1、中高層領導力中高層領導力 肖肖 陽陽u模式陳舊，主業不清模式陳舊，主業不清u組織混亂，野蠻生長組織混亂，野蠻生長u決策輕率、成本過低決策輕率、成本過低u輕視客戶、失去根本輕視客戶、失去根本企業成長的常見誤區企業成長的常見誤區u惡性降價、品牌乏力惡性降價、品牌乏力u包容不足、無法傳承包容不足、無法傳承課課 程程 內內 容容 識人為先識人為先與領導之道與領導之道上上 篇篇 用人為要用人為要與領導之法與領導之法中中 篇篇 育人為本育人為本與領導之術與領導之術下下 篇篇太阿劍太阿劍-春秋戰國時代楚王破晉春秋戰國時代楚王破晉軍所用，終歸秦王嬴政軍所用，終歸秦王嬴政上篇上篇 識人為先與領導之道識人為先與領

2、導之道 故明君賢將，所以故明君賢將，所以動而勝人，成功出于眾動而勝人，成功出于眾者，先知也者，先知也 。 -孫子兵法孫子兵法 用間十三用間十三心理分析心理分析上篇上篇 識人為先與領導之道識人為先與領導之道干部類型干部類型1、偏執型人格、偏執型人格2、癔癥型人格、癔癥型人格心理特征心理特征猜疑、苛刻、執著猜疑、苛刻、執著 表演、夸張、感染表演、夸張、感染 3、強迫型人格、強迫型人格規則、刻板、完美規則、刻板、完美 4、回避型人格、回避型人格羞澀、封閉、深度羞澀、封閉、深度 中高管排兵布陣中高管排兵布陣干部類型干部類型5、分裂型人格、分裂型人格6、依賴型人格、依賴型人格心理特征心理特征古怪、矛盾、

3、靈活古怪、矛盾、靈活 猶豫、無助、謹慎猶豫、無助、謹慎 7、攻擊型人格、攻擊型人格沖動、易怒、原則沖動、易怒、原則 8、自戀型人格、自戀型人格優越、待遇、傲氣優越、待遇、傲氣中高管排兵布陣中高管排兵布陣握手的握手的5種誤區種誤區u擊劍式擊劍式u死魚式死魚式u殘疾式殘疾式u左顧右盼式左顧右盼式u死纏濫打式死纏濫打式 上篇上篇 識人為先與領導之道識人為先與領導之道形象的形象的7項注意項注意u服裝服裝u頭發頭發u指甲指甲u坐位坐位u坐姿坐姿u稱呼稱呼u眼神眼神 上篇上篇 識人為先與領導之道識人為先與領導之道 下屬的下屬的3種表情種表情u面部表情面部表情 喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚喜、怒、哀、樂、悲、

4、恐、驚u語言語言“表情表情” 語音、語調、語速語音、語調、語速u身體身體“表情表情” 雙手抱胸、雙眼瞇視、雙手腦后、用手捂嘴雙手抱胸、雙眼瞇視、雙手腦后、用手捂嘴 用手摸鼻、解開外套、腳尖朝向、眼光向上用手摸鼻、解開外套、腳尖朝向、眼光向上 上篇上篇 識人為先與領導之道識人為先與領導之道魚腸劍魚腸劍- 春秋戰國時代專諸所春秋戰國時代專諸所用，劍短而利，刺殺用，劍短而利，刺殺王僚王僚中篇中篇 用人為要與領導之法用人為要與領導之法 夫夫 兵兵 形象形象 水，水， 水水 之之 形，形， 避避 高高 而而 趨趨 下；下； 兵兵 之之 形，形， 避避 實實 而而 擊擊 虛。虛。 水水 因因 地地 而而

5、制制 流，流， 兵兵 因因 敵敵 而而 制制 勝。勝。 -孫子兵法孫子兵法 虛實第六虛實第六弱勢管理弱勢管理中篇中篇 用人為要與領導之法用人為要與領導之法 弱勢管理：弱勢管理： 提出中國企業與西方企業截然不提出中國企業與西方企業截然不同的管理思路與具體方法。同的管理思路與具體方法。 即管理者在五項權力即管理者在五項權力先天不足或后天減弱先天不足或后天減弱的的狀態下，狀態下，如何如何實現實現企業管理升級的方式。企業管理升級的方式。 何為弱勢管理？何為弱勢管理？肖陽觀點：不懂肖陽觀點：不懂“弱勢管理弱勢管理”，管理只學會了一半。，管理只學會了一半。 弱勢管理四種關系弱勢管理四種關系u絕對指標與相對

6、指標絕對指標與相對指標u法家風格與儒家風格法家風格與儒家風格u過程導向與結果導向過程導向與結果導向u獨裁決策與民主決策獨裁決策與民主決策 - -中外管理中外管理20102010年第年第1010期期 “肖陽管理專欄肖陽管理專欄”中篇中篇 用人為要與領導之法用人為要與領導之法管理的連續帶模式(獨裁與民主之間的權變)管理者運用職權的程度下屬享有自主權的程度以管理者為中心的管理方式以下屬為中心的管理方式直接直接發布發布命令命令先說服先說服后發布后發布命令命令先修改先修改后發布后發布命令命令只確定只確定目標與目標與界限界限只確定只確定目標，目標，不設定不設定界限界限不確定不確定目標和目標和界限界限先征詢

7、先征詢后發布后發布命令命令民主集中制倚天劍倚天劍- 后漢三國曹操所用，劍身后漢三國曹操所用，劍身寬闊，可作盾牌寬闊，可作盾牌下篇下篇 育人為本與領導之術育人為本與領導之術 昔之善戰者，先為昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝。不可勝在己，可勝在敵勝在敵 。 -孫子兵法孫子兵法 軍形第四軍形第四客戶導向客戶導向下篇下篇 育人為本與領導之術育人為本與領導之術肖陽觀點：客戶滿意肖陽觀點：客戶滿意=0=0 120期望法則期望法則l客戶重復購買客戶重復購買l客戶相關購買客戶相關購買l客戶推薦購買客戶推薦購買團隊建設工具：企業團隊建設工具：企業120120手冊手冊 “客

8、戶滿意客戶滿意”這個詞，多年來誤導了許多中這個詞，多年來誤導了許多中國企業。國企業。 中國企業經營突破要從中國企業經營突破要從120法則的高度上，法則的高度上，學會利用學會利用“企業企業120手冊手冊”等系統工具，對等系統工具，對企業的經營效率進行升級改造，才能成為企業的經營效率進行升級改造，才能成為本行業中獨一無二的市場霸主。本行業中獨一無二的市場霸主。-銷售與市場銷售與市場20112011年年 “肖陽管理專欄肖陽管理專欄”團隊建設工具：企業團隊建設工具：企業120120手冊手冊 厚而不能使，愛而厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。譬若驕子，不可用也。 -孫子兵法孫子兵法 地形第十地形第十團隊博弈團隊博弈下篇下篇 育人