1、職業經理人必備技能修煉課程本課程綜合了寶潔、百事、本課程綜合了寶潔、百事、IBMIBM以及哈佛大學的多以及哈佛大學的多方面內容，全面而又簡潔的論述職業經理人所應具方面內容，全面而又簡潔的論述職業經理人所應具備的根本素質以及形成過程與方法！備的根本素質以及形成過程與方法！本課程目的在于使受課者了解并理解成為一個職業經本課程目的在于使受課者了解并理解成為一個職業經理人所必備的能力與素質，并學習如何培養這些素質！理人所必備的能力與素質，并學習如何培養這些素質！2 什么是職業經理人？ 職業經理人 與一般經理人的差異 職業經理人的十項根本素質 素質分項介紹 職業經理人在企業中的角色3職業經理人是一群擁有

2、優良品德，掌握了商業以職業經理人是一群擁有優良品德，掌握了商業以及社會運作與開展根本哲學，并擅于在不同環境及社會運作與開展根本哲學，并擅于在不同環境下良好應用的人群集合。下良好應用的人群集合。4 1、公司經營戰略不清，沒有清晰的開展目標 2、人員素質偏低 3、產品線太長，沒有重點，普遍虧損HansonHanson第一天走入太陽神公司的大門，他是被以第一天走入太陽神公司的大門，他是被以6060萬萬年薪聘請擔任太陽神公司營銷總監的。三個小時之后，年薪聘請擔任太陽神公司營銷總監的。三個小時之后，他就發現了公司存在的三個核心問題：他就發現了公司存在的三個核心問題： 面對這樣的情況，他應該首先做什么呢？

3、面對這樣的情況，他應該首先做什么呢？5職業經理人與一般經理人的區別職業經理人與一般經理人的區別 PM M1.1.可以在任何企業、任何崗可以在任何企業、任何崗位擔任領導責任；位擔任領導責任；2.2.創造型思維，知識來源于一切創造型思維，知識來源于一切事物，有強大的學習能力；事物，有強大的學習能力；3.3.獨立思考解決問題的人獨立思考解決問題的人1.1.只適合于某個特定行業、特定崗位；只適合于某個特定行業、特定崗位；2.2.以經驗作為主要知識來源以經驗作為主要知識來源3.3.協助解決問題的人協助解決問題的人61.1.強烈的責任心與使命感強烈的責任心與使命感2.2.思考與解決問題的能力思考與解決問題

4、的能力3.3.領導能力領導能力4.4.溝通能力溝通能力5.5.排序能力排序能力6.6.方案能力方案能力7.7.團隊精神團隊精神8.8.創造能力創造能力9.9.技術能力技術能力10.10.自我管理能力自我管理能力71.1.主動性：旺盛的求知欲望和強烈的好奇心，驅使積極進取主動性：旺盛的求知欲望和強烈的好奇心，驅使積極進取2.2.自信心：相信自己所能做事情的價值，即使受到阻擾，也不放棄自信心：相信自己所能做事情的價值，即使受到阻擾，也不放棄3.3.疑問性：不盲從，大膽發問，突破舊的傳統觀念疑問性：不盲從，大膽發問，突破舊的傳統觀念4.4.勇勇 氣：具有面對常人無法忍受困境的勇氣氣：具有面對常人無法

5、忍受困境的勇氣5.5.狂狂 勁：表現在對外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，到達自勁：表現在對外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，到達自己設定的光輝頂點；對內既是一種對自己實力的充分信任，又是一種對較己設定的光輝頂點；對內既是一種對自己實力的充分信任，又是一種對較高目標的大膽追求！高目標的大膽追求！8第二素質：思考與解決問題的能力第二素質：思考與解決問題的能力9現象現象歸類歸類方法方法抽象抽象解決問題解決問題的設想的設想制定制定行動方案行動方案具體結論具體結論粗線條結論粗線條結論論證論證執行執行解決問題解決問題制定方案制定方案U-U-型思考法型思考法10具表達象具表達象方法方法抽象抽象

6、歸類歸類利潤降低利潤降低人員士氣低落人員士氣低落廢品率高廢品率高經銷商退貨經銷商退貨終端費用增高終端費用增高廣告效果不理想廣告效果不理想人員問題人員問題本錢問題本錢問題營銷問題營銷問題環境因素環境因素管理問題管理問題技術問題技術問題戰略問題戰略問題改進制度改進制度系統培訓系統培訓調整戰略調整戰略關鍵問題抽象法11第三素質：領導能力第三素質：領導能力世界上最可怕的事情就是當發出總攻命令時，回頭一看，身后卻空無一人！空無一人！12領導的條件領導的條件1.1.本身的條件要適應，架構要合理本身的條件要適應，架構要合理2.2.考慮被管理者的承受力考慮被管理者的承受力-換位思維換位思維3.3.適應復雜多變

7、的客觀環境適應復雜多變的客觀環境13故事故事 Hanson工作三個月后仍未接到正式的任命及職責定義，而且以前公司也沒有完整的定義。 他感到一陣恐懼，因為他知道，如果職責不清，所有的困難將增加幾倍，怎么辦呢？ 14影響領導權利的因素影響領導權利的因素1.1.領導者的身份和社會的地位領導者的身份和社會的地位2.2.組織系統的優化程度組織系統的優化程度3.3.人際關系人際關系4.4.信息與目標信息與目標5.5.授權分工與權限授權分工與權限15第四素質：交流能力第四素質：交流能力 交流是職業經理人的根本能力。 它是人們思維、社交、以及性格、風度的綜 合反映。16交流的原那么交流的原那么1.1.做一個好

8、的傾聽者做一個好的傾聽者2.2.正確的選擇交流的形式正確的選擇交流的形式3.3.選擇適宜的時機與方式選擇適宜的時機與方式4.4.堅決防止無謂的爭論堅決防止無謂的爭論5.5.使用換位思考的模式，兩線思維使用換位思考的模式，兩線思維17商務交流的三大工具商務交流的三大工具 商務寫作商務寫作 演講演講 午餐會午餐會18故事 HansonHanson召開營銷會議，手下的兩個產品經理就召開營銷會議，手下的兩個產品經理就“是否是否有酒量才能拿下經銷商有酒量才能拿下經銷商“的問題爭論起來，其他經理也分成的問題爭論起來，其他經理也分成兩派，各支持一方，三個小時過去了，雙方面紅耳赤。兩派，各支持一方，三個小時過

9、去了，雙方面紅耳赤。 HansonHanson宣布散會。他心想，如此下去，以后的會議該宣布散會。他心想，如此下去，以后的會議該怎么開呀怎么開呀19第五素質：排序能力第五素質：排序能力能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排是職業經理人獨有的素質，是一能加以安排是職業經理人獨有的素質，是一個人綜合能力的充分表達！個人綜合能力的充分表達！20排序的原那么排序的原那么1.1.開始每一件事情時，先考慮它有多重要開始每一件事情時，先考慮它有多重要2.2.不要輕易容許方案外的工作不要輕易容許方案外的工作3.3.盡量授權盡量授權4.4.提早健全系統提早健全系統5

10、.5.制定好時間方案制定好時間方案6.6.應用新的工作方法與科學技術應用新的工作方法與科學技術7.7.養成先思后動手的習慣養成先思后動手的習慣8.8.善用秘書善用秘書21第六素質：方案能力職業經理人是總的運籌者，方案是他的智職業經理人是總的運籌者，方案是他的智慧的表達。職業經理人的重要特征是擅長慧的表達。職業經理人的重要特征是擅長制定富于執行力，有預見性的方案。制定富于執行力，有預見性的方案。22 職業經理人的方案能力職業經理人的方案能力作為一個職業經理人，應具備專業的方案能力作為一個職業經理人，應具備專業的方案能力 始終有明確的目標始終有明確的目標 預算未來的工作量預算未來的工作量 決定必須

11、完成的工作量決定必須完成的工作量 決定如何完成工作決定如何完成工作 能找到問題的關鍵能找到問題的關鍵 能確定最正確時機能確定最正確時機 經常不斷的催促方案的實施經常不斷的催促方案的實施 利用一切方法使方案更切合實際利用一切方法使方案更切合實際23故事故事 Hanson的參加使公司中許多人開始擔憂自己的前途。 而Hanson因為覺得公司中許多人能力較低，許多工作如交給他們會誤事，于是許多小事都自己來做，他的部門中，許多人都無事可做，而他自己卻累得快要吐血。 Hanson的老板看到這些非常快樂，認為自己請對人了。如果是一個職業經理人會如何看待這樣的事件呢？24第七素質：團隊精神第七素質：團隊精神

12、既然是一個領導者，領導的對象自然就是既然是一個領導者，領導的對象自然就是 一個團隊，其它支持部門也是另外一個團隊。一個團隊，其它支持部門也是另外一個團隊。 職業經理不是外星人，他應該是一個生活在地球職業經理不是外星人，他應該是一個生活在地球 上的能人。上的能人。25影響團隊精神的誤區影響團隊精神的誤區1.1.自我超人化自我超人化2.2.無風險論無風險論3.3.時不我待論時不我待論4.4.身先士卒論身先士卒論5.5.無能為力論無能為力論26團隊精神的具體表現團隊精神的具體表現1.1.對成功的理解：企業中沒有個人的對成功的理解：企業中沒有個人的成功，只有團隊的成功。成功，只有團隊的成功。2.2.培

13、訓幫助弱者。培訓幫助弱者。3.3.共同承擔責任，共同分享成果。共同承擔責任，共同分享成果。4.4.犧牲局部個性，維護團體的完整性。犧牲局部個性，維護團體的完整性。27第八素質：創造能力第八素質：創造能力 企業的開展動力源于創新，無論是管 理市場科技，每一項創新都推動企業 的前進。 職業經理人的創造能力往往可以為企 業帶來不可估量的價值！28 原來所在的百事可樂公司具有大量的科學數據與營銷方法，而現在的原來所在的百事可樂公司具有大量的科學數據與營銷方法，而現在的公司幾乎沒有一個成型的理論模型，一切都源于實踐。公司幾乎沒有一個成型的理論模型，一切都源于實踐。 他的屬下大都是在實踐中摸索出來的實干家

14、，對于新的市場變化已經開始他的屬下大都是在實踐中摸索出來的實干家，對于新的市場變化已經開始不適應了。不適應了。 HansonHanson希望對他們進行培訓，可是這么多的知識從哪里入手呢？希望對他們進行培訓，可是這么多的知識從哪里入手呢？29第九素質第九素質 ：技術與知識的把握：技術與知識的把握職業經理人的知識是一切素質的根底，系職業經理人的知識是一切素質的根底，系統全面的知識正好水一樣，可以使魚兒真統全面的知識正好水一樣，可以使魚兒真正施展所長！正施展所長！30職業經理人必備的知識體系職業經理人必備的知識體系1 1、技能知識、技能知識 會計學 財務管理 市場學 人事管理 生產管理2 2、工具知

15、識、工具知識 行為學 社會學 計算機 英語 定量分析3 3、特殊知識、特殊知識n 銀行學n 保險學n 國際企業經營n 運輸學 4 4、綜合知識、綜合知識n 地理學n 人文學31第十素質：自我管理能力第十素質：自我管理能力32自我的結構自我的結構認識自我，包括兩種自我，是自我管理的第一步。自我自我高層次的自我建設性自我，積極的低層次的自我害怕、痛恨而生的自我33自我管理的方法自我管理的方法1、認識自我認識自我2 2、肯定自我、肯定自我3 3、尋找支持、尋找支持 a.a.找個朋友找個朋友 b.b.尋找盟友尋找盟友 c.c.建立網絡建立網絡 d.d.爭取同意爭取同意 4 4、建立習慣、建立習慣34故故 事事 繁忙的工作使Hanson感到身心懼