1、 第一章 緒論 1. 人類歷史上出現過三種商品交換形式。一是物物交換W-W；二是簡單商品流通W-G-W；三是發達商品流通G-W-G2. 商品：是指用來交換的能滿足人們某種需要的勞動產品。它是使用價值與價值兩個要素的統一體；3 .商品流通：指以貨幣為媒介的商品交換過程；4. 價值規律是商品生產和交換的基本規律；供求規律是商品流通過程中主要的經濟規律；5. 商品流通環節：是商品從生產領域到消費領域的轉移過程中所經過的環節。一般包含收購、運輸、儲存、銷售等環節；6. 勞動產品之間的相互交換決定了商品流通環節是形成商品流通過程的基本要素。商品流通環節的多少，對于能否經濟合理組織是商品流通過程的基本要素

2、。 1）如果商品流通環節過多，即商品在交換過程中金多次轉手，則商品流通速度就要減慢， 流通時間就會延長，因而導致流通用增加，另外層層加價有使商品價格上漲。2）如果商品流通環節過少，商品流通就難以正常進行。首先，正是商業的專門化、獨立化，才使得商品在更大圍的流通成為可能。其次，如果，流通環節過少，就會導致每一環節承擔流通職能超過企業經營能力，商品流通時間反而會延長。7. 適度的商品流通環節是保證商品流通經濟、合理進行餓前提條件。8. 為什么說能夠保證貨暢其流的環節就是適度的商品流通環節？答：因為只有貨暢其流，1、才能使商品滿足社會生產消費和生活消費的充分需要；2、商品才不會在某一多余環節發生積壓

3、；3、商品順利銷售，商品的經濟效益才能不斷提高；4、國民經濟才能協調發展；9. 商品流通過程的制約因素1)自然性制約因素； 3）制度性因素；2）經濟因素：商品差價的制約、商品供求狀況的制約、產業結構和生產力布局的制約10. 商品流通過程在市場經濟中的經濟作用：1） 流通過程對生產的作用：a流通對生產的重要反作用，b流通的規模、速度對生產的制約作用，c流通的狀況影響生產的經濟效益，d流通對生產的引導作用。2） 流通過程對消費的作用：a流通是生產與消費之間的中介，b流通對消費的引導作用，c流通對消費的制約作用（首先，流通規模過小，流通生產力結構和布局不合理，對消費就會生產制約作用；其次，流通部門提

4、供的商品結構不符合消費者需要；再次，商品價格與消費者的購買力水平不適應）3） 流通過程對分配的作用：a流通是消費的實現過程，b流通是實現國民收入再分配的重要渠道，c流通對分配的促進和抑制作用（首先，流通過程經濟效益的高低，影響著國民收入，從而影響分配的數量；其次，市場供求狀況也制約著分配）4） 流通過程對國民經濟的作用：a流通是連接國民經濟的各部門的紐帶，b流通對國民經濟的調節作用（首先，通過價格變動來調節生產和消費；其次，流通過程中的商品儲備、調節供求，穩定產銷關系）11. 簡答價值規律在社會主義市場經濟中的作用是什么？調節商品流通，推動商業的發展 調節生產，促進生產力發展促使企業加強經濟核

5、算，提高經濟效益 推動企業創新、改進生產技術；12. 商品供給：是企業在某一特定時間，在每一價格水平愿意而且能夠供應的商品量13 商品供給的變動的主要因素有哪些？ 商品自身的價格 其它商品的價格 生產要素的價格生產技術的變化 企業預期 政府的產業政策14. 商品需求：是指消費者在某一特定時間，在每一價格水平愿意而且能夠購買的商品量15. 簡述影響商品需求變動的主要因素有哪些商品自身的價格 相關商品的價格 消費者的收入 消費者的偏好 消費者的預期人口數量的變動 政府的消費政策16. 簡答商品供求矛盾在運動過程中存在著兩種形態和三種表現形式；供求平衡形態 供求不平衡形態，有兩種表現形式：一是供過于

6、求，二是供不應求商品供求矛盾表現出的不平衡，具體表現為：交換時間上的差異、交換空間上的差異、供求數量上的差異、供求結構上的差異17. 供求規律：指商品供給和商品需求之間必然要相互適應，總是向供求平衡方向發展的一種必然趨勢；18. 簡答供求規律的作用主要表現在哪些方面？支配著生產和消費 支配著商品價格的變化 支配著商品的流量和構成支配著商品流通的流向和時間19 .賣方市場：指市場商品普遍處于供不應求的狀態，因而賣方處于相對有利地位時的市場態勢；20. 供給與需求互為條件；21. 競爭規律：指商品經濟中不同經濟經濟主體之間為最大限度地實現自身經濟利益而進行競爭的客觀必然性；22. 簡述競爭規律在流

7、通領域中的作用、特點以與運用的準則；競爭規律在流通領域中的作用：一是促使企業提高經營素質；二是促使市場活躍與繁榮；三是優勝劣汰，推動經濟發展; 競爭規律在流通領域中的特點：強制性、排他性、自發性、不確定性、激勵性和風險性運用競爭規律的準則：公正平等、獨立自主、選擇自由、效益優先競爭的容：a產品的競爭，b經營競爭，c信息競爭，d價格競爭，e非價格競爭23.自愿讓渡是指商品在流通過程中買賣雙方以自愿成交為原則，實現自主的商品交換24. 自愿讓渡的基礎與條件是：以不同的所有者為基礎；以平等互利為條件；以經濟效益為核心；25. 自愿讓渡的作用：有利于商品合理流通、有利于市場競爭、有利于提高勞動生產率和

8、商品質量、有利于協調各種經濟關系；26. 簡述影響貨幣需求量的因素；參加流通的商品數量、商品的價格水平、貨幣的流通速度27. 商業是適應商品生產和商品交換發展的需要而產生的，是第三次社會大分工的產物；28. 分配對交換有制約作用，交換關系制約分配的實現。消費是交換的終極目的，交換是消費實現手段；29. 簡述在商品流通領域中，貨幣的運動過程有哪些特殊方式和獨特之處？答：第一，貨幣作為商品流通的媒介物，完成一次媒介后并不退出流通過程；第二，貨幣運動的方向總是同商品的運動方向相反；30. 試述交換與生產的關系；答:在市場經濟條件下，交換與生產的關系是通過商業與生產的關系體現；生產決定交換：生產為交換

9、提供物質容；生產方式的性質決定交換的性質；生產發展的規模、結構決定商品交換的深度與廣度交換對生產具有反作用，在一定條件下對生產有決定作用：交換是商品生產存在和發展的必要條件；交換促進是分工的發展；交換對生產具有引導作用；交換的規模和速度制約生產的規模和速度31.簡答交換與分配的關系；分配對交換的制約作用：農副產品的自留量和商品量的分配比例，制約市場商品的可供量；產品的市場與非市場供應的比例；產品在市生產和消費領域的分配狀況，同樣制約交換的數量結構；國民收入的分配和在分配制約著交換的規模和結構。交換對分配的制約作用：交換關系制約分配的實現；交換制約分配的深度與廣度；交換具有在分配的補充作用。32

10、交換與消費的制約的關系1） 消費對交換的制約：消費引導交換；消費是交換的目的和動機；消費是交換的規模和結構；消費方式影響交換方式2） 交換對消費的制約：交換是實現消費的條件；交換制約消費結構；交換制約消費形式與方法；交換制約消費效益33.簡述價格競爭目標的分類；爭取最大利潤的定價目標 實現投資效益 占領市場 進行價格領導 針對競爭對手 針對產品性質34競爭的不確定性：環境、對手、手段、結果；35.簡述商品流通過程的作用；（1）流通過程對生產的作用 （2）流通過程對消費的作用 （3）流通過程對分配的作用（4）流通過程對國民經濟的作用 第二章 市場1市場是歷史的疇：（一）市場是商品交換的場所；（二

11、）市場是商品交換關系的總和；(三)市場是資源配置的場所；(四)市場是國民經濟的綜合反映。2.場所式市場有以下基本特點：時間性；地點性；聚散性；服務性3.簡答市場是一個龐大復雜的系統，可根據不同的標準劃分；（1）按市場競爭結構劃分：完全競爭、完全壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷（2）按市場供求局勢劃分：賣方市場、買方市場4.市場經濟所追求的是適度的買方市場，其主要優點：（1）由于競爭激烈，可以促使賣方改進生產技術，改善經營管理，提高產品質量，實現更多的經濟和社會效益，促使社會進步。（2）通過競爭，優勝劣汰，有利于社會資源的合理流動，不斷調整產業結構，節約社會勞動。（3）有利于生產經營者按需生產，提高服務

12、質量，更好滿足廣大消費者的物質和文化生活需要。5.市場體系：指各類市場與各類市場部子市場之間和市場中的各要素之間所形成的相互聯系、相互制約的有機整體；市場體系是相互聯系的各類市場的有機整體。其特征是：統一性、開放性、競爭性、有序性；6.市場體系的結構：是指市場總體部各個分類市場之間或市場中各個要素之間的相互關系與其構成。7.簡述市場總體部要素之間的關系與構成；（1）按市場身份要素來劃分：市場主體、市場客體結構（2）按市場時空要素來劃分：市場時間結構、空間結構（3）按市場存在形式來劃分：有形市場、無形市場；8.市場主體結構：即企業、居民、政府以與其他機構等市場主體之間所形成的相互關系；9.市場空

13、間結構：指市場要素在不同交換圍的分布和關聯狀況；10.市場時間結構：是指由于市場主體間的權利讓渡與交換物位移的時間不同而形成的不同交換形式的分類市場，并由此導致的結構狀態。11.按市場時間來劃分，市場體系包括：現貨交易市場、期貨交易市場、借貸交易市場；12.市場分類是市場結構的分析，是按照交易容劃分市場；（1）商品市場：消費品市場、生產資料市場（2）要素市場：金融市場、勞動力市場、房地產市場、技術市場、信息市場13.消費品市場的特點：普遍性、廣泛性；經常性、復雜性；多層次、多環節；隨意性、選擇性。14.簡答影響消費品市場的主要因素有哪些？人口因素。影響消費品市場的基本因素；社會購買力的大小、消

14、費品的供應狀況和商品價格水平等經濟因素；國家的經濟制度和政府的方針政策等政治因素，社會時尚、教育水平、審美觀念和價值觀念等社會文化因素，對消費品市場也具有重要影響；15.消費品市場的發展目標：商品供求均衡，品種結構完備，市場主體自主，法規健全以與管理規有效。16.簡述生產資料市場的特點；交易價值量比較高，商品的技術性、專業性比較強 交易關系穩定 流通環節較少 地區差異較大17.生產資料市場發展目標：在有序競爭條件下，建立宏觀調控有效的、有多種經營主體、多種流通渠道和多種交換方式組合成的、開放的生產資料市場。18.要素市場：一般指除商品市場之外的、純經濟性投入資源的市場。19.試述要素市場的概念

15、和功能？答：要素市場是指除商品市場之外的、純經濟性投入資源的市場。包括：金融市場、勞動力市場、房地產市場、技術市場、信息市場。其中金融、勞動力和房地產市場是構成要素市場的三大支柱；特點：起步晚、起點低、發育相對緩慢20.要素市場的功能主要為：第一，是市場主體之間經濟關系的實現形式；第二，具有評價要素價值、生成要素價格和傳遞信息的功能；第三，反映要素供求的功能；21.勞動力市場：指勞動力需求者與供給者在一定時空條件下的買賣活動，是勞動力商品的交換場所與交換關系的總和；22.勞動力市場的特點：（1）勞動力交換讓渡的是單純的使用權；（2）勞動勞動力交換因勞動者價值取向的不同而存在較大的差異；（3）勞

16、動力市場進行的速度緩慢。23.房地產市場的特點：（1）經營兌現的固定性；（2）房產流通形式的多樣性；（3）地產市場的壟斷性；（4）對經濟狀況反映的敏感性。24.完善房地產市場應注意：（1）積極對行土地有償使用制；（2）進一步積極推行住房制度改革；（3）建立和發展中介機構；（4）給予有力的宏觀經濟調控和管理。25.進一步完善和發展我國技術市場的措施：(1)進一步制定和實施保護智力商品正常運行的法規，并給予貫徹實施；(2)規技術市場價格；(3)建立健全技術市場所需的基礎設施。26.簡述信息市場的分類和特點；答：信息市場按最終用途，可分為三類：（1）提供商情的信息市場（2）提供科技信息的市場 （3）

17、為信息作業提供物質手段服務的市場27.信息市場具有以下幾個方面的特點：（1）交易的多次性（2）交易對象的特殊性（3）交易價格的多樣性（4）交易方式的多樣性 （5）交易效果的可變性28.市場機制作為一種經濟運行機制，是市場上的供應、競爭、價格等經濟因素如何通過各自的作用和彼此的關系推動市場運行與功能的發揮。28.市場機制發揮作用的程度是由市場體系本身的完善程度決定的；29.市場經濟的機制作用是價值規律作用的表現形式；30.簡述市場機制的特征是什么？聯系性、制約性、動態性、在性、客觀性、滯后性；31.市場機制的作用：連接作用、平衡作用、分配作用、刺激作用、傳導作用；32.市場機制作用的實現條件：企

18、業成為市場主體、市場體系完善健全、減少人為干預；33.市場機制的容：價格機制、供求、競爭、風險、信貸利率、工資機制；34.價格機制對生產同種商品的生產者提供了競爭手段；35.場所式市場是現代商品經濟中最普遍的市場表現形式；36.風險機制反映的是經營利益與經營風險之間的聯系；37.市場功能：（1）交換功能；（2）反饋；（3）資源配置；（4）調節；（5）激勵；（6）評估功能38市場組織包括：（1）市場進出組織；（2）市場管理組織；（3）市場調節組織39.市場規則：指國家依據市場運行規律的要求，為保證市場有序運行而制定的所有市場主體都必須遵守的法律、規章、制度；40包括：（1）市場進出規則；（2）市

19、場競爭規則；（3）市場交易規則41.市場出入規則對規市場有重要作用：（1）市場出入規則要依據規定，審查市場主體的資格與條件，確認其身份合法；（2）市場出入規要規市場經營主體的規模與圍，包括注冊資金數量、經營項目與經營圍的制約；（3）市場出入規則要規市場主體退出市場的行為，市場主體退出市場不僅要符合退出市場規則，還要履行必要的手續。42市場秩序：指市場體系中各類市場主體和客體的規化狀況與各類主體在經營中對于市場經濟中的各種規則和公共習慣的認同遵從狀況；43.市場管理：指國家經濟管理部門代表國家運用經濟的、法律的和行政的手段，對市場運行過程進行干預、監督和指導，保證市場有序進行；44.市場主體出具

20、備特征：（1）經營上的獨立性；（2）地位上的平等性；（3）職能上的純經濟性。45.管理規化實際上是會市場的全方位的綜合管理，包括：經營規、管理規、設施規、環境規。第三章 商品流通企業1.商品流通企業是指經濟上自負盈虧，經營上獨立自主，為滿足社會需要并獲取盈利，專門從事商品流通經營活動的具有法人資格的經濟實體。2.簡述企業的一般特征：企業是一種經濟組織；企業具有組織結構的統一性和整體性；企業從事的是商品經濟活動；企業具有盈利性；企業是獨立核算的經濟組織；企業是經濟法律關系的主體。3,。企業是經濟法律關系的主體。企業是依法登記的組織；企業具有獨立支配的財產；企業能夠自主地進行生產經營活動；企業能以

21、自己的名義參加經濟爭議的仲裁和申訴。4. 簡答商品流通企業的特征有哪些？以商品的購、銷、運、存為基本業務；對經營的商品基本上不進行加工或只進行小加工；實現商品使用價值的運動和價值形態的變化；商品流通企業的“商業利潤”主要來自生產企業的讓渡；經營周期短，資金周轉快；商品流通企業比生產企業更接近市場。5.商品流通企業在開展價格加工業務重要保持“適度”的原則：第一，流通加工不能與生產企業的直接加工相矛盾，只能成為生產加工的一種補充加工；第二：流通加工不應加大消費者的購買力負荷，只能方便用戶，這是由開展流通加工的目的說決定的。6.經營周期短，資金周轉快：1）商品流通企業在資金周轉過程中，少了生產這個環

22、節；2）同生產企業相比，商品流通企業流動資金總量的比重要大；3）商流和物流的分離加速了商品流通企業的資金周轉。7.簡述商品流通企業的構成要素有哪些？基礎要素。網絡、品牌、人員、資金、信息、設備和營銷技術、商品和服務組織要素。知識、管理、機制、文化 能力要素。8.商品流通領域中的勞具有如下特點：第一，商品流通領域中勞動是一種服務性的勞動；第二，商品流通領域的勞動具有較大的彈性；第三，商品流通領域的勞動又是一種主觀能動性極高的勞動。9.信息對商品流通企業運行的作用主要體現：1）信息商流、物流的先導，不同主體之間的購銷活動都是以信息交流為前提條件的；2）管理現代化是社會生產力發展的客觀要求；3）商品

23、流通企業為了與消者溝通，也必須廣泛利用各種傳遞商品呵呵服務的信息，激發消費者的購買欲望，甚至創造市場需要。10.企業決策機制：是指主體決策過程的程序和方式，由決策權力分配、授予方式等構成。11.企業調節機制：是保障企業部正常運行的各種要素與相互的協調關系。換句話，就是調控和調節企業部個要素的配置以達到企業確定的目標。12.企業約束機制：是指企業能按經濟發展俄客觀規律以與國家的有關方針、政策、法規和道德準則的要求來規和約束企業的行為。13.直接貿易企業：是以自主交易的方式、為實現各自不同的目的進行的商品交易活動的商品流通企業。14.直接貿易企業是各種商品流通企業類型中最常見的形式，又有批發和零售

24、之分；15.簡答批發企業的特點有哪些？批發企業的交易額一般比較大；批發具有的交易往往具有理性化；批發企業的商圈比較大；批發企業大多屬于資金密集型企業；批發企業的服務項目相對較少；批發企業的投機性較強。16.零售企業的特點有哪些？平均每筆交易額較小，但交易頻率高；多屬于勞動密集型；商圈較小；業態多種多樣，既具有競爭性，也具有互補性；對消費者的誘導性強；注重服務；競爭激烈；布局上點多面廣；要求有較高的經營管理水平。17.居間貿易企業是隨著商品流通活動的發展應運而生的專門為買賣雙方服務的中介性或信托性的企業。18.居間貿易企業不是貿易組織的原生形態，而是在直接貿易組織的基礎上發展演變而來；包括：信托

25、企業、代理企業、經紀企業。19.從事市場基礎交易的企業：是專門為交易各方提供集易場所和條件的社會服務企業。特點：1）他既不是貿易的土體，有不同于代理商和經紀商，只提供基礎服務，并不介入交易活動本身；2）市場基礎交易必須擁有一定的場地和其他硬件設施，擁有完善的為交易各方提供服務的手段。20.按照組織化、體系化與社會化程度不同，商品流通企業可分為：一般性商品流通企業、商品流通企業集團、綜合商社和商業連鎖經營等組織。21.商品流通企業集團是指以阻止商品流通為基本職能，以大型商品流通企業為核心，有不同經濟部門和行業的若干法人企業，以控股、參股或契約關系結合而形成的一種具有多層次這在結構、多種經營功能、

26、大型二又穩定的企業聯合體。22.商品流通企業集團一般特征：1）成員構成的群體性、2）結構多層次性、 3）集團核心的實體性、4）組織的穩定性、5）經營的多角性。具體特征：1）以商品流通企業為核心企業；2)以商品購銷為主要功能； 3）已流通網絡為經濟依托。23. 商品流通企業集團的作用：1）有利于強化商品流通網絡體系的功能和提高市場的組織化程度；2）有利于構造市場經濟下的商品流通微觀基礎，提高企業的規模效益和綜合效益。3）有利于加強宏觀調控，促進經濟結構的調整；4）有利于發展外向型經濟，參與國際市場競爭。24.綜合商社是在日本首創的。它是指商業職能為主導，艱巨金融、信息、服務、組織等功能為一體的國

27、際化、實體化、多元化、集團化地綜合性商業組織。25.綜合商社的開發功能是其各種功能的綜合表現；26.簡述綜合商社的特征：以貿易為主導，經營綜合化；外貿易相結合，業務規模巨大；以綜合商社為中心形成企業集團，并與企業集團緊密依托；綜合商社作為政府實施外經濟政策的重要工具而與政府關系密切。27.簡述綜合商社的功能;1)貿易功能；2）金融與投資功能；3）信息功能；4）政治協調功能；5）開發功能； 6）服務功能。28.連鎖經營一般指經營同類商品或服務的若干個企業，以共同進貨或授予特許等方式組織起來，共享規模效益的一種商業企業組織形式和經營制度。優勢：降低風險、減少宣傳費用、貨源有保證。29.商業連鎖經營

28、的類型按所有權和經營權集中程度劃分為：正規連鎖商品、自由連鎖商品、特許經營商品；30.商業連鎖經營的作用：1）集中化的經營管理有利于提高流通效率；2)標準化經營有利于擴大銷售、改善服務；3）現代科學技術的廣泛運用有利于加速科技進步；4）專業化分工有利于經營水平的提高；5）有利于提高市場競爭能力；6）有利于減少商業投資風險；7）有利于流通體系的合理化。31.正規連鎖經營具有各種形態，如超級市場、百貨市場、專業店、折扣店、飲食店；32.簡述正規連鎖商店的特點；多為大型企業；所有成員必須歸一個公司、一個聯合組織或單一人所有；由總部集中領導、統一管理，分店的業務按總部指令行事；實行統一核算制度，工資獎

29、金由總部確定；各成員店鋪不具備法人資格。33.簡述正規連鎖的優缺點；答：優點：統一調度資金，統一經營戰略，統一開發和利用整體性事業；缺點：各分店的自主權小，分店經營與分店自身的利益關系不緊密，主動性、積極性、創造性受到限制；34. 自由連鎖商店的模式有，單一批發主導型、多個批發主導型、大型零售主導型、 零售企業水平結合型、批零協作型35.自由連鎖商店特點：其一，成員企業保持自己的經營自主權和獨立性；其二，連鎖商店的主導者是批發企業，集團主體是零售企業；其三，有強有力的總部機構，并要求全體成員在總部統一領導下經營；其四，結成商店的目的是降低經營成本和費用，促進合理化與現代化。36.簡述特許連鎖店

30、的特點與類型；其存在的基礎是總部和加盟店之間的合同關系；合同規定總部給予加盟店的權力和對此承擔的責任；合同的具體容必須包括總部允許加盟店使用其商號、商標等營業象征和提供技術服務。特許連鎖店有兩種類型：以從事商品流通活動為目的、綜合系統的特許連鎖商店37：三種形態的聯系與區別：聯系：其一，從發展過程而言，特許連鎖經營是最早出現的；其二，在實際運作中，三種形態相互交匯，相互融合，優勢互補。區別：其一，總部與分店的關系不同。其二，所有權與經營權覺得結合程度不同38.現代經濟社會中，市場導向原則是企業生產經營的首要原則；39.資金是企業發展的命脈；企業文化滲透在企業一切要素之中，是企業的靈魂；40.分

31、銷網絡是商品流通的途徑和通道系統；41.在企業集團中，核心企業與松散層企業的聯結紐帶主要是契約；42.在環形商品的流通企業集團中，股票的互持成為強化集團整體性最基本的手段。第四章 商品流通業務1.商流是指商品在交換過程中要發生價值形態的變化和所有由此形成的價值運動。2.商流的主要特征：目的性、先導性、相對獨立性3.商流是涉與商品所有權轉移的商品價值運動；4.商流的原則：自愿讓渡、等價交換、公平競爭原則；5.簡述商品采購的原則：勤進快銷原則、以需定進原則、以進促銷原則、適銷對路的原則、合理儲備原則、經濟核算原則；6.簡述商品采購的方式：市場選購、合同訂購、聯購分銷、駐點采購、貨源調劑、委托加工、

32、采用“買斷”式采購的方式；7.簡述商品采購的過程：1）確定采購目標；2）選擇供貨方；3）簽訂購銷合同；商品檢驗和驗收；組織商品入庫和貨款結算。8.商品采購的策略：1）進貨渠道策略（多渠道、少環節）；2）經濟進貨批量策略；3）商品生命周期階段策略。9.商品銷售的原則：1）營銷導向原則；2）服務至上原則；3）經濟效益和社會效益相統一的原則10.商品銷售的方式：1）門市銷售：是指在固定銷售場所開展營業活動的銷售方式，是商品銷售最基本的形式；2）市場銷售：是指各類商業集中在特定的交易場所開展商品銷售活動，多為批發企業和生產企業采用；3）商品交流會：是商品購銷雙方在固定的地點集易的銷售方式；4）上門推銷

33、：是指由推銷員攜帶樣品主動向顧客推薦、介紹、解答疑問、現場示、促進銷售的售貨方式。11.銷售促進是在企業為了擴大銷售，通過各種手段向消費者和用戶傳遞企業級商品信息，促進他們了解、信賴進而購買該企業產品的一種銷售活動。12.商品銷售促進：人員推廣、廣告宣傳、營業推廣、公共關系13.商品促銷策略：推進策略、拉引策略、14.物流是涉與商品實體價值轉移的使用價值運動。15.物流的特征：1）以商流為先導；2）物流屬于生產過程在流通領域的繼續；3）對物質技術的依賴性日漸增強；4）專職服務性不斷在加強；5）物流的增值性在增強；6）物流成為影響流通力的最主要因素。16.商品流通的物質載體是物流17.對于絕大多

34、數的流通企業而言，最主要的物流環節是商品配送；18.物流的作用：1）物流是商品流通的物質載體；2）物流是社會再生產的物質保證；3）物流是提高流通效益的重要環節。 19.商品運輸：是指借助于各種運輸工具實現商品在空間上的轉移；20.商品合理運輸：是指在有利于商流業務開展的條件下，按照商品的特點和合理流向，充分利用各種運輸方式，選擇合理的運輸線路和運輸工具，以最短的里程、最少的環節、最快的速度和最小的勞動消耗，安全優質地完成商品運輸任務。21.影響商品合理運輸的因素：1）工農業生產布局；2）交通運輸業的發展和運輸網的分布；3）批發機構和儲運網店的設置和分布；4）流通企業的經營管理水平；5）信息化水

35、平。22.商品不合理運輸的形式：對流運輸、倒流運輸、迂回運輸、重復運輸、過遠運輸、虧噸運輸。23.組織合理運輸的途徑：1）按商品的自然流向組織運輸；2）縮短運輸路線，減少中間環節；3）選擇合理運輸方式；4）提高運輸工具的使用效率。24.物流中心：是組織、協調、銜接、控制物流活動，具有一定規模的物流集散處。25.物流中心的類型：1）儲存型；2）集配型；3）分貨型；4）轉運型；5）加工型。24.物流企業配送中心的模式選擇：1）建立自己的配送中心；2）建立聯合型的配送中心；3）采用第三方物流。1）建立自己的配送中心；優點：可以保證貨源，降低貨價，與時補貨，有利于協調各連鎖店地關系，并且通過大批量進貨

36、拿到折扣，符合企業的長遠利益和戰略發展需要。缺點：成本很高，要裝備多種先進設備。2）建立聯合型的配送中心；優點：可以部分解決資金不足的難題，同時，也降低了各自的經營成本和風險。缺點：多個企業之間的協調與管理。以與利益分配、商業的保護問題。3）第三方物流：即生產企業或經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同的形式委托給專業物流服務企業。同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系，以達到對物流全過程的管理和控制的一種物流運作和管理方式。25.簡述商品儲存的必要性；商品生產和消費的時間差異性使商品儲備具有存在的必要商品生產和消費在空間上的間隔性使商品儲存具有存在的必要商品生產

37、和消費的復雜性和多樣性使商品的儲存具有存在的必要26.簡述商品儲存的作用；是商品流通的前提條件商品儲存是社會再生產過程的保證是應付意外情況的必要措施27.商品儲存的類型：2周轉性、季節性、戰略性儲存。28.確定儲存規模的原則：1）有利于流通企業商品周轉和資金周轉的原則；2）有利于縮短商品流通時間的原則；3）有利于促進社會貨幣流通的原則。29.影響儲存規模的因素：1）市場需求量的大小與變動趨勢；2）商品的產量和生產周期的長短；3）商品流通的條件；4）企業管理水平。30.影響商品儲存時間的因素：商品的性能、需求時間、商品生產周期、保本儲存器。31.商品儲存的業務管理：1）計劃管理、2）入庫、3）在

38、庫、出庫、安全管理。32. 簡述信息的特征；目的性、系統性、時效性、增殖性、共享性、真實性、依附性33.試述信息的作用；信息是決策的依據信息是監控的基礎信息是效率的保證信息是智能的體現；34.信息的構成：信源、信宿、信道。35.信息流程：信源搜集加工傳遞儲存使用反饋信宿信源36.信息的類型：1）來源：部、外部信息；2）產生周期：固定、流動、偶然信息；3）產生過程：原始、加工信息；4）時間：歷史、現在、未來信息；5）信息作用：決策、控制、業務信息；6）容：指令、環境、科技、管理信息。37.商品促銷策略中，推進策略是以中間商為主要促銷對象；38.商業企業在采購商品時，必須確定適當的進貨批量；39.

39、流動信息又稱為作業統計信息；40.加工信息又稱為二次信息；41.信息是企業確定決策的依據和基礎；42.信息商品化：是指成為商品信息在容上不斷深化、在規模上日益擴大的過程43.信息市場：是指信息商品化后進行交易的市場。第五章 商品流通方式1.流通業態是流通產業經營形態，由商品流通企業的組織形式與經營形式構成的，包括物質狀態和技術狀態；流通業態是媒介商品交換的方式和手段2.簡述流通業態的容；答：流通業態主要包括兩大部分容：物質狀態和技術狀態。物質狀態包括消費者可見外部因素；技術狀態包括兩個方面，一個是流通技術，另一個是企業文化；3.中國的流通業態分為8種：百貨店、超級市場、大型綜合城市、便利店、倉

40、儲式商場、專業店、專賣店、購物中心。4.零售商店包括：專業商店、百貨商店、超級市場、方便商店、超級商店、綜合商店、巨型超級市場、折扣商店、倉儲商店、目錄商店。5.一般地，可以將常見的零售服務方式分為哪些類型？自選零售、自助零售、有限服務零售、完全服務零售6.非商品零售包括：直銷（郵寄商品目錄、直接郵寄、銷售、電視促銷、電子購物），上門推銷，自動售貨機，商業聯合體。7.流通方式：商品在流通過程中實現其價值和使用價值的業態與交易形式。8流通方式的演變必須符合的經濟規律的要求；與經濟發展水平相適應；體現經濟效益原則；受競爭規律的制約；受信用發展水平的影響。9. 零售業態發展的理論有：車輪理論、生命周

41、期理論、自然選擇理論、辯證過程理論、綜合化與專業化循環理論；10.簡述流通業態的生命周期；答：新業態的出現，相對于經濟與技術發展水平有明顯的切入點；在發達國家，各零售業態都不同程序地經歷過創新發展成熟、甚至衰退階段；流通業態的導入加速發展的趨勢；新流通業態的擠入，必然會造成原有業態市場的份額的重新分割；11. 流通業態的主要發展趨勢：大型化、多元化、細分化、連鎖化、廉價化；12.我國流通業態的發展現狀：1）百貨商店在中國已逼近市場極限；2）手機市場將是中國零售業的主力，它所代表的銷售方式，將成為中國零售業的主導方式；3）便利店在中國具有廣闊的市場；4）專業店和專賣店在中國將會得到長足的發展；5

42、）量販店在中國具有相當強的競爭力；6）以價格為競爭手段的折扣店、會員制商店等業態店在中國會有很大的發展。13.簡述確定流通方式的意義；流通方式是市場秩序的保證；制約著商品流通的速度，進而制約著經濟效益；流通方式關系著企業經營目標的實現；制約著企業的經營規模和組織形式。14.簡述確定流通方式的因素；目標市場的需求與其特點；市場的競爭狀況；流通企業經營要素的特點。15.商圈：是一個流通方式或流通企業經營業務輻射所與的地域圍；16.為什么說商圈概念的擴展是經濟發展的必然結果呢？消費水平和消費觀念發生了變化市場經濟條件下流通的需要現代流通方式自身商圈圍的擴大17.商圈圍的類型：都市型、區域型、社區型、

43、便利型、專業型。18.影響企業選擇流通方式的因素商圈人口的規模、顧客購買頻率、商品和服務的用途、價格的差別19.在考慮一個流通方式的選址或者網點布局時，商圈的銷售量必須超過其損益均衡點，也就是保本點；20.直銷廣告的目的是直接達成交易21.寄售交易方式中雙方是一種委托關系；22.在包銷條件下，賣方與包銷人之間的關系是商品買賣關系；23.零售業態發展的自然選擇理論又稱適者生存理論；24.流通企業的經營要素構成了流通企業的生產力和競爭力；第六章 商品流通渠道與網絡1.商品流通渠道：指商品在其形態變化中從生產領域向消費領域轉移的環節序列和線路。2.商品流通渠道的特征由直接參與商品流通過程的各方流通當

44、事人，包括生產者、經營者和消費者共同構成的流通整體；由某種特定的商品或相關商品的交易活動組成的、所經過的環節，是產銷之間完整的流通過程；是相對的流通穩定。3流通渠道的類型：（一）以商品為中心：a.消費品流通渠道劃分：1）生產者消費者；2）生產者零售者消費者；3）生產者批發商零售商消費者；4）生產者代理商零售商消費者；b.生產資料流通渠道劃分：1）生產者用戶；2）生產者經銷商用戶；3）生產者代理商用戶；4）生產者代理商經銷商用戶。（二）以環節功能為中心劃分：批發渠道、零售渠道4.批發渠道：指以轉售、生產或經營為目的客戶銷售商品和勞務的中間商組成的渠道；特征: 批發渠道處于流通領域的中間環節，是連

45、接生產者或代理商與零售商的橋梁和紐帶；批發渠道的服務對象主要是零售商和工業用戶；批發渠道的服務一般從事的是大宗商品交易流通。地位：集散商品、儲存商品、溝通信息、提供資金幫助、承擔風險。作用：擴大流通圍、縮短流通時間、節省流通資金、降低流通費用；5.零售渠道特征；處于流通領域的終極環節、服務對象是消費者，是以個人使用為目的的最終消費者、一般從事個量銷售，銷量小，但頻率高作用；有效地溝通了生產、批發和消費的關系；滿足了消費者的需求；促進了社會生產力的發展；實現商品的"驚險的跳躍。從商品到貨幣，是一次驚險的跳躍。6.簡述流通渠道的結構；傳統式渠道結構。垂直式渠道結構。水平式渠道結構；7.傳

46、統式渠道結構：又稱個別式渠道結構，是指生產者、批發商和零售商根據現實需要，自發組成的松散型網絡8.垂直式渠道結構：稱中央協調系統，是從生產點到消費點間，將產品銷售作業集中規劃、統一處理、以獲得控制市場與更為經濟地利用銷售渠道的效果，由此是強化銷售網絡的控制效率的一種渠道結構形式。特點：專業管理化、集中定制計劃、有組織開展經營的特征。類型;1)公司式;2)契約式（批發商倡導自愿連鎖組織、零售合作社、特許經營組織）3)管理式垂直渠道結構9.水平式渠道結構：是由兩家以上企業在追求更大的經濟利益的基礎上共同開發一個營銷機會的聯合體。10.商品流通渠道系統設計：是指為實現銷售目標，對各類備選渠道結構進行

47、選擇與評估，以便確定最適合自己企業特點的流通渠道的工作過程。11.影響商品流通渠道的決定因素；社會經濟條件、市場供求條件、企業部條件、商品自身條件（社會生產發展水平、國家制定的法律和政策、交通運輸條件、物理設施條件）；12.確定流通渠道的選擇方案;確定渠道模式（長度）、確定中間商數目（寬度）、確定渠道成員彼此的權利和責任.13.選擇流通渠道的成員考慮因素；目標市場情況、企業財務狀況產品組合情況、市場份額、商品推銷能力、儲運能力、中間商狀況14.目標市場情況包括：1）潛在顧客數量；2）市場地理分布；3）商品銷售量大?。?）消費量購買習慣。15.在選擇渠道成員時，應考慮中間商的有關情況包括經營條件

48、、能力、資信條件；16.對流通渠道設計方案的評估原則：經濟性原則、可控性原則、適應性原則；17.生產商與中間商的適應性主要表現在地區性、時間性、生產商對中間商的適應性；18：商品流通網絡：是指各種流通組織和當事人根據商品的自然流向原則，把各種商業渠道和商業網點結合起來而形成的多層次、開放型、相互交織、形如蛛網的流通有機體。包括三層含義：1）商品流通網絡主體是各種流通組織和當事人；2）客體是各類商品；3）實質是流通網絡有機體。19.商品流通網絡它具有五個特征：客觀性、聚合性、輻射性、區域性、整體性20.以城市為中心形成商品流通網絡的緣由是什么？城市發達的工業體系為商品流通網絡的建立提供了雄厚的物

49、質基礎;城市具有較強的集聚力和輻射力;城市具有良好的交通運輸能力和郵電通訊手段;城市具有優越的物質技術條件和先進的經營管理水平.21.以城市為中心形成商品流通網絡的作用是什么？有利于打破條塊分割，促使大流通格局形成；有利于優勢互補、分工協作，促進資源優化配置；有利于促進農村經濟和小城鎮發展。22.以城市為中心形成商品流通網絡的構成：1）批發商品流通網絡；2）零售商品流通網絡；3）農副產品收購網絡。23.簡述在大中城市應建立什么樣的零售商業群？一級商業群以大型的、綜合性的零售為主、中小型為輔的中高檔商品二級商業群分布在各個城區、以大中型的、綜合經營與專業經營相結合的為主三級商業群一般設在居民區或

50、靠近居民的街道；24.我國商品流通網絡的發展趨勢；流通業先導地位的確定對我國商品流通網絡發展將產生深遠影響；加入WTO帶來的流通領域的開放將全面整合我國商品流通網絡；電子商務等現代化流通經營方式直接影響商品流通網絡的形成。25.在市場經濟比較發達的國家，主要使用垂直式渠道結構分銷；26.最寬的分銷形式是密集型、最窄的分銷形式是獨家分銷；27.批發渠道服務對象主要是零售商和工業用戶；28.影響生產者選擇渠道模式的是產品組合情況；29.商品的流通主體是流通網絡最重要的構成要素；30.要建立良好的流通渠道，選擇恰當的中間商作為渠道成員是至關重要的；31.簡述商品流通網絡形成的根源；社會生產力的不斷發

51、展；經濟活動的依賴性也在日益回彈；生產協作圍廣泛，商品流通突破了地域界限；商品的疇不斷擴大。32.契約式垂直渠道結構：是由所有權各自獨立的生產機構和銷售機構，為了共同經濟目的自愿接和起來，以契約為基礎協調的經濟活動，以獲得比其個別經營所能得到的更好收益。33.零售商合作社：是由零售商自愿組織起來，構建一個新的企業實體，開發批發業務，有時還涉與生產業務。34.特許經營組織：是由一個特許機構向加盟店授予其使用自己的商標、服務標記、商號和其它象征的標語與經營技術等特許權的一種契約性聯合；第七章 商品流通的價格與效益1.價值構成是價格構成的基礎。商品價格制定的主要依據是社會成本；2.對商品價格具有最基

52、本、最主要的影響是供求關系；3.某種商品的最高價格取決于需求量的大?。?.價格是價值的貨幣表現。影響因素是：供求關系的因素、競爭狀況、貨幣價值、經濟改革與技術進步；5.價格構成：是指構成價格的各個要素與其在價格中的組成狀況，也就是價格的部結構。6.商品價格是由生產成本、流通費用、稅金和利潤組成；7.價格是企業參與市場競爭，開拓市場最直接，最常用的武器；8.商品差價反映了市場商品價格體系的基本結構；9.生產成本：指企業生產一定數量的某種商品所支出的物質資料耗費和勞動報酬的總和10.生產成本和價格的關系：1）生產成本是價格構成中最基本、最主要的因素，是構成價格的主體。2）生產成本是制商品定價格的最

53、低經濟界限。3）生產成本變化與商品價格變化關系密切。4）商品價格的制定要以社會成本為主要依據。11.流通費用：是商品在流通領域所支付的物質資料和勞動報酬總和，其實質是為組織商品流通所耗費的物化勞動和活勞動的貨幣表現，它是商品價格構成的重要因素。12.商業價格：是指在商品流通領域商業企業銷售商品的價格。13.商業價格是由商業成本、商業利潤和稅金構成；14.價格體系：是市場上各種商品價格之間相互制約，相互構成的有機價格整體。15.商品比價：是指在同一市場、同一時間，不同商品之間的價格比例關系。16.商品差價：是指同一種商品在流通過程中，由于購銷環節、購銷地區、購銷季節和商品質量等不同而形成的價格差

54、價。17.評價企業經營效益的核心指標是凈資產收益率；18.衡量企業經營實力和經營成果的主要標志的指標是投資收益率；19.企業價格決策的程序：1）選擇目標市場；2）搜集和處理信息資料；3）選擇定價目標；4）選擇定價策略和方法；5）選擇價格方案；6）檢查決策效果。20.利潤導向定價的目標：追求最大利潤目標、獲得適當利潤目標、獲得預期收益的目標。21.根據供求關系，某種商品的最低價格通常是由其產生成本和流通費用的多少來決定；22.企業追求最大利潤目標，必須處理好三大關系：1）長期利潤最大與短期利潤最大的關系；2）最大利潤與價格最高的關系；3）最大利潤目標下的全部商品利潤與部分商品利潤的關系。23.銷

55、售導向定價目標可分：達到預定銷售額目標、促進銷售額、保持或擴大市場份額；24.簡答企業價格運作的三種目標是什么即企業定價的導向？利潤導向定價。追求最大利潤、獲得適當利潤、獲取預期收益銷售導向定價。達到預定銷售額、促進銷售額增長、保持或擴大市場份額競爭導向定價。穩定價格、應付或避免競爭、戰勝競爭對手25.按流通環節不同，商業利潤可分為：產地批發利潤、銷地批發利潤、零售利潤；26.競爭導向的目標：穩定價格、戰勝競爭者、應付或避免競爭目標；成本價格決策法：是指以企業經營成本為依據的價格決策方法。需求價格決策法：就是根據消費者對商品的需求強度和可能支付的價格水平來定制商品價格的方法。27.需求價格決策中的需求差異法，可分為以顧客、商品、地域、時間為基礎的差別定價；28.市場拍賣定價法包括：公開提價拍賣、降價拍賣、約定標志、密封拍賣；29.商業流通費用的基本容包括：運雜費、包裝費、保管費、商品損耗、利息30經濟效益：是指在商品流通領域中各種商業行為的效用產生的經濟效益。31.流通企業的經濟效益：具體是指流通企業在起經營活動過程中所取得的勞動成果與付出的勞動耗費和；勞動占用之間的對比關系，與所得與所費之間