1、POM1第第5章章 工作設計與工作測量工作設計與工作測量 引言引言 工作設計工作設計 工作測量工作測量 人機工程人機工程POM2第一節第一節 引言引言一、生產率與人的行為一、生產率與人的行為( (一一) ) 生產率及其影響因素生產率及其影響因素1 1、生產率、生產率使用的資源系統輸出的產品或服務生產率 2 2、提高生產率的途徑、提高生產率的途徑POM3生產率與人的行為生產率與人的行為 (續續)3 3、影響生產率的因素、影響生產率的因素企業內部環境因素：企業內部環境因素：主要指企業生產產品或提供服務所必須的生產技主要指企業生產產品或提供服務所必須的生產技術和生產裝備的技術水平。也稱為硬因素。術和

2、生產裝備的技術水平。也稱為硬因素。指操作者的心理需求和感情變化對生產率的影響。指操作者的心理需求和感情變化對生產率的影響。也稱為軟因素。也稱為軟因素。POM4生產率與人的行為生產率與人的行為 (續續)( (二二) ) 生產管理中的人的行為影響生產管理中的人的行為影響生產率生產率職工的工作績效職工的工作績效工作的物理環境工作的物理環境激勵激勵職工的工作能力職工的工作能力非正式非正式組織組織工作工作設計設計正式正式組織組織領導領導工會工會職工心職工心理需要理需要經濟經濟條件條件個人個人狀況狀況技術、工廠布置、技術、工廠布置、物資、機器、工作物資、機器、工作設計、照明溫度等設計、照明溫度等態度、個性

3、、經態度、個性、經驗、培訓教育、驗、培訓教育、興趣、智力等興趣、智力等POM5二、工作設計與工作測量二、工作設計與工作測量 1. 1.工作：是指一個人承擔的一組任務或活動的總稱。工作：是指一個人承擔的一組任務或活動的總稱。 2.2.工作設計：是確定具體的工作設計：是確定具體的任務和責任任務和責任、工作、工作環境環境以及完成以及完成任務以實現生產管理目標的任務以實現生產管理目標的方法方法。工作設計要滿足兩個目標：工作設計要滿足兩個目標：滿足生產率和質量的目標；滿足生產率和質量的目標；使工作安全、有激勵性、能使工人有滿意感。使工作安全、有激勵性、能使工人有滿意感。 3. 3.工作測量：是在一定的標

4、準測定條件下，確定人們作業活工作測量：是在一定的標準測定條件下，確定人們作業活動所需的時間，并制定出時間標準或定額的一種科學管動所需的時間，并制定出時間標準或定額的一種科學管理方法。理方法。POM6三、工作設計與工作測量的基礎科學管三、工作設計與工作測量的基礎科學管理原理理原理1.1.工作研究體系工作研究體系代表人物：泰勒（首創時間研究和動作研究）代表人物：泰勒（首創時間研究和動作研究）吉爾布雷斯夫婦、甘特、埃默森吉爾布雷斯夫婦、甘特、埃默森2 2、泰勒的重要思想、泰勒的重要思想（1 1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率）科學管理的中心問題是提高勞動生產率 （2 2）必須挑選和培訓）必須挑選

5、和培訓“第一流的工人第一流的工人” ” （3 3）要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、）要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業環境標準化機器和材料，并使作業環境標準化（4 4）實行有差別的計件工資制）實行有差別的計件工資制 （5 5）工人和雇主雙方都必須來一次）工人和雇主雙方都必須來一次“精神革命精神革命” ” （6 6）把計劃職能同執行職能分開，以科學工作法取代原來）把計劃職能同執行職能分開，以科學工作法取代原來的經驗工作法的經驗工作法 （7 7）實行）實行“職能工長制職能工長制” ” （8 8）提出）提出“例外原則例外原則”POM7第二節第二節 工

6、作設計工作設計工作設計的主要內容工作設計的主要內容 工作設計的內容工作設計的內容 明確工作任務，確定作業過程。明確工作任務，確定作業過程。 通過分工確定工作內容。通過分工確定工作內容。 明確每個工作者的工作職責。明確每個工作者的工作職責。 以組織形式規定分工后的協調。以組織形式規定分工后的協調。POM8工作設計的主要內容工作設計的主要內容 (續續) 工作方法分析技巧工作方法分析技巧 一個不忘，四大原則，五個方面和六大提一個不忘，四大原則，五個方面和六大提問技術問技術 一個不忘一個不忘動作經濟原則；動作經濟原則； 四大原則四大原則取消、合并、重排、簡化；取消、合并、重排、簡化； 五個方面五個方面

7、操作、運輸、貯存、檢驗、等待；操作、運輸、貯存、檢驗、等待； 六大提問技術六大提問技術對目的、方法、人物、時間、地對目的、方法、人物、時間、地點和原因進行提問。點和原因進行提問。POM9工作設計的主要內容工作設計的主要內容 - 工作方法分析技巧工作方法分析技巧 (續續)1.分析時的六大提問分析時的六大提問 - 5W1H技術技術 POM10工作設計的主要內容工作設計的主要內容 - 工作方法分析技巧工作方法分析技巧 (續續)2.“ECRS”四大原則四大原則 取消（取消（Elimination ） 在進行在進行“完成了什么完成了什么”，“是否必要是否必要”及及“為什么為什么”等問題等問題的提問中不能

8、有滿意答復者都屬不必要，要給予取消。的提問中不能有滿意答復者都屬不必要，要給予取消。 取消是改進的最佳方式，是改進的最高原則。取消是改進的最佳方式，是改進的最高原則。 合并（合并（ Combination） 對于無法取消者，看是否能合并，以達到省時省力的目的。對于無法取消者，看是否能合并，以達到省時省力的目的。可合并一些工序或動作，或將由多人于不同地點從事的不同可合并一些工序或動作，或將由多人于不同地點從事的不同操作，改為由一人或一臺設備完成。操作，改為由一人或一臺設備完成。 重排（重排（ Rearrangement ） 經過取消、合并后，可再根據經過取消、合并后，可再根據“何人、何處、何時何

9、人、何處、何時”三種提三種提問進行重排，使工作能有最佳的順序，除去重復，辦事有序問進行重排，使工作能有最佳的順序，除去重復，辦事有序 簡化（簡化（ Simplification ） 經過取消、合并、重排后的必要工作，就可考慮能否采用最經過取消、合并、重排后的必要工作，就可考慮能否采用最簡單的方法及設備，以節省人力、時間及費用。簡單的方法及設備，以節省人力、時間及費用。POM11工作設計中的社會技術理論工作設計中的社會技術理論社會約束因素社會約束因素技術約束因素技術約束因素設備設備工藝工藝物流物流 人的人的心理心理需要需要社會社會需要需要 兩者結合兩者結合POM12工作設計中的行為理論工作設計中

10、的行為理論行為理論的主要內容之一是研究人的工作動機，這行為理論的主要內容之一是研究人的工作動機，這一理論對于進行工作設計也有直接的參考作用。一理論對于進行工作設計也有直接的參考作用。人的動機（馬斯洛需求層次理論）人的動機（馬斯洛需求層次理論）人的動機對人如何進行工作以及對工作結果有很大人的動機對人如何進行工作以及對工作結果有很大的影響，因此在工作設計中，必須考慮到人的這些精神的影響，因此在工作設計中，必須考慮到人的這些精神因素。因素。專業化程度高、重復性很強的工作往往容易使人產專業化程度高、重復性很強的工作往往容易使人產生單調感，它導致人對工作變得淡漠，從而影響到工作生單調感，它導致人對工作變

11、得淡漠，從而影響到工作結果。結果。POM13專業化的優點專業化的優點對管理者來說：對管理者來說：（1 1）簡化培訓）簡化培訓 （2 2）高生產率）高生產率 （3 3）低工資耗費）低工資耗費。 對勞動者說對勞動者說（1 1）教育和技能要求低）教育和技能要求低（2 2）容易掌握）容易掌握 （3 3）責任少）責任少專業化的缺點專業化的缺點對管理者來說：對管理者來說：(1)(1)難以提高激勵質量難以提高激勵質量(2)(2)工人的不滿會導致工人的不滿會導致效率下降效率下降對勞動者來說對勞動者來說(1)(1)工作單調，使人工作單調，使人厭倦厭倦(2)(2)不能深入學習，不能深入學習，再就業困難再就業困難P

12、OM141.工作擴大化( (Job enlargement) )是指工作的橫向擴大，即增是指工作的橫向擴大，即增加每個人工作任務的種類，從而使他能夠完成一項完整工作加每個人工作任務的種類，從而使他能夠完成一項完整工作的大部分程序，感受工作的意義和挑戰，提高工作積極性。的大部分程序，感受工作的意義和挑戰，提高工作積極性。 POM153 3、工作豐富化（、工作豐富化（Job enrichmentJob enrichment） （5959年赫茲伯格年赫茲伯格) )工作豐富化是指工作的工作豐富化是指工作的縱向擴大縱向擴大，增大工人在工作計劃、，增大工人在工作計劃、決策參與、進度控制乃至考評獎勵方面的內

13、容，使其介入到決策參與、進度控制乃至考評獎勵方面的內容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責任工作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責任感和得到認可的滿足感。感和得到認可的滿足感。 Hackman-oldhamHackman-oldham工作豐富化框架：工作豐富化框架：工作意義感受工作意義感受工作責任心感受工作責任心感受工作結果認知工作結果認知2 2、工作職務輪換（、工作職務輪換（Job rotationJob rotation）是指允許員工定期輪換自己的工作。為員工提供更豐富、是指允許員工定期輪換自己的工作。為員工提供更豐富、更多樣化的工作內容，增加工作的新

14、鮮感。更多樣化的工作內容，增加工作的新鮮感。POM16團隊工作（團隊工作（Team work）（1 1）解決問題式團隊（）解決問題式團隊（Problem-solving teams)Problem-solving teams) 非正式組織非正式組織 只提意見和方案只提意見和方案 無權決策實施無權決策實施（2 2）特定目標式團隊（）特定目標式團隊（Special-purpose teams)Special-purpose teams) 有決策權有決策權 本身就是在實施一個方案本身就是在實施一個方案 進行一項工作進行一項工作（3 3）自我管理式團隊（）自我管理式團隊（Self-managing t

15、eams)Self-managing teams) 最具完整意義的團隊工作方式：完成相對完整的工作，最具完整意義的團隊工作方式：完成相對完整的工作，自己決定任務分配和輪換，自己承擔管理責任。自己決定任務分配和輪換，自己承擔管理責任。 兩個重要的概念：員工授權兩個重要的概念：員工授權 組織重構組織重構是指由數人組成一個工作小組或團隊，共同負責和完成某是指由數人組成一個工作小組或團隊，共同負責和完成某項工作。基本思想：全員參與，調動每個職工的積極性、項工作。基本思想：全員參與，調動每個職工的積極性、主動性和創造性，使工作效果盡可能好。主動性和創造性，使工作效果盡可能好。POM17第三節第三節 工作

16、測量工作測量 工作測量也叫時間研究，工作測量也叫時間研究， 是各種工作時間測量的總稱。是指以時間為尺度，是各種工作時間測量的總稱。是指以時間為尺度，運用各種技術來確定合格工人按規定的作業標準完運用各種技術來確定合格工人按規定的作業標準完成某項工作所需要的時間，并進行適當運算以找到成某項工作所需要的時間，并進行適當運算以找到最節省時間的操作方法的研究方法。最節省時間的操作方法的研究方法。 POM18一、生產時間消耗結構及工時定額一、生產時間消耗結構及工時定額 生產產品時間消耗的結構生產產品時間消耗的結構 工時消耗：工時消耗：是指工人在一個工作班內從事生產及各是指工人在一個工作班內從事生產及各項活

17、動的時間消耗。項活動的時間消耗。 工時消耗結構：工時消耗結構：又叫工時消耗分類，是指工人在一又叫工時消耗分類，是指工人在一個工作班內從事生產及各項活動的時間消耗的劃分。個工作班內從事生產及各項活動的時間消耗的劃分。 工時消耗分類：工時消耗分類：產品在加工過程中的作業總時間有：產品在加工過程中的作業總時間有： 產品的基本工作時間產品的基本工作時間 設計缺陷的工時消耗設計缺陷的工時消耗 工藝過程缺陷的工時消耗工藝過程缺陷的工時消耗 管理不善而產生的無效時間管理不善而產生的無效時間 工人因素引起的無效時間。工人因素引起的無效時間。POM19產品的基本工作時間產品的基本工作時間也稱也稱定額時間定額時間

18、，是指在產品設計正確、工藝完善，是指在產品設計正確、工藝完善的條件下，制造產品或進行作業所用的時間。由的條件下，制造產品或進行作業所用的時間。由作業作業時間時間和和寬放時間寬放時間組成。組成。 （1 1）作業時間作業時間：直接用于完成生產任務，實現工：直接用于完成生產任務，實現工藝過程的時間。分為基本時間和輔助時間。藝過程的時間。分為基本時間和輔助時間。基本時間：是指直接執行基本工藝過程，用于改變勞基本時間：是指直接執行基本工藝過程，用于改變勞動對象的物理和化學性質的時間消耗。毛坯制造、機動對象的物理和化學性質的時間消耗。毛坯制造、機械加工、熱處理、裝配、油漆等。械加工、熱處理、裝配、油漆等。

19、輔助時間：指為保證基本工藝過程的實現而進行的各輔助時間：指為保證基本工藝過程的實現而進行的各種輔助性操作所消耗的時間。裝卸、進刀、退刀、測種輔助性操作所消耗的時間。裝卸、進刀、退刀、測量、換刀具、夾具、工具等。量、換刀具、夾具、工具等。 POM20（2 2）寬放時間）寬放時間：是指勞動者在工作過程中，因工作需是指勞動者在工作過程中，因工作需要、休息和生理需要，在作業時間上需要予以補償的時間。要、休息和生理需要，在作業時間上需要予以補償的時間。一般以寬放率表示。一般以寬放率表示。 寬放率寬放率= =寬放時間寬放時間/ /作業時間作業時間寬放時間由三部分時間組成寬放時間由三部分時間組成休息和生理需

20、要時間休息和生理需要時間布置和照管工作地時間布置和照管工作地時間準備與結束時間準備與結束時間POM21 作業寬放：作業寬放：作業過程中不可避免的作業中斷或滯后，如設備維作業過程中不可避免的作業中斷或滯后，如設備維護、刀具更換與刃磨、切屑、熟悉圖紙等。護、刀具更換與刃磨、切屑、熟悉圖紙等。 個人寬放：個人寬放：與作業無關的個人生理需要所需的時間，如上廁所、與作業無關的個人生理需要所需的時間，如上廁所、飲水等。飲水等。 疲勞寬放：疲勞寬放：即休息寬放即休息寬放 管理寬放：管理寬放：非操作者個人過失所造成的無法避免的作業延遲，非操作者個人過失所造成的無法避免的作業延遲，如材料供應不足、等待領取工具等

21、。如材料供應不足、等待領取工具等。寬放時間的分類：寬放時間的分類：POM22無效時間無效時間是指由于管理不善或工人控制范圍內的原因，而造成的是指由于管理不善或工人控制范圍內的原因，而造成的人力、設備的窩工閑置人力、設備的窩工閑置 的時間。的時間。第一次浪費第一次浪費：指超過必要數量的人、設備、材料和半成品、：指超過必要數量的人、設備、材料和半成品、成品等的閑置與存放造成的浪費。成品等的閑置與存放造成的浪費。第二次浪費第二次浪費：由于增加管理人員，制定規章制度加強企業：由于增加管理人員，制定規章制度加強企業管理而形成的浪費。管理而形成的浪費。生產過程中由于無效勞動所引起的浪費包括：生產過程中由于

22、無效勞動所引起的浪費包括：生產過剩的浪費；停工等待浪費；生產過剩的浪費；停工等待浪費；搬運的浪費；加工浪費；搬運的浪費；加工浪費；動作浪費；制造過程中產生的廢品的浪費。動作浪費；制造過程中產生的廢品的浪費。POM23工時定額工時定額 定義：定義： 又稱標準工作時間，是指在適宜的操作條件下，用又稱標準工作時間，是指在適宜的操作條件下，用合適的操作方法，以普通熟練工人的正常速度完成合適的操作方法，以普通熟練工人的正常速度完成標準作業所需要的勞動時間。標準作業所需要的勞動時間。 作用：作用： 確定工作所需人員數和確定部門人員編制的依據確定工作所需人員數和確定部門人員編制的依據 企業實現全面計劃管理和

23、生產控制的重要依據企業實現全面計劃管理和生產控制的重要依據 企業實行經濟核算和成本管理的重要依據企業實行經濟核算和成本管理的重要依據 合理安排勞動力，提高勞動生產率的有效手段合理安排勞動力，提高勞動生產率的有效手段 計算工資獎金的標準計算工資獎金的標準 測定方法：測定方法： 測時法、預定時間標準法、模特法、工作抽樣法測時法、預定時間標準法、模特法、工作抽樣法POM24測時法測時法 利用秒表或電子記時器，利用秒表或電子記時器， 在一段時間內，對作業的執行情況作直接的連在一段時間內，對作業的執行情況作直接的連續觀測，直接取得各種操作活動的時間消耗。續觀測，直接取得各種操作活動的時間消耗。 然后，把

24、實際狀況與標準概念對比，作出對工然后，把實際狀況與標準概念對比，作出對工作（速度）評定系數和寬放等數據的固定，利作（速度）評定系數和寬放等數據的固定，利用這些數據計算出作業標準時間。用這些數據計算出作業標準時間。POM25測時法測時法 (續續) 操作步驟操作步驟 選擇觀測對象選擇觀測對象劃分作業操作要素，制定測時記錄表劃分作業操作要素，制定測時記錄表記錄觀測時間記錄觀測時間,剔除異常值剔除異常值,并計算各項作業要素的平均并計算各項作業要素的平均值值 平均時間平均時間ti=(tij)/n (對對i要素的要素的j次觀測次觀測,j=1,2, n)計算作業的觀察時間計算作業的觀察時間 作業的觀察時間作

25、業的觀察時間= ti (i=1,2)效率評定，計算正常作業時間效率評定，計算正常作業時間 正常作業時間正常作業時間=作業的觀察時間作業的觀察時間評定系數評定系數 評定系數是指研究人員理想中的正常時間占實測時評定系數是指研究人員理想中的正常時間占實測時間的百分比。間的百分比。考慮寬放率，確定標準作業時間考慮寬放率，確定標準作業時間POM26例例 觀測某車床加工某種零件的標準工作時間，根據測時法的基本觀測某車床加工某種零件的標準工作時間，根據測時法的基本要求，將該作業分解為要求，將該作業分解為5個作業要素進行觀測個作業要素進行觀測, 然后求出每個作然后求出每個作業要素的平均時間：業要素的平均時間：

26、 如果研究人員認為工人是在以如果研究人員認為工人是在以115%的速度工作的速度工作 正常時間正常時間=68 （10.15）=78.2（秒）（秒） 如果研究人員認為工人以如果研究人員認為工人以90%的速度工作的速度工作 正常時間正常時間=68（1-0.1）=61.2（秒）（秒） 寬放時間系數定為寬放時間系數定為12% 標準作業時間標準作業時間=78.2（10.12）=87.5（秒）（秒） POM27模特法模特法（Modolar arrangement of predetermined time Modolar arrangement of predetermined time standard,

27、 MOD)standard, MOD)澳大利亞澳大利亞 海德，第三代海德，第三代PTSPTS適用范圍：適用范圍： 手工勞動較多的勞動密集產業手工勞動較多的勞動密集產業1. 模特法的原理模特法的原理 所有人力操作動作，均包括一些基本動作。所有人力操作動作，均包括一些基本動作。 模特法把生產實際中操作的動作歸納為模特法把生產實際中操作的動作歸納為21種種 不同的人做同一動作（在條件相同時）所需的不同的人做同一動作（在條件相同時）所需的時間值基本相等。時間值基本相等。 POM28POM29使身體不同部分動作時，其動作所用的時間值互成比例使身體不同部分動作時，其動作所用的時間值互成比例 ，因此可以根據

28、其手指一次動作時間單位的量值，直接計因此可以根據其手指一次動作時間單位的量值，直接計算其他不同身體部位動作的時間值。算其他不同身體部位動作的時間值。模特法在人體工程學實驗的基礎上，根據人的動作級次，模特法在人體工程學實驗的基礎上，根據人的動作級次，選擇以一個正常人的級次最低、速度最快、能量消耗量選擇以一個正常人的級次最低、速度最快、能量消耗量最少的一次手指動作的時間消耗值，作為它的時間單位。最少的一次手指動作的時間消耗值，作為它的時間單位。以手指一次（移動約以手指一次（移動約2.5cm）的時間消耗值為基準，進）的時間消耗值為基準，進行試驗、比較，來確定各動作的時間值。行試驗、比較，來確定各動作

29、的時間值。1MOD0.129s POM30大量的試驗、研究表明，一個人（或不同的人）以最快大量的試驗、研究表明，一個人（或不同的人）以最快速度進行操作，其動作所需時間，與這個人（或不同速度進行操作，其動作所需時間，與這個人（或不同人），以正常速度進行操作，其動作所需時間之比，是人），以正常速度進行操作，其動作所需時間之比，是一常數（或基本接近常數）一常數（或基本接近常數） 不同的人（或同一個人）手的移動（無障礙時）不同的人（或同一個人）手的移動（無障礙時） 57. 0 K正常速度所需時間最快速度所需時間手的移動（障礙物高度為手的移動（障礙物高度為1030cm） 59. 0 K正常速度所需時間最

30、快速度所需時間上身彎曲的往復動作，上身彎曲的往復動作，K=0.51；坐立往復動作，；坐立往復動作，K=0.57。 POM31假設：身體一部分最快動作的時間值為假設：身體一部分最快動作的時間值為t1，身體某一部位正，身體某一部位正常動作的時間值為常動作的時間值為T1；身體其他部位最快動作的時間值為；身體其他部位最快動作的時間值為t2，身體其他部位正常動作時間值為身體其他部位正常動作時間值為T2；身體另外其他部位最快；身體另外其他部位最快動作時間值為動作時間值為t3，身體另外其他部分正常動作時間值為，身體另外其他部分正常動作時間值為T3，身體第身體第n部位的最快動作時間為部位的最快動作時間為tn，

31、身體第，身體第n部位正常動作時部位正常動作時間值為間值為Tn。 KTtTtTtTtnn3322112211TtTt1212ttTT1313TTtt11TTttnn因因 故故 或或 或或 即：兩個動作的最快速度所需時間之比，等于即：兩個動作的最快速度所需時間之比，等于兩個動作的正常速度所需時間之比。兩個動作的正常速度所需時間之比。 POM32由于正常速度僅是時間研究人員頭腦中的一個概念，在由于正常速度僅是時間研究人員頭腦中的一個概念，在實際中難以確定。實際中難以確定。 動作的最快速度所需時間是可以通過大量的實測，用數動作的最快速度所需時間是可以通過大量的實測，用數理統計方法來求得其代表值；理統計

32、方法來求得其代表值；令令t1為手指動作一次的正常值，就可根據上式求得身體為手指動作一次的正常值，就可根據上式求得身體其他部位一次動作與手指一次動作的比值，從而決定其其他部位一次動作與手指一次動作的比值，從而決定其他部位動作的模特值。他部位動作的模特值。 試驗表明，其他部位動作一次的試驗表明，其他部位動作一次的MOD數都大于數都大于1MOD，通過四舍五入簡化處理，得到其他動作一次所需的正常通過四舍五入簡化處理，得到其他動作一次所需的正常時間值均為手指動作一次時間值均為手指動作一次MOD數的整倍數。數的整倍數。POM332. 模特法的特點模特法的特點 易懂、易學、易記易懂、易學、易記 模特法將動作

33、歸納為模特法將動作歸納為21種，用一張模特排時法基本種，用一張模特排時法基本圖就可以全部表示出來圖就可以全部表示出來 。POM34POM35“一看就懂一看就懂”21個動作分兩大類，上部為基本動作，個動作分兩大類，上部為基本動作，11種，下部種，下部為身體及其他動作，為身體及其他動作，10種。種。 上部的上部的11種動作分為三大類：即移動動作（種動作分為三大類：即移動動作（M）、）、抓取（抓取（G）、放置（）、放置（P）。每個動作右邊的數字表示）。每個動作右邊的數字表示相應動作的時間值相應動作的時間值 。下部分下部分10種動作，表示身體及其他方面的動作，同時種動作，表示身體及其他方面的動作，同時

34、也反映了時間值。也反映了時間值。 POM36“一看就會一看就會”模特法把動作符號與時間值融為一體。模特法把動作符號與時間值融為一體。 如如G3表示復雜的抓取動作，同時也表示了該動作的表示復雜的抓取動作，同時也表示了該動作的時間為時間為3MOD30.129s=0.387s。 如果是移動小臂去抓放在零件箱中的一個小螺釘如果是移動小臂去抓放在零件箱中的一個小螺釘（抓時要同時扒開周圍的其他零件），在模特法中（抓時要同時扒開周圍的其他零件），在模特法中用用M3G3表示，其中表示，其中M3表示小臂的移動、表示小臂的移動、G3表示復表示復雜的抓取，雜的抓取， M3G3時間值是時間值是6MOD （其中（其中M

35、3為為3MOD，G3為為3MOD） 。 只要知道動作的符號，也就知道了時間。只要知道動作的符號，也就知道了時間。 POM37“一記就牢一記就牢 ”在模特法的在模特法的21種動作中，不相同的時間值只有種動作中，不相同的時間值只有“0，1，2，3，4，5，17，30”8個，而且都是整數。個，而且都是整數。 只要有了動作表達式，就能用心算很快計算出動作只要有了動作表達式，就能用心算很快計算出動作的時間值的時間值 。POM38實用實用 采用模特法來分析動作、評價工作方法、制定標準采用模特法來分析動作、評價工作方法、制定標準時間、平整流水線，都比其他時間、平整流水線，都比其他PTS法容易，且見效法容易，

36、且見效快。快。 在實際使用中，還可以根據企業的實際情況，決定在實際使用中，還可以根據企業的實際情況，決定MOD的單位時間值的大小。的單位時間值的大小。 用模特法的時間值計算動作時間的精度（對用模特法的時間值計算動作時間的精度（對1min以以上的作業）并不低于其他上的作業）并不低于其他PTS法。法。 POM393. 模特法動作分類模特法動作分類 根據工業生產的實際統計，一般最常見的手工操作，根據工業生產的實際統計，一般最常見的手工操作，其操作動作有其操作動作有95%以上是上肢為主的動作，并且上以上是上肢為主的動作，并且上肢動作的基本特點是由成對出現的肢動作的基本特點是由成對出現的“移動動作移動動

37、作”和和“終結動作終結動作”結合而成的。結合而成的。 一個操作動作的完成就對應著一個操作動作的完成就對應著“移動移動-終結終結”動作及動作及一些其他少量的附加因素的組合。一些其他少量的附加因素的組合。 POM40動作分類動作分類動作動作符號符號實踐值實踐值(MOD)(MOD)移動動作移動動作手指動作手指動作M1M11 1手的動作手的動作M2M22 2前臂動作前臂動作M3M33 3上臂動作上臂動作M4M44 4肩動作肩動作M5M55 5終止動作終止動作觸碰動作觸碰動作G0G00 0簡單抓握簡單抓握G1G11 1復雜抓握復雜抓握G3G33 3簡單放下簡單放下P0P00 0注意放下注意放下P2P22

38、 2特別注意放下特別注意放下P5P55 5身體動作身體動作腳踏動作腳踏動作F3F33 3步行動作步行動作W5W55 5向前探身動作向前探身動作B17B171717坐和站起動作坐和站起動作S30S303030其他動作其他動作矯正動作矯正動作R2R22 2施壓動作施壓動作A4A44 4曲柄動作曲柄動作C4C44 4眼睛動作眼睛動作E2E22 2判斷動作判斷動作D3D33 3重量修正重量修正L1L11 1POM41例：將螺絲刀插入螺釘槽，經過分析可以分為例：將螺絲刀插入螺釘槽，經過分析可以分為M2, G1, M2, P5M2: 移動手以握取螺絲刀移動手以握取螺絲刀 2MODG1: 簡單抓取螺絲刀簡單

39、抓取螺絲刀 1MODM2：移動手以放螺絲刀：移動手以放螺絲刀 2MODP5：把螺絲刀特別注意放下：把螺絲刀特別注意放下 5MOD動作時間計算動作時間計算:(2+1+2+5)0.129=1.29秒秒POM42工作抽樣工作抽樣 工作抽樣又稱瞬間觀測法，它是通過對現場對象以隨工作抽樣又稱瞬間觀測法，它是通過對現場對象以隨機的方式進行瞬時觀察，調查各種對象活動事項的發機的方式進行瞬時觀察，調查各種對象活動事項的發生次數及發生率，從而進行作業測定的一種方法。生次數及發生率，從而進行作業測定的一種方法。工作抽樣是根據數理統計的理論，以概率法則作為基工作抽樣是根據數理統計的理論，以概率法則作為基礎的方法，因

40、此必須考慮可靠度與精度的問題。礎的方法，因此必須考慮可靠度與精度的問題。POM431.工作抽樣法的應用工作抽樣法的應用（1）改善工作）改善工作通過調查作業者或機器的工作或空閑的比率，在根據空閑部分的通過調查作業者或機器的工作或空閑的比率，在根據空閑部分的組成細分項目進行觀察記錄，找出問題并進行改善。組成細分項目進行觀察記錄，找出問題并進行改善。（2）制定標準時間）制定標準時間寬放時間觀測時間的總產量工作時間比率平均績效指標總觀測時間標準時間式中式中%100總觀測時間工作時間工作時間比率一般觀測中，可用工作的次數除以總觀測次數來計算工作時間比率一般觀測中，可用工作的次數除以總觀測次數來計算工作時

41、間比率績效指標（效率評定系數）績效指標（效率評定系數）POM442. 精度與觀測（抽樣）次數精度與觀測（抽樣）次數 可靠度是指觀測結果的可信程度，也就是子樣符合總可靠度是指觀測結果的可信程度，也就是子樣符合總體狀態的程度。體狀態的程度。 工作抽樣一般取工作抽樣一般取2的范圍，即確定的范圍，即確定95%（實際（實際95.45%）的可靠度的可靠度 POM45精確度精確度 精確度就是允許的誤差，抽樣的精確度分為絕對精確精確度就是允許的誤差，抽樣的精確度分為絕對精確度度和相對精確度和相對精確度。 當可靠度定為當可靠度定為95%時，絕對精度時，絕對精度=2。 nppp1nppp122相對精度即為絕對精度

42、與觀測事項發生率之比相對精度即為絕對精度與觀測事項發生率之比 pnpp12POM46相對精度的標準可在相對精度的標準可在（5%10%）范圍內選擇。）范圍內選擇。一般都將可靠度定為一般都將可靠度定為95%，相對精度定為，相對精度定為5%。 POM47觀測次數觀測次數 觀測次數是根據所規定的可靠度和精度要求而定，在觀測次數是根據所規定的可靠度和精度要求而定，在可靠度取可靠度取95%時，可計算出所需觀測的次數。時，可計算出所需觀測的次數。 用絕對精度用絕對精度 用相對精度用相對精度 214ppnppn214POM483.工作抽樣法的應用步驟工作抽樣法的應用步驟 （1）設計觀測方式）設計觀測方式 （2

43、）決定觀測的時間長度）決定觀測的時間長度 （3）決定最初的樣本數）決定最初的樣本數 （4）選擇隨機的觀測時間）選擇隨機的觀測時間 （5）觀察和獲取數據）觀察和獲取數據 （6）檢查是否需要更多的樣本數）檢查是否需要更多的樣本數 （7）數據計算、分析與作出結）數據計算、分析與作出結論論POM49例例7.1 某車間有車床若干臺，任意抽查了某車間有車床若干臺，任意抽查了140次，觀測到的在次，觀測到的在工作的有工作的有54次。問該車間車床的利用率次。問該車間車床的利用率p的估計值的估計值 和絕對精和絕對精度是多少？度是多少？ p解：由題意，解：由題意，n=140，m=54 %57.3814054nmp

44、絕對精度（絕對精度（95%的概率意義下）：的概率意義下）： 0823. 01403857. 013857. 02122nppp所以，車床的利用率在（所以，車床的利用率在（30.34，46.80）之間）之間 POM50例例7.2 某種活動占規定的工作時間百分比大體上為某種活動占規定的工作時間百分比大體上為25%左左右，要求對實際百分比右，要求對實際百分比p作出比較準確的估計，估計的相作出比較準確的估計，估計的相對精度為對精度為10%，問大體上要觀測多少次？，問大體上要觀測多少次？ 解：解： %25p%10p120025. 01 . 025. 0141422ppn觀測次數觀測次數 次次POM51例

45、例 7.3 對某操作者的作業觀測對某操作者的作業觀測100小時，共小時，共1000次。其中觀測到次。其中觀測到“工作工作”的有的有800次，其余均為次，其余均為“空閑空閑”。其間產量為。其間產量為500件，件，設效率評定系數為設效率評定系數為0.8825，寬放率為寬放率為15%，試確定單件時間定額。，試確定單件時間定額。 解：計算實際工作時間解：計算實際工作時間 801000800100總觀測次數實際作業次數總工作時間實際工作時間1412. 05006 .70總件數實際作業時間單件時間（小時）（小時） 計算實際作業時間計算實際作業時間 實際作業時間實際作業時間=實際工作時間實際工作時間效率評定

46、系數效率評定系數=800.8825=70.6（小時）（小時） 計算單件產品作業時間計算單件產品作業時間 （小時）（或（小時）（或8.472分鐘）分鐘） 計算單件產品定額時間。考慮寬放計算單件產品定額時間。考慮寬放15% 單件產品定額時間單件產品定額時間=單件時間單件時間（1+寬放率）寬放率） 8.472（10.15）=9.74（分鐘）（分鐘） POM52工作抽樣法與測時法工作抽樣法與測時法 工作抽樣方法應用最佳領域是對非周期類型的工作抽樣方法應用最佳領域是對非周期類型的工作進行工作測定。工作進行工作測定。 工作包括很多不同的任務且沒有固定的周期模式和規律性。任務的發生頻率基于一個隨機的需求函數

47、。 例：倉庫管理員要填寫取料單、拆除包裝拿出存貨、把物料發往生產部門、清理貨倉等。任務出現的頻率和所需時間取決于管理員所無法控制的外界因素。 測時法來確定生產標準將是很困難的或不可能的。 使用秒表測時對人的心理作用從來沒有測定過，使用秒表測時對人的心理作用從來沒有測定過，但很多人認為其影響是很大的。但很多人認為其影響是很大的。POM53第四節第四節 人機工程人機工程1.人人機機環境系統環境系統人機工程起源于人機工程起源于20世紀初的工業心理學的研究世紀初的工業心理學的研究1960年國際人機工程學會成立，標志著人機工程研究進入年國際人機工程學會成立，標志著人機工程研究進入一個新時代一個新時代目前

48、人機工程的主要研究方向包括目前人機工程的主要研究方向包括（1）工作負荷研究（腦力、體力勞動中的生理、心理負荷）工作負荷研究（腦力、體力勞動中的生理、心理負荷）（2）工作環境研究）工作環境研究（3）工作場地、工作空間、工作裝備人機工程學研究）工作場地、工作空間、工作裝備人機工程學研究（4）安全管理與人的可靠性研究）安全管理與人的可靠性研究（5）工作成效的測量和評定）工作成效的測量和評定（6）機器人設計中的職能模擬）機器人設計中的職能模擬POM54一些人機工程的例子一些人機工程的例子 亨特（亨特（Hunt）發現，較小的圓形按鈕其大小為）發現，較小的圓形按鈕其大小為較大旋鈕的較大旋鈕的5/6時，可以

49、分辨它們。時，可以分辨它們。 控制器的位置也可用來區分它們。例如，汽車控制器的位置也可用來區分它們。例如，汽車離合器、制動器和加速器踏板，使用時無須去離合器、制動器和加速器踏板，使用時無須去看它們在哪兒。看它們在哪兒。 亨特發現，若開關垂直排為一列時，不用眼看亨特發現，若開關垂直排為一列時，不用眼看地觸摸開關，其錯誤率要低于開關按水平方向地觸摸開關，其錯誤率要低于開關按水平方向排為一行時。對開關的垂直排列，亨特的研究排為一行時。對開關的垂直排列，亨特的研究結果表明，位置間結果表明，位置間5英寸的距離較為理想；但英寸的距離較為理想；但若水平排列，則若水平排列，則8英寸的間距為宜。英寸的間距為宜。

50、POM55第四節第四節 人機工程人機工程 在工作中，人的作用可歸納為三大類：在工作中，人的作用可歸納為三大類： 通過視覺、聽覺、觸覺等各種感覺來接收信息；通過視覺、聽覺、觸覺等各種感覺來接收信息； 根據所接收的信息和個人記憶中存儲的信息進行判根據所接收的信息和個人記憶中存儲的信息進行判斷；斷； 根據判斷采取相應的行動。根據判斷采取相應的行動。 封閉回路自動化系統的總體結構與人的作用是封閉回路自動化系統的總體結構與人的作用是類似的，那么區別又在哪里呢？自動化機器象類似的，那么區別又在哪里呢？自動化機器象人一樣嗎？人一樣嗎？POM56第四節第四節 人機工程人機工程 兩者的區別在于，人的能力范圍大，

51、人兩者的區別在于，人的能力范圍大，人的心理狀態以及社會因素會對人產生限的心理狀態以及社會因素會對人產生限制作用。制作用。 而機器所能完成的工作，其種類和范圍而機器所能完成的工作，其種類和范圍要更專門化。機器可以很忠實地工作，要更專門化。機器可以很忠實地工作，它主要對物質因素作出它主要對物質因素作出 反應。反應。POM57第四節第四節 人機工程人機工程 人在以下方面的能力勝過機器：人在以下方面的能力勝過機器： 察覺微量的光和聲；察覺微量的光和聲； 接受并組織各種聲、光的型式；接受并組織各種聲、光的型式； 隨機應變，采取靈活的程序；隨機應變，采取靈活的程序； 長期存儲大量信息，并在適當的時刻回憶起

52、相關的長期存儲大量信息，并在適當的時刻回憶起相關的事實；事實； 進行演繹推理；進行演繹推理； 進行判斷；進行判斷； 形成概念，創造方法。形成概念，創造方法。 POM58第四節第四節 人機工程人機工程 相應地，機器在以下方面的能力勝過人：相應地，機器在以下方面的能力勝過人： 對控制信號作出快速反應；對控制信號作出快速反應； 平穩而準確地運用巨大的力量；平穩而準確地運用巨大的力量； 進行重復和常規的工作；進行重復和常規的工作； 短暫地存儲信息，然后全部予以清除；短暫地存儲信息，然后全部予以清除； 執行快速運算；執行快速運算； 同時執行一系列各不相同的功能。同時執行一系列各不相同的功能。 我們可提出這樣一個問題？我們可提出這樣一個問題？ 為什么各工商企業和政府機關并不根據上述原則來為什么各工商企業和政府機關并不根據上述原則來使用人和機器呢？相反我們已經發現，人被廣泛地使用人和機器呢？相反我們已經發現，人被廣泛地用來做上面列出的適用于機器做的工作。用來做上面列出的適用于機器做的工作。POM2.工作環境研究與設計工作環境研究與設計主要包括氣候狀況、照明與色彩狀況、噪主要包括氣候狀況、