1、 QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法中國中國QC小組活動發(fā)展歷史小組活動發(fā)展歷史QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法組成QC小組,選組長,命小組名組長分布各組員收集問題討論問題點決定課題制訂目標制訂達到目標的工作計劃掌握改善課題的重點探討原因提出對策對策實施效果確認效果維持總結和發(fā)表QC活動的基本步驟活動的基本步驟小組登記注冊目標未達到目標達到QC活動基本步驟和方法步驟1、組成QC小組，選小組長，命組名如何建立QC小組組長的選擇管理者須啟發(fā)員工主動自愿參加QC1、一般

2、遵循“自愿參加，上下結合”及“實事求是，靈活多樣”的原則進行組建。2、盡量是同班組的人員或工作有關聯(lián)的人員組織起來，小組成員一般在10人以下，以57人為宜，也可視具體情況而定。1、QC小組組長是QC小組的核心人物，一個QC小組能否有效地開展活動，組長起著重要的作用。組長可以是自薦并經(jīng)小組成員認可，也可以是由小組成員共同推舉的。2、組長的職責：組織領導QC小組有效地開展活動。 A、抓好QC小組的質量教育； B、制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動； C、做好QC小組的日常管理工作。對QC組長的要求：A、是推行QC小組活動有很高熱情；B、業(yè)務知識較豐富；C、具有一定的組織能力可使用腦力激蕩法來選

3、擇適合本QC小組個性的組名第一次QC小組活動內容包括：1、組成QC小組及選小組長2、給本QC小組取一個適合的組名3、布置各組員收集問題點，以便于下一次QC活動時討論4、活動后組長準備資料向上級主管登記注冊QC活動基本步驟和方法五大問題點收集1、效率問題2、品質問題3、浪費問題4、成本問題5、服務問題課題來源有三方面的課題來源：1、指令性課題：通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的重要技術攻關性課題。2、指導性課題：通常是企業(yè)的質管部門根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標的需要，推薦并公布一批可供各QC小組選擇的課題，各小組則根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開展活動，這是一種上下結合的方式。3、小組

4、自行選擇的課題周幸福制作QC活動基本步驟和方法QC小組自選課題時可從以下三方面來考慮：決定課題常用的方法有：調查表簡易圖表排列圖親和圖頭腦風暴法水平對比流程圖等QC活動基本步驟和方法部門計劃甲部品加工不合格品損失減半實績選題0204060801009088.52% 7.40% 4.08% 95.92% 100% D工序工序 A工序工序K工序工序D工序不合格損失占甲部品的88.52%上年度甲部品不合格損失（元）降低甲部品降低甲部品D工序不合格品損失工序不合格品損失選題例選題例1QC活動基本步驟和方法選題例選題例2公司方針*各項預算減少15%*部門方針*辦公費用減少15%*80%80%C13%C1

5、3%復印紙消耗復印紙消耗B7%B7%本部門問題點：上年度辦公費用支出情況評價降低復印紙消耗選課題QC活動基本步驟和方法舉例評述以下小組的選題：第五屆步步高、第八屆開心果、第七屆步步高、第九屆挑戰(zhàn)者等QC活動基本步驟和方法制訂目標前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。制訂的目標應是經(jīng)過大家努力的話可以達到的QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法現(xiàn)狀調查常用的分析方法有：調查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等用這些分析方法找出重要的關鍵項目，改善的工作應從重要的項目著手。QC活動基本步驟和方法人（Man）機（Machine）材料（Material）法（Method）

6、環(huán)（Enviromen）在4M1E的基礎上增加測量（Measure）QC活動基本步驟和方法確認是否是主要原因的常用方法有:1、現(xiàn)場驗證。針對方法類因素，如對某參數(shù)進行變動看其結果有 無明顯差異2、現(xiàn)場測試、測量。針對機器、材料、環(huán)境類因素，如到現(xiàn)場親 自測量與標準進行比較3、調查、分析。針對人的方面的因素，不能用試驗或測量的方法 來取得數(shù)據(jù)，則可設計調查表，到現(xiàn)場進行調查、分析、取得 數(shù)據(jù)來確認QC活動基本步驟和方法針對所確定的每條主要原因制定對策，制定對策通常可分為以下三個步驟對策應按“5W1H”的原則進行制定What（對策）Why（目標）Who（負責人）Where（地點）When（時間）How（措施）QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法從以下方面來總結1、“四個意識（質量意識、問題意識、改進意識、參與意識）”的提高；2、個人能力的提高；3、QC知識的掌握；4、解決問題的信心；5、團隊精神的增強等有的小組在活動前后分別進行了自我評價，并作出了雷達圖。QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法QC活動基本步驟和方法組成QC小組,選組長