面的規(guī)劃方案等方面的要求，提交當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司并據(jù)此驗(yàn)收。2.3.2 對(duì)于集團(tuán)已明確由集團(tuán)商管公司運(yùn)作的導(dǎo)視系統(tǒng)改造工程，須由各地商管公司經(jīng)招投標(biāo)選擇專業(yè)廣告設(shè)計(jì)公司和制作公司承擔(dān)形象設(shè)計(jì)、布點(diǎn)方案及制作安裝工程，上報(bào)集團(tuán)商管公司批準(zhǔn)后實(shí)施。2.4 各地商管公司在監(jiān)督專業(yè)廣告設(shè)計(jì)公司和制作公司進(jìn)行制作安裝時(shí)，須嚴(yán)格按照XX廣場的布局、氛圍、設(shè)施坐標(biāo)和集團(tuán)統(tǒng)一VI系統(tǒng)的要求審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，比例協(xié)調(diào)，美觀大方，清晰醒目，位置合理，易于顧客準(zhǔn)確找到位置。2.5 各地商管公司須對(duì)XX廣場內(nèi)外的導(dǎo)視系統(tǒng)按名稱、功能、數(shù)量、位置統(tǒng)一登記建冊(cè)管理。2.6 各地商管公司須對(duì)導(dǎo)視系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行定期

25、檢查、維護(hù)，對(duì)狀態(tài)標(biāo)識(shí)經(jīng)常驗(yàn)證，發(fā)生損壞、缺失時(shí)須及時(shí)更換增補(bǔ)。檢查驗(yàn)證內(nèi)容包括：位置的合理性、外觀的完好性、內(nèi)容的完整性、實(shí)效性、安全性、清潔美觀程度等。2.7 當(dāng)經(jīng)營情況（業(yè)態(tài)）或動(dòng)線發(fā)生變化時(shí)，各地商管公司須同時(shí)對(duì)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。第7節(jié) 媒體宣傳管理1 媒體市場調(diào)研和媒體信息資源庫的建立1.1 各地商管公司須每年進(jìn)行至少一次的媒體市場調(diào)研，新項(xiàng)目商管公司須在招商計(jì)劃啟動(dòng)前3個(gè)月組織媒體市場調(diào)研。1.2 調(diào)研以當(dāng)?shù)孛襟w市場為主，必要時(shí)須關(guān)注周邊區(qū)域的主流媒體及行業(yè)性較強(qiáng)的媒體市場。1.3 各地商管公司須建立媒體資源信息庫，每年必須對(duì)媒體市場及廣告合作單位等信息進(jìn)行更新。1.4 媒體調(diào)研方

26、向、重點(diǎn)：1.4.1 各類媒體特點(diǎn)；1.4.2 各類媒體不同規(guī)格的刊例價(jià)、折扣價(jià)；1.4.3 各類媒體的發(fā)行量或收視（聽）率、發(fā)行區(qū)域分布、發(fā)行周期；1.4.4 各類媒體的受眾群體、媒體習(xí)慣、輻射范圍、專業(yè)側(cè)重；1.4.5 各類媒體的價(jià)值和影響力；1.4.6 同行業(yè)常用媒體策略和媒體組合。2 媒體選擇2.1 常用媒體分類：2.1.1 平面媒體：報(bào)紙、雜志、DM（直接郵遞）、畫冊(cè)、招貼、手提袋等；2.1.2 電子媒體：廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、貼片、短信、樓宇液晶、LED、燈箱等；2.1.3 戶外媒體：戶外招牌、車體、廣告欄、霓虹燈、氣球、飛艇、旗幟等；2.1.4 展示媒體：陳列、櫥窗、POP廣告、禮品

27、、展銷會(huì)等。2.2 媒體選擇的原則：2.2.1 應(yīng)與宣傳定位、主題、商業(yè)項(xiàng)目特征、營銷策略等相一致；2.2.2 應(yīng)與目標(biāo)市場需求相一致；2.2.2 應(yīng)適應(yīng)目標(biāo)客戶或消費(fèi)者接觸媒體的習(xí)慣；2.2.3 應(yīng)根據(jù)傳播效果選擇版面（欄目）、位置、規(guī)格、時(shí)段等。2.3 常用媒體要點(diǎn)：2.3.1 報(bào)紙：適用于招商推廣、開業(yè)、節(jié)慶日大中型活動(dòng)；日常推廣應(yīng)減少使用；節(jié)假日期間不宜使用。2.3.2 雜志：適用于形象推廣、信息發(fā)布及開業(yè)后期的軟文宣傳。2.3.3 廣播：適用于發(fā)布時(shí)效性強(qiáng)的活動(dòng)信息及形象廣告。2.3.4 電視：適用于招商推廣、開業(yè)、節(jié)慶日大中型活動(dòng)，日常推廣應(yīng)減少使用。2.3.5 網(wǎng)絡(luò)：適用于發(fā)布持

28、續(xù)周期較長的活動(dòng)信息或形象鏈接。2.3.6 DM：適用于發(fā)布時(shí)效性強(qiáng)的活動(dòng)信息。2.3.7 戶外廣告：適用于發(fā)布持續(xù)周期較長的商業(yè)信息或形象廣告。3 媒體組合3.1 視覺媒體與聽覺媒體的組合。報(bào)紙、廣播、電視等視聽媒體配合使用；3.2 大眾媒體與促銷媒體的組合。報(bào)紙、電視、廣播、雜志等大眾媒體的“面”的優(yōu)勢，與DM、招貼、展銷、戶外廣告等促銷媒體“點(diǎn)”的優(yōu)勢相結(jié)合。3.3 媒體組合適用于招商推廣、開業(yè)、旺場促銷及重大活動(dòng)時(shí)靈活使用。4 主流媒體宣傳發(fā)布的程序4.1 媒體宣傳及廣告發(fā)布4.1.1由各地商管公司根據(jù)需求尋求最佳主流媒體代理，經(jīng)集團(tuán)商管公司批準(zhǔn)后簽定年度或定期媒體合作框架協(xié)議；4.1

29、.2各地商管公司提出媒體廣告構(gòu)思和方案，廣告設(shè)計(jì)公司制作相關(guān)效果圖，經(jīng)集團(tuán)商管公司審核批準(zhǔn)后發(fā)布；4.1.3各地商管公司負(fù)責(zé)對(duì)每期已發(fā)布的媒體廣告進(jìn)行建檔管理，報(bào)集團(tuán)商管公司備案。4.2 宣傳片等大型視頻文件的制作發(fā)布程序4.2.1各地商管公司在制作5分鐘宣傳片及15秒、5秒廣告片時(shí)，應(yīng)根據(jù)所需制作的內(nèi)容，尋求3家及以上最佳合作公司，與對(duì)方溝通需求，合作公司須提供電視片創(chuàng)意腳本或提綱及報(bào)價(jià)；按單項(xiàng)合同金額須進(jìn)行招投標(biāo)的，應(yīng)組織公開招標(biāo)后確定合作公司。4.2.2影視廣告招投標(biāo)的技術(shù)標(biāo)考評(píng)以宣傳片創(chuàng)意、腳本及合作公司的成功案例為主。4.2.3合作公司確定后，將制作腳本及報(bào)價(jià)按流程上報(bào)集團(tuán)商管公司及集團(tuán)企業(yè)文化部審批后方可制作發(fā)布。4.3 印刷品制作發(fā)放程序4.3.1各地商管公司根據(jù)階段需求需印刷招商手冊(cè)、招商指南、項(xiàng)目介紹資料圖冊(cè)、DM單、導(dǎo)購手冊(cè)、內(nèi)部刊物的，須明確主題創(chuàng)意并進(jìn)行設(shè)計(jì)，上報(bào)集團(tuán)商管公司或集團(tuán)企業(yè)文化部審批后制作。4.3.2各地商管公司在進(jìn)行平面制作發(fā)布時(shí)，須要求合作公司提供制作小樣，經(jīng)各地商管公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后印刷制作。4.4 各地商管公司對(duì)外發(fā)布廣告、新聞通稿、軟文、廣播稿、電視宣傳片等發(fā)布的內(nèi)容、時(shí)段、版面等必須上報(bào)集團(tuán)商管公司審核；涉及公司對(duì)外形象宣傳的文字、圖片和聲像，須經(jīng)集團(tuán)企業(yè)文化