1、K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kingmed Center for Clinical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE1 1 1/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 文件已閱聲明表 Procedure circulation form K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM

2、-SOP Guangzhou Kingmed Center for Clinical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE2 2 2/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 文件名稱: 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書 表號:KM-MP03.02.02 已閱聲明：已閱聲明

3、：本人承諾已了解此文件中的相關(guān)內(nèi)容，今后的工作中將嚴(yán)格按照此文件執(zhí)行，不隨意對外傳閱此文件，如有因與文件不相符的操作，責(zé)任由本人承擔(dān)。（I have understood the relevant content of the document。I will keep the document secret and be responsible to properly perform procedure）閱讀人簽名表姓名（NAME）職務(wù)（POSITION）簽名（SIGNATURE）簽名日期（DATE）K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kingmed Center fo

4、r Clinical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE3 3 3/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 文件修改記錄頁P(yáng)rocedure amendment form表號:KM-MP03.02.03K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kingmed Center for C

5、linical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE4 4 4/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 文件信息表Procedure information form序號No.頁碼(Page)內(nèi)容更改說明(Description of Modified contents) 審批人(Approved by

6、) 批準(zhǔn)生效日期(Approved date)K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kingmed Center for Clinical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE5 5 5/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 表號:KM-MP03.02.04文件名Title of

7、 Doc.(Doc. Code) 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書KM-SOP版本號(Edition No.)Edition 1.0生效日期(Operative date)2007-08-08文控部門(Doc. Control Dept.)體檢中心文控室回顧人(Reviewed by : Signature)回顧日期(Review date)回顧人簽名/日期(Reviewed by :Signature/ Review date)替代文件(Replaces)新項(xiàng)目開展管理程序（版本 04）存放地點(diǎn)(持有人)(Location (Holder)No.Location（Holder）No.Loca

8、tion（Holder）1體檢中心文控室（關(guān)雪碧） 2體檢中心醫(yī)務(wù)部（楊瑞龍） 3體檢中心業(yè)務(wù)部（蔡利） 4體檢中心客服部（劉紅云） 作者簽名/日期(Author signature/Date)林菲 審批人簽名/日期(Authorized by :Signature/Date)陳永堅(jiān) 接收人簽名/日期(Receiptor/Date)副本號(Copy No./ Copy Num)本文件是第 個文件拷貝 / 共發(fā)放 4 個文件拷貝。K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kingmed Center for Clinical Laboratory Edition1.0 MANA

9、GEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE6 6 6/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（Health examination flow plan and actualize procedure for stay out） 1.1. 目的（目的（PurposePurpose）規(guī)范外出體檢工作流程的策劃與實(shí)施過程，確保外出體

10、檢服務(wù)實(shí)施前的策劃工作盡可能周全、詳實(shí)，使外出體檢服務(wù)能符合體檢中心質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶健康檢查需求。2.2. 范圍范圍(Scope)(Scope)適用于體檢中心外出體檢流程的策劃與實(shí)施。3.3. 職責(zé)職責(zé)(Responsibility)(Responsibility)3.1 業(yè)務(wù)員或其指定人負(fù)責(zé)將客戶需求和體檢場地條件詳實(shí)通知醫(yī)務(wù)部，以及在體檢流程中有必要協(xié)助的其它工作。3.2 體檢醫(yī)務(wù)部全面負(fù)責(zé)外出體檢的策劃與實(shí)施。3.3 體檢客服部負(fù)責(zé)完成外出體檢前、中、后的咨詢服務(wù)。4.4. 外出體檢的策劃外出體檢的策劃(flow(flow plan)plan)4.1 業(yè)務(wù)員或其指定人至少在外出體檢

11、實(shí)施前 3 天，通過體檢服務(wù)委托協(xié)議 、 體檢預(yù)約確認(rèn)單及其它書面形式將客戶需求和體檢場地條件詳實(shí)通知醫(yī)務(wù)部經(jīng)理。4.2 醫(yī)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)客戶需求和體檢場地條件統(tǒng)籌人員、設(shè)備及物品資源，及時做出相應(yīng)安排：4.2.1 確定外出體檢醫(yī)生、護(hù)士及其它工作人員名單，確定外出體檢所需物品、設(shè)備及耗材等；原則上按醫(yī)生、護(hù)士和其它人員分組確定小組組長，分別負(fù)責(zé)本小組人員的資源調(diào)配、工作安排和設(shè)備、物品的管理，外聘人員按專業(yè)分別由本中心專業(yè)人員分管；每次外出體檢均應(yīng)指定外出體檢領(lǐng)隊(duì)，對上述各小組長工作進(jìn)行監(jiān)督管K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kingmed Center for Cl

12、inical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE7 7 7/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 理。4.2.2 醫(yī)務(wù)經(jīng)理須在每次外出體檢前指定專人根據(jù)客戶需求、體檢場地條件及可供資源等設(shè)計外出體檢工作流程。4.2.3 醫(yī)務(wù)經(jīng)理指定專人就外出體檢的需要，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及物品，并由負(fù)責(zé)后勤的護(hù)士列出分

13、科室物品清單和總物品清單 。4.2.4 如需外聘人員，則至少需在體檢前 2 天確定外聘人員的專業(yè)及人數(shù)，并指定專人落實(shí)外聘人員名單。4.2.5 至少在外出體檢前 1 天，就外出體檢的工作流程、人員安排、設(shè)備及物品的搬運(yùn)和管理等方面的問題，安排相關(guān)人員召開“外出體檢策劃會” 。4.3 在“外出體檢策劃會”上，相關(guān)業(yè)務(wù)員再次確認(rèn)客戶需求和場地條件；由外出體檢流程設(shè)計人就工作流程、人員安排等提出設(shè)計思路，供會議討論通過；由負(fù)責(zé)落實(shí)外聘人員的人通報已落實(shí)的外聘人員的專業(yè)和人數(shù)以及其工作職責(zé)范圍。4.4“外出體檢策劃會”上討論確定的體檢流程、人員安排、設(shè)備和物品的供給等，均應(yīng)由外出體檢領(lǐng)隊(duì)填寫外出體檢人

14、員安排及工作流程確認(rèn)表 ，以書面簡要說明，并以適當(dāng)?shù)男问桨l(fā)布給相關(guān)人員。5.5. 外出體檢的實(shí)施外出體檢的實(shí)施(Actualize)(Actualize)5.1 外出體檢領(lǐng)隊(duì)根據(jù)“外出體檢策劃會”上確定的人員安排和后勤護(hù)士提供的物品清單，負(fù)責(zé)聯(lián)系所需車輛，組織相關(guān)人員搬運(yùn)、布置場地和清點(diǎn)物品。布置場地時先按分科室物品清單清點(diǎn)及布置，再由領(lǐng)隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場情況負(fù)責(zé)分派和安置所需的公共物品，與小組長交接，并將清點(diǎn)后的物品名稱添加到分科室物品清單中，以便撤場時清點(diǎn)對數(shù)。5.2 各崗位人員須按“外出體檢策劃會”上確定的體檢流程、人員安排及其它事項(xiàng)有序工作，不得未經(jīng)上報或討論或批準(zhǔn)等自行改變體檢工作流程。K

15、廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kingmed Center for Clinical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE8 8 8/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 5.3 如有安排不當(dāng)或現(xiàn)場情況臨時變動等而影響工作流程時，各級各崗位人員須及時由下向上逐級反饋意見，經(jīng)商

16、討后作出的處理決定應(yīng)由上向下逐級發(fā)布，最終予以解決。6.6. 檢后工作檢后工作 (Follow-up(Follow-up workwork ) )6.1“外出體檢策劃會”上應(yīng)對檢后工作的人員安排及工作方式、時間、地點(diǎn)等作出明確規(guī)定。6.2 各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格按“外出體檢策劃會”的安排工作，保證外出體檢后標(biāo)本的處理、各科檢查結(jié)果的整理錄入能及時準(zhǔn)確完成；未預(yù)先登錄的客人資料、以及需更改的客戶信息（指個人資料、體檢項(xiàng)目等）能及時、準(zhǔn)確、完整地錄入體檢軟件系統(tǒng)。操作流程與非外出體檢時相同，參照體檢中心體檢報告出具管理程序 （KM-MP11.04）執(zhí)行。6.3 檢后撤場時以科室或小組為單位按分科室物品清

17、單清點(diǎn)各自的設(shè)備、物品，并與本次外出體檢領(lǐng)隊(duì)交接，雙方須互相確認(rèn)情況并簽字。6.4 本次外出體檢領(lǐng)隊(duì)在與各小組長確認(rèn)設(shè)備、物品如數(shù)、無損后，安排車輛搬運(yùn)。到達(dá)體檢中心后將其放還原存放點(diǎn)，與后勤護(hù)士清點(diǎn)所有設(shè)備、物品，如數(shù)、無損后雙方互相確認(rèn)，并在總物品清單上簽名。設(shè)備、物品由后勤護(hù)士保管。6.4 外出體檢所產(chǎn)生的醫(yī)療拉圾均由外出護(hù)士組小組長安排責(zé)任人將每個產(chǎn)生點(diǎn)的醫(yī)療拉圾集中、封口后帶回體檢中心放置于體檢中心醫(yī)療拉圾存放點(diǎn)。負(fù)責(zé)外出醫(yī)療拉圾收集的護(hù)士人數(shù)、姓名，需在外出體檢策劃會上予以明確，并填入外出體檢人員安排及工作流程確認(rèn)表 。6.5外出體檢人員安排及工作流程確認(rèn)表 、 分科室物品清單 、

18、 總物品清單在外出體檢過程中由領(lǐng)隊(duì)保管，體檢完畢后交后勤護(hù)士，將其與該體檢單位的體檢指引單一起集中保存一年。K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kingmed Center for Clinical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE9 9 9/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-

19、08） 7.7. 表格表格(Form)(Form)7.1外出體檢流程確認(rèn)表(Affirmance form of flow for stay out)7.2分科室物品清單(Dispart goods bill)7.3總物品清單(General goods bill)外出體檢流程確認(rèn)表(Affirmance form of flow for stay out)表號(Number)：KM-SOP113401外出時間；外出地址：客戶名稱：客戶方聯(lián)系人/電話：外出領(lǐng)隊(duì)：經(jīng)辦業(yè)務(wù)員：內(nèi)、外科；本中心醫(yī)生： 外聘醫(yī)生：工作職責(zé)： 內(nèi)科項(xiàng)目 外科項(xiàng)目 測血壓 其它 五官科：本中心醫(yī)生： 外聘醫(yī)生：工作職責(zé)：

20、 耳鼻喉項(xiàng)目 眼科項(xiàng)目 眼底檢查 其它 婦科：本中心醫(yī)生： 外聘醫(yī)生：工作職責(zé)： 婦科項(xiàng)目 紅外乳腺 玻片 片 其它 B 超：本中心醫(yī)生： 外聘醫(yī)生：工作職責(zé)： 系統(tǒng) 乳腺 B 陰超 其它 心電圖：K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kingmed Center for Clinical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE101010/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書

21、（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 本中心護(hù)士： 外聘護(hù)士：工作職責(zé)： 錄圖 其它 X 光：本中心醫(yī)生： 外聘醫(yī)生：工作職責(zé)： 胸透 拍片 部位 其它 抽血：本中心護(hù)士： 外聘護(hù)士：工作職責(zé)： 抽血 派發(fā)尿杯 編號 其它 醫(yī)療拉圾收集負(fù)責(zé)人：其它人員安排： 測血壓： 錄結(jié)果： 其它： 導(dǎo)診： 現(xiàn)場登記指引單： 收表： 發(fā)送早餐： 其它：工作流程圖：分科室物品清單(Dispart goods bill)表號(Number)：KM-SOP113402外出時間：外出地點(diǎn)：K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kin

22、gmed Center for Clinical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE111111/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 客戶名稱：內(nèi)科 1歐姆龍血壓計 臺、水銀血壓計 臺、備用電池 節(jié)2聽診器 副3登記本 個、筆 支4醫(yī)生服 件5、床單及枕套各 個雙方清點(diǎn)人簽名： / （布場） /

23、（撤場）五官科1鼻窺 個、壓舌板 個、額鏡 副2五官科燈 個、鵝頸燈 個3酒精棉球缸 個登記本 個、筆 支4色盲本 個、視力表 個5帽子 個、口罩 個、醫(yī)生服 件6電插板 個雙方清點(diǎn)人簽名： / （布場） / （撤場）B 超科1面巾紙 包、藕合劑 支2登記本 個、筆 支3醫(yī)生服 件、4電插板 個、紅色中桶 個5床單及枕套各 個K 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心 KM-SOP Guangzhou Kingmed Center for Clinical Laboratory Edition1.0 MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE PAGEPAGEPAGE121212/ / /7 7 7 外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-082007-08-082007-08-08） 雙方清點(diǎn)人簽名： / （布場） / （撤場