1、1 1. . 人力資源1 / 39東北農業(yè)大學網(wǎng)絡教育學院工商企業(yè)管理高升專作業(yè)題作業(yè)題（一）、名詞解釋 ：1.1.企業(yè)的效率邊界1.1. 創(chuàng)業(yè)機會1.1. 企業(yè)管理1.1. 企業(yè)文化1.1. 企業(yè)微觀環(huán)境1.1. 企業(yè)戰(zhàn)略1.1. 資本運營1.1. 生產(chǎn)運作管理1.1. 市場營銷2 / 391.1. 戰(zhàn)略思想二、判斷對錯：（ ） 0101、企業(yè)通過自身規(guī)模的維持和不斷擴大，保證提供工作機會，即為社會成員提供 謀生手段，也為他們提供了釋放體內必須釋放的能量的機會，維護社會穩(wěn)定。（ ） 0202、創(chuàng)業(yè)機會是指當前服務于市場的工商企業(yè)留下的市場缺口，它意味著消費者能 得到更好的產(chǎn)品和服務的可能性。

2、（ ）0303 、糾正行動就是改進績效的標準。（ ）0404 、管理者授權并不授責，即仍然承擔該職位的職責。（ ）0505、非系統(tǒng)性環(huán)境由于是非全局性的, , 它所孕育的經(jīng)營機會對不同的行業(yè)或同行業(yè)各個企業(yè)是不均等的。（ ） 0606、企業(yè)資源的稀缺性和經(jīng)營品種、市場效益的差異化，將越來越嚴重。為集中力 量，開發(fā)效益最好的、發(fā)展前途最大的品種或市場， 企業(yè)必須主動地從某些經(jīng)營領域中撤退， 免事后的、被動的、消極的撤退。（ ） 0707、企業(yè)戰(zhàn)略是對未來的思考。經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)的最高領導層為了使企業(yè)在未來劇 烈競爭的環(huán)境中求得生存和發(fā)展而繪制的一張藍圖。（ ） 0808、從經(jīng)濟學的意義上講，資本運

3、營泛指以資本增值為目的的經(jīng)營活動，其內容十 分廣泛，生產(chǎn)經(jīng)營 , ,、資產(chǎn)重組部應包括在內。（ ）0909 、人力資源就是指社會勞動力資源. .（ ）1010 、企業(yè)界人士認為，市場泛指各類顧客群。（ ） 1111、生產(chǎn)者市場，是指由產(chǎn)業(yè)用戶和中間商組成的市場，即用戶為了滿足生產(chǎn)和經(jīng) 營上的需要而購買商品和勞務的市場。3 / 39）1212 、推銷觀念的著眼點仍然是企業(yè)生產(chǎn)什幺，就銷售什幺（ ） 1313、生產(chǎn)運作管理中堅持均衡生產(chǎn)，就是要求企業(yè)在生產(chǎn)過程中，有計劃、按比例 地組織生產(chǎn)，消除盲目生產(chǎn)，克服前松后緊等現(xiàn)象。（ ） 1414、生產(chǎn)現(xiàn)場指的是企業(yè)圍繞經(jīng)營目標的實現(xiàn)，通過管理實現(xiàn)生產(chǎn)要

4、素的合理組合 和生產(chǎn)過程的有機轉換的物質場所。（ ） 1515、資金的時間價值并不是憑空產(chǎn)生的，它是資金借貸關系高度發(fā)展的產(chǎn)物，是資 金的所有權和使用權相分離的結果。三、填空題0101、對現(xiàn)代企業(yè)應 四個方面理解。0202、創(chuàng)業(yè)者的技能要求0303、管理的二重性是指0404、在組織中，權力有以下5 5 種來源。0505、企業(yè)文化包括0606、差異化戰(zhàn)略的制定原則四、單選題0101 、下列那項不是創(chuàng)業(yè)者的有效來源：A A 技術人員B B 管理人員C C 無業(yè)人員 D D 現(xiàn)任政府官員0202、對合伙制企業(yè)的敘述下列那項是正確的三個層面。0707、資本運營的特點主要體現(xiàn)為：0808、一般來說，工作

5、分析包括 3 3 個方面的內容：4 / 39A A 每個合伙人都以自己出資額為限但不承擔連帶責任B B 所有合伙人都有權代理企業(yè)從事經(jīng)濟活動，且重大決策要所有合伙人一致同意C C 企業(yè)的建立與經(jīng)營活動不是建立在自然人的信譽之上D D 企業(yè)是獨立的法人，個人財產(chǎn)與企業(yè)財產(chǎn)不分離0303、管理幅度與下列那項因素是不相關的A A 管理者所在的管理層次B B 管理者及其下屬的能力C C 管理工作的性質、控制水平D D 管理人員和管理費用0404、設置企業(yè)界限的目的下列那一說法不正確A A 企業(yè)的圍墻、門衛(wèi)、企業(yè)文化、管理制度等都是企業(yè)界限的組成部分B B 防止外部環(huán)境可能給企業(yè)帶來的各種干擾C C 保

6、證企業(yè)的管理和生產(chǎn)經(jīng)營活動得以正常持續(xù)地進行D D 篩選企業(yè)的投入和產(chǎn)岀0505、根據(jù)領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型， 其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是：A A 紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明B B 組織成員具有高度的獨立自主性C C 按規(guī)章管理，領導者不運用權力D D 員工關系融洽、工作積極主動、富有創(chuàng)造性0606、某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部 （ 共有 1212 個產(chǎn)品部 ）和各職能部門。由于公司 的產(chǎn)品種類越來越多， 總裁感到難以繼續(xù)對所有的產(chǎn)品部進行有效的領導。 為此， 提岀以下組織 變革方案，請選岀你認為最可行的方案：A A 在公司總部和產(chǎn)品

7、部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層B B 選拔一位能力更強的公司總裁C C 淘汰幾種產(chǎn)品5 / 39D D 各產(chǎn)品部實行自主管理五、簡答題1 1、企業(yè)利潤是不是越多越好？2 2、現(xiàn)代企業(yè)運行的實質3 3、計劃的作用4 4、企業(yè)與環(huán)境的關系5 5、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的新趨勢6 / 39六、計算題1 1、某企業(yè)擬實行更寬松的信用政策。原來的賒銷額是120120 萬元，銷售利潤率是 2020 ，收賬期為 3 3 個月，壞賬損失率為 5.55.5 。實行寬松的信用標準，預計賒銷銷售增加2525 ，收賬期為 4 4個月，壞賬損失率為 6.56.5 。有價證券的機會成本為 5 5 ，問企業(yè)是否應改變信用標準？

8、2 2、某人預購買一輛小汽車，總價款為16.816.8 萬元。如一次性付款優(yōu)惠 5%5% ；也可分 1010 年期每年付款 2.22.2 萬元。在銀行利率為 5%5% 的情況下，你將選擇那種付款方式？（ 1010 年期 5%5% 利率的 終值系數(shù)為 1.62891.6289 ；現(xiàn)值系數(shù)為 0.61390.6139 ；年金終值系數(shù)為 12.57812.578 ；年金現(xiàn)值系數(shù)為 7.72177.7217 ）7 / 393 3、某企業(yè)每年耗用甲材料 20002000 千克，該材料的單位采購成本為 2020 元，其單位年儲存成本 為 4 4 元，平均每次進貨成本是 160160 元， 求其經(jīng)濟進貨批量

9、、 年進貨次數(shù)、 進貨間隔期及最佳進 貨量的平均占用資金量？七、案例分析題1 1、一個老頭子一輩子都是虔誠的基督教徒，到了晚年， 信心卻開始動搖， 懷疑上帝的存在。有一天他向上帝禱告：“主啊！我從來沒有這樣禱告，請讓我中彩券大獎。 ”老頭不斷禱告，每 天 2424 小時從不間斷。一年過去了，老頭仍然沒有中獎。他非常生氣，于是詛咒上帝： “主啊！我 這一輩子都是虔誠的基督徒我祈禱了一整年，你并沒有顯靈讓我中獎，證明你根本不存在。 突然之間天昏地暗，雷電交加云端發(fā)出嘹亮的聲音： “老頭，你總得跨出第一步，買張彩券再 祈禱吧。 ”8 / 392 2、一個旅行團來到英國相間的一座石板工廠參觀，又為游客

10、在隆隆機器聲中問一位面無表恃的切石工人：“你在做什么? ?”這位工人頭也不抬地答道：“我在切石板。 ”此游客又問附近的另一位工人： “你在做什么 ? ?”這位工人抬起頭來答道： “我在賺錢養(yǎng)家。 ”此游客走到另一個工作區(qū)，見到一位精神抖數(shù)、滿面春風的工人, ,于是又問道： “你在做什么 ? ?”工人興高采烈地答道： “我在參與建造一座宏偉的教堂.說完又向游客形容教堂的設計、建材。問：上面故事說明了什么管理問題9 / 3910 / 39作業(yè)題（二）、名詞解釋1.1. 現(xiàn)代企業(yè)制度1.1. 管理1.1. 部門化1.1. 企業(yè)界限1.1. 經(jīng)營機會1.1. 戰(zhàn)略對策1.1. 買殼上市1.1. 期量標

11、準11 / 391.1.人力資源管理1.1. 關系市場營銷1.1. 情景模擬1.1. 戰(zhàn)略方針二、判斷對錯：（ ） 0101、創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)機會、組織和資源相互作用、相互匹配，以創(chuàng)造價值的動 態(tài)過程。（ ） 0202、企業(yè)的顯著特征就是作為價格機制的替代物，用企業(yè)組織的協(xié)調機制來取代市 場調節(jié)機制是有效率的。（ ）0303 、感召權，是指被被影響者認同、羨慕或者模仿影響者的意愿. .。（ ）0404 、信息傳遞者對要傳遞的信息進行篩選，使之對自己更有利。（ ） 0505、系統(tǒng)環(huán)境是指總體上同質有序連續(xù)穩(wěn)定的環(huán)境。這樣的環(huán)境常常制約著經(jīng)營機 會的程度和范圍。它給企業(yè)帶來等同的外界條件和不均等

12、的經(jīng)營機會。（ ） 0606、位次戰(zhàn)略是在階梯式的競爭結構中，明確本企業(yè)的競爭地位，并對不同位次的 競爭對手采取相應的對策。位次戰(zhàn)略的目標就是要排除無意義的競爭。（ ）0707 、企業(yè)戰(zhàn)略實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（ ） 0808、產(chǎn)品經(jīng)營的基礎是人、財、物等生產(chǎn)要素，而資本運營的基礎是生產(chǎn)要素的資 本化和證券化，（ ）0909 、企業(yè)的人力資源應主動投入使用。 人才不用則會流失， 抑或形成一股反抗力量， 帶來不穩(wěn)定，給企業(yè)的運行帶來阻力12 / 39）1010 、市場三要素，即人、 購買力和購買動機。市場就是由這些要素構成的（ ） 1111、顧客滿意是一種心理

13、感受，是顧客對某一產(chǎn)品或某一服務在滿足他需要和欲望 方面實際的與期望的程度的比較與評價。（ ） 1212、推銷觀念的宗旨是如何把賣方的產(chǎn)品變成現(xiàn)金；市場營銷觀念是通過產(chǎn)品和一 切與制造、傳送和消費者有關的活動來滿足顧客的需要。（ ）1313 、按照市場需求，多品種、中小批量、個性化生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)主流。（ ） 1414、每個企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場千差萬別，形式各異，但基本上都是一種輸入一轉化一輸 出的形式。（ ） 1515、資金由于承擔了風險而要求的、超過資金價值的那部分報酬就叫資金的風險價 值（報酬） 。三、填空題0404、精神激勵主要包括0505、企業(yè)環(huán)境的不確定性來自于環(huán)境因素的和0606、低成

14、本戰(zhàn)略制定的原則包括。0707、戰(zhàn)略控制的方法分0808、資本運營的手段分為0909、人力資源管理的主體業(yè)務主要有四、單選題0101、只有具備特征才是現(xiàn)代企業(yè)0202、創(chuàng)業(yè)機會的特點：0303、經(jīng)營和管理二者是和的關系，既有一致性又有區(qū)別等。等。13 / 390101、下列那項是創(chuàng)業(yè)者的人際關系技能要求_A A 營銷能力B B 委派能力C C 項目管理能力D D 時間管理能力0202、下列那項對公司制企業(yè)的敘述是不正確的A A 公司是法人B B 公司法人財產(chǎn)具有整體性和延續(xù)性公司實行有限責任C C 股東一旦投資不可抽回，只能轉讓，但股東的個人生命仍能影響公司的生命D D 公司實行有限責任030

15、3、事業(yè)部制結構不適合下列那一種情況A A 產(chǎn)品多元化B B 企業(yè)或產(chǎn)品地域分散C C 企業(yè)規(guī)模大、管理基礎好D D 企業(yè)或產(chǎn)品環(huán)境簡單穩(wěn)定0404、影響人們購買力的主要因素不包括下列那項A A 人均個人收入B B 個人可自由支配收入C C 消費者的支岀模式D D 良好的資本和貨幣市場0505、“三個和尚沒水喝”說明：人浮于事，可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患占，這兩種不同的說法表明：A A 管理工作的有效性需要考慮內外部環(huán)境各部分的整體效應B B 即使管理無方，人多還是比人少好辦事C C 在不同心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結果D D 即使

16、管理有方，也不一定是人多好辦事0606、某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位分管市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時，總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷14 / 39售數(shù)字， 而總會計師也可以直接向各地區(qū)經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。 幺原則 ? ?A A 責權對應原則 B B 指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C C 集權化原則D D 職務提高、職能分散原則五、簡答題1 1、滿足社會需要和獲取利潤的關系2 2、公司制企業(yè)的特點3 3、職權與職責的關系4 4、波特模型總經(jīng)理的這種做法違反了什15 / 395 5、作為戰(zhàn)略重點，需要具備兩個基本條件六、計算題1 1、某

17、人購買一住房，總價款 1818 萬元，有兩種付款方式，一是一次性付款優(yōu)惠 5%5% ；二是分 1010 年期付款，每年付 2.32.3 萬元，假設銀行利率為 5%5% ，請問你應選擇那種付款方式？（ 1010 年期 5%5%利率的終值系數(shù)為1.62891.6289 ；現(xiàn)值系數(shù)為 0.61390.6139 ；年金終值系數(shù)為 12.57812.578 ；年金現(xiàn)值系數(shù)為 7.72177.7217 ）2 2、某企業(yè)發(fā)行一筆期限為 1010 年的債券，面值為 10001000 萬元，票面利率為 12%12% ，發(fā)行價格 為 12001200 萬元，發(fā)行費率為 4%4% ；同時平價發(fā)行股票，其票面股利為1

18、1%11% ，籌資費率為 5%5% ；所得稅稅率為 33%33% ，求債務資本和權益資本成本率？16 / 39七、案例分析題1 1、一個草地人看見鄰居維維穿了一雙鱷魚皮鞋，非常羨篡。一問之下，呵呵! ! 價格可不便宜，于是他準備自己去獵殺一只鱷魚， 以取得皮鞋。 到了沼澤邊， 草地人看見一只鱷魚在水中徘 徊，心里只想著皮鞋，也顧不得危險，縱身跳下水去和那只鱷魚格斗. .許久后，他終于把鱷魚拖上岸，卻失望地大嘆一聲 , ,唉! !鱷魚竟然是沒穿鞋的 ! ! ”2 2、富翁新請了一個烤鴨師傅。此君手藝無雙，惟一缺點是烤出來的鴨子只有一只腳。富翁 經(jīng)過周后忍不住問他為什么， 此師傅帶富翁去看池塘邊的

19、鴨子， 只見這些鴨子在休息時皆獨腳 站立。他說： “你看，鴨子不是只有一只腳嗎？ ”富翁說豈有此理，于是用雙手拍掌，掌聲驚動了鴨子，就變成了兩只腳在走路。此時師傅 不慌不忙地說：“你要是早些鼓掌，早就有兩只鴨腳吃了。 ”問：上面故事說明了什么管理問題作業(yè)題（三）、名詞解釋：1.1. 現(xiàn)代企業(yè)17 / 391.1. 經(jīng)營1.1. 領導1.1. 企業(yè)環(huán)境1.1. 戰(zhàn)略重點18 / 391.1. 兼并1.1. 精益生產(chǎn)方式1.1. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理1.1. 工作分析1.1. 顧客價值1.1. 創(chuàng)業(yè)1.1. 企業(yè)制度1.1. 低成本戰(zhàn)略1.1. 收購1.1. 準時生產(chǎn)制1616、員工績效考評19 / 39

20、、判斷對錯：（ ） 0101 人流的實質就是個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展持續(xù)匹配（ ） 0202、公司制企業(yè)公司法人財產(chǎn)具有整體性和延續(xù)性。股東一旦投資就不可抽回，只 能轉讓。（ ） 0303、職權雖然是來自組織內管理職位規(guī)的權力，但與擔任該職位管理者的個人特性 有關，不同的管理者對同一職權的運用效果不同。（ ） 0404、激勵要通過利益差別向組織成員傳遞組織期望的行為和績效，從而引導組織成 員的行為和努力方向。（ ） 0505、環(huán)境具有不確定特征。這種不確定性是指企業(yè)決策者不具有關于環(huán)境因素的足 夠信息，并且他們難以預測外部的變化。（ ） 0606、防御戰(zhàn)略的目的是降低被進攻的可能性，把進攻

21、引向不重要的方面或者減小被 進攻的力度，它的本質是保持競爭的優(yōu)勢。（ ） 0707、任何經(jīng)營戰(zhàn)略決策都不可能是在信息絕對充分的條件下做出的，都是對未來的 預計性決策。（ ） 0808、資本運營運作的主要是虛擬資本，其資本循環(huán)相對較復雜，一般表現(xiàn)為貨幣資 本、虛擬資本兩種形態(tài)。（ ） 0909、人力資源的社會性主要表現(xiàn)為人與人之間的交往及由此產(chǎn)生的千絲萬縷的聯(lián)系（ ）1010 、當人們決定以交換的方式來滿足需要或欲望時，就存在市場營銷了。（ ） 1111、顧客忠誠是指顧客滿意后所產(chǎn)生的對某一產(chǎn)品品牌或公司的信賴，希望維護和 重購某一產(chǎn)品的實際行動。（ ）1212 、市場營銷觀念認為，產(chǎn)品是指人們

22、通過購買行為所獲得的需求的滿足。（ ） 1313、在生產(chǎn)領域實行精益方式，主要是組織拉動式生產(chǎn)，改進和改善勞動組織和現(xiàn) 場管理，徹底消除生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的無效勞動和浪費。（ ） 1414、現(xiàn)場就等于市場，市場經(jīng)濟下的市場競爭就是現(xiàn)場競爭。這就是說，生產(chǎn)現(xiàn)場 管理得好壞直接決定著企業(yè)的競爭能力。20 / 39)1515、風險是指事物的實際發(fā)生結果與人們的預期的偏離程度。風險是單向的，比預期的結果差。三、填空題0101、單存地追求利潤最大化絕對化有可能產(chǎn)生問題：一是二是0909、企業(yè)選聘人員的途徑主要有兩個，即四、單選題0101 、對于某一創(chuàng)業(yè)機會而言，下列那項不屬于其特點A A 可利用性 B B

23、永恒性 C C 適時性 D D 效益性0202、關于管理的績效的說法大一項不恰當0202、企業(yè)的運行表現(xiàn)為合理運作。0303、管理者依據(jù)其所處的組織層次而分為0404、溝通的方式主要包括：0505、經(jīng)濟環(huán)境包括0606、一般的競爭戰(zhàn)略有07.07. 一般戰(zhàn)略控制標準有兩類：一類是和和 三種類型。等方式。等。0808、資本運營的根本目標是增加股東財富，增加公司價值另一類是具體體現(xiàn)在21 / 39A A 管理活動所取得的結果B B 兩個衡量標準，即效率和效果22 / 390505、假定請你主持召開一個由公司有關“智囊”參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，

24、 而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者 掌握的資料不全。對此，你認為最好采取哪一種做法 ? ?A A 視情況談談自己對一些重要問題的看法B B 既然是智囊會議，就應允許暢所欲言C C 及時提供資料，證明這些意見的錯誤D D 及時打斷這些發(fā)言，以發(fā)表自己的高見0606、如果在一個組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間看法分歧，但這些群體 內部的凝聚力卻很強。 這樣， 當這些群體對該組織高層領導的態(tài)度很不一致時，對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷：A A 工作效率與員工滿意度均很高B B 工作效率取決于群體目標與組織目標的一致性，員工滿意度很高C C 工作效率高，員工的平均滿意度

25、適中，但滿意度高低相當分散D D 平均工作效率低，員工滿意度很高C C 效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的結果D D 高效果與高效率是同時存的0303、下列那項不是虛擬企業(yè)的優(yōu)點A A 避免了市場風險損失的可能性C C 減少了市場交易成本0404、下列那一種說法是正確的A A 理想的環(huán)境：機會大風險也大C C 老化的環(huán)境：機會小風險大B B 減少了交易的不確定性D D 減少了投機行為B B 冒險的環(huán)境：機會大風險也大D D 惡化的環(huán)境：機會小風險小23 / 39五、簡答題1 1、我國企業(yè)目標的誤區(qū)24 / 392 2、現(xiàn)代企業(yè)制度的特點3 3、為什幺說虛擬企業(yè)是企業(yè)與市場之間理想的過渡

26、形態(tài)4 4、企業(yè)文化變革的時機5 5、公司上市的利弊分析25 / 396 6、5S5S 活動的內容7 7、市場細分的目的、意義是什幺？六、計算題1 1、企業(yè)發(fā)行 5 5 年期債券，票面總額為 50005000 萬元，發(fā)行價格 60006000 萬元，已知票面利率為 10%10% ，發(fā)行費率為 3%3% 。另外又按面值發(fā)行股票，籌資費率為4%4%，每年支付 12%12% 的股利。所得稅稅率為 33%33% ，求債務資本成本率和權益資本成本率各是多少？26 / 392 2、企業(yè)全年需要現(xiàn)金 150150 萬元，有價證券的轉換成本是 6060 元/ /次，有價證券的年利率是 5 5， 求企業(yè)合理的現(xiàn)

27、金持有量、全年周轉次數(shù)、周期、持有成本各是多少？七、案例分析題1 1、有一個人應邀到朋友家吃飯，主人做菜時慌忙之中忘了放鹽，結果淡而無味。主人就在 菜里加了鹽，菜肴頓時變得津津有味。這個人發(fā)現(xiàn)“鹽 ”竟然有此神奇的效果，回家后，抓起一 把鹽往嘴里放，結果咸得受不了。27 / 392 2、在動物園里的小駱駝問媽媽： “媽媽媽媽， 為什么我們的睫毛那么的長？ ”駱媽媽說： “當 風沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風暴中都能看得到方向。 ”小駱駝又問： “媽媽媽媽，為 什么我們的背那么駝，丑死了！ ”駱駝媽媽說： “這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分， 讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條

28、件。 ”小駱駝又問： “媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那 么厚？ ”駱駝媽媽說： “那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊。 ” 小駱駝高興壞了： “嘩，原來我們這么有用啊！可是媽媽，為什么我們還在動物園里，不去沙 漠遠足呢？ ”問：上面故事說明了什么管理問題28 / 39、名詞解釋：1.1. 顧客讓渡價值1.1. 產(chǎn)品整體1.1. 組織1.1. 企業(yè)的宏觀環(huán)境作業(yè)題（四）29 / 391.1. 經(jīng)營風險1.1. 差異化戰(zhàn)略1.1. 定置管理1.1. 準時生產(chǎn)制1.1. 促銷1010、員工招聘二、判斷對錯：（ ）0101 、盈利是社會對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能否滿足社會需要的認可和

29、報酬。（ ）0202 、在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)和政府的關系體現(xiàn)為法律關系。政府依法管理企業(yè)， 企業(yè)依法經(jīng)營，不受政府部門的直接干預。（ ）0303 、從要達到的目的來看， 管理是在實施過程中提高作業(yè)效率， 而經(jīng)營則通過預測、 決策謀求最大的經(jīng)濟效益。（ ）0404 、管理理念認為，企業(yè)之間是一種對抗的關系，企業(yè)之間的利益此消彼長。30 / 39（ ）0505 、強文化一般與儀式、表征、故事、英雄人物和口號等形式的經(jīng)常使用相關聯(lián)。（ ）0606 、企業(yè)戰(zhàn)略實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和消費者三者之間的動態(tài)平衡。（ ） 0707、制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的目的就是要在激烈的競爭中壯大自己的實力，使本企業(yè)在

30、 與競爭對手爭奪市場和資源的斗爭中、在控制與反控制的斗爭中占有絕對優(yōu)勢。（ ） 0808、上市融資是一種合適的，甚至是一種必須的選擇。因為上市可以降低資產(chǎn)負債 率，又由于其股權的分散性可以使股東承擔的風險分散。（ ）0909 、工作分析就是對某一工作崗位的特征和任職要求進行界定和說明（ ）1010 、市場營銷者是市場上的最活躍者。 不同的市場性質， 市場營銷者的指向不一樣（ ）1111 、整體顧客價值，是指顧客從給定產(chǎn)品和服務中所期望得到的所有利益。（ ） 1212、促銷是指企業(yè)以人員銷售和非人員銷售的方式，向目標顧客傳遞市場信息，影 響和幫助顧客進行購買選擇的活動。（ ）1313 、品牌管理

31、是指在國際市場運行中， 對品牌實施全方位的運行指導與控制的過程。（ ） 1414、精益生產(chǎn)方式認為，只有能增加價值和附加價值的勞動才是有效的，否則是無 效的，是一種浪費。（ ）1515 、5S5S 活動是一個整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)組成的過程，可省略或跨越某 個活動，三、填空題0202、企業(yè)的人流運行是由成。0303、按計劃制定和執(zhí)行的層次劃分，計劃可分為 。0404、溝通的障礙包括0505、產(chǎn)品是否適應用戶的需求，通常可以從 三個方面進行分析。0101、企業(yè)形成的原因目前有 三種學說等。三部分構31 / 390606、戰(zhàn)略對策具有以下特點： 0707、防御戰(zhàn)略所包括的基本內容有0808、

32、公司上市有兩種模式可供選擇：或0909、 員工培訓工作要經(jīng)過以下幾個基本步驟 。四、單選題0101 、下列那項不是企業(yè)物流運行的構成部分A A 供應物流B B 生產(chǎn)物流 C C 銷售物流 D D 售后服務0202、經(jīng)營與管理的關系的敘述那項是正確的A A 經(jīng)營是勞動社會化的產(chǎn)物，而管理是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物B B 經(jīng)營適合于一切組織，而管理只適合于企業(yè)C C 管理是在實施過程中提高作業(yè)效率，而經(jīng)營則通過預測、決策謀求最大的經(jīng)濟效益D D 管理主要是企業(yè)最高層領導的職能，經(jīng)營則主要是中下層領導的職能0303、權力是支配和影響他人的能力，其來源不包括下列那項A A 合法權 B B 獎賞和懲罰權 C C

33、感召權和專家權 D D 個人的能力0404、對企業(yè)戰(zhàn)略的敘述下列那一種說法不正確A A 企業(yè)戰(zhàn)略是尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略B B 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的最高領導層為求得生存和發(fā)展而繪制的一張藍圖C C 企業(yè)戰(zhàn)略是對未來的思考32 / 39D D 企業(yè)戰(zhàn)略實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力二者之間的動態(tài)平衡0505、以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法? ?A A 采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B B 努力使上級領導集中精力于高層管理C C 更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D D 采取積極措施減輕上級領導的工作負擔0606、在一次

34、管理知識和技能培訓班上，就如何調動企業(yè)員工積極性的問題展開討論時，學 員們眾說紛紜，莫衷一是。這里歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實實做好，你認為 哪一種應成為首選的主張：A A 成立員工之家，開展文體活動等，以增強凝聚力B B 從關心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責任感，從而努力做好本職工作C C 表揚先進員工，樹立學習榜樣D D 批評后進員工，促使其增強工作責任心五、簡答題1 1、企業(yè)的效率邊界2 2、我國傳統(tǒng)企業(yè)制度的弊端33 / 393 3、組織變革的阻力4 4、企業(yè)文化的功能5 5、選擇的“殼”公司多為那些公司6 6、企業(yè)外部選聘人員的優(yōu)缺點六、案例分析題34 / 391 1

35、、一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前 則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人 轉啊轉，拿不定主意。結果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕 緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑， 又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。2 2、 從前有一個人遺失了一把斧頭， 他懷疑被隔壁的小孩偷走了。 于是， 他就暗中觀察小孩 的行動，不論是言語與動作，或是神態(tài)與舉止，怎么看，都覺得小孩是像偷斧頭的人。由于沒有 證據(jù)，所以也就

36、沒有辦法揭發(fā)。隔了幾天，他在后山找到了遺失的斧頭，原來是自己弄丟了。從 此之后，他再去觀察隔壁的小孩，再怎么看也不像是會偷斧頭的人 問：上面故事說明了什么管理問題35 / 39作業(yè)題（五）、名詞解釋：1.1. 企業(yè)的人流運行1.1. 管理幅度1.1. 經(jīng)營創(chuàng)新1.1. 技術環(huán)境1.1. 戰(zhàn)略目標1.1. 直接上市2.2. 拉動式生產(chǎn)1.1. 5S5S 活動1.1. 薪酬36 / 391.1. 市場細分1.1. 目視管理二、判斷對錯：（ ） 0101、將利潤最大化作為追求的目標，是企業(yè)自身生存和發(fā)展的內在要求，也是企業(yè) 區(qū)別其它社會組織的關鍵點。（ ） 0202、那些沒有被滿足的市場需求就是創(chuàng)業(yè)

37、機會。（ ） 0303、管理既是科學的又是藝術的，它是一項創(chuàng)造性活動，即依賴于管理知識更依賴 于管理者的藝術創(chuàng)造（ ） 0404、領導實際上是 種人際關系，即領導者和被領導者之間的相互影響、相互作用 的關系，這種關系存在于組織的各個層面之中。（ ） 0505 、企業(yè)如同人樣 , ,是有 “個性”的. .這種個性是由一套相對持久和穩(wěn)定的特征所組成 我們稱之為企業(yè)文化。（ ） 0606、企業(yè)戰(zhàn)略是對未來的思考。經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)的最高領導層為廠使企業(yè)在未來劇 烈競爭的環(huán)境中求得生存和發(fā)展而繪制的一張藍圖。（ ）0707 、現(xiàn)代市場需求，越來越多地由數(shù)量型轉向質量型。（ ） 0808、情景模擬是指通過編

38、制一套與該職務實際情況相似的仿真測試項目，將被試者 安排在模擬的工作情景中處理各種問題。（ ）0909 、考績的目的主要是為人事決策提供依據(jù)，同時，也為員工的取舍提供依據(jù)。（ ） 1010、消費者市場是指由最終消費者組成的市場，即人們?yōu)榱俗陨砩钕M和生產(chǎn)消 費而購買商品或勞務的市場。37 / 39（ ） 1111、整體顧客成本，是指顧客購買某一產(chǎn)品時所耗費的時間、精力、體力以及所支 付的貨幣資金等。（ ） 1212、附加產(chǎn)品，是指顧客購買產(chǎn)品時，隨同產(chǎn)品所獲得的全部附加服務和利益，包 括：提供信貸、免費送貨、售后服務、安裝、維修、保養(yǎng)等（ ）1313 、精益生產(chǎn)方式的另一個特點是它把組織生產(chǎn)

39、的方式由傳統(tǒng)的推動式變成拉動式。（ ）1414 、5S5S 活動的核心是素養(yǎng)的提高， 所以 5S5S 活動應當說是從素養(yǎng)始， 到新的素養(yǎng)終， 實現(xiàn)素養(yǎng)的一次提高。（ ） 1515、信用條件是給予客戶的支付賒銷款的條件，包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折 扣。三、填空題0101、創(chuàng)業(yè)過程包含四個要素，即 0202、現(xiàn)代企業(yè)制度應具有 0303、組織變革的阻力主要來自 0404、經(jīng)營創(chuàng)新，按照其知識基礎的不同，種基本方式。0505、企業(yè)環(huán)境因素具有二重作用： 0606、經(jīng)營戰(zhàn)略實質是實現(xiàn)動態(tài)平衡。0707、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略方法包括 0808、所謂三無”是指無 全流通的上市公司。0909、 合理的薪酬制度要求達到 。特征。可以劃分為三。三者之間的。屬于股份38 / 39四、單選題0101、下列那項恰當?shù)谋硎隽似髽I(yè)的人流運行實質A A 企業(yè)新陳代謝，優(yōu)化人才結構的過程B B 個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)