1、醫院護士績效考核細則（滿分100分）1、工作責任心（8分）：工作積極認真、精心、細心、愛心、耐心、責任心；工作欠認真、未做到五心服務每次扣分，同樣的錯誤犯第二次加倍扣分。2、工作效率（10分）：完成崗位責任制，做好本班的工作；護士長檢查每班工作完成情況，沒完成，每項扣2分。3、品德操守（5分）：愛崗敬業，遵守醫院及科室規章制度，遵紀守法，有愛院精神；不服從工作（日常工作、醫院要求參加的各種公益活動、各種應急或臨時調配等）不服從安排或違反醫院或科室規章制度一次扣2分。儀表著裝、執業行為、服務用語不規范一項一次扣1分。4、服務質量（10分）：給患者解釋耐心，做好健康宣教，及時解決病人所需，不與患者

2、爭吵；患者提名表揚的護士加1分。被一名患者提名不滿意或對其有意見者經核實扣5分，與患者爭吵者扣10分，視病情未做健康宣教每人次扣1分，患者提出問題未認真解答或未及時進行處理的每次扣2分，未主動為患者服務每次扣2分。5、團隊精神（5分）：同事之間團結協作，有良好的團隊精神；發現同事間吵架扣5分，拉小集團鬧不團結扣3分，工作不協調，相互不查漏補缺、無合作精神扣4分。6、溝通協調（5分）：上下級及同級之間相處融洽，善于溝通；缺乏溝通扣1分，關系緊張或對上級工作欠支持有抵觸情緒扣2分。發現一次扣1分。8、安全意識（5分）：具備安全意識，避免發生護理不良事件；無安全意識，因責任心不強而發生意外或不良事件

3、不得分；未做好病情觀察和巡視、未及時發現病情變化、采取處理措施欠及時，視情況扣35分；當班內患者出現跌傷或致骨折不得分（因此而發生陪付按醫院相關關度執行）。9、考勤（8分）：全勤，遵守考勤制度；遲到、早退每次扣1分，離崗扣2分，病事假一天扣1分，曠工2小時以內扣5分，曠工半天按醫院曠工制度處理，換班（提出者）一次扣1分（特殊情況經護士長批準除外），上班時間不許長時間接私人電話、為患者操作時禁止接電話、嚴禁玩手機，發現一次扣2分。10、病區或科室管理（5分）：協助護士長管理，保持病區整潔規范有序；分管病區一處不整潔、物品管理不善、病室或科室喧嘩、欠整齊，扣1分，電燈、空調管理不善者（如無人房間開

4、燈、開空調等）每次扣1分。11、基礎護理（8分）：工作落實到位，無壓瘡發生、無護理并發癥；病人三短六潔未落實每人次扣分，發生一例燙傷或護理不當出現皮損或墜床扣5分，床單元有血跡、尿跡、患者衣服有嘔吐物、血跡、床頭柜或床下雜物多、便器亂放，每處扣分，患者體位欠舒適、有安全隱患，每項扣1分；可避免未做到而發生壓瘡的不得分；晨間護理不認真每處扣分。12、理論知識（ 5 分 ） ：努力學習，不斷更新知識，考試或抽問成績合格；理論考核不合格者扣4分；第二次考核不合格者扣8分；無故不參加業務學習者扣3分/次，因事請假獲準者扣1分/次，本專業自學考試每科合格者加2分；參加醫院理論、操作考試獲第一名加分，第二

5、名加分，第三名加0,1分；參加院內外專業比賽得獎者加倍加分。13、操作考核（5分）：嚴格遵守操作規程，操作熟練，考核合格；操作考核不合格者每項扣2分，不合格又未主動找護士長考核，每次每項扣2分，工作中違反操作規程每次扣2分。14、護理文件書寫（8分）：書寫客觀存、準確、及時、規范、質量符合要求；各種護理文件簽字不及時或漏項，一次扣1分，不合格每處扣分，字體馬虎、簽字潦草、有涂改每字扣分；未按要求做好各種特殊（特殊處理、特殊病情變化、特殊用藥等）變化的記錄，視情況扣2分/次；各種記錄單（體溫單、醫囑單、護理記錄單、溝通記錄單）未填全漏一處未填寫扣分。15、無差錯事故（8分）：嚴格執行三查八對，無差錯事故發生；因查對不嚴禁導致護理缺陷每例扣1分，一般差錯每例扣4分，嚴重差錯事故依照醫院有關規定執行，發生差錯事故隱瞞不報者不得分。醫院護理部年月醫院護士績效考核姓名（滿分100分）序考核內容分值扣分原因扣分得分1工作責任心8_'2工作效率103品德操守5_4服務質量105團隊精神5_6溝通協調5