1、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（BLMBLM）說明：說明：華為管理團(tuán)隊華為管理團(tuán)隊20092009年引入此模型并使用至今，年引入此模型并使用至今，以前每年開展年度規(guī)劃之前都會組織相關(guān)參與人員進(jìn)行培訓(xùn)。以前每年開展年度規(guī)劃之前都會組織相關(guān)參與人員進(jìn)行培訓(xùn)。 Business Leadership Model是一個是一個IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺接的方法與平臺-它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價值觀等各個方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定

2、才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價值觀等各個方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實的分析，與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實的分析， 有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀具體內(nèi)容具體內(nèi)容概述概述戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀討論討論市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)

3、務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀組織機(jī)構(gòu)的方向和組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點相一致戰(zhàn)略重點相一致遠(yuǎn)見卓識、英明決遠(yuǎn)見卓識、英明決策、堅定執(zhí)行、短策、堅定執(zhí)行、短期、期、 長期、挑戰(zhàn)性長期、挑戰(zhàn)性宏觀宏觀 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì), 政治政治, 社會社會, 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新客戶價值，客戶價值， 競爭的格局，利潤區(qū)競爭的格局，利潤區(qū) 外部環(huán)境變化的信息渠道，敏銳洞察外部環(huán)境變化的信息渠道，敏銳洞察力，評估其影響，并采取相應(yīng)行動力，評估其影響，并采取相應(yīng)行動事實、敏銳、事實、敏銳、 變化、變化、 威脅、機(jī)會威脅、機(jī)會

4、業(yè)績差距是業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的的一種量化的陳述一種量化的陳述機(jī)會差距是機(jī)會差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評估的一種量化的評估始終如一的關(guān)注戰(zhàn)略問題，探索機(jī)會始終如一的關(guān)注戰(zhàn)略問題，探索機(jī)會感知、不滿足、洞察力、結(jié)果感知、不滿足、洞察力、結(jié)果客戶價值增值，盈利能力，生態(tài)系統(tǒng)，客戶價值增值，盈利能力，生態(tài)系統(tǒng)，風(fēng)險管理，戰(zhàn)略制定的落腳點風(fēng)險管理，戰(zhàn)略制定的落腳點始于客戶的需求，挑戰(zhàn)假設(shè)，探索各種始于客戶的需求，挑戰(zhàn)假設(shè)，探索各種多贏的可能性和選擇。多贏的可能性

5、和選擇。 充分是關(guān)鍵。充分是關(guān)鍵。增長項目與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的平衡增長項目與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的平衡新業(yè)務(wù)開發(fā)新業(yè)務(wù)開發(fā) (H1, H2, H3)，資源有效投入，資源有效投入探索新想法，謹(jǐn)慎進(jìn)行投資和處理資源，探索新想法，謹(jǐn)慎進(jìn)行投資和處理資源，以及以及Ambidextrous組織，應(yīng)對行業(yè)的變組織，應(yīng)對行業(yè)的變化，確保業(yè)務(wù)的健康增長化，確保業(yè)務(wù)的健康增長可利用可利用BLM作為思維框架，提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力作為思維框架，提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力（1/2）實施你的業(yè)務(wù)設(shè)計及價值主張，最關(guān)鍵的事情，實施你的業(yè)務(wù)設(shè)計及價值主張，最關(guān)鍵的事情，事情之間的依賴關(guān)系。事情之間的依賴關(guān)系。責(zé)任，資源，

6、協(xié)作，流程，組織，衡量責(zé)任，資源，協(xié)作，流程，組織，衡量市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀尋找可能擋路的因素，為什么尋找可能擋路的因素，為什么深層原因深層原因 1深層原因深層原因 2去偽存真，追根究底去偽存真，追根究底 挑戰(zhàn)假設(shè)，和傳統(tǒng)智慧挑戰(zhàn)假設(shè)，和傳統(tǒng)智慧)業(yè)務(wù)的增長點在哪里，業(yè)務(wù)的增長點在哪里，哪些業(yè)務(wù)蘊藏著最豐富哪些業(yè)務(wù)蘊藏著最豐富的機(jī)會的機(jī)會?企業(yè)的創(chuàng)新源泉在哪里企業(yè)的創(chuàng)新源泉在哪里，怎樣決定資源配置方，怎樣決定

7、資源配置方向？向？ 你怎么保證要做的事情你怎么保證要做的事情會發(fā)生會發(fā)生?你怎么解決問題你怎么解決問題/沖突沖突?你怎樣管理動態(tài)的變化你怎樣管理動態(tài)的變化與與Ambidextrous組織組織 (今天今天, 明天明天)可利用可利用BLM作為思維框架，提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力作為思維框架，提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力(2/2)戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。業(yè)績差距業(yè)績差距 是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。機(jī)會差距機(jī)

8、會差距 是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一 種量化的評估。種量化的評估。業(yè)績差距常常可以通過高效的執(zhí)行填補，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)績差距常常可以通過高效的執(zhí)行填補，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計填補一個機(jī)會差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計。填補一個機(jī)會差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計。氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀市場結(jié)果市場結(jié)果業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距業(yè)績差距與機(jī)會差距業(yè)績差距與機(jī)

9、會差距1.找出差距 - 列出目前所有的問題2.選出關(guān)鍵的差距 - 考慮對成本，戰(zhàn)略層面的影響3.決定負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)期望期望氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才執(zhí)行執(zhí)行市場結(jié)果市場結(jié)果(業(yè)績業(yè)績)現(xiàn)實現(xiàn)實業(yè)績差距業(yè)績差距 機(jī)會差距機(jī)會差距 差距定義差距定義市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀市場洞察力市場洞察力戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 組織機(jī)構(gòu)的方向和最

10、終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點相一致組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點相一致 了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險風(fēng)險, ,目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么么 進(jìn)行與市場同步的探索與試驗。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深進(jìn)行與市場同步的探索與試驗。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變?nèi)胧袌龅膶嶒炋剿餍孪敕ǎ?jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)

11、的變化化 對外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計提供對外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計涉及六要素：客戶選擇、價值主張、價值獲取、活動范了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計涉及六要素：客戶選擇、價值主張、價值獲取、活動范圍，持續(xù)價值和風(fēng)險管理。圍，持續(xù)價值和風(fēng)險管理。IBMIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型- -戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖1. 愿景愿景2. 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)3. 近期目標(biāo)近期目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點相一致與公司的戰(zhàn)略重點相一致體現(xiàn)競爭優(yōu)勢體現(xiàn)競爭優(yōu)勢市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)

12、關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖 愿景愿景: : 可持續(xù)的，占優(yōu)勢的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長期的，可持可持續(xù)的，占優(yōu)勢的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長期的，可持續(xù)的獲利能力續(xù)的獲利能力-綱領(lǐng)意義，綱領(lǐng)意義， 感情契約，現(xiàn)實但有挑戰(zhàn)性感情契約，現(xiàn)實但有挑戰(zhàn)性 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo): : 有效的，合理的，靈活的運營模式贏得現(xiàn)有市場的增有效的，合理的，靈活的運營模式贏得現(xiàn)有市場的增長機(jī)會，但同時保持快速適應(yīng)市場變化的能力長機(jī)會，但同時保持快速適應(yīng)市場變化的能力-產(chǎn)品，服務(wù)，市場，客戶，

13、技術(shù)及時機(jī)產(chǎn)品，服務(wù)，市場，客戶，技術(shù)及時機(jī) 近期目標(biāo)近期目標(biāo): : 業(yè)績可衡量的指標(biāo)業(yè)績可衡量的指標(biāo)-利潤，成長率，市場份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品利潤，成長率，市場份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖進(jìn)行與市場同步的探索與試驗進(jìn)行與市場同步的探索與試驗從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對驗探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化行業(yè)的變化1.未來業(yè)務(wù)組合未來業(yè)務(wù)組合2.創(chuàng)新模式創(chuàng)新模式3.資源利用資源利用市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正

14、式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點增長增長業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)組合 - - 三個成長的地平線三個成長的地平線時間和不確定性的水平時間和不確定性的水平H 1H 1核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)延伸、捍衛(wèi)、增加生延伸、捍衛(wèi)、增加生產(chǎn)力和利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)力和利潤貢獻(xiàn)Stay in the GameH 2H 2成長業(yè)務(wù)成長業(yè)務(wù)將已論證的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)將已論證的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)大規(guī)模、增加市場份額、大規(guī)模、增加市場份額、成長為市場機(jī)會成長為市場機(jī)會Compete to WinH 3H 3新興機(jī)會新興機(jī)會驗證業(yè)務(wù)

15、模式、論證可驗證業(yè)務(wù)模式、論證可行性、能力和價值、播行性、能力和價值、播種成長的機(jī)會種成長的機(jī)會Change the Game定義與特征定義與特征成熟業(yè)務(wù)，收入與利潤的主要成熟業(yè)務(wù)，收入與利潤的主要來源來源增長業(yè)務(wù)，市場增長和擴(kuò)張機(jī)增長業(yè)務(wù)，市場增長和擴(kuò)張機(jī)會的來源會的來源產(chǎn)品產(chǎn)品/ /業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組合，未來長業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組合，未來長期增長的機(jī)會點期增長的機(jī)會點管理重點與指標(biāo)管理重點與指標(biāo)近期的利潤表現(xiàn)與現(xiàn)金流近期的利潤表現(xiàn)與現(xiàn)金流- 利潤利潤 （收入（收入/ /支出）支出）- ROICROIC- 生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率收入的增長和投資回報收入的增長和投資回報- 收入增長收入增長- 新客戶新客戶/ /關(guān)

16、鍵客戶獲取關(guān)鍵客戶獲取- 市場份額增長市場份額增長- 預(yù)期收益，凈現(xiàn)值預(yù)期收益，凈現(xiàn)值回報的多少和成功的可能性回報的多少和成功的可能性- 項目進(jìn)展關(guān)鍵里程碑項目進(jìn)展關(guān)鍵里程碑- 機(jī)會點的數(shù)量和回報評估機(jī)會點的數(shù)量和回報評估- 從創(chuàng)意到商用的成功概率從創(chuàng)意到商用的成功概率產(chǎn)品產(chǎn)品, 服務(wù)和市場創(chuàng)新服務(wù)和市場創(chuàng)新應(yīng)用于聚焦客戶和進(jìn)入應(yīng)用于聚焦客戶和進(jìn)入市場領(lǐng)域市場領(lǐng)域 發(fā)展和發(fā)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展和發(fā)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù) 進(jìn)入新市場，尋找新客戶進(jìn)入新市場，尋找新客戶 推行新的渠道和交付路徑推行新的渠道和交付路徑運營創(chuàng)新運營創(chuàng)新創(chuàng)新以改善核心職能領(lǐng)創(chuàng)新以改善核心職能領(lǐng)域的效能和效率域的效能和效率 發(fā)展的

17、最佳成本結(jié)構(gòu)發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu) 優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力 核心職能再造（改組）以提高效率核心職能再造（改組）以提高效率業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴(kuò)創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴(kuò)展展 發(fā)展業(yè)務(wù)運營的新方式發(fā)展業(yè)務(wù)運營的新方式 建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場 提升業(yè)務(wù)靈活性提升業(yè)務(wù)靈活性關(guān)注成本關(guān)注成本關(guān)注成長關(guān)注成長企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新 - - 三種典型的模式三種典型的模式應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與變革變革探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計1.客戶選擇客戶選

18、擇2.價值主張價值主張3.價值獲得價值獲得4.活動范圍活動范圍5.持續(xù)價值持續(xù)價值6.風(fēng)險管理風(fēng)險管理市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計:客戶選擇客戶選擇1.選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級：誰是你的客戶，誰不是選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級：誰是你的客戶，誰不是2.在該細(xì)分市場下，客戶有哪些特定的需求？在該細(xì)分市場下，客戶有哪些特定的需求？3.快速增長市場快速增長市場市場結(jié)果

19、市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計: :價值主張價值主張1.客戶需求客戶需求 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向向2.獨特性獨特性 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)3.有影響力有影響力 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正

20、式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計: : 價值獲得價值獲得市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀1.如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？2.有其他的盈利模式嗎？有其他的盈利模式嗎？業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計: : 活動范圍活動范圍市場結(jié)果市場

21、結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀1.經(jīng)營活動中的角色和范圍經(jīng)營活動中的角色和范圍2.哪些外包、外購？哪些外包、外購？3.與合作伙伴的協(xié)作與合作伙伴的協(xié)作1.客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢2.價值鏈中的地位價值鏈中的地位3.我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤 快速響應(yīng)，有效控制成本，專利。快速響應(yīng)，有效控制成本，專利。市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場

22、洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計: : 價值持續(xù)增值價值持續(xù)增值1.不確定性不確定性2.潛在風(fēng)險，市場，潛在風(fēng)險，市場， 對手，技術(shù)對手，技術(shù)3.全面視角全面視角 - 外部，內(nèi)部外部，內(nèi)部市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計: : 業(yè)務(wù)風(fēng)險管理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理1414基于獨特背景、差異化以

23、及價值主張的業(yè)務(wù)設(shè)計基于獨特背景、差異化以及價值主張的業(yè)務(wù)設(shè)計注重注重“成本成本”的購買者的購買者“低成本低成本”策略策略活動范圍活動范圍 價值主張價值主張客戶選擇客戶選擇例如例如: : 眼鏡行業(yè)眼鏡行業(yè)注重注重“品質(zhì)品質(zhì)”的購買者的購買者“高品質(zhì)、時尚和健康高品質(zhì)、時尚和健康”的選擇的選擇注重注重“時尚時尚”的購買者的購買者“高質(zhì)量、追逐時尚高質(zhì)量、追逐時尚”的代言的代言公司外部公司外部公司內(nèi)部公司內(nèi)部零售零售設(shè)計設(shè)計 生產(chǎn)生產(chǎn) 中國中國低成本低成本生產(chǎn)中心生產(chǎn)中心遍布世界的沃遍布世界的沃爾瑪連鎖賣場爾瑪連鎖賣場公司外部公司外部公司內(nèi)部公司內(nèi)部零售零售設(shè)計設(shè)計 生產(chǎn)生產(chǎn) 在韓國獲得生在韓國獲

24、得生產(chǎn)許可，在中產(chǎn)許可，在中國進(jìn)行生產(chǎn)國進(jìn)行生產(chǎn)日本日本公司外部公司外部公司內(nèi)部公司內(nèi)部零售零售設(shè)計設(shè)計 生產(chǎn)生產(chǎn) 意大利意大利世界世界時尚和精尖行時尚和精尖行業(yè)人才的窗口業(yè)人才的窗口品牌品牌品牌品牌 服務(wù)服務(wù)遍布全球的遍布全球的Sunglass Sunglass Huts Huts 和和Lens Lens crafters crafters 品牌眼鏡店品牌眼鏡店 公司致力于哪些業(yè)公司致力于哪些業(yè)務(wù)活動？（務(wù)活動？（WhatWhat） 如何聯(lián)結(jié)公司的各如何聯(lián)結(jié)公司的各業(yè)務(wù)活動？（業(yè)務(wù)活動？（HowHow） 如何選擇最合適業(yè)如何選擇最合適業(yè)務(wù)活動的地點？務(wù)活動的地點？ （WhereWhere）與

25、公司的戰(zhàn)略重點一與公司的戰(zhàn)略重點一致致并作出貢獻(xiàn)并作出貢獻(xiàn)客戶價值客戶價值競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì) 可能的業(yè)務(wù)設(shè)計可能的業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理 市場試驗市場試驗戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點市場洞察力市場洞察力業(yè)績或機(jī)會差距業(yè)績或機(jī)會差距能力要求能力要求 對現(xiàn)有的和期望的業(yè)對現(xiàn)有的和期望的業(yè)績之間差距的感知觸績之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新客戶選擇客戶選擇價值主張價值主張價值獲取價值獲取活動范圍活動范圍價值持續(xù)增值價值持續(xù)增值風(fēng)險管理風(fēng)險管理對比現(xiàn)有的與期望的對比現(xiàn)有的與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計所要求的能力新的業(yè)務(wù)設(shè)計

26、所要求的能力是什么？包括組織、技能、是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對價值網(wǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對價值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務(wù)設(shè)計對市場的洞察力對市場的洞察力這個業(yè)務(wù)設(shè)計所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么這個業(yè)務(wù)設(shè)計所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么? ?這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對公司業(yè)務(wù)的影響是什么正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對公司業(yè)

27、務(wù)的影響是什么? ?是什么將你和你競爭對手的業(yè)務(wù)設(shè)計區(qū)分開來？是什么將你和你競爭對手的業(yè)務(wù)設(shè)計區(qū)分開來？ 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖這個業(yè)務(wù)設(shè)計是否提升這個業(yè)務(wù)設(shè)計是否提升了公司的戰(zhàn)略重點？了公司的戰(zhàn)略重點？對能力的要求對能力的要求我們是否建立在現(xiàn)我們是否建立在現(xiàn)有能力上？有能力上？能否獲得所要的新能否獲得所要的新能力？能力？我們有能力管理潛我們有能力管理潛在的風(fēng)險嗎？在的風(fēng)險嗎？創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點新的業(yè)務(wù)設(shè)計能否抓住新的價值來源？這種價值來源是可持續(xù)的嗎？新的業(yè)務(wù)設(shè)計能否抓住新的價值來源？這種價值來源是可持續(xù)的嗎？客戶戰(zhàn)略重點的變化對你的業(yè)務(wù)設(shè)計會有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計可以客戶戰(zhàn)略重點的變化對

28、你的業(yè)務(wù)設(shè)計會有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計可以滿足下一輪的客戶重點？滿足下一輪的客戶重點？創(chuàng)新對于客戶以及公司的成功是否至關(guān)重要？創(chuàng)新對于客戶以及公司的成功是否至關(guān)重要？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計- - 客戶選擇客戶選擇- - 價值主張價值主張- - 價值獲取價值獲取- - 活動范圍活動范圍- - 價值增值價值增值- - 風(fēng)險管理風(fēng)險管理期望的業(yè)務(wù)設(shè)計期望的業(yè)務(wù)設(shè)計- - 客戶選擇客戶選擇- - 價值主張價值主張- - 價值獲取價值獲取- - 活動范圍活動范圍- - 價值增值價值增值- - 風(fēng)險管理風(fēng)險管理創(chuàng)造一個新的業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)造一個新的業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計是邁向執(zhí)行的關(guān)

29、鍵業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計 客戶選擇：客戶選擇：主要產(chǎn)品是滿足哪類客戶群體的？哪類客戶群體不在服務(wù)范圍內(nèi)？怎么樣協(xié)調(diào)現(xiàn)有市場和新興市場群體？ 價值主張：價值主張：客戶價值主張的特殊性在哪？企業(yè)怎樣能贏得競爭性差異？ 價值獲得：價值獲得：企業(yè)怎樣賺錢？是傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售，服務(wù)協(xié)議，許可證，使用費？還是知識產(chǎn)權(quán)銷售？在你的商業(yè)領(lǐng)域主要通過什么來獲得利潤？主要競爭對手有哪些？企業(yè)扮演什么角色？你為企業(yè)開發(fā)了其它盈利模式了嗎？ 活動范圍：活動范圍：你取得了多大的增值？你對共同獲利的合作伙伴的依賴性有多大？比如渠道合作伙伴和供應(yīng)商。你還開發(fā)了多少其它的盈利模式？對于每個其它的盈利模式，合作伙伴有多大興趣？他們的滿

30、意度有多大，對風(fēng)險的認(rèn)識有多少？ 持續(xù)價值增值：持續(xù)價值增值：企業(yè)如何最好地確保為客戶長期提供持續(xù)的價值增值？企業(yè)是否很好地定位于引領(lǐng)開放標(biāo)準(zhǔn)的實施？企業(yè)價值捕捉的定位是否有效？企業(yè)能從干擾或先發(fā)制人的業(yè)務(wù)行動中如何獲益以增強競爭優(yōu)勢？ 風(fēng)險管理：風(fēng)險管理：如何保證對造就成敗的不確定因素的識別、理解與管理？背后的根本原因是否被理解？管理的風(fēng)險是獨立的還是系統(tǒng)的？我們?nèi)绾瓮ㄟ^更好的風(fēng)險管理增加成功的可能性同時降低失敗的可能性？我們?nèi)绾卫霉镜钠渌麡I(yè)務(wù)部單元或職能部門更好地進(jìn)行風(fēng)險管理？ 市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞

31、察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀正式組織正式組織關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系依賴關(guān)系氛圍與文化氛圍與文化人才人才 滿足業(yè)務(wù)設(shè)計和它的價值主張的要求所必須的行動。哪些任務(wù)是由我們來完成的，哪滿足業(yè)務(wù)設(shè)計和它的價值主張的要求所必須的行動。哪些任務(wù)是由我們來完成的，哪些任務(wù)可以由價值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)些任務(wù)可以由價值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計的基礎(chǔ)設(shè)計的基礎(chǔ) 。 為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包為確保關(guān)

32、鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎勵與激勵系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動的括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎勵與激勵系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵個人和集體去完成團(tuán)隊的重要任務(wù)物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵個人和集體去完成團(tuán)隊的重要任務(wù) 人力資源的特點、能力以及競爭力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動人力資源的特點、能力以及競爭力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動力和行動來實施關(guān)鍵任務(wù)。力和行動來實施關(guān)鍵任務(wù)。 創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激

33、發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績，使得他們更加努力，并在危急時刻鼓舞他們，使得他們更加努力，并在危急時刻鼓舞他們IBMIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)1.支持業(yè)務(wù)設(shè)計、尤其是價值主張的實現(xiàn)支持業(yè)務(wù)設(shè)計、尤其是價值主張的實現(xiàn)2.主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（ongoing activity)，包括業(yè)務(wù)增長舉措和能，包括業(yè)務(wù)增長舉措和能力建設(shè)舉措，力建設(shè)舉措，3.可以從以下幾個方面思考：客戶管理；產(chǎn)品營銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺；可以從以下幾個方面思考：客戶管理；產(chǎn)品營銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付

34、；平臺；服務(wù)；風(fēng)險管理和能力建設(shè)并將重要運營流程的設(shè)計與落實包括在內(nèi)服務(wù)；風(fēng)險管理和能力建設(shè)并將重要運營流程的設(shè)計與落實包括在內(nèi)4.是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)5.年度性的、可按季度跟蹤衡量并識別出這些關(guān)鍵任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，年度性的、可按季度跟蹤衡量并識別出這些關(guān)鍵任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，譬如資源、設(shè)施等。譬如資源、設(shè)施等。市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀26 內(nèi)部的互相依賴關(guān)系 供應(yīng)

35、商（與交易相關(guān)的同盟者） 外包合作伙伴 顧客與渠道 興趣社區(qū)/團(tuán)體 影響者 對于每一方來講，什么是他們的興趣和動機(jī)？他們之間的協(xié)同情況如何？對于每一方來講，什么是他們的興趣和動機(jī)？他們之間的協(xié)同情況如何？ 在不損害消費者利益的前提下，什么樣的這種方案能夠保持與供應(yīng)商的雙贏關(guān)在不損害消費者利益的前提下，什么樣的這種方案能夠保持與供應(yīng)商的雙贏關(guān)系系考慮實現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系考慮實現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系27檢查與內(nèi)外部合作伙伴之間的相互依賴關(guān)系檢查與內(nèi)外部合作伙伴之間的相互依賴關(guān)系 信任信任 同盟同盟 靈活性靈活性 權(quán)責(zé)權(quán)責(zé) 澄清澄清 你們之間的承諾是值得依賴的嗎？你們之間的承諾是

36、值得依賴的嗎？ 雙方是否擁有共同的目標(biāo)雙方是否擁有共同的目標(biāo) 承諾是否能夠依據(jù)需求的變化而調(diào)整？承諾是否能夠依據(jù)需求的變化而調(diào)整？ 各方的權(quán)責(zé)明晰嗎？各方的權(quán)責(zé)明晰嗎？ 各方對某一問題是否達(dá)成了一致的理解各方對某一問題是否達(dá)成了一致的理解? ?28各關(guān)鍵任務(wù)展開闡述各關(guān)鍵任務(wù)展開闡述 - - 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)# #：XXXXn關(guān)鍵任務(wù)的描述：關(guān)鍵任務(wù)的描述：任務(wù)描述任務(wù)描述n衡量目標(biāo)達(dá)成的重要里程碑衡量目標(biāo)達(dá)成的重要里程碑里程碑里程碑相互依賴關(guān)系相互依賴關(guān)系n與內(nèi)外部合作伙伴的依賴關(guān)系與內(nèi)外部合作伙伴的依賴關(guān)系措施措施n完成關(guān)鍵任務(wù)的主要措施完成關(guān)鍵任務(wù)的主要措施支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)

37、的執(zhí)行, , 包括建立相應(yīng)的包括建立相應(yīng)的1.1.組織架構(gòu)，管理體系和流程，組織架構(gòu)，管理體系和流程，2.2.資源和權(quán)力如何在組織中分配資源和權(quán)力如何在組織中分配 - - 授權(quán)，行權(quán)與問責(zé)，決策流程，協(xié)作機(jī)授權(quán)，行權(quán)與問責(zé)，決策流程，協(xié)作機(jī)制，制， 信息和知識管理信息和知識管理3.3.關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求4.4.管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括l管理幅度和管理跨度管理幅度和管理跨度l管理與考評管理與考評l獎勵與激勵系統(tǒng)獎勵與激勵系統(tǒng)l職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃l人員和活動的物理位置人員和活動的物理位置市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)

38、系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀執(zhí)行正式組織執(zhí)行正式組織執(zhí)行人才執(zhí)行人才領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行價值觀價值觀關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 思想思想能力能力承諾承諾1.關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求 - 才需求詳細(xì)定義才需求詳細(xì)定義2.人才和能力的差距及挑戰(zhàn)人才和能力的差距及挑戰(zhàn) 欠缺哪些能力欠

39、缺哪些能力3.獲得獲得 內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取4.激勵與保留激勵與保留價值，價值， 信念信念1.文化文化 - 社會管制系統(tǒng)，社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范規(guī)范2.組織氛圍組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知對工作環(huán)境的感知市場結(jié)果市場結(jié)果氛圍與文化氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀態(tài)度，態(tài)度， 行為行為個人，團(tuán)隊個人，團(tuán)隊成功，失敗成功，失敗執(zhí)行文化與組織氛圍執(zhí)行文化與組織氛圍市場結(jié)果市場結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)相互依

40、賴關(guān)系相互依賴關(guān)系正式組織正式組織人才人才氛圍與文化氛圍與文化業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會執(zhí)行執(zhí)行差距差距業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計市場洞察市場洞察創(chuàng)新焦點創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力28%素質(zhì)素質(zhì)風(fēng)格風(fēng)格70%價值觀價值觀領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的行為示范作用？領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的行為示范作用？領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種激勵人心的氛圍？領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種激勵人心的氛圍？ 領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性 提供清楚的方向？提供清楚的方向？ 樹立高的期望值？樹立高的期望值？ 減少官僚作風(fēng)？減少官僚作風(fēng)？ 讓個人和集體為他們的行為負(fù)讓個人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)？責(zé)？ 指導(dǎo)個人達(dá)到良好的表現(xiàn)？指導(dǎo)個人達(dá)到良好的表現(xiàn)？IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型領(lǐng)導(dǎo)力的角色領(lǐng)導(dǎo)力的角色組織氛圍維度組織氛圍維度文化變革的杠桿