1、智慧社區項目方案Chp1應用范圍Chp2應用平臺Chp3對接資源目錄頁 CONTENTS PAGE Chapter.1應用范圍過渡頁 TRANSITION PAGE 4 Chp1 應用范圍 智慧社區應用平臺服務范圍n服務對象服務對象 居民、政府、社區、服務商（商家）n服務方式服務方式 主要以電腦、電視（IPTV）、移動設備（手機、PAD）為終端，通過三屏互動的方式提供服務n服務范圍服務范圍XX社區為試點，覆蓋至XX區，推廣至XX市Chapter.2應用平臺過渡頁 TRANSITION PAGE 6 Chp2 應用平臺 能為居民解決的問題 面向居民提供的服務 面向居民的應用平臺 智慧社區應用平臺

2、7 Chp2 應用平臺居民篇-能為居民解決的問題l“以人為本”是智慧社區建設的核心理念l通過整合互聯網、移動互聯、物聯網領域的新技術與新成果，構成一個完整的居民服務體系，為社區居民提供衣、食、住、行等方面的服務，促進居民享受更安全、更高效、更便捷、更綠色的社區生活8 Chp2 應用平臺居民篇-面向居民提供的服務-公共信息服務通過與政府、服務商等合作，為社區居民提供具有本地特色的政務、民生、商業等信息服務：u政務類：提供與政府、社區事務辦理相關的信息服務，例如政策法規、辦事指南、網上預約等u物業服務類：提供家電維修、水電報修、開鎖修鎖、物業費繳納等物業服務；u公共事業類：提供交通出行、水、電、煤

3、等公共信息服務；u醫療健康類：提供預約掛號、醫院信息查詢、醫保藥品查詢、電子病歷查詢、健康管理、養老服務等；u文化教育類：提供與教育相關的信息服務，例如學校信息、考試信息等服務；u就業類：為社區居民中的務工人員、應屆畢業生提供與就業相關的信息服務；u旅游類：展現當地城市風采、推薦當地特色旅游項目，并提供吃、游、娛、住、購、行等方面的旅游信息及商旅服務；u購物類：提供優惠折扣、商品預訂、手機支付等商業服務；u金融類：向用戶提供便捷支付、銀行查詢、金融信息查詢提醒等服務；9 Chp2 應用平臺居民篇-面向居民提供的服務-IPTV公共服務頻道服務應用u辦事指南u信息公開u公共教育u健康醫療u居家養老

4、u社區服務u文化活動u周邊交通u便民購物u物價查詢u培訓就業.10 Chp2 應用平臺居民篇-面向居民提供的服務-社區辦事辦證服務業戶注冊登錄多渠道申報內容預審現場提交資料服務受理審核審批制證發證結果公告一站式自助受理服務平臺我要辦我要問我要查我要看n 個人辦事n 便民服務n智能/人工服務n我要咨詢n我要投訴n常見問題n 辦事指南n 辦事進度n 信件答復n 辦件公告n 網站發布n 重點事項通過資料電子化、社區/政府系統對接等方式，可直接提交資料，簡化流程辦理結果通過短信、微信等方式實時反饋給業戶依托社區綜合管理平臺，切實讓群眾辦證辦事少跑路、少花錢、少費時、少操心。說明11 Chp2 應用平臺

5、居民篇-面向居民提供的服務-家庭平安服務警情確認接處警坐席運營指揮指揮中心網閘接處警管理系統IPC警筁紅外門磁家錄像服務安防報警平臺無線網關業務網關業主有人闖入本地警報告警上傳平臺平臺錄像短信通知業主短信提醒：有人闖入您家瀏覽實時視頻，確認警情警情確認，確認報警報警110報警出警家庭防盜報警家庭防火防氣報警家庭救急求助無線關愛12 Chp2 應用平臺居民篇-面向居民提供的服務-居民健康服務整合社區及周邊醫療資源，構建居民健康服務平臺，為居民提供健康咨詢服務、遠程醫療診斷等服務說明13 Chp2 應用平臺居民篇-面向居民提供的服務-居家養老服務u可穿戴式終端：隨身攜帶、操作簡單u家庭終端：便攜報

6、警設備、健康設備終端設備u適配多種智能終端，作為信息接收和展示的窗口和交互入口，重點服務入口微信平臺u各類養老信息發布與展示窗口，各類活動、服務宣傳、互動交流窗口、部分服務入口養老服務門戶u提供養老服務管理與監控（養老管理、數據分析、主動關懷、志愿者管理等）養老服務管理平臺u提供緊急救助、生活服務、安全監護全響應服務平臺u搭建養老綜合信息及服務平臺u整合各類信息及服務資源，形成共享互通的物聯網u搭建包括呼叫中心、配送中心、養老服務中心在內的全響應服務平臺u養老機構間的信息動態管理u政府機構與養老機構的信息管理u養老機構與社區服務中心的信息動態管理u社區老人文化活動中心，包括棋牌室、健身房等u社

7、區老人生活服務中心，包括老人助餐點、老人日托所等u社區老人醫療服務中心，包括健康小屋、心理咨詢點平臺服務商（機構）社區14 Chp2 應用平臺居民篇-面向居民提供的服務-社區一卡通服務便捷支付就餐購物社區門禁社區服務社區信息亭社區活動中心使用智慧社區一卡通，統一實現RFID身份識別，節省資金、攜帶方便、信息準確，確保社區服務的便捷性說明15 Chp2 應用平臺居民篇-面向居民的應用平臺平臺名稱平臺說明功能描述公共信息服務平臺通過與政府、服務商等合作，為社區居民提供具有本地特色的政務、民生、商業等信息化服務辦事指南、信息公開、公共教育、健康醫療、居家養老、社區服務、文化活動、周邊交通、便民購物、

8、物價查詢培訓就業等IPTV公共服務頻道基于與公共信息服務平臺相同的的后臺信息發布系統開發，并通過IPTV平臺進行呈現，與PC屏、手機屏，等形成全方位的公共信息發布、信息查詢、互動交流媒介。同公共信息服務平臺養老綜合服務平臺通過整合養老服務機構等資源，以社區為單位，為社區居家老人提供服務，滿足老人社會需求、安康需求、生活需求。老人管理、安康監護（一鍵呼叫、安全報警、健康監測、位置查詢、人體感知等）、健康服務（健康檔案、健康咨詢、健康體檢等）、生活服務（日常關懷、上門看護、照料護理、助餐服務等）、親情關愛服務、志愿者管理、服務監控一卡通系統以網格化數據為基礎，以安保管理功能、信息管理功能、商務消費

9、功能為核心，通過與各平臺系統整合，為社區用戶提供便捷服務數據管理、門禁管理、消費管理、充值管理、自助查詢、統計分析16 Chp2 應用平臺 能為政府解決的問題 面向政府提供的服務 面向政府的應用平臺 智慧社區應用平臺17 Chp2 應用平臺政府篇-能為政府解決的問題l城市管理、應急處突、綜治維穩、為民服務l數據采集、動態跟蹤、實時反應、決策分析l由被動到主動的轉變，主動推送、融合服務l社會管理與服務機制的創新，低成本、管理服務下沉18 Chp2 應用平臺政府篇-面向政府提供的服務-構建基于GIS的社區信息匯聚平臺n 通過每個社區整合的“人、地、事、物、組織”等全要素，可以全面在地圖上展示轄區內

10、人口、房屋、組織、網格信息、設施設備、環境衛生、治安狀況、突發事件、報警信息及應急預案等信息及數據聯動說明19 Chp2 應用平臺政府篇-面向政府提供的服務-智慧社區運營指揮中心前端接入層網絡傳輸層小區管理層監控應用層報警探頭聲光報警視頻編碼器攝像機中天社區分控中心交換機路由器防火墻網閘分光器煙感門磁緊急按鈕遙控器聲光警笛紅外幕簾IPC孝為先防衛社區監控車牌識別人臉識別報警姜堰智慧社區運營指揮中心周邊社區分控中心報警管理層保大家、保小家、保養老、保特殊人群、管人員、管設施、促聯動-構建未來覆蓋全區的智慧社區平臺運營指揮中心說明20 Chp2 應用平臺政府篇-面向政府提供的服務-研判分析服務基于

11、網格化數據及信息匯聚平臺，建立社區綜合信息庫，打破社區內的信息孤島，逐步形成“大數據”基礎庫和信息庫，為政府提供數據分析研判等服務說明21 Chp2 應用平臺政府篇-面向政府提供的服務-政府互動溝通服務u政府介紹：政府部門、各公共企事業單位介紹等；u政務公開：政府新聞公布、信息公開等；u民生互動：民生信息發布、民意互動交流等；u辦事指南：各類辦事指南、流程介紹等；22 Chp2 應用平臺政府篇-面向政府的應用平臺平臺名稱平臺說明功能描述GIS的社區信息匯聚平臺基于社區三維GIS地圖，為管理者提供社區各類網格化數據及信息的定位、展現及分類查詢各類信息（實有單位、人員信息、重點人群、民政信息、房屋

12、信息、人口信息、戶口信息、組織機構、重點場所、綜治信息、事件信息、人口計生、黨員信息等）定位及分類查詢、展示社區運營指揮平臺運營指揮中心平臺作為核心，通過與各子平臺、子系統的統一的集成接入，實現集信息采集、指揮、調度、決策一體化的運營指揮中心集成體系。警情監控、應急預案管理、應急信息發布、各類信息/服務/事件的監控IPTV政府服務頻道通過IPTV平臺進行呈現，與PC屏、手機屏，等形成全方位的政府信息發布、信息公開、為民服務、互動交流媒介。政府介紹、政務公開、民生信息、民意互動、辦事指南23 Chp2 應用平臺 能為社區解決的問題 面向社區提供的服務 面向社區的應用平臺 智慧社區應用平臺24 C

13、hp2 應用平臺社區篇-能為社區解決的問題l連接政府與社會民生，政務延伸，服務民生l完善社區治理結構，提升資源使用效率l調動居民參與積極性，豐富服務內容，擴展服務渠道25 Chp2 應用平臺社區篇-面向社區提供的服務-社區網格化數據的采集與管理結合社管通等終端設備，實現對社區的網格化基礎數據、突發事件等進行采集及管理，并將數據傳輸匯總至社區信息匯聚中心說明26 Chp2 應用平臺社區篇-面向社區提供的服務-社區安防監控服務n出入門禁管理：通過門禁設備及一卡通，對人員出入小區住宅樓宇進行管理n對小區的主要出入口、主干道以及其他重要區域進行監控，包括車輛、人員等，各視頻等監控設備可與報警設備實現聯

14、動，非法入侵時可以對現場進行圖像跟蹤及記錄。n系統通過云臺控制，可實現監控攝像機光圈、變焦、旋轉等調節，同時系統中設有時間、日期、地點、攝像機編號提示，便于事件分析和處理。n移動偵測：通過預設保護區域，選擇啟用移動偵測功能，一旦該區域圖像發生變化，系統可通過聲音報警、抓拍圖片等方式處理警情。n行為分析：適用于特定的周界防范區域，通過系統設定后，該區域的攝像設備可以對畫面中的動態行為進行分析識別，判斷物體移動的方向來確認警情信息。基于各類智能監控設備、一卡通等，為社區提供公共區域監控等安防服務，打造平安社區說明27 Chp2 應用平臺社區篇-面向社區提供的服務-社區事務管理服務居民信息管理社區常

15、住人口、暫住人口信息管理。民政事務管理社區低保人員、優撫人員、殘障人員、空巢老人、留守兒童信息及幫扶管理。勞動就業管理社區失業人員登記、查詢，就業培訓和就業推薦管理。綜合治理管理社區門衛保安、出租房屋、兩勞人員、重點人員信息管理。人民調解管理人民調解委員會成員登記，居民糾紛受理、調查、調解、協議、回訪全過程管理。計劃生育管理社區育齡婦女及孕產信息、生育信息、藥具發放、獎懲、保險管理。居民健康管理社區老年人、幫扶對象健康信息、既往病史、家族病史、體檢管理。文化教育管理社區學齡前教育、九年義務制教育、青少年教育、老年人教育管理。社區日常管理社區日常工作管理、服務管理、志愿者管理。社區黨建管理社區社

16、區黨員信息、黨建活動及非公黨建管理。為社區提供綜合管理平臺，適應基層社區管理創新需要說明28 Chp2 應用平臺社區篇-面向社區提供的服務-社區互動溝通服務社區公告社區新聞政務公開業務預約網上受理業務查詢民意調查新聞公告互動交流社區政務建言獻策PC電腦電話移動終端查詢觸摸屏基于電話、PC、IPTV、手機、觸摸屏等終端，為社區建立信息公開和互動交流渠道說明IPTV社區頻道29 Chp2 應用平臺社區篇-面向社區提供的服務-社區全響應服務建立社區服務中心，提供公共信息、便民信息自助查詢、弱勢群體緊急求助等服務說明u公共信息查詢：社區公告、信息公開等；u便民信息查詢：家政、保潔、醫療、養老、教育、快

17、遞等u弱勢群體求助：殘障人員、空巢老人、留守兒童等；u社區安全保障：突發事件、緊急告警等；u便民服務受理：物流服務、維修裝修、保姆家政等30 Chp2 應用平臺社區篇-面向社區提供的服務-社區物業管理服務建立社區物業服務平臺，提高社區物業管理水平，為居民提供更好的服務說明卡口管理物業維修設施維護周界防盜物業巡更日常管理物業繳費社區物業服務平臺全響應服務社區聯網統一通信GIS地圖視頻監控31 Chp2 應用平臺社區篇-面向社區的應用平臺平臺名稱平臺說明功能描述社區綜合管理平臺 為社區建立綜合管理平臺，適應基層社區管理創新的需要居民管理、民政管理、就業管理、綜治管理、調解管理、計生管理、健康管理、

18、文教管理、服務管理、黨建管理、日常辦公、績效考核、研判分析、數據移動采集等社區門戶平臺為社區建立門戶，作為社區信息發布、信息公開、便民服務、互動交流的平臺。包括網站、微信。社區介紹、新聞公告、信息公開、辦事指南、政策法規、生活服務、互動交流、在線預約IPTV社區服務頻道基于與社區門戶網站相同的的后臺信息發布系統開發，并通過IPTV平臺進行呈現，與PC屏、手機屏，等形成全方位的社區信息發布、信息公開、為民服務、互動交流媒介。參見社區門戶平臺社區安防報警平臺基于各類智能監控設備、一卡通等，為社區提供公共區域監控等安防服務。卡口監測、門禁管理、移動偵測、周界告警、水溢告警、家庭報警等社區物業服務平臺

19、建立社區物業服務平臺，提高社區物業管理水平，為居民提供更好的服務物業繳費、設備報修、危險源管理、公共資產管理、人員巡更等全響應服務平臺與指揮大廳、服務中心對接，提供公共信息查詢、便民服務、弱勢群體救助等的全響應受理服務。服務受理登記管理、跟蹤管理、評價管理、派單管理、信息聯動、統計分析等32 Chp2 應用平臺 能為服務商解決的問題 面向服務商提供的服務 面向服務商的應用平臺 智慧社區應用平臺33 Chp2 應用平臺服務商篇-能為服務商解決的問題 3、降低銷售成本基于三屏互動的零成本的推廣網絡，基于移動電商系統的高效率的管理模式。 1、健全銷售體系 通過平臺為商家搭建的完整的銷售鏈條，借助社區服務獨具特色的配送體系，建立、健全快速、高效的銷售體系。 4、提高銷售利潤通過客戶規模的擴大，實現銷售額的成倍增長；通過銷售成本的降低，實現利潤率的顯著提升。 2、擴大銷售規模 商家通過應用平臺，即可共享服務平臺大量的業主消費群體，使其成為商家會員，快速地擴大銷售規模。34 Chp2 應用平臺服務商篇-面向服務商提供的服務u提供立體式的推廣平臺：應用平臺為商家提供多渠道、立體式的產品、服務推廣平臺，商家通過電商系統發布產品、服務、促銷信息，居民通過PC、IPTV、手機等查看，在線發布，適時呈現。 u建立在