1、青島大學2001年碩士研究生入學考試試題科目代碼420科目名稱：管理學（共一頁）一、名詞解釋（每題4分，共20分）1、人群關系論2、滾動方式計劃3、制度權4、LPC 問卷5、成果控制二、簡答（每題6分，共30分）1、環境研究與決策的關系。2、如何提高委員會的工作效率。3、學習型組織的特點。4、制度創新的主要內容。5、法約爾對管理學的貢獻。三、論述（每題15分，共30分）1、西方現代管理理論評述。2、如何確定有效的管理幅度和管理層次？四、案例分析（20分）強生公司的“信條”美國醫療用品和器械制造商強生公司訂立出我們的信條，作為公司經營的指導原。全文如下：我們相信，我們第一是要對醫生、護士和病人負

2、責，對母親們和一切使用我們的產品及服務的其他人負責。為了滿足他們的需要，我們做的每件事都必須是高質量的。我們必須不懈地為降低成本而奮斗，因為只有這樣才能使我們的價格保持合理。顧客的訂貨必須迅速、準確地交付。我們的供應商和銷售代理商應當有機會賺取相當的利潤。我們對于自己的職工負有責任，對在世界各地為我們工作的男人和婦女負有責任。特明年當中的每一個人都應當被看作獨立的個人。我們必須尊重他們的人格，認識他們的長處和價值。我們理當有某種程度的職業保障和安全感。工資和福利必須公允、充分，工作場所必須清潔、整齊和安全。全體雇員都應該能自由地提出建議和批評。凡是合格的人選在就業、個人發展及升遷方面都應享有完

3、全平等的機會。我們必須有稱職的管理人員，他們的行為必須公正和有道德。我們對于我們生活和工作于其中的的社會負有責任，也對于世界大家庭負有責任。我們必須成為守法的好公民-支持善行和承擔我們應盡的納稅義務。我們應當為改進國民健康、教育和文化水準而盡力。我們必須把我們有權使用的工私財產管理的井井有條，并且注意保護環境和自然資源。最后我們還對我們的股東負有責任。我們的經營業務必須有合理的、可觀的利潤。我們必須試驗新的思想。必須進行科學研究，開展革新活動，從錯誤中吸取教益并更好地前進。必須留有一定儲備供可能出現的困難時期使用。當我們按上述各項原則經營本公司時，股東們應能取得相當客觀的投資收益。分析：1、強

4、生公司在制定信條時遵循了哪些管理理論和原則？2、信條反映了強生公司什么樣的組織文化？將會產生什么樣的影響？3、你如何評價這個信條？青島大學2002年碩士研究生入學考試試題   科目代碼424 科目名稱：管理學（A卷共1頁） 請考生寫明題號，將答案全部答在答題紙上，答在此試卷上無效。 一、名詞解答題（20分）1.激勵2.組織文化3.溝通4.權力 二 簡答題（40分）1.“霍桑實驗”獲得了那些主要結論？2.“領導”與“管理”二者有何聯系和區別？3. 怎樣才能獲得管理的最大效益？4. 談談決策的理性限制與克服？三 論述題（40分）  論管理創新在入世后的價值及

5、如何實現管理創新？（結合實例）專業：管理與營銷一、名次解釋：領導計劃目標管理非正式組織價值工程市場機會期望產品層次銷售代理商組合定價投資環境二、簡答題：簡述管理層次與管理幅度的關系。說明影響企業計劃工作的權變因素。決策中可采用哪些決策方法？雙因素理論和需求層次理論有何聯系？某企業擬定一個有關企業經營發展的規劃，根據本企業的實際生產能力，本地區生產能力的布局以及市場近期和長期需求預測，初步擬定三個可行方案。它們的投資額及未來可能的年損益額如下表所示。企業經營年限為年，試問應選擇哪個方案較合理？ 銷路好0.5一般0.3差0.1極差0.1擴建（）新建（）轉包（） 市場細分化的主要意義。營銷策略組合的特征有哪些？矩陣圖的主要作用是什