1、WORD 格式可編輯快遞業(yè)務(wù)員 ( 初級) 快件處理理論知識模擬試題、單項選擇題 (第 1題第 50 題。1 分，選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題滿分 50 分。 )1職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、C )、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會等。A、良好態(tài)度B 、嚴(yán)明紀(jì)律C 、誠實守信 D、高尚榮譽(yù)2快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的D ) 等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A 、信件 B 、包裹 C 、文件 D 、文件和包裹3快件流程主要分為 ( B ) 四個環(huán)節(jié)。A 、快件的收派、快件的處理、快件

2、的運(yùn)輸和快件的投遞B 、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運(yùn)輸和快件的派送C 、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D 、快件信息的下達(dá)、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收4快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)A 、市場營銷能力 B 、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力、財務(wù)核算能力、統(tǒng)計集約能力5快遞網(wǎng)絡(luò)分為實物傳遞網(wǎng)絡(luò)和( C)。A 、快遞運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)、快遞計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C 、快遞信息網(wǎng)絡(luò)、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)6下列說法正確的是 (A 、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸B 、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要C 、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D 、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位7保價快件是指從 (

3、B ) 角度對快件進(jìn)行的分類。A 、業(yè)務(wù)方式B 、賠償責(zé)任C 、付費(fèi)方式、內(nèi)件性質(zhì)8對于快件時限的分類，錯誤的是A 、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限B 、同城快件時限不超過24 小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求C 、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限D(zhuǎn) 、快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求9以下哪一項屬于語言修養(yǎng) ( A ) 。A 、用語規(guī)范B 、舉止文明C 、儀表大方、衣著得體10下面 ( A ) 項屬于國家安全法對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。A 、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B 、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵整理分享專業(yè)知識WORD 格式可編輯C 、快遞企業(yè)

4、及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向 上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D 、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)11護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是( C ) 。A 、保持體形 B、治療腰肌勞損C 、預(yù)防腰部扭傷D 、便于用力12風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在( C ) 。A 、5% B、1%C、%D、%13利用非機(jī)動車收派保障快件安全中符合要求的做法是( A ) 。A 、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品B 、收件時，出入與工作無關(guān)的場所C 、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D 、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管1

5、4下列做法不符合處理場地消防安全要求的是( A ) 。A 、各種電氣設(shè)備可長期滿負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本B 、負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時報告C 、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全無誤后方可離開D 、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救，并立即報警 15以下地址， ( D )是正確的。A 、河北省欒縣B 、河北省巒縣C 、河北省鑾縣D 、河北省灤縣16我國國家公路干線的編號是以1、2、 3為字頭的， 2 字頭表示是 ( C )。A 、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B 、東西橫向干線公路C 、南北縱向干線公路D 、以上皆錯誤17我國的 &

6、quot;五縱七橫 "國道主干線于 2007 年年底基本貫通，以下不屬于"五縱"的是： ( C )。A 、同江三亞 B 、北京福州 C 、沈陽上海D 、北京珠海18地球上有 ( D ) 個大洲。A 、 4 B、519因特網(wǎng)屬于 ( C ) 。C、 6DC 、廣域網(wǎng) D 屬于 ( D ) 類條形碼。C 、 128 碼 D、7、以上皆是、 PDF417碼21依照刑法第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處A 、5B、3( C ) 年以下有期徒刑或者拘役。C 、 2 D、122快遞企業(yè)在收寄快件時， 應(yīng)

7、當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶 ( B )專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果。C 、財產(chǎn)所有權(quán) D 、債權(quán)A 、知識產(chǎn)權(quán) B 、人身權(quán)23下列 ( D ) 項不屬于快遞合同的特征。A 、屬于民事合同B、非行政合同C 、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同24交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個不是交接單需要登記的內(nèi)容 ( B ) 。A 、交接單號碼 B 、收寄員工號C 、發(fā)寄地、寄達(dá)地 D 、總包數(shù)量、重量25總包交接驗收注意的事項，以下哪個說法是錯誤的。( A )A 、無需核對押運(yùn)人員的身份B 、判明車輛的到達(dá)時間是否延誤C 、對

8、不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況D 、檢查車輛封志是否完好26現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用 ( B ) 來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。A 、EDI B、GPSC 、GIS D、RFID27卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過( C ) 。A 、車輛高度 B 、操作員高度 C 、車把手高度 D 、隨便 28封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處 ( C ) 屬于正常情況。A 、未簽名 B 、未蓋章C 、已簽名、已蓋章 D 、封發(fā)清單不允許更改 29航空運(yùn)輸一正方體輕泡快件，其邊長為60 厘米，則體積重量為 ( C ) 千克。A 、6 B、12C、36D、6030對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的( B

9、 ) 。A 、最低邊 B 、最高邊 C 、平均高度 D 、任意一邊 31快件運(yùn)單粘貼時 ( B ) 運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。A 、保留 B 、擠出 C 、添加 D 、不管 32對于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯誤的是：( C ) 。A 、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋B、運(yùn)單條碼不得被折疊C 、運(yùn)單的條碼須在不同表面D、運(yùn)單的條碼須在同一表面33寄遞服裝樣衣，一般用 (D ) 寄遞。A 、直接 B 、塑料袋C 、編織袋 D 、特定紙箱34快件包裝，錯誤的是 ( D)。A 、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝B 、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)C 、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，

10、同時必須在連體快件上批注運(yùn)單號碼，并將連體快件捆扎牢固整理分享專業(yè)知識WORD 格式可編輯D 、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用 35用透明膠帶加固時， ( A ) 用牙咬斷膠帶。A 、不可以 B 、肯定可以 C 、一般可以 D 、有時不可以 36下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是( D ) 。A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C、檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固 37海南省海口市的電話區(qū)號是： ( C ) 。A 、0896 B、

11、0897C、 0898D、089938湖南省的簡稱為：( A ) 。A 、湘 B、閩C 、冀D、瓊39江西省南昌市使用的郵政編碼是：( C ) 。A 、 310000B、320000C 、 330000D、34000040移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是：( D ) 。A 、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息B 、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常C 、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄D 、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行41寄達(dá)地址 ( D ) 用同音字代替或使用相似字。A 、一般可以 B 、肯定可以 C

12、、隨意 D 、不可以42以下屬于麻醉藥物的是 ( C ) 。A、纖維素 B 、葡萄酒 C 、麻黃素 D 、維生素 43以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是A 、瀕危野生動物及其制品 B 、高檔服裝C 、兒童玩具 D 、家用電器44快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成( A ) 并交運(yùn)的工作過程。A 、總包 B 、包裹 C45以下標(biāo)識表示為氧化性氣體的是：、箱形快件 ( D ) 。D 、集裝快件A、BC、C、D、46包牌用于區(qū)別運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的A 、物品流量 B 、物品屬性( C ) 。C 、信息標(biāo)志、物品名稱專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯47系統(tǒng)自動登

13、單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件 ( C ) ，發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出 封發(fā)清單。A 、手動檢索 B 、手動輸入 C 、自動檢索 D 、手動核對 48快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以( A ) 為宜。A 、一層 B 、二層 C 、三層 D 、四層 49下列特點(diǎn)不是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)( D ) 。A、機(jī)動靈活、簡捷方便B、能實現(xiàn)“門到門”C、運(yùn)行中易發(fā)生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。D、運(yùn)量大，費(fèi)用較低 50汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含( C ) 。A 、交接雙方共同辦理交接B 、交接結(jié)束雙方簽名蓋章C 、先簽字，后交接D 、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填

14、寫數(shù)量相符二、判斷題 (第 51 題第 100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“” ，錯誤的填“×” 。每題 1 分， 滿分 50 分。 )51( × )在不同的國家和社會形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。52( × )奉獻(xiàn)社會就是要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益。53( )快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊 性的統(tǒng)一。54( × )快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系。快遞服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價格上。55( )目前我國從事快遞服務(wù)的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京

15、為核心的長江三角洲、 珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。56( )快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。57( × )按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件三類。58( × )CA代表的航空公司是中國東方航空公司。59( ) 快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，持證上崗。60( )使用泡沫滅火器是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。61( )滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。62( × )隨機(jī)存儲器可以讀出也可以讀入，且關(guān)機(jī)后數(shù)據(jù)不丟失。63 ( )客戶"酆童"的正確讀音是

16、"f ng t óng"。64( )當(dāng)條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。65( )快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。66( × )經(jīng)營者和消費(fèi)者發(fā)生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費(fèi)者協(xié)會才能出面進(jìn)行調(diào)解。整理分享專業(yè)知識WORD 格式可編輯67( )航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響。68( × )接收快件總包時，只需核對總包數(shù)量即可。69( ) 拆解車輛封志， 首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開， 封志上的印志號碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。70( × )接收總包時，應(yīng)驗視規(guī)格、

17、體積是否符合要求。71( )拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。72( )人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。73( × )在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報告客戶。74( × )快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。75( )分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線、車次(航班)和流量進(jìn)行劃分的。76( × )英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。77( × )浙江省的省會是南京市。78( )山東省的省會是濟(jì)南市。79( )天津市的郵政編碼是 300000。80( × )安徽省合肥

18、市的郵政編碼是 210000。81( )遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是 024。82( × )湖北省武漢市電話區(qū)號是 0571。83( )上海虹橋機(jī)場的航空代碼是 SHA。84( × )廣東白云機(jī)場的航空代碼是 PEK。85( × )香港的英文名稱為 Macao。86( )法國的英文名稱為 France 。87( × )寄達(dá)地址不可以用同音字代替。88( × )快件信息錄入的完整性是快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時，要如實輸入、不得捏造、漏錄。89( )車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。90( )快件單邊尺寸超過 150 厘米即為不符合要求的

19、快件。91( )鞭炮屬于禁寄物品。929394( × ) 麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞。根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時間而確定的。(×)封(×)標(biāo)識表示為混雜危險物品。95( × )快件登單必須通過人工進(jìn)行手工登單。96( × )上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。97( × )快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。98( × )路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運(yùn)輸方向。99( ) 裝車時遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則。100 ( ) 航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩珯z查

20、要求。整理分享專業(yè)知識WORD 格式可編輯快遞業(yè)務(wù)員 （ 初級） 快件處理操作技能模擬試題試題 1、下列哪些屬于卸載總包堆碼的安全要求（8 分）A、如果卸載的總包堆碼在手動運(yùn)輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼重量不得超過設(shè)備材質(zhì)和承載的限 定要求。堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸。B、卸載體積偏大、偏重的總包快件，應(yīng)雙人或多人協(xié)作及使用設(shè)備卸載。C、對于托盤、拖車，堆碼高度不應(yīng)高于托盤和拖車把手。D、使用托盤、拖車運(yùn)輸時應(yīng)分清車頭車尾，不得反向操作。E、對于拖板，堆碼高度不應(yīng)高于標(biāo)準(zhǔn)人體高度，以防在快件倒塌時被砸傷。F、不規(guī)則快件、一票多件快件、需要特殊處理或當(dāng)面交接的快件應(yīng)該單獨(dú)碼放。G、卸載的總包堆碼

21、在手動運(yùn)輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸。 屬于卸載總包堆碼的安全要求的是（ ） 試題 2、請將人工拆解總包的操作步驟排序。 （7 分） A核對封發(fā)清單所填內(nèi)容是否正確，并將封發(fā)清單整齊存放。 B掃描包牌條碼信息。掃描不成功或無條碼的，手工鍵入總包信息。 C拆解封志，保持包牌在繩扣上不脫落。D倒出快件，應(yīng)利用三角倒袋法或翻袋等方式檢查總包空袋有無遺留快件。E. 拆解結(jié)束時，檢查作業(yè)場地有無遺留快件和未拆解的總包。F驗視總包路向，檢查快件總包封裝規(guī)格。對誤發(fā)的總包不能拆解，應(yīng)剔除出來，交作業(yè)主管。 G逐票掃描快件，驗視快件封裝規(guī)格。不符規(guī)格的快件，應(yīng)及時交作業(yè)主管處理。 正確的操作步驟是（）-（ ）- （ ）-（ ）-（ ）- （ ）- （ ）試題 3、按派送地址進(jìn)行快件分揀，與相對應(yīng)的省份連線。（20 分）派送地址省份青島市市北區(qū)黃河路 11 號云南大連市五里河新村 22 號貴州太原市晉源區(qū)晉祠路 33 號廣西昆明市吳井路 44 號河北南寧市新華大街 55 號寧夏貴陽市東風(fēng)南路 66 號山西西安市大興西路 77 號黑龍江石家莊開發(fā)區(qū)紅旗路 88 號山東哈爾濱市 創(chuàng)業(yè)大街 9 號遼寧銀川市 北營大街 99 號陜西整理分享專業(yè)知識WORD 格式可編輯試題 4、請將下列國家