1、業務員行為準則為了更好地樹立公司形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下行為準則。第一章出勤制度一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退；二、全體業務人員上下班必須到公司報到；三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度；1. 請假必須經部門經理簽字生效；2. 特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向直屬領導報告，并事后補辦請假手續；3. 人事部應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交人事部留查。第二章業務員管理條例業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業務員管理條

2、件1新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件、畢業證原件、1張身份證復印件、1張畢業證復印件、1張個人簡歷；2. 業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗；3. 為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍；4. 新業務員試用期一般為1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，由部門經理決定業務員轉正時間；新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）。二、正式合同期業務員管理條件1 業務

3、員基本工資=底薪+提成+獎金2 底薪計算方法部門經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題，由于領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。三、本著少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由總經理批準，報銷時，原始憑證必須由部門經理、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，當月發生的業務費用當月必須結清。四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月評出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號，并直接晉升為業務主管，成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。第三章業務員日常行為規范一、在公司

4、內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從直屬上級安排；二、必須建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論；促進工作更好的開展；同時，要安排下周工作內容并作好準備；、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，下班時間到后，必須整理好物品下班；四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志；五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間；六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給

5、他人，不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項；七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準；八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動；九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝，若出現故障須及時向上級申報。十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等；十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待，非工作人員不經許可不得進入工作場所；十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話；同事之間要和睦相處，互相團結、幫助；十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整齊，禁止穿

6、拖鞋、背心、田徑褲；女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋；十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫，雨具、雨鞋一律放置在規定存放處；十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。十六、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施；不準私自拆除、搬移和亂拉線路，若有損壞，須通知公司行政部進行更換、修理；十七、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源）；十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態；第四章業務操作行為規范為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。一、“四做到

7、”1做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。2. 做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。3做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。4做到愛護公物，不損壞公司物品。二、業務中注意事項（一）客戶詢價或報價注意事項：1. 業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。2. 業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給部門呢經理；（二）信息收集注意事項：1. 與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況和需求，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通；在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面；2. 在維護原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的客戶資料，開拓新市場；4做好營銷總結，要求明確具體，按時匯報并上交部門經理；5. 每月定期整理和分析客戶信息，提出意見和建議，以書面形式向部門經理反饋（三）簽訂合同的注意事項：1. 簽訂合同前，了解客戶資信，做好資信調查，有效防范資金風險；簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按合同法和公司合同管理辦法實施細則執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰；2. 合同文本采用公司規定的標準合同。（四）資金支付注意事