1、2022年4月12日星期二星雨在線版權所有工藝流程圖-項目基石 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 2模塊目標q顯示工藝流程圖在成功戰略中的地位q顯示工藝流程圖與因果關系矩陣，FMEA及控制規劃的關聯q確定：m實際工藝和記錄在案的工藝m增值型和非增值型步驟（VA vs.NVA）m工藝輸入及輸出指標（X和Y）q顯示：m宏觀流程圖m工藝流程圖（PFD）m工藝流程細圖m工藝流程圖繪制練習 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 3取得突破的藍圖優化輸出變量優化輸出變量控制控制 X

2、和監控和監控 Y確立長期確立長期質量管理質量管理控制控制明確項目定義明確項目定義確認輸入及確認輸入及輸出指標輸出指標分析測量系統分析測量系統確定工藝能力確定工藝能力測量測量確認偏差來源確認偏差來源探測性分析探測性分析確認偏差來源確認偏差來源統計性分析統計性分析確認偏差來源確認偏差來源方差分析方差分析規劃實驗設計規劃實驗設計分析分析篩選關鍵輸入篩選關鍵輸入變量變量 (DOE) 尋找交互作用尋找交互作用( DOE)確定確定 Y=f (X)改進改進6 Sigma 概論概論計算機應用計算機應用基礎統計學基礎統計學確定確定項目管理項目管理 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。

3、 2022年4月12日星期二Pg 4測量階段：可能取得的成果q明確項目定義m項目描述m確定項目關鍵測量指標并用 Metric.xls 文件跟蹤q確認輸入及輸出測量指標m工藝流程圖及精簡制造（Lean Manufacturing）簡介m基礎統計學m量具研究：定性型/定量型測量系統q確定工藝能力m計算短期和長期 Cpk,Ppk,Sigma 水平,DPU,RTYq完成階段總結m結論，問題和下階段任務 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 5滴滴香濃？q你應如何泡制味美無比的咖啡？m列出泡咖啡的各步驟m確認輸入變量m確認輸出變量m列出所需設施

4、q你如何知道何時咖啡味道最好？ 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 6工藝圖是一個起點q它是以下活動的起點m因果關系矩陣（C&E matrices）m魚骨圖（Ishikawa圖）m失效模式及后果分析（FMEAs）m控制規劃(Control plans)q作為起點，工藝圖必須：m詳細（達到可執行層次）m準確（最新，最近版本）m完整（記載“隱形工廠”）項目確定項目確定工藝圖工藝圖因果關系矩陣因果關系矩陣/魚骨圖/魚骨圖FMEAFMEA控制規劃控制規劃 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4

5、月12日星期二Pg 7流程圖的分類q宏觀工藝圖m宏觀工藝圖是概括性的工藝流程圖m它通常展示項目始末兩端數個步驟q工藝流程圖（PFD）m工藝流程圖展示詳細工藝步驟，包括隱形工廠m工藝流程圖用標準符號表達以便易讀和規范化命名q工藝流程細圖m工藝流程細圖包含所有工藝細節：起始點，輸入輸出變量標準范圍，等等。m工藝細節也包括單位缺陷數（DPU），平均生產成品率（RTY），劣質產品成本（COPQ），循環周期（cycle time）等。 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 8繪制工藝流程圖的流程圖召集小組確定工藝范圍繪宏觀圖嗎？繪制工藝流程圖繪

6、制宏觀圖確定增值性/非增值性尋找隱形工廠修改及更新列明工藝能力確認標準限觀察及確定建 立工藝細圖確認X 和 YNoYes 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 9召集小組q流程圖繪制是集體努力的結果q小組包括：m流程負責人：項目結果的負責人m工程部門-工藝，產品，設計及設備m生產部門-操作員，各班次主管，培訓員，操作班長，維修技師q流程圖所需信息m腦力風暴m觀察/經歷m操作手冊m工程標準，工作指示m六大方面（人，機，方法，測量，材料，環境） 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二P

7、g 10確定工藝范圍q范圍至觀重要m越窄越好！m大量工藝步驟可能表明項目定義不佳或問題源于幾個項目q問題藏于問題中m若問題可以由粗略分析解決，管理層會去做m繪制可執行的工藝圖q你能確認缺陷來源嗎？q我們能有意識地改變輸入指標變量嗎？q有意識的改變輸入指標變量能直接影響輸出結果嗎？ 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 11宏觀工藝圖q為什么要用宏觀工藝圖？m展示總體布局m幫助定義寬廣的項目尋找集中點m確認后端缺陷的前端來源q宏觀工藝圖的一些要素：m主要工藝步驟m主要工藝步驟中的產品標準m對各主要工藝步驟的單位缺陷數（DPU），平均生產

8、成品數（RTY），劣質產品成本（COPQ），循環周期（CYCLE TIME）等的估計m表明需研究的工段 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 12宏觀圖繪制程序q1，確定宏觀圖范圍m宏觀圖應包括目標工段前后若干步驟m為便于后端工段測量，工藝圖應包括目標工段和測量點之間所有步驟q2，在宏觀水平對文件記載的工段繪制工藝圖q3，在適當的地方標示產品標準q4，表明目標工段q5，表明對RTY，COPQ，DUP和循環周期的估計值m展示目標工段帶來的貢獻 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二P

9、g 13工藝流程圖（PFD）q6 Sigma 工藝流程圖的要素：m所有工藝步驟包括隱形工廠m數據采集點m所有設備/工具m各步驟表明增值性（VA）和非增值性（NVA）m控制標準文件q用標準符號繪制工藝流程：m在Microsoft OfficeTM 等軟件中可找到 工藝 數據 起/終點 決定點 傳運 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 14工藝流程圖-程序q繪制工藝記載的工藝步驟m包括所有檢查點，測量指標和傳運步驟m確認所有數據采集點q標示各工序標準控制文件q各步驟標明為增值性（VA）或非增值性（NVA）m確認各工藝步驟的 X 和 Ym

10、標明可能消除的NVA 步驟q加入并標明“隱形工廠”工段m標明為VA或NVA，標明可能消除的步驟m標明須指定控制文件的步驟q加入DUP，RTY，COPQ，循環周期等估計值m標明須進行量具和工藝能力研究的步驟q通過直接或秘密觀察確認準確性 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 15文件記錄/確認q文件記錄的工藝流程m首先繪制記錄下來的工藝m加入并標明隱形工廠步驟m當所有步驟展示出來后，流程圖就屬于實際工藝q確認m流程圖的準確性至關重要m項目組必須花時間觀察工藝m秘密進行。觀察導致行為改變m確認實際工藝設置與記錄的設置相同m跨班跨機器觀察工

11、藝 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 16工藝流程細圖q6 Sigma 工藝流程圖要素：m工藝或產品是輸出指標Y和輸入指標Xm標準上下限和標準控制文件m所用設備/工具q繪制工藝流程細圖m工藝流程細圖必須依工藝流程圖而畫。更改其一應在另一個中反映出來。m應使用最新的控制文件m標明所有隱形工廠步驟的輸入輸出指標 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 17工藝流程細圖程序q1，從流程圖中列出工藝步驟q2，加入下列內容m輸出指標m輸出指標標準，若存在m輸入指標m輸入指標標準，若存

12、在m工藝能力或量具能力指標m所用設備q3，標明隱形工廠步驟q4，標明各步驟屬于增值性（VA）或非增值性（NVA）q5，標明各步驟屬于可控性的（C）或噪音性的（N）q6，確認各設備的輸入指標設置q7，確認流程圖準確性q8，必要時更改及更新流程 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 18標準限和工藝能力q工藝及產品標準m加入X的工藝設置m加入Y 的標準限 m標明未記錄的Y和可控的Xq測量系統m加入量具重復性及復驗性數據m標明須做測量系統分析的量具q工藝能力m展示RTY，DPU，CPK等的估計值m標明哪些工藝步驟數據陳舊或不完整而需做工藝能

13、力分析 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 19更改及更新q更改m記住：6 Sigma 的目標之一是找出： 隨著對工藝的深入了解，更新工藝圖以反映新的信息q更新m項目最終成果之一是現有的工藝的流程圖m更新工藝圖以反映任何工藝改變m加入測量系統分析及工藝能力分析結果Y=f（X1，X2XK） 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 20術語q工藝圖：m實際執行工藝的圖表表達。工藝流程圖包含有益于改進工藝的信息，如RTY，COPQ，循環周期和DPU。q增值性步驟：m使產品或服務轉化

14、為對客戶有意義且客戶愿意購買的操作步驟。q客戶：m由項目范圍確定。客戶可以是最終客戶，內部機構或后端工藝步驟q輸出指標Y：m輸出-任何由客戶定義為關鍵的產品項目或特征q輸入指標：m輸入-對輸出有影響的指標 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 21術語q可控變量：m可以改變以測量其對輸出Y的影響的變量或輸入指標。調節鈕設置，原材料等。q噪音變量：m難以控制的變量或輸入指標，環境溫度或濕度，設備差異，批次差異等。q記錄在案的工藝：m由控制文件規定的工藝如：工藝標準，操作指示，培訓手冊等q實際工藝及隱形工廠：m工廠實際執行的工藝，包括返工

15、，設備優選，未記錄的檢查標準，“經驗”，變通做法等q理想工藝：m人人希望實行的工藝：簡單，有效，無缺陷，和無任何非增值性步驟。 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 22工藝圖-總結q工藝細圖幫助確認：m工藝輸入輸出m需做量具研究的測量系統m需做工藝能力研究的步驟m可能刪除的非增值性操作m數據采集點及數據采集系統中的差距m“實際工藝”和“認為是”的工藝的區別-“隱形工廠”q工藝圖也：m闡明項目范圍m作為隨后行動的導向圖m作為因果關系矩陣，FMEA，控制規劃的先導 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 202

16、2年4月12日星期二Pg 23PCB器件表面封裝實例q背景：m一家PCB封裝廠的印刷焊接工藝工程師注意到終檢成品率二班比一班高。m生產線經理告訴他二班PCB印刷工段前端檢查污染失效事故也較少。 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 24PCB 表面封裝實例q項目：m尋找造成這些不同的原因并設法減少一班的缺陷率m首先和工藝工程師一起繪制了宏觀工藝圖m然后小組繪制了工藝流程圖m邀請二班員工修改了流程圖 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 25一個簡單的宏觀圖qRTY，DPU，和

17、CPK 的估計值應加入到圖上q在適當的地方將產品標準加入到圖上目標工藝PCB準備準備印刷焊膏印刷焊膏減放器件減放器件焊液硫化焊液硫化檢查檢查檢查檢查手工焊接手工焊接（返工）（返工）發貨發貨 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 26PFD：繪制工藝圖q繪制所有獲得好的產品或服務所必須做的任務q列出各步驟的控制文件q包括檢驗，返工，運送，和數據點。清洗PCB清洗PCB檢查PCB檢查PCB放置及對放置及對中PCB中PCB印刷焊膏印刷焊膏自動檢查自動檢查圖案圖案發貨發貨退焊及清退焊及清洗PCB洗PCBYesYesYesYesNoNoNoNo

18、Sop534-11Sop534-11Sop534-12Sop534-12Sop534-13Sop534-13Sop534-14Sop534-14Sop534-15Sop534-15Sop534-16Sop534-16Sop534-17Sop534-17污染失效污染失效廢品廢品 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 27確認非增值步驟q表定各步驟為增值性（VA）及非增值性（NVA）m增值性步驟使產品或服務轉化為對客戶有意義且客戶愿意購買。清洗PCB清洗PCB檢查PCB檢查PCB放置及對放置及對中PCB中PCB印刷焊膏印刷焊膏自動檢查自動

19、檢查圖案圖案發貨發貨退焊及清退焊及清洗PCB洗PCBYesYesYesYesNoNoNoNoNVANVANVANVAVAVAVAVANVANVANVANVANVANVA污染失效污染失效廢品廢品 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 28找尋實際執行的工藝q由二班員工發現了隱形工廠清洗PCB清洗PCB檢查PCB檢查PCB放置及對放置及對中PCB中PCB印刷焊膏印刷焊膏自動檢查自動檢查圖案圖案發貨發貨退焊及清退焊及清洗PCB洗PCBYesYesYesYesNoNoNoNo污染失效污染失效廢品廢品用IPA清用IPA清洗PCB洗PCB讓溶劑揮

20、讓溶劑揮發發隱形工廠隱形工廠 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 29繪制細圖q列出由標準文件繪制的PFD中的步驟，并標注VA或NVA。工藝步驟工藝步驟VA 或或 NVA標準號標準號輸入或輸出指標輸入或輸出指標I/O 類型類型 標準限標準限C/N 工藝能力工藝能力設備設備清洗清洗PCBNVA534-11檢查檢查PCBNVA534-12退焊及清洗退焊及清洗PCBNVA534-13PCB 對中對中VA534-14印刷焊膏印刷焊膏VA534-15自動檢測自動檢測NVA534-16發貨發貨NVA用用IPA清洗清洗PCBVA揮發溶劑揮發溶劑N

21、VA 2002年12月1日，星雨在線版權所有，未經授權不得使用及出版。 2022年4月12日星期二Pg 30繪制細圖q確認X 和Y ，標準限，可控制性或噪音，工藝能力和設備工藝步驟工藝步驟VA 或或 NVA 標準號標準號輸入或輸出指標輸入或輸出指標I/O 類型類型標準限標準限C/N工藝能力工藝能力設備設備退焊及清洗退焊及清洗PCBNVA534-13潔凈的潔凈的PCB輸出輸出無可見污染無可見污染IPY=92%Ultra-Wash溶劑類型溶劑類型輸入輸入IPAC溶劑污染物濃度溶劑污染物濃度輸入輸入0.05%N浸泡時間浸泡時間輸入輸入300秒秒C浸泡溫度浸泡溫度輸入輸入110FC清洗刷類型清洗刷類型輸入輸入按照按照45號標準號標準C清洗刷壽命清洗刷壽命輸入輸入5星期星期N印刷焊膏印刷焊膏VA534-15堆積高度堆積高度輸出輸出45050mCpk=1.2Smith/Olsen堆積寬度堆積寬度輸出輸出觸點尺寸觸點尺寸50mCpk=1.5圖案對中度圖案對中度輸出輸出20mCpk=1.4焊膏黏度焊膏黏度輸入輸入6.20.1cPC房間濕度房間濕度輸入輸入402%N擠壓口材料擠壓口材料輸入輸入銅板銅板C擠壓速度擠壓速度輸入輸入60.2inch/