1、 店鋪每日工作流程M60紐約紐約 米蘭米蘭 巴黎巴黎 倫敦倫敦 首爾首爾 香港香港1，每 日 晨 會(huì)。2，儀 容 儀 表。3，衛(wèi) 生 清 潔。4，貨 品 補(bǔ) 倉(cāng)。5，陳 列 整 理。6，賣 場(chǎng) 銷 售。7，盤(pán) 點(diǎn) 交 接。8，每 日 報(bào) 表。9，業(yè) 績(jī) 匯 總。10，閉 店 離 場(chǎng)。M60M60每日晨會(huì)每日晨會(huì)每日晨會(huì)每日晨會(huì)第一項(xiàng)早安！問(wèn)好！第二項(xiàng)業(yè)績(jī)回顧（任務(wù)，完成率）以及今日任務(wù)制定。第三項(xiàng)相關(guān)店鋪事務(wù)性工作的安排。第四項(xiàng)結(jié)束晨會(huì)，相互加油鼓勵(lì)。M60儀容儀表儀容儀表頭發(fā)：頭發(fā)：干凈、無(wú)異味；耳朵：耳朵：干凈、無(wú)污垢；指甲：指甲：無(wú)污垢、長(zhǎng)度不超過(guò)0.2cm、不涂有色指甲油；口氣：口氣：

2、保持清新、無(wú)異味；身體：身體：無(wú)異味、身體外露處不能有紋身、穿環(huán)（耳洞除外）、不帶有色鏡片的眼鏡（含有框眼鏡及隱形眼鏡）發(fā)型：發(fā)型：不易夸張?jiān)煨停粖y容：妝容：上班妝容（淡妝），并注意飯后補(bǔ)妝，上班期間保持妝容完整；制服：制服：按照當(dāng)期指引穿著工衣，工衣定期清洗，夏天要勤更換，保持工衣、工鞋干凈整潔、無(wú)污跡、無(wú)異味；胸章和工作證佩帶于左胸襟處，不附帶任何雜物）飾品：飾品：不佩戴造型夸張，色彩鮮艷的飾品，使用黑色發(fā)夾和發(fā)圈；一只手只充許佩戴一枚戒指。站姿：站姿：抬頭挺胸、目光平視，雙手交叉輕放腹前；走姿：走姿：抬頭挺胸、目光平視，雙手自然擺動(dòng)，雙腳平行邁步，避免小跑；手勢(shì)：手勢(shì)：禮貌、溫和，沒(méi)有大

3、范圍動(dòng)作。M60衛(wèi)生清潔衛(wèi)生清潔地板：地板：干凈、沒(méi)有污跡和垃圾；做到隨手清理；貨架、道具：貨架、道具：一塵不染，沒(méi)有污跡；工作臺(tái)：工作臺(tái)：沒(méi)有污跡、物品擺放整齊；試鞋凳：試鞋凳：干凈、沒(méi)有污跡、無(wú)異味；鏡子無(wú)指模；試鞋鏡試鞋鏡：一塵不染，沒(méi)有污跡，櫥窗櫥窗:整潔、整潔、無(wú)污跡、無(wú)垃圾、玻璃明亮、沒(méi)有指模。陳列貨品陳列貨品：鞋底，鞋面都要保持時(shí)刻整潔干凈（在顧客試穿后要及時(shí)清潔）。M60貨品補(bǔ)倉(cāng)貨品補(bǔ)倉(cāng)一、根據(jù)前日銷售，當(dāng)前庫(kù)存情況以及當(dāng)前銷售狀況進(jìn)行貨品的補(bǔ)倉(cāng)。二、確保店鋪當(dāng)季熱賣貨品充足。三、根據(jù)實(shí)際銷售情況及時(shí)同臨近店鋪進(jìn)行貨品的調(diào)撥。M60陳列整理陳列整理貨品陳列：貨品陳列：樣品陳列豐

4、富、數(shù)量充足、賣場(chǎng)陳列貨品的衛(wèi)生整潔，賣場(chǎng)陳列樣品要定期進(jìn)行更換（銷售時(shí)先僅賣場(chǎng)貨品）。標(biāo)簽：標(biāo)簽：清晰、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；商場(chǎng)價(jià)簽：商場(chǎng)價(jià)簽：與公司標(biāo)簽信息一致，符合商場(chǎng)要求；POP：擺放在指定位置，完好無(wú)損，應(yīng)季陳列道具：陳列道具：完好、如有破損須及時(shí)更換，與產(chǎn)品搭配配套。燈光：燈光：燈光亮度適中（按公司統(tǒng)一要求調(diào)節(jié)）、如有損壞要及時(shí)更換；節(jié)日裝飾：節(jié)日裝飾：應(yīng)節(jié)、符合公司或商場(chǎng)規(guī)定。M60賣場(chǎng)銷售賣場(chǎng)銷售一，門(mén)迎到位（時(shí)刻準(zhǔn)備著）二，銷售目標(biāo)的明確（本日指標(biāo)，本月指標(biāo)，相關(guān)完成進(jìn)度，時(shí)間進(jìn)度）三，銷售技巧熟練，貨品知識(shí)熟悉四，銷售服務(wù)禮儀到位（言語(yǔ)、舉止、距離、微笑、手勢(shì)等）五、連帶銷售（事

5、半功倍）。知己知彼知己知彼 百戰(zhàn)不百戰(zhàn)不殆殆微笑是最有效、最直接的促銷禮品，微笑是最有效、最直接的促銷禮品，M60換班交接換班交接一、店鋪指標(biāo)，業(yè)績(jī)，以及當(dāng)班完成情況。二、當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，以及問(wèn)題的解決方法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。三、晚班接班人員必須進(jìn)行貨品清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào)，確認(rèn)無(wú)誤簽字。四、 晚班接班的人沒(méi)到，早班不允許下班。五、早班人員要將早會(huì)安排內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員。八、做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。 銷售交接銷售交接貨品交接貨品交接事物交接事物交接M60每日?qǐng)?bào)表每日?qǐng)?bào)表 各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表必須認(rèn)真填寫(xiě)，務(wù)必要求真實(shí)

6、準(zhǔn)確。銷售小票庫(kù)存進(jìn)銷存報(bào)表調(diào)撥單入庫(kù)單銷售日?qǐng)?bào)表店鋪日?qǐng)?bào)分析表M60業(yè)績(jī)匯總業(yè)績(jī)匯總一、店鋪 銷售情況的匯總以及相關(guān)微信信息發(fā)送。（要 求準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確）二、相關(guān)競(jìng)品的銷售數(shù)據(jù)的收集。三，業(yè)績(jī)匯總模板：2015年X月X日百悅快樂(lè)瑪麗 今日任務(wù)：XXX元 銷售金額：XXX元 銷售數(shù)量：XX雙 今日完成率：XX% 客單價(jià)：XXX元 本月任務(wù)：XXXX元 本月累計(jì)完成：XXXX元 本月完成率：XXX%M60閉店離場(chǎng)閉店離場(chǎng)一、衛(wèi)生清潔。二、 收回店外物品。三、關(guān)閉照明、燈箱、電器。 四、簽退，鎖好相關(guān)門(mén)鎖，離開(kāi)賣場(chǎng)。M60基本服務(wù)基本服務(wù)1、同事間有交代：離開(kāi)貨場(chǎng)、同事間有交代：離開(kāi)貨場(chǎng)/離開(kāi)客人離開(kāi)客人/離開(kāi)自己區(qū)位離開(kāi)自己區(qū)位/收收銀時(shí)銀時(shí)/下班時(shí)；下班時(shí)；2、對(duì)顧客有交待：查貨時(shí)、對(duì)顧客有交待：查貨時(shí)/進(jìn)倉(cāng)拿貨時(shí)進(jìn)倉(cāng)拿貨時(shí)/倒水時(shí)倒水時(shí)微笑微笑1、動(dòng)作：抬頭挺胸，兩手自然、動(dòng)作：抬頭挺胸，兩手自然交叉，放在腹前，面帶微笑交叉，放在腹前，面帶微笑2、歡迎語(yǔ)、歡迎語(yǔ)細(xì)心觀察客人的一言一細(xì)心觀察客人的一言一行，及時(shí)作出反應(yīng)行，及時(shí)作出反應(yīng)1、使用禮貌用語(yǔ)和適合法時(shí)情、使用禮貌用語(yǔ)和適合法時(shí)情景的語(yǔ)氣；景的語(yǔ)氣；2、禮貌手勢(shì)：四指合攏，避免、禮貌手勢(shì)：四指合攏，避免用手指指引用手指指引1、談話過(guò)程中，、談話過(guò)