1、第八節第八節 項目經理領導藝術項目經理領導藝術一、項目管理與領導藝術一、項目管理與領導藝術（一）領導藝術含義（一）領導藝術含義領導藝術的條件離不開領導者的個人素質，一領導藝術的條件離不開領導者的個人素質，一個滿足現狀、不求上進的人不會成為一個成功的個滿足現狀、不求上進的人不會成為一個成功的領導者。領導者。領導藝術與實踐密切聯系，單靠書本永遠培養領導藝術與實踐密切聯系，單靠書本永遠培養不出有用人才，實踐是領導藝術的基礎。不出有用人才，實踐是領導藝術的基礎。1領導藝術的主要特征是創造性，能夠給人以美感的領導藝術的主要特征是創造性，能夠給人以美感的領導才能，不能給人以美感的領導者，談不上領導藝領導才

2、能，不能給人以美感的領導者，談不上領導藝術。術。領導藝術的表現形式是程序化和非程序化，模式化領導藝術的表現形式是程序化和非程序化，模式化和非模式化，呆板教條的人是掌握不了領導藝術的。和非模式化，呆板教條的人是掌握不了領導藝術的。領導藝術的主要內容是解決領導工作中的各種復雜領導藝術的主要內容是解決領導工作中的各種復雜矛盾。矛盾。2 領導藝術高于領導方法、領導經驗和領導領導藝術高于領導方法、領導經驗和領導科學。是對方法的升華、經驗的拓展、科學科學。是對方法的升華、經驗的拓展、科學的貫通。的貫通。 領導藝術不同于一般的管理方法和技巧。領導藝術不同于一般的管理方法和技巧。是領導者運籌帷幄決勝千里、駕馭

3、全局協調是領導者運籌帷幄決勝千里、駕馭全局協調八方的高超技能。八方的高超技能。 領導藝術領導藝術,是領導干部自我修煉的最高境界。是領導干部自我修煉的最高境界。經驗層次經驗層次科學層次科學層次藝術層次。藝術層次。 現代領導藝術3w 1、領導內涵：、領導內涵： 領導包括領與導兩個方領導包括領與導兩個方面。過去是領，現在是導。領是剛性面。過去是領，現在是導。領是剛性, 導是導是柔性。領是引領、帶領；導是引導、指導、柔性。領是引領、帶領；導是引導、指導、疏導和向導。疏導和向導。w 2、領導定位：、領導定位： 是發現人才的人才，是是發現人才的人才，是培養人才的人才，是使用人才的人才，是人培養人才的人才，

4、是使用人才的人才，是人才中的人才。才中的人才。 現代領導新理念4 w 3、領導特征：、領導特征： 領導特征領導特征=好人好人+能人能人-簡單簡單-懶惰。懶惰。 基本特征基本特征使用方略使用方略聰明不勤快聰明不勤快當總統當總統勤快不聰明勤快不聰明當罪魁當罪魁既聰明又勤快既聰明又勤快當總理當總理既不聰明又不勤快既不聰明又不勤快當牛馬當牛馬5 w 4、管理定義：讓別人去做你想做而不愿意親、管理定義：讓別人去做你想做而不愿意親自去做的事情。自去做的事情。w 5、管理實質：管理之精在于化繁為簡，管理、管理實質：管理之精在于化繁為簡，管理之要在于抓大放小，管理之妙在于事殊理同。之要在于抓大放小，管理之妙在

5、于事殊理同。 6 （二）領導藝術特征（二）領導藝術特征 1.領導藝術是一般藝術的高層次移植領導藝術是一般藝術的高層次移植 2.領導藝術是情感投資所形成的工作優勢領導藝術是情感投資所形成的工作優勢 3.領導藝術是心理磁化所形成的磁場領導藝術是心理磁化所形成的磁場 4.領導藝術是領導者內在美的外在表現領導藝術是領導者內在美的外在表現 7二、項目經理定位與要求二、項目經理定位與要求（一）項目經理的地位（一）項目經理的地位 項目管理的組織特征是嚴格意義的個人責任制，項目管理的組織特征是嚴格意義的個人責任制，個人責任制的核心人物必然是項目經理。項目經理個人責任制的核心人物必然是項目經理。項目經理是項目實

6、施的最高領導者、責任者，在項目管理中是項目實施的最高領導者、責任者，在項目管理中起到決定性作用。起到決定性作用。 （二）項目經理的作用（二）項目經理的作用 1. 管理者作用管理者作用 2溝通者作用溝通者作用 3決策者作用決策者作用 4團隊領導者作用團隊領導者作用 5氛圍營造者作用氛圍營造者作用8 （三）項目經理的素質要求（三）項目經理的素質要求 （1）德）德 （2）識）識 （3）能）能 ：決策能力：決策能力 ；組織能力；組織能力 ；創新能力；創新能力 ；協調與控制能力協調與控制能力 ；激勵能力；激勵能力 ；社交能力。；社交能力。 （4）知）知 （5）體）體 項目經理的職業素養應滿足項目經理的職

7、業素養應滿足 “ 堅定、創新、激情、堅定、創新、激情、團結、實干、健康團結、實干、健康”六個方面的基本要求。六個方面的基本要求。9 3.項目經理應注意的問題項目經理應注意的問題 （1）項目經理要有大局觀，統籌規劃，努力）項目經理要有大局觀，統籌規劃，努力協調好成本、進度與質量三者的關系，使這三方協調好成本、進度與質量三者的關系，使這三方面都達到要求。面都達到要求。 （2）在項目進展過程中，環境不斷變化，項）在項目進展過程中，環境不斷變化，項目活動也可能會發生變化，項目經理應該具有適目活動也可能會發生變化，項目經理應該具有適應變革的能力，根據變化調整、改變領導方式。應變革的能力，根據變化調整、改

8、變領導方式。10 4.新的時期應有的素質新的時期應有的素質（1）貴在堅持）貴在堅持（2）有口才）有口才（3）高尚品德和有團隊精神）高尚品德和有團隊精神（4）循序漸進）循序漸進（5）學無止境）學無止境（6）以身作則，且有威信）以身作則，且有威信（7）敢于負責）敢于負責（8）善于總結）善于總結（9）堅持四個維護原則）堅持四個維護原則11（四）（四）項目經理項目經理的能力要求的能力要求 項目經理的項目經理的職業能力應滿足七個方面的職業能力應滿足七個方面的要求：要求：1、崗位規劃能力、崗位規劃能力（理性：成熟、理智）（理性：成熟、理智）2、市場開拓能力、市場開拓能力（投入：深入其中，（投入：深入其中，

9、 淡出淡出其外。吾日躬親職守，吾日三省吾身。）其外。吾日躬親職守，吾日三省吾身。）123、經營決策能力、經營決策能力 （借力（借力 ：借錢生財，借米下鍋，借雞下：借錢生財，借米下鍋，借雞下蛋，蛋， 借腦生智，借筆生花。借是受限制的，借腦生智，借筆生花。借是受限制的，不能什么都借，不能隨便的借，不能輕易的不能什么都借，不能隨便的借，不能輕易的借，更不能永遠靠借。借的目的是生。善借借，更不能永遠靠借。借的目的是生。善借善生。）（不以好惡定決策是道德與智慧的善生。）（不以好惡定決策是道德與智慧的雙重表現）雙重表現）134、危機應變能力、危機應變能力 善推：民主決策，責任共擔；善推：民主決策，責任共擔

10、； 善辨：揣摩輕重，辨明利弊；善辨：揣摩輕重，辨明利弊； 善聽：想聽、會聽、兼聽、換聽；善聽：想聽、會聽、兼聽、換聽； 善斷：冷靜思考，果斷處理。善斷：冷靜思考，果斷處理。145、協調溝通能力、協調溝通能力和：和為貴、悅服和：和為貴、悅服 （和諧企業：個體之間、（和諧企業：個體之間、人與環境、人與人）人與環境、人與人）說：說不說（不想說、不敢說、不能說、不說：說不說（不想說、不敢說、不能說、不會說、不必說）；說什么；怎樣說（切入點、會說、不必說）；說什么；怎樣說（切入點、共同點、利害點）。共同點、利害點）。15講話應把握的特點w一是邏輯性一是邏輯性w二是形象性二是形象性w三是感染性三是感染性w

11、四是趣味性四是趣味性w五是準確性五是準確性w六是啟發性六是啟發性16w講話技巧w感情投入，真摯熱烈感情投入，真摯熱烈w緊扣聽眾，動人心弦緊扣聽眾，動人心弦w倍感新意，雅而不俗倍感新意，雅而不俗w風趣幽默，引人入勝風趣幽默，引人入勝w抑揚頓挫，張弛起伏抑揚頓挫，張弛起伏w語言簡潔，明快有力語言簡潔，明快有力176、選人用人能力、選人用人能力 善于容人：善于容人： 集各家之所長，容各類之品行。集各家之所長，容各類之品行。 精于用人：精于用人： 為政之要惟在得人，治國之道惟在用人。為政之要惟在得人，治國之道惟在用人。 慧眼識人、平和待人，慧眼識人、平和待人， 辛勤育人、用心交人。辛勤育人、用心交人。

12、 187、學習創新能力、學習創新能力 善于學習：提高自己，塑造自己。善于學習：提高自己，塑造自己。 論語：古之學者為己，今之學者論語：古之學者為己，今之學者 為人。為人。19 三、項目經理應具備的領導藝術三、項目經理應具備的領導藝術（一）項目經理應具備的領導方法（一）項目經理應具備的領導方法 1.以人為本，領導就是服務以人為本，領導就是服務 2.發揚民主，科學決策發揚民主，科學決策 3.講究藝術，懂得激勵講究藝術，懂得激勵 4.以身作則，思想領先以身作則，思想領先 5.運用文化和影響力運用文化和影響力20（二）項目經理應具備的領導藝術（二）項目經理應具備的領導藝術 1.用人的藝術用人的藝術 2

13、.分配工作的藝術分配工作的藝術 3.支持下級的藝術支持下級的藝術 4.運用權力的藝術運用權力的藝術 5.檢查工作的藝術檢查工作的藝術 6.溝通協調藝術溝通協調藝術 7.商務禮儀商務禮儀 （1）遵守公德（）遵守公德（2）真誠謙虛）真誠謙虛 （3）平等尊重（）平等尊重（4）守時守信）守時守信 （5）熱情有度（）熱情有度（6）寬容理解）寬容理解21 8.商務談判藝術商務談判藝術 （1）商務談判應遵守的原則）商務談判應遵守的原則 平等自愿平等自愿,客觀真誠客觀真誠,互惠互利互惠互利,求同存異求同存異, 合法。合法。 （2）商務談判技巧）商務談判技巧 不輕易給對方討價還價的余地不輕易給對方討價還價的余地

14、;不打無準備之仗，不打無準備之仗，不打無把握之仗不打無把握之仗;不要輕易放掉客戶不要輕易放掉客戶; 不要急于向對不要急于向對手攤牌，或展示自己的實力手攤牌，或展示自己的實力;讓對手摸不到底是談讓對手摸不到底是談判重要的計策之一，所以不要輕易把自己的要求和判重要的計策之一，所以不要輕易把自己的要求和條件，過早地、完整地、透徹地告訴對方，應采取條件，過早地、完整地、透徹地告訴對方，應采取有效的暗示方式，如通過第三方的影響或輿論的壓有效的暗示方式，如通過第三方的影響或輿論的壓力。力。22 要為對手制造競爭氣氛要為對手制造競爭氣氛; 為自己確定的談判目為自己確定的談判目標要有機動的幅度，留有可進退的余地標要有機動的幅度，留有可進退的余地; 注意信息注意信息的收集、分析和保密的收集、分析和保密;在談判中，應多聽、多問、在談判中，應多聽、多問、少說。少說。23（一）善于學習，勤于實踐，形成自己的管理思（一）善于學習，勤于實踐，形成自己的管理思想想 1通過在實踐中學習管理知識與理念通過在實踐中學習管理知識與理念 2豐富完善項目經理個人的管理思想豐富完