1、.1、下達文件不允許高標準接待客人，現在來了一批外賓，你領導要求你一定要接待好，你怎么接待？第一，我認為接待好外賓并不代表一定需要高標準，所以我會在規定允許的范圍內做好接待工作，讓外賓滿意。第二，接到接待任務， 我會立即詳細了解外賓到達的詳細信息，擬定工作計劃，做好經費預算，與接待計劃一并上交領導審批。第三，根據領導的指示做好準備工作以及外賓參觀考察日程安排，為外賓準備物美價廉具有中國特色的紀念品。第四，提前到指定地點接待外賓，整個接待過程注意保持與外賓時刻溝通，了解外賓的需要，做好外賓引導和服務工作。第五，接待工作完成后， 我會認真總結反思整個過程的不足之處，總結經驗，提升個人工作能力，并形

2、成文字材料交給領導，以備以后工作參考。2、假如你是我單位辦公室的工作人員，我單位決定在兩周后召開下屬企業黨委書記工作會議， 探討新時期企業的精神文明建設問題，從現在起，直到全體與會人員報到為止，由你負責會議通知和接待工作，你具體做哪些工作?(1)做好會務準備。 根據會議規模， 確定會議預算， 會務人員數量 ;選定會場，確定會議報到、正式會議時間;做好會場布置、會議接待、會場服務等方面的準備工作 ;解決參會人員的食宿、交通等問題。(2)確定現場討論的形式。了解清楚下屬各企業精神文明建設現狀，選定幾個有代表性的企業作專題發言，并要求各其他企業參會人都要準備相關材料。.(3)發送會議通知。說明會議的

3、主題、各單位需要準備的材料，參會人員，報到時間、地點，會議時間、地點，并通過傳真、信函發送到下屬各企業，為確保參會單位、參會人員按時收到，必要時還要電話聯系、核實。3、你單位要組織5 人去外地考查、學習，為期三天，由你組織安排，你覺得在哪些方面要重點考慮 ?(1)開展調查，針對學習的目標和內容，了解五位同志的需求，有針對性地制定工作計劃，向領導請示，做好日用品、車、食宿等安排，注意安全，與學習單位聯系，請求作必要的準備和幫助。【參考答案】(1)在調查工作準備階段：細致了解此次關于農民收入調查中農民收人的主要來源、構成方式等的具體事項和指標，然后根據了解列入調查工作計劃，并廣泛征求組里其他同志的

4、意見和建議，形成工作方案。 同時將此次調查的費用列人明細表報領導審批。(2)在調查工作進行階段：聯系好當地的接待單位，聽取當地有關領導關于當地農民收人情況的介紹。 組織組員實地調研， 在調查過程中對農民收入來源等具體數據一一落實。(3)調查工作收尾階段：要求組員整理調查資料，形成調查報告。并由我對此次調查活動進行總結。將調查報告和總結上報領導。4、單位要召開一次大型的會議，領導安排你組織，你如何組織?.假如我是一位黨委秘書 (或辦公室秘書 )，由我組織會議，我認為應分以下幾個階段來進行：第一，會前準備階段：這個階段主要是吃透會議精神，確定會議舉行地點，明確會議開始和持續時間， 通知需要參加會議

5、的人員及注意事項，準備好會議上需要分發的文字材料， 會場布置， 會議服務保障人員的安排， 如果有外地人員來參加會議要安排好住宿、就餐等;第二，會議舉行前。會議舉行前要清點到會人數，宣布會場紀律、議程，介紹到會領導等 ;第三，會議舉行階段。組織第一次集體大會(一般會議只有這一個階段)。領導動員講話，布置會議內容及有關會議精神。分級討論。做好討論分組，指定討論召集人或負責人， 討論要圍繞會議的精神， 調動大家的積極性。 使大家對問題充分發揮自己的意見， 充分理解會議的精神和目的，討論后，要把各組的討論情況收集、匯總。會議總結。再次組織集體大會，對會議進行總結，內容包括：會議組織情況、討論情況、收獲

6、、存在的不足，落實會議精神的要求，其他需要布置的工作 ;第四，會后的監督和落實。 會議的召開有特定的目的，但絕不是為了開會而開會，會議過后的行動才是會議的目的。 所以必須加強對會議過后是否采取措施、措施是否得力進行監督， 收集、匯總會議精神貫徹情況， 沒有達到要求的應督促其落實，有的重要會議還在會后發布會議通報。5、如果你當上處長后，副處長對你有意見并向廳領導作了反映，你將如何處理這個問題？.(1) 正確對待副處長有意見這件事情，把他有意見并向廳領導反映當作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對副處長有其他的想法和看法。(2) 主動找副處長溝通思想，征求副處長的意見。如果副處長所反映的意

7、見是誤解，那么消除誤解； 如果副處長所反映的意見屬于自己存在的問題， 那么主動向副處長作自我批評， 并且當即制訂出改正缺點或不足的措施。 總之，態度要誠懇、虛心，要達到在新的基礎上的團結。(3) 問題解決后，建議由副處長再向廳領導匯報解決矛盾的情況。或者征得副處長同意后，由自己向廳領導匯報解決矛盾的情況，并且堅持實事求是的原則。6、在工作中，假如遇到主要領導對你的工作不支持，該怎么辦？(1)冷靜對待，認真分析，首先從自己的身上找原因。(2)調查研究，了解情況，分析問題，找出癥結所在。(3)若屬自己失誤，應及時調整工作思路，與主要領導在思想上、行動上保持一致。(4)若是主要領導認識不夠，那么我應

8、該主動和主要領導加強溝通，講明情況，說明理由，求得支持。(5)若遇特殊情況，可及時向上級領導反映。7、請你談談，領導發現自己的下屬處理問題不當，怎么辦？(1) 要及時指出。當發現自己的下屬處理問題不當時，作為領導應及時找其談話，指出這樣做不恰當的原因，可能導致的不良后果，指出后果要客觀實際，.不能夸大其辭，要簡單明了，不能婆婆媽媽，漫無邊際。(2) 要耐心幫助。要幫助下屬具體分析處理問題不當的原因，是分析問題不周還是經驗不足， 還是視角不對，總結經驗，吸取教訓，并找出解決問題的辦法。(3) 要給予體諒。首先要分清事件的性質，原則問題在給予體諒的同時必須按章處理，非原則問題在批評教育的同時要給予

9、充分體諒。 總之，要主動為處理問題不當的下屬承擔責任，推功攬過。8、你的直接領導與局領導對你要求不一樣，你應該怎么辦？(1) 這種事在工作中經常碰到，各人的觀點不同，角度不同，所以對待同一事物的看法和要求也會不同。(2)只要是為了工作，不管是什么領導，直接領導也好，更大的局領導也好，都應該同等尊重和服從，不能厚此薄彼。(3) 在某一具體事項中，領導的要求不同，但目的是一致的，這就是為了工作做得更好， 更有效率，因此，我也會從這兩位領導對待事業精益求精的態度中得到啟發，力爭把兩位領導的意圖都吃透，貫徹到工作中，把工作做好。(4) 對待工作的要求不同不要緊，領導畢竟是領導，雖然要求不一樣，但目的一

10、樣，英雄所見略同，還有殊途同歸，說的都是這個意思。關鍵是執行者如何貫徹領導的意圖。我相信，我會盡自己所能做好工作，為國家，為人民服務。9、假如你是某單位的工作人員，你所在單位要組織一次大型活動(招商引資會、博覽會、產品展銷會、緊缺人才招聘會等)，領導指定由你組織或起草組織計劃，談談你的打算。.大型活動是一項有目的、 有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協調活動。大型活動具有鮮明的目的性、 周密的計劃性、廣泛的社會傳播性、 嚴密的操作性、經濟社會效益性。大型活動組織或計劃起草要點：第一，明確活動的組織目的、指導思想、開展依據;第二，明確活動的參與主體， 主管部門 (單位 )、主辦部門 (單位 )

11、、協辦單位 (機構 )、贊助單位、參加單位(機構 )等。第三，活動準備階段。 成立組織 (活動組織委員會 )、召開組委會工作會議 (至少一次，可根據情況召開多次);活動審批手續辦理 ;起草、下發活動組織文件(通知、宣傳材料 );確定活動舉行地點 ;明確活動開始和持續時間、 新聞媒介的參與單位、媒介宣傳 ;通知需要參加活動的單位(人員 )及注意事項 ;準備好活動需要分發的文字材料 ;活動場地的聯系及布置 ;活動服務保障人員的安排及培訓;外地參加活動人員的住宿、就餐地點的預定;經費預算、物資保障預算 ;安全保衛措施 ;向有關領導 (部門 )匯報活動的準備情況 ;制定活動程序冊。第四，活動舉行預備階

12、段。會務組進駐;活動服務保障人員開始工作;檢查各項準備工作、任務的落實情況;組織參加活動單位 (人員報到 );外地參加活動人員的接機、接站 ;提前通知有關領導 ;準備領導講話稿。【參考答案】第一，明確培訓活動的組織目的、指導思想、開展依據。第二，培訓準備階段。起草、下發培訓活動組織文件(通知、宣傳材料 );確定培訓活動舉行地點 ;明確培訓活動開始和持續時間;通知需要參加活動的單位(人員 )及注意事項 ;培訓師資聯系 ;準備好活動需要分發的學習材料或教材;培訓活動.場地的聯系及布置 ;外地參加培訓活動人員的住宿、就餐地點的預定;經費預算、物資保障預算 ;向有關領導 (部門 )匯報活動準備情況 ;

13、制定培訓活動程序冊。第三，培訓活動舉行前，檢查各項準備工作、任務的落實情況;組織報到，發放聽課證，分發培訓學員教材、用具，如果收費要進行費用收繳，分發培訓活動程序冊 ;接待教師、培訓人員。10 、假如在實行政務公開中，收到一些企業的投訴，稱公開的項目不全，一些新的政策、規定也沒有及時分開， 剝奪了群眾的知情權， 領導要你負責處理此事，你如何向群眾解釋 ?“政務公開 ”是中央提出的貼近人民的一項民心工程，目的就是做到要群眾可以了解自己本身的權利和確保大這有的知情權，是解決以前暗箱操作的工作方法的重要措施， 真正做到全心全意為人民服務。以上的問題在現在政務公開過程中的確存在，但有些政務基于保密的要

14、求不可能公開，還有些問題是因為在操作中還是第一次， 沒通過實踐，所以沒法公開等我們會通過召開一次聽證會來溝通，開誠布公地向大家解釋，大家一定會諒解的!11 、某市準備在元旦其間舉行市直機關籃球比賽，從現在起直到比賽開始，由你主抓我單位球隊組建和訓練工作。你具體應當怎么做 ?第一，挑選合適的人員， 組成一支籃球隊伍， 其中既包括本身有籃球底子的人，又包括身體素質比較好的人 ;第二，召集人員開會，指定隊長、副隊長，根據每個人的運動特點進行比賽安排 ;.第三，聯系學校的體育老師或者籃球專業運動員、教練，讓他們來給予訓練指導 ;第四，訓練開始后，定期進行訓練情況分析，注意具體的人員發揮情況，然后進行必

15、要的位置調整 ;第五，訓練結束后，要總結訓練經驗，向領導和有關部門匯報。12 、如果在工作中遇到民事糾紛，你怎樣處理？作為一名基層T 作者，我認為人民的利益高于一切。為人民群眾服務高于一切。如果遇到上述情況，我會按照以下方法處理：首先，在第一時間安撫他們的情緒， 防止發生暴力事件， 等他們平靜下來后，問清楚糾紛發生的原因。其次，根據糾紛的性質采取不同的處理方法：如果只是一場簡單的口角或事件，可以現場解決而又不會耽誤接下來的丁作的，我會妥善處理好后繼續前往工作；如果事情涉及到國家法律法規，必須由司法部門出面解決的，或涉及國家相關政策的， 我會先向上級領導匯報此事， 請求讓另一名同事代替我前往或允

16、許我晚些前往開展工作， 并取得相關同事的諒解和支持。之后立即陪同糾紛當事人前往相關的部門解決事情。事情解決后， 如果還需要繼續進行工作， 我會立即前往。最后，向上級領導匯報事情的結果。 認真總結，發現自己的不足， 吸取教訓，為今后更好地處理相關工作做好基礎，努力成為一名優秀的公務員。13 、你擔任某單位的主要領導，假定一天在值夜班時突然發現檔案室被盜，你.將如何處理？(1)保護現場并立即報警，并配合公安部門勘察現場作好記錄。(2) 對丟失物件向上級部門報告。并盡快對丟失資料進行重建，將損失降到最低。14 、領導讓你去某單位辦一件行政審批手續，而具體辦事人員對你單位有意見，故意拖延時間不給你辦，

17、你怎么辦？(1)對此人動之以情，曉之以理，講明事情的緊迫性，爭取他的支持。(2) 如果這個人堅決不辦，看看這個單位有沒有其他人員可以辦理同樣的手續，如果有的話請別的工作人員辦理。(3) 如果就他一個人辦事，向這個單位的領導委婉地說明自己合理、合法的事情在貴單位沒有辦法辦理，請他出面幫助處理。(4) 如果辦事單位領導沒有積極的反應，就要向本單位領導反映，爭取本單位領導的支持，讓領導出面協調。15 、當你的領導在做工作報告時，公布了一些不切實際的統計數據，你聽到后會有什么反應？我會等領導發完言后， 私下以求教的口氣提醒他該數據是否確切。 如果他只是不知實情，相信他會根據情況修正數據，消除影響。如果

18、他是故意夸大其詞，而數據只是一般數據， 我想我會到此為止， 是否更正那是領導的事了。 如果這個統計數據十分重要， 會對社會產生重大影響， 可能造成重大損失， 我想我會把這可能導致的嚴重后果向他明確地指出，如果他執意不改，我會向上級匯報。.16 、你們科的副科長有一天讓你寫一項工作計劃。當你完成后送他審閱時，他相當不滿意， 要你重寫，而你計劃中的很多想法都得到了正科長的贊同。 這時你該怎么辦？首先應該明確的是， 公務員是國家的工作人員， 有明確的紀律要求和組織原則，而在一個科室，下級服從上級，全體員工對科長負責，這是總的原則，所以我的一切行事都要遵守這樣的原則。為此，我會這樣做：(1) 虛心接受

19、副科長的批評和指正，答應立即根據副科長的意思進行修正。因為下級必須服從和服務于上級。(2) 請副科長把他的修改意見以書面的形式表達出來，具體來說就是在我的計劃文書上貼領導審批簽，讓副科長在審批簽上提出修改意見，以備存檔。(3) 根據副科長的書面修改意見進行認真修改。如果上級追究，可以拿出書面修改意見進行核對。 至于正科長的意見， 自己在原稿中考慮和書寫進去。 這樣就做到了對正科長負責和對直接上級負責。17 、假如安排你負責信訪工作，你會怎么做好這個工作？(1)加強學習，掌握信訪政策；(2)熟悉單位業務，了解辦事流程和業務知識；(3)熱情接待，認真聽取群眾意見，及時記錄，分情況作出處理和不予受理，并說明原因；(4)接訪過程中，本著對群眾高度負責的態度熱心服務；(5)遇緊急情況及時匯報；.(6) 符合政策的及時處理，不符合政策的說明原因，做好政策宣傳和解釋工作。18 、在實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法，必然為法紀所不容。請你談談如何處理原則與私情的矛盾。(1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。(2)處理人際關系的原則是：做事以事論事，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。(3) 一個領導者應堅持原則，但并非可以不講私人感情。當二者相矛盾的時候，應做到大公無私，同時做好思想疏導工