1、2010年11月人力資源和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定考試職業：企業人力資源管理師等級：國家職業資格二級卷冊一：職業道德理論知識注意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置。3、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：第一部分，125小題，為職業道德試題；第二部分，26125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結束時，考生務

2、必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地區：姓名：準考證號：第一部分職業道德（第125題，共25道題）一、職業道德基礎理論與知識部分答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第 18題） 1、從根本上看，職業道德屬于( )。 (A)行為規范 (B)職業立法 (c)社會輿論 (D)內心信念 2、社會主義職業道德的核心是( )。

3、 (A)互利雙贏 (B)發展生產力 (C)維護公平 (D)為人民服務 3、公民道德建設實施綱要所規定的職業道德的主要內容 ( )。 (A)愛國守法、誠信敬業、辦事公道、崇尚科學、服務人民 (B)遵紀守法、民主科學、公道正派、聯系群眾、奉獻社會 (c)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會 (D)愛崗敬業、團結協作、以人為本、全面協調、持續發展 4、“勤勉”作為職業道德的內在準則，其對工作方式的要求是( )。 (A)加班加點努力工作 (B)按計劃開展工作 (c)難度大的工作一律放在后面 (D)工作時要思前想后 5、作為職業道德規范，“誠信”的“通識性”是指( )。 (A)不同民族、不同

4、時代趨于一致的那種不自欺不欺人的價值觀 (B)一般的、民族的、時代的、共同的認識 (c)無論在哪里、哪個時期，人類與生俱來的敏感性 (D)通過學習、培訓，獲得對誠信價值認可的知識和能力 6、節約成為社會共識，說明倡導和厲行節約已經遠遠超越所謂的個人喜好，而是受到職業道德甚至法律制度的嚴格限定，這一觀點是闡述“節約”的( )。 (A)時代表征性 (B)社會規定性 (c)價值差異性 (D)法制強制性 7、“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，“一個好漢三個幫”，與此諺語內涵相符的選項是( )。 (A)創新具有極其重要的作用 (B)尊重與理解是為人處世的重要原因(c)合作是從業人員成長的保障 (D)誰都有需要幫

5、助的時候 8、以下做法中，體現了“奉獻”精神的是( )。 (A)趙某為多得報酬而拼命勞動 (B)錢某幫助他人，給多少錢辦多少事 (c)孫某工作上精益求精，公司獎勵他一萬元 (D)李某利用午休時間完成未完成的工作定額（二）多項選擇題（第 916題） 9、社會主義職業道德的特征是( )。 (A繼承性與創造性的統一 (B)階級性與人民性的統一 (c)先進性與廣泛性的統一 (D)破壞性與重建性的統一 10、在社會主義核心價值體系中，民族精神和時代精神的核心是( )。 (A)愛國主義 (B)改革創新 (c)八榮八恥 (D)科學發展 11、職業技能的認證包括( )。 (A)職業資質 (B)資格認證 (C)

6、社會認證 (D)個人認證 12、在職業活動中，“勤勉”的主要表現是( )。 (A)不分心 (B)不偷懶 (c)有計劃 (D)不拖拉 13、端正工作態度的要求是( )。 (A)既來之，則安之，踏實肯干 (B)工作為錢，敢于直言，事實其實 (c)自尊自愛、尊重他人，謙虛謹慎 (D)劃算則干，反之則棄，絕不虛偽 14、下列選項中，屬于世界 500強企業關于優秀員工的核心標準的是( )。 (A)不為人際關系所左右 (B)自動自發地工作 (c)注重細節，追求完美 (D)不找任何借口 15、領導對員工的信任包括( )。 (A)信息明確，增強執行力，命令下屬工作 (B)當下屬工作出現差錯時，要嚴厲處罰使其有

7、效改正 (c)平等待人，不要瞧不起下屬 (D)事先征求下屬的意見，以統一思想和認識 16、卡內基曾經說過：“你知道是什么原因使你沒有成為白癡嗎？其實不是什么了不起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價值不高，才五分錢，如果別人割開你的甲狀腺，取出一點點碘，你就變成一個白癡。”這句話的意思是( )。 (A)平時司空見慣、習以為常的事物，有時是至關重要的 (B)事物總是相互轉化的，聰明的人有可能變成白癡 (c)如果有人給你搞點破壞，你就會遇到致命危險(D)團結合作是一個組織和個人成功的基本保障二、職業道德個人表現部分（第 1725題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選頂，您只能根據自己的

8、實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。 17、鄰居家裝修房子，吵得你中午無法休息，下列做法中，你贊同的是( )。 (A)直接敲門，要求鄰居停止施工 (B)寫信或留個紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受 (c)撥打 110，要警察處理 (D)忍受 18、國家規定，熱力公司供熱的室內溫度不得低于攝氏 18度，而你家的室溫一般在 18度，但偶爾會低一些，甚至到了 15度左右，家里時常感覺有些冷，但是你已經提前交了取暖費，你會( )。 (A)找熱力公司，要求退還供暖費 (B)明年不準備交取暖費了，要不就與他們好好理論一番 (c)只得再增加一些取暖設施 (D)找相關部

9、門實地查看自己家里的溫度狀況 19、國慶期間，市政園林部門布置花卉裝點城市，臨近的一家公司看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢。就在這時，你所在公司的領導要求你負責布置花卉等景觀，你會 ( )。 (A)像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉來布置自己公司 (B)向公司申請資金，租賃花卉布置自己公司 (c)組織公司員工自己動手，做一些物件進行布置 (D)插國旗、彩旗，購買幾張宣傳畫進行布置 20、下班時，員工們陸續離去，你發現辦公樓里某個房間依然亮著燈光，你會( )。 (A)過去查看一下是否有人忘記關燈 (B)看看是誰在加班工作 (c)讓保安去看一下 (D)想可能

10、有人在加班，不會有什么事情 21、有同事傳話，說公司有位副總有事找你，你問同事副總找自己有什么事，她說“副總沒說”。你心里很清楚，自己平時和副總幾乎沒有什么聯系，此時你的感受是( )。 (A)可能又不好的事情發生 (B)很緊張 (c)領導叫去就去唄 (D)有些茫然 22、你在某商場買東西時，收銀員找零時少錢給你兩塊錢，但你回到家里后才發現這事，這時你會 ( )。 (A)如果商場離自己的家較近，就去找回來 (B)如果商場離自己的家較遠，就不去找了 (c)不會去找(D)無論遠近，一定得找回來 23、如果你開車去參加朋友的聚會，朋友們熱情地勸你喝酒，你一般會( )。 (A)無論朋友們怎么勸，絕不喝酒

11、 (B)實在無法拒絕朋友們的熱情，就少喝幾杯 (c)以友情為重，多喝一點 (D)視情況而定，但總會喝酒不動車 24、發工資之日，某個關系一般的同事向你借 1000元錢，說有急用，但未說明急用理由，你會( )。 (A)同意借給他，但會讓其他同事做個見證 (B)拒絕，說自己手頭不寬裕 (c)同事借給他，不附帶任何理由 (D)同意借給他，但會要求對方打借據 25、北方某地沙化嚴重，為治理沙漠，當地政府做出決定，只要你去那里，送給你一百畝荒地供你使用，如果有什么能夠吸引你來到這里創業，你期望的其他條件是( )。 (A)當地政府給自己一些資金支持 (B)能夠遇到幾個志同道合的人和自己一起去 (c)解決基

12、本的生活問題，例如，飲水、住宿 (D)家里人同意第二部分理論知識 (26125題，共 100道題，滿分為 100分) 一、單項選擇題（ 2685題，每題 1分，共 60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑） 26、( )是政府通過調節利率來調節總需求水平，以促進充分就業，穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對象。 (A)財政政策 (B)貨幣政策 (c)金融政策 (D)收入政策 27、依據是否以當事人的意志為轉移，勞動法律事實可分為勞動法律行為和( )。 (A)勞動法律結果 (B)勞動法律后果 (c)勞動法律體系 (D)勞動法律事件 28、對已經生效的勞動法律，(

13、 )不具有法律效力。 (A)立法解釋 (B)任意解釋 (c)司法解釋 (D)行政解釋 29、企業資源優勢具有( )，企業要不斷投入以保持其資源優勢 (A)絕對性和時間性 (B)相對性和時間性 (c)絕對性和暫時性 (D)相對性和暫時性 30、員工的組織承諾與缺勤率和流動率的關系是( )。(A)正相關 (B)負相關 (c)不相關 (D)與缺勤率正相關，與流動率負相關 31、現代人力資源管理的三大基石不包括( )。 (A)定編定崗定員定額 (B)員工的績效管理 (c)人才的引進與配置 (D)員工的技能開發 32、在動態組織設計理論中，( )所研究的內容占有主導地位。 (A)靜態組織設計理論 (B)

14、現代組織設計理論 (c)古典組織設計理論 (D)近代組織設計理論 33、( )是將矩陣組織結構與事業部組織結構有機結合而形成的管理組織結構模式。 (A)模擬分權組織 (B)分公司與總公司 (c)多維立體組織 (D)子公司與母公司 34、在行業增長階段后期，為減少競爭壓力，企業會采取( )。 (A)增大數量戰略 (B)廣大地區戰略 (c)縱向整合戰略 (D)多種經營戰略 35.相較于組織機構變革的其他方式，( )是企業較為常用的方式。 (A)改良式變革 (B)爆破式變革 (c)組織結構整合 (D)突發式變革 36.企業組織結構整合的過程包括：控制階段；互動階段；擬定目標階段；規劃階段排序正確的是

15、( )。 (A) (B) (c) (D) 37、人員晉升計劃的內容不包括( )。 (A)晉升預案 (B)晉升比率 (c)晉升條件 (D)晉升時間 38、編制人力資源規劃的核心與前提是( )。 (A)人力資源的需求預測 (B)人力資源管理系統的設計 (c)人力資源的供給預測 (D)人力資源供求平衡和協調 39、作為企業人力資源需求預測的一種方法，定員定額分析法不包括( )。 (A)工作定額分析法 (B)比例定員法 (c)勞動效率定員法 (D)人員比率法 40、人力資源內部供給預測的方法不包括( )。 (A)人力資源信息庫 (B)馬爾可夫模型 (c)管理人員接替模型 (D)回歸分析法 41、某公司

16、要給管理人員做培訓，培訓前先做了一個綜合素質測評，這屬于( )測試。 (A)開發性 (B)診斷性 (c)考核性 (D)選拔性42、( )是員工測評與選拔活動的中心與紐帶。 (A)設計測評表 (B)確定測評表 (c)選定測評表 (D)設計測評與選拔標準體系 43、學習能力測評的方式不包括( )。 (A)面試 (B)投射測驗 (c)心理測試 (D)情境測驗 44、處理員工素質測評結果的常用數理統計方法不包括( )。 (A)集中趨勢分析 (B)綜合分析 (c)離散趨勢分析 (D)相關分析 45、作為員工素質測評結果分析的一種方法，要素分析法不包括( )。 (A)結構分析法 (B)歸納分析法 (c)對

17、比分析法 (D)曲線分析法 46、應聘者一進入面試現場，面試考官就覺得他很不錯，這種面試偏見屬于( )。 (A)暈輪效應 (B)首因效應 (c)對比效應 (D)錄用壓力 47、“你好像不適合我們這里的工作，你看呢？”這屬于結構化面試中的( )。 (A)背景性問題 (B)知識性問題 (c)思維性問題 (D)壓力性問題 48、作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點不包括( )。 (A)決策人員的來源廣泛 (B)運用運籌學的原理 (c)決策的客觀性較高 (D)運用相關分析的方法 49、評價中心技術不包括( )。 (A)按比例分析 (B)公文框測試 (c)無領導小組討論 (D)結構化面試 50.以下關

18、于員工培訓規劃的說法不正確的是( )。 (A)建立在培訓需求分析的基礎上 (B)需從企業總體發展戰略出發 (C)需考慮企業培訓資源配置情況 (D)對培訓與技能開發起輔助作用 51、教學計劃是實施培訓的執行性計劃，它的內容不包括( )。 (A)教師選定 (B)教學目標 (C)教學形式 (D)課程設置 52、企業設置培訓課程應體現的基本原則不包括( )。 (A)要符合企業和學員的需求 (B)應盡可能緊跟當前行業發展趨勢 (c)應符合成年人的認知規律 (D)應體現企業培訓功能的基本目標 53、( )是指對生產產品或提供服務的特定知識、程序和工具的理解和掌握能力。 (A)專業技能 (B)人文技能 (c

19、)理念技能 (D)協調技能54、作為企業管理技能開發的基本模式，短期學習的優點不包括( )。 (A)較有深度 (B)可以學習工作兩不誤 (c)針對性好 (D)可以全力以赴地學習 55、在培訓效果評估的層級體系中，( )是第四級評估。 (A)行為評估 (B)學習評估 (c)反應評估 (D)結果評估 56、對培訓效果進行行為評估，評估者應為( )。 (A)訪談法 (B)綜合座談 (c)筆試法 (D)電話調查 57、對培訓效果進行行為評估，評估者應為 ( )。 (A)培訓單位 (B)學員的直接主管 (c)培訓教師 (D)學員的單位主管 58、員工培訓認知成果的測量方法不包括( )。 (A)工作抽樣

20、(B)筆試 (c)現場觀察 (D)訪談 59、考量員工個人特質的效標屬于( )。 (A)行為性效標 (B)特征性效標 (c)結果性效標 (D)素質性效標 60、以下關于合成考評法的描述不正確的是( )。 (A)考評的是團隊 (B)關注的重點包括崗位和員工兩方面 (c)考評表格簡單，便于填寫 (D)評定等級越多越好 6l、考評過程中出現( )，不利于個人績效的改進，容易使業績優秀的員工受到傷害。 (A)苛嚴誤差 (B)中間傾向 (c)寬厚誤差 (D)暈輪誤差 62、( )是指考評者僅憑下屬最初的績效信息，對考評期內的全部表現做出總評價。 (A)優先效應 (B)首因效應 (c)后續效應 (D)近期

21、效應 63、( )的績效考評指標體系是以反映和體現被考評者的興趣愛好、應變能力、人際關系等指標為主體構成的考評體系。 (A)行為過程型 (B)品質特征型 (c)工作結果型 (D)工作方式型 64、( )的目的是尋求新的和異想天開的解決所面臨難題的途徑與方法。 (A)關鍵事件法 (B)要素圖示法 (c)個案研究法 (D)頭腦風暴法 65、要想設定關鍵績效指標，首先要確定( )。 (A)工作行為 (B)工作產出(c)工作目標 (D)工作方式 66、KPI標準水平的分類不包括( )。 (A)先進的標準水平 (B)預期的標準水平 (c)平均的標準水平 (D)基本的標準水平 67、360度考評宜采用(

22、)的評價方式。 (A)記名 (B)公開 (c)匿名 (D)自愿 68、美國勞工統計局每年都要進行三類薪酬方面的調查，這屬于( )。 (A)非專業性薪酬調查 (B)商業性薪酬調查 (c)政府薪酬調查 (D)專業性薪酬調查 69、企業薪酬調查報告的內容不包括( )。 (A)薪酬數據分析 (B)薪酬與績效的相關性分析 (c)薪酬水平調整建議 (D)薪酬狀況與市場狀況比較 70、( )具有“對事不對人”這一特點。 (A)崗位分級 (B)崗位分類 (c)品位分級 (D)品位分類 7l、( )適用于崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內部的員工之間存在技術熟練程度差異的企業或部門。 (A)一崗一薪工資

23、制 (B)技能工資制 (c)一崗多薪工資制 (D)提成工資制 72、( )能夠鼓勵員工發展各項技能，提高業績表現，增強參與意識。 (A)績效工資 (B)提成工資 (c)技術工資 (D)崗位工資 73、( )容易使營銷人員和企業之間產生較大的離心力。 (A)計件工資制 (B)提成工資制 (c)技能工資制 (D)崗位工資制 74、( )反映不同崗位在工資結構中的差別。 (A)工資等級 (B)工資檔次 (c)工資級差 (D)浮動幅度 75、工資結構具有高穩定性的工資制度為( )。 (A)崗位工資制 (B)考核工資制 (c)技能工資制 (D)年功序列制 76、企業經營業績提高，對全體員工給予等比例獎勵

24、的工資調整方法是( )。 (A)物價性調整 (B)工齡性調整 (C)獎勵性調整 (D)效益性調整 77、在勞務派遣中，勞務派遣單位與被派遣勞動者應當訂立( )。(A)勞動合同 (B)勞務派遣協議 (c)勞務合同 (D)勞務派遣合同 78、勞務派遣單位與接受單位雙方所確立的權利義務關系，屬于( )。 (A)實際勞動關系 (B)勞動法律關系 (c)形式勞動關系 (D)民事法律關系 79、若被派遣勞動者的接受單位不能履行派遣服務費支付義務時，勞務派遣單位( )。 (A)負有擔保責任 (B)負有民事責任 (c)沒有任何關系 (D)負有刑事責任 80、工資指導線上線上也稱預警線，是對 ( )的企業提出的

25、警示和提示。 (A)生產經營不正常、虧損較大 (B)工資增長較慢、經濟效益較差 (c)生產經營正常，有經濟效益 (D)工資增長較快、工資水平較高 8l、企業法定代表人對本單位的安全衛生負有( )。 (A)全面責任 (B)安全技術衛生領導責任 (c)直接責任 (D)安全技術衛生監督責任 82、企業員工在勞動安全衛生保護工作中的職業道德行為準則不包括( )。 (A)安全第一 (B)效率優先 (c)預防為主 (D)以人為本 83、( )不是企業調解委員會對勞動爭議進行調解的特點。 (A)群眾性 (B)系統性 (c)自治性 (D)非強制性 84、調解委員會調解勞動爭議應遵循自愿原則，該原則的主要內容不

26、包括( )。 (A)申請調解自愿 (B)調解過程自愿 (c)退出調解自愿 (D)履行協議自愿 85、按照我國勞動法律的規定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為( )。 (A)30日 (B)半年 (c)60日 (D)1年二、多項選擇題（86125題，每題 1分，共 40分。復星有多個答案正塑，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分） 86、人口年齡結構對勞動力供給的影響主要是通過( )的變動來實現的。 (A)勞動年齡人口占失業人口比重 (B)勞動年齡組內部年齡結構 (c)勞動年齡人口占人口總數比重 (D)勞動年齡人口平均年齡 (E)就業人口總量 87、企業戰略的實質是實現(

27、)之間的動態平衡。 (A)外部環境 (B)內部環境 (c)企業實力 (D)戰略目標 (E)長遠發展88、影響工作滿意度的因素有( )。 (A)富有挑戰性的工作 (B)公平的報酬 (c)支持性的工作環境 (D)融洽的人際關系 (E)個人特征與工作的匹配 89、現代化的人力資源管理在企業中的主要作用是( )。 (A)成為企業發展的內在動力 (B)促進企業社會化 (c)能使企業贏得人才制高點 (D)促進社會科學化 (E)能使員工隨心所欲地工作 90、( )屬于新型組織結構模式。 (A)多維立體組織結構 (B)子公司與母公司 (c)模擬分權組織結構 (D)分公司與總公司 (E)企業集團 91、以工作和

28、任務為中心的部門結構模式有( )。 (A)矩陣結構 (B)直線制 (c)事業部制 (D)分權制 (E)直線職能制 92、( )屬于人力資源規劃的外部環境。 (A)組織環境 (B)科技環境 (C)人口環境 (D)經濟環境 (E)法律環境 93、制定企業人員規劃的基本原則包括( )。 (A)確保人力資源需求 (B)保持人員固定性 (c)與戰略目標相適應 (D)保持適度流動性 (E)與內外環境相適應 94、( )是影響人力資源需求預測的一般因素。 (A)顧客需求的變化 (B)生產需求 (C)勞動力成本趨勢 (D)追加培訓需求 (E)生產率變化趨勢 95、人力資源需求預測的定性方法包括( )。 (A)

29、轉換比率法 (B)描述法 (c)回歸分析法 (D)德爾菲法 (E)經驗預測法 96、選拔性員工素質測評的特點包括( )。 (A)強制測評的區分功能 (B)測評標準剛性弱 (c)測評指標具有靈活性 (D)測評標準剛性強 (E)強調測評過程客觀性97、素質測評標準體系橫向結構包括( )。 (A)測評內容 (B)行為環境要素 (c)測評目標 (D)工作績效要素 (E)結構性要素 98、員工素質測評的基本原理包括( )。 (A)個人差異原理 (B)企業差異原理 (c)人崗匹配原理 (D)行業趨向原理 (E)工作差異原理 99、員工測評指標的標度有( )等幾類。 (A)數量式 (B)等級式 (C)定義式

30、 (D)量詞式 (E)綜合式 100、員工素質測評中，能力測試一般包括( )。 (A)創造力測試 (B)特殊能力測評 (c)學習能力測評 (D)綜合能力測評 (E)一般能力測評 1Ol、員工素質測評前的準備工作包括( )。 (A)制定測評方案 (B)組織測評小組 (c)選擇測評環境 (D)動員測評對象 (E)收集必要資料 102、在企業培訓規劃中，培訓目標是結合培訓資源配置的情況，將培訓目的( )。 (A)具體化 (B)指標化 (c)數量化 (D)標準化 (E)專業化 103、培訓課程計劃的內容主要包括()。（A）培訓目標的選擇（B）培訓范圍的確定（C）開發時間的估算（D）主要課程的界定（E）

31、課程開發費用的初步預算 104、作為企業培訓過程中的重要印刷材料，工作任務表的作用包括()。（A）強調課程重點（B）提高學習效果（C）關注信息反饋（D）明確操作規程（E）節約培訓成本 105、與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應具備的能力有()。（A）目標設定能力（B）業績考核能力（C）教練與咨詢能力（D）表達能力（E）決策能力106、培訓效果評估的作用包括()。（A）可以檢查出培訓的費用效益（B）可以客觀評價培訓者的工作（C）可以為管理者決策提供所需的信息（D）可以對培訓效果進行正確合理判斷（E）可以找出不足，發現新的培訓需求 107對培訓效果進行定性評估的優點包括( )。（A）簡單易

32、行（B）需要的數據資料少（C）綜合性強（D）可充分利用評估者的經驗（E）結果真實 108、結果導向型的績效考評方法包括( )。（A）關鍵事件法（B）短文法（C）勞動定額法（D）目標管理法（E）直接指標法 109、關于成績記錄法的表述正確的有( )。（A）時間、人力和成本耗費較高（B）需要聘請外部專家參與評估（C）適用于工作內容不確定的崗位（D）與行為量表等考評方法結合效果更好（E）由外部專家來驗證工作成績是否真實準確 110、針對管理性組織和服務性組織，考評的重點主要集中在()等幾個方面。（A）整體素質（B）工作效率（C）工作方式（D）組織氣氛（E）工作成果 111、運用頭腦風暴發進行集體討論

33、時，應遵循的原則有()。（A）鼓勵別人改進想法（B）強調想法的數量（C）不批評別人的想法（D）強調想法的質量（E）思想愈激進愈開放愈好 112、戰略導向的 KPT體系的特點包括()。（A）自下而上匯總目標（B）以控制為中心（C）自上而下分解目標（D）以戰略為中心（E）考評指標以財務指標為主 113、可用客戶關系分析圖法提取關鍵績效指標，該方法的特點包括()。（A）應用范圍廣（B）可用于個人的工作產出分析（C）適用于各種工作崗位（D）可用于團隊的工作產出評估（E）可分析企業下屬的各個部門114、企業進行薪酬調查要了解的信息包括( )。（A）家庭人口（B）獎金福利（C）長期激勵（D）加班時間（E）

34、企業薪酬總額 115、對薪酬調查數據進行離散分析，具體方法有( )。（A）四分位法（B）簡單平均法（C）百分位法（D）加權平均法（E）中位數法 116、技能工資的種類包括( )。（A）技術工資（B）能力工資（C）提成工資（D）薪點工資（E）效益工資 117、影響企業工資水平的外部因素包括( )。（A）市場因素（B）所屬行業（C）生活費用（D）企業規模（E）物價水平 118、( )屬于以績效為導向的工資結構。（A）計件工資（B）提成工資（C）效益工資（D）崗位工資（E）技能工資 119、企業年金方案的主要內容包括( )。（A）終止繳費的條件（B）計發辦法（C）支付企業年金待遇的條件（D）支付方式

35、（E）員工企業年金個人賬戶管理方式 120、以下對勞務派遣的表述正確的是( )。（A）勞務派遣單位是實際勞動關系的主體之一（B）勞務派遣單位是形式勞動關系的主體之一（C）被派遣勞動者的接受單位是形式勞動關系的主體之一（D）被派遣勞動者的接受單位是實際勞動關系的主體之一（E）派遣單位與被派遣的勞動者之間建立的不是勞動關系 121、按照勞動合同法的規定，勞務派遣單位()。（A）必須具備企業法人設立的條件（B）必須具有一定數量的專業從業人員（C）注冊資本不得少于 50萬元（D）應當與被派遣勞動者訂立勞動合同（E）可由企業設立并向本單位派遣勞動者122、按照勞動爭議性質的不同，可以把勞動爭議劃分為(

36、)。（A）權利爭議（B）利益爭議（C）個別爭議（D）集體爭議（E）團體爭議 123、關于指定工資指導線的說法正確的有( )。（A）應當實行協商原則（B）只需符合企業的需求（C）應密切關注國際經濟發展狀況（D）應堅持平均工資的增長低于勞動生產率增長的原則（E）應符合國家宏觀經濟政策和對工資增長的總體要求124、勞動組織優化主要包括( )等活動。（A）以勞動關系取代勞動關系（B）工作時間合理組織（C）不同工種、工藝階段合理組織（D）工作場地供應服務（E）準備性和執行性工作合理組織125、勞動爭議仲裁的基本原則包括( )。（A）合議原則（B）強制原則（C）一次裁決原則（D）回避原則（E）區分舉證責任

37、原則卷冊二：專業能力一、簡答題（本題共 3題，第 1小題 16分，第 2小題 12分，第 3小題 14分，共 42分） 1、簡述員工培訓環境分析的內容。（16分） 2、作為一種績效考評方法，評價中心技術主要采用哪些方法技術？（12分）3、簡述企業如何積極營造勞動安全衛生環境。（14分）二、綜合題（本題共3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題18分，共58分）1、某大型國有機械制造企業集團（公司）下設5個分公司，8個加工廠，以及研究所、試驗基地等20個附屬單位，現有員工16000多人。隨著企業生產經營規模的不斷擴大，技術裝備水平的迅速提高，該企業對人力資源的需求不但在總量上發生了變化，而

38、且在結構上也出現了根本性的轉變，但人事部主任一直對計劃主管的工作不甚滿意，認為企業的人員計劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，對人員招聘、配置、培訓等工作起不到積極的指導作用。如果讓您來編制企業的人員計劃，您認為：（1）應當編制哪些人員計劃才能滿足企業人力資源管理的需求？（6分）（2）這些人員計劃之間存在著何種關系？（10分）（3）如何確保上述計劃的實施？（4分）2、某地一家知名電子科技研發公司，每年都要從高等院校的MBA畢業生中選拔一批后備的管理人才。經過認真的研究，公司人力資源部決定通過資格審查和筆試等方法，按照一定比例進行人員篩選，然后采用無領導小組討論的方式進行精選，最終挑選出符合崗位要求

39、的候選人，人力資源部經理安排招聘主管先提出一個具體的實施方案，并做好各項準備工作。請結合本案例，回答以下問題：（1）在組織無領導小組討論前應做好哪些準備工作？（12分）（2）在編制無領導小組討論的題目時應當注意哪些問題？（8分）3、某公司設有9個職能部門和8個分公司，據不完全統計有200多種崗位。為了推進全新的薪酬管理制度，公司欲對所有崗位進行再設計，重新調整勞動分工與協作的關系，使組織結構和崗位的設置更加科學合理。公司的組織結構圖如圖 1所示：圖1某公司組織結構圖請結合本案例，回答以下問題：（1）應該按照怎樣的步驟將該公司的崗位進行分類？（8分）（2）按照崗位承擔者的性質和特點，如何對全公司

40、的崗位進行橫向分類？（10分）二級人力資源管理師理論知識及專業能力試卷標準答案與評分標準理論標準答案 1-5：A、D、C、B、A 6-8：B、C、C 9-12：ABC、AB、ABC、ABCD 13-16：AC、BCD、CD、CD 17-25：無標準答案 26-30：B、D、B、B、B 31-35：C、A、C、C、C 36-40：D、A、A、D、D 41-45：A、D、B、B、D 46-50：B、D、D、D、D 51-55：A、B、A、B、D 56-60：C、B、C、B、D 61-65：C、A、B、D、B 65-70：B、C、C、B、B 71-75：C、C、B、A、D 76-80：D、A、D、A

41、、D 81-85：A、B、B、C、D 86-90：BC、ACD、ABCDE、AC、ABCDE 91-95：ABE、BCDE、ACDE、ABCDE、BDE 96-100：ACDE、BDE、ACE、ABCDE、ABCE 101-105：ABE、ABCD、BCDE、ABC、ABC 106-110：ABCD、ABCD、BCDE、ABCD、ABCD 111-115：ABCE、CD、ABCDE、BCD、AC 116-120：AB、ACE、ABC、ABCDE、BD 121-125：ABCD、AB、ADE、BCE、ABCDE 技能標準答案一、簡答題（本題共 3題，第 1小題 16分，第 2小題 12分，第 3

42、小題 14分，共 42分） 1、評分標準：P157 培訓環境分析是指對開展培訓的環境與條件進行分析，具體內容包括以下幾點： 培訓的實際環境；（2分）培訓的限制條件；（2分） 培訓課程的引進與整合的步驟和方法；（2分） 課程開發與交付所需的器材與媒體；（2分） 學員參加培訓的先決條件；（2分） 學員的報名條件；（2分） 課程報名與結業程序；（2分） 學員培訓方式的評估以及績效的證明方式。（2分） 2、評分標準：P219220 評價中心主要采用以下六種方法技術： 實務作業或稱套餐式練習；（2分） 自主式小組討論；（2分） 個人測驗；（2分） 面談評價；（2分） 管理游戲；（2分） 個人報告。（2分） 3、評分標準：P373374 企業營造勞動安全衛生環境是預防勞動安全衛生事故的基本對策。它包括：（1）營造勞動安全衛生觀念環境。（2分）樹立安全第一、預防為主的勞動安全