1、我國管理咨詢業發展中存在的問題與差距我國管理咨詢業發展中存在的問題與差距我國管理咨詢業經過30年發展，目前全國注冊登記的 管理咨詢機構有1. 1萬多家，專職管理咨詢人員20余萬人， 并逐步成長起一批規模較大、資信較好的管理咨詢機構，已 成為推動少一大企業轉型升級、提高經營管理水平、促進 我國經濟發展的一支特別重要的社會力氣。如何推動我國管 理咨詢業健康、持續發展，是我國管理咨詢行業協 會組織的歷史使命，更是不可推卸的社會責任。我國管理咨詢業起步比較晚、起點比較低，但發展速度 很快。1981年以來，我國管理咨詢業發展快速，管理咨詢市 場規模不斷擴大。1980 - 1990年月，我國管理咨詢業市場

2、 規模年增長速度達到50%- 100%；進人21世紀以來，我國管 理咨詢業市場規模仍舊實現了大約30%以上的年增長速度。 我國管理咨詢業的發展壯大，為促進我國企業管理水平提升 與國民經濟發展做出了重要貢獻。另外，國民經濟發展和企 業管理咨詢需求的提高也有效促進了我國管理咨詢業的快 速發展。在本土管理咨詢機構不斷成長的推動下，我國管理咨詢 業正在向職業化、規范化的方向發展，從內容到范圍都在逐 步與國際接軌。但在看到我國本土管理咨詢業發展成就的同 時，也必需正視我國管理咨詢業發展中存在的問題與不足。 總體來講，我國管理咨詢業的發展仍處于初級階段，與美日 中小企業發展專項資金企業管理咨詢項日資助計劃

3、，符合 規定的企業可以得到最高不超過企業實際咨詢費用總額50% 的資助，資助總額最高不超過50萬元。科技部頒布的現代服務業科技發展“十二五”專項規 劃明確提出，要“鼓舞咨詢機構依據區域空間特性、產業 基礎、資源察賦等因索，為區域經濟全面協調發展供應產業 咨詢服務：“十二五”期問，要全面推進企業管理和戰略 咨詢服務，推動本土管理咨詢服務企業的品牌化發展，拓展 全球化發展的眼光與視野。將來我國管理咨詢業將迎來一個 高速發展的新階段。面對著日益激烈的市場競爭和持續高速 增長的潛在市場規模，我國管理咨詢業正處在一個機遇和挑 戰并存、不進則退的關鍵時刻。在這一關鍵時期，本土管理 咨詢機構能否抓住歷史機遇

4、，實現持續快速健康發展，既需 要本上管理咨詢機構自身的努力，也離不開政府部門和行業 組織的扶持與引導。歐等國的管理咨詢業相比仍舊存在有明顯的差距與不足。本土管理咨詢機構自身的不足1. 我國管理咨詢機構規模顯著落后于國際知名咨詢公 司盡管我們不能直接以規模來衡量管理咨詢機構的實力， 但規模的確在很大程度上直接影響著管理咨詢機構的竟爭 力。經過30年的持續快速成長，我國已經培育了一批業務 收入超過億元的本土管理咨詢機構；與20世紀末期相比， 我國本土管理咨詢機構的規模已經有顯著成長。但在看到我 國本土管理咨詢機構快速成長的同時，也應看到我國本土管 理咨詢機構與國際知名咨詢公司之間所存在的巨大規模差

5、 距。不少本土管理咨詢機構業務與人員規模仍舊較小，組織 架構簡潔，而且分工模糊。我國管理咨詢機構以中小規模為 主的現狀錚致本上管理咨詢機構難以涉足高端、大額咨詢業 務，既不利于管理咨詢機構自身資源的積累、壯大，也難以 樹立管理咨詢的品牌形象。與國際知名咨詢公司相比，我國本土管理咨詢機構差距 特別懸殊。美國咨詢公司的從業人員多至幾萬人，少的也有 幾百人。如麥肯錫目前擁有9000多名具有世界聞名學府高 等學位的咨詢人員；Gartner公司擁有4300名專職咨詢人員， 其中分析員和咨詢師有1400名。而以管理與技術咨詢為主 的咨詢公司擁有的專業顧問則更多，埃森哲全球員工超過23 萬名,為遍布120多

6、個國家的客戶供應服務，截止2021年8 月31日公司凈收人達255億美元。以2021年人民幣對美元 平均匯率6. 4588換算，埃森哲2021財政年度的業務凈收人 為1647億元人民幣。相比之下，中國管理咨詢行業起步比 較晚，甚至還沒有形成相對成熟的經營模式，無論是人員還 是營業收人規模都很小。目前我國多數管理咨詢公司人數不 足50人,營業額下足1000萬元。2021中國管理咨詢機構 50大的業務收人總額達到了 290317.6萬元，平均每家管理 咨詢機構的業務收人為5806. 4萬元；但2021中國管理咨詢機構50大的業 務收人總額，也僅相當于埃森哲公司2021財政年度凈收人 的1.8%。2

7、021中國管理咨詢機構50大擁有從業人員總數 為9340人，不到埃森哲公司雇員數量的4%。2. 多數本土管理咨詢機構缺乏核心競爭力與國際知名咨向公司相比，本十管理咨詢機構多數都缺 乏核心競爭力。核心競爭力是指組織內部一系列互補的技能 和學問的結合，它具有使業務達到競爭領域一流水平、具有 明顯優勢的能力，這種能力往往是這個組織獨有的，并月不 簡單被復制。管理咨詢機構的核心競爭力，表現在管理咨詢 理論、方法與工具研發、信息資源積累與數據庫建設等方面。西方管理咨詢公司特別注意咨詢技術的研發。為提高咨 詢服務能力、改善咨詢服務質量，埃森哲每年投人高達2.5 億美元左右的資金用于研發，尋求實現管理咨詢技

8、術的新突 破盡管我國本土管理咨詢行業在業務佼人上每年都維持著 較快的增長速度，但受限于人才和資金的約束，難以做到中、 長期戰略布局下的深度研發，在管理咨詢技術基礎改善方而 的進展乏善可陳。在不斷總結長期管理咨詢經驗的基礎上，通過將管理理 論、管理技術和管理實踐有機融合，國際知名管理咨詢公司 逐步規范了自己的管理咨詢流程，構建和完善了獨有的管理 咨詢分析模型，研究開發了相應的管理咨詢分析工具。波士 頓咨詢公司致力于成為咨詢行業具有代表性的先進理念和 技術的創立者，發展了雖然簡潔卻在實踐中特別有效的咨詢 分析工具，如聞名的經驗曲線、波上頓矩陣等，這些分析工 具在實踐中的廣泛應用大大提高了波士頓咨詢

9、公司的聲譽。 國內本上領先的管理咨詢機構雖然也已經有了較為完善的 咨詢流程，一些機構也構建了自己的管理咨詢模型，但本土 管理咨詢機構在咨詢方法與工具方面仍舊明顯落后于國際 知名管理咨詢公司，在業務操作模式上很大程度只是模仿國 外的一些大型咨詢公司，缺乏自我創新。信息資源是管理咨詢機構進行運作的必備基本資源。假如沒 有充分的國內外相關行業的數據資料，咨詢機構就不可能精 確地洞曉市場動態，準時地為咨詢客戶做出高效的服務方案。 國內管理咨詢機構對信息資源的開發不足.導致信息資源不 完備；擁有和獲取的信息量非常有限，從而極大地影響咨詢 服務的質量。同時，信息處理方法的落后和專業信息分析人 員的遺乏，一

10、方面增加廠本土管理咨詢機構信息收集的困難, 另一方面也降低了所收集信息的質量和有效性。3. 管理咨詢從業人員專業水平有待提高 管理咨詢是學問密集型行業，對人員的從業要求很高，除了 需要具備專業的學問和豐富的經驗，還需要其備較高的分析 能力、交際能力以及職業操守等，咨詢人員素養的凹凸打算 了咨詢質量的好壞。咨詢人員主要是以其長期積累的經驗和 深厚的專業學問來幫助客戶改善內部管理不善和經營不良 的局面。這些服務的供應需要有強大的專家群體（如高級分 析人才及高素養管理咨詢人才）的支持。在國外管理咨詢公 司中，擁有豐富從業經驗的高學歷人員在咨詢隊伍中占有非 常重要的地位。美國蘭德公司，各類專家占全體員

11、工數量的 80%以上、擁有碩士、博士學位的人才在70%以上。日本管理 咨詢業特別發達，專業咨詢人員必需經過一年以上系統的管 理咨詢理論與技術的培訓，素養特別高，而且特別敬業。在 德國，作為一名職業咨詢人員，要具有某個專業領域的專家 資格，如經濟學博士、管理學博士或高級工程師、高級經濟 師才能進人管理咨詢組織，錄用新的咨詢人員要經過特地組 成的專家小組集體評定。目前我國專業管理咨詢人才數量和質量都不能滿意需 求，高素養的專業管理咨詢人員更為缺乏。經濟全球化使一 些國際大型跨國管理咨詢公司紛紛進軍巾國市場他們的領 先優勢與完善的薪金福利制度吸引著各類人才，國內本土管 理咨詢機構還而臨著人才流失的逆

12、境。廣闊企業對管理咨詢 服務質量和管理咨詢人員專業素養越來越高的要求，對我國 本土管理咨詢機構和從業人員是一個新的挑戰。專業化高素 養管理咨詢人才的缺乏很大程度上影響了我國管理咨詢業 的發展壯大。依據對X省的調查，X省全省1199家管理咨詢 機構中其有國際注冊管理咨詢師資格的僅有72名，高級管 理咨詢顧問105名，管理咨詢師184名，平均個管理咨詢機 構里只有0. 3個具有職業資格的管理咨詢人員。此外，國外咨詢公司會下大氣力培育和保持一支強有力 的咨詢專家隊伍，組織各類員工不斷接受培訓和學習。據調 查，國內40%的管理咨詢機構沒有專業咨詢人員培訓方面的 系統考慮。我國管理咨詢領域，目前還沒右建

13、認特地的管理 咨詢從業人員培訓體系，缺乏健全的人才培育與供應渠道。4. 本土管理咨詢機構品牌建設有待加強我國本土管理咨詢機構的品牌建設雖然已經取得了一定成 效，但總體上尚處于培育階段。沒有品牌，往往導致管理咨 詢機構的發展速度受到一定的制約。值得贊揚的是，我國一 些管理咨詢機構特別重視品牌建設，一批優秀的管理咨詢機 構脫穎而出。不可否認，日前公認的本土優秀咨詢機構通過 十余年的努力基本完成了品牌知名度的建立，但從另一方面 看，有些咨詢品牌帶給大家的卻是模糊的、雷同的品牌印象。 在金融危機與歐債危機影響日益深化，經濟不確定性日益加 大的今日，本土管理咨詢機構的品牌再造，將是重構管理咨 詢優勢的要

14、出路。跨國管理咨詢公司在品牌聲譽、成熟的咨 詢理論、咨詢技術、完備的成功案例庫、全球調動的專家資 源、咨詢實踐積累的豐富經驗和系統全面的全球行業信息等 方面具有明顯優勢，已成為其開展全球咨詢業務的競爭利器。 積極對標國際優秀管理咨詢公司。努力在專業細分領域打造 差異化咨詢品牌，是我國管理咨詢機構努力的方向。我國管理咨詢業外部環境存在的問題1. 我國管理咨詢行業發展尚不成熟近年來，全球管理咨詢業以每年20%以上的速度增長。 管理咨詢業的發展與國家經濟發展水平有親密的聯系，經濟 更加展，管理咨詢業的收人占GDP的比重就越高，發達國家 比例可達2% 3%,世界平均水平在1%左右。在德國，咨詢產 業是

15、其經濟中發展最快、最穩定的現代產業，其年增長率遠 遠.高于國民經濟的增民率，成為德國社會經濟體系中的有 機組成部分。雖然我國管理咨詢業經過近30年的發展，無 論在業務規模上，還是在技術層面上，都取得了可喜的進展. 但與國際成熟的管理咨詢市場相比，我國管理咨詢行業總體 上看尚處于起步階段。本土管理咨詢機構對我國經濟發展的 促進作用還沒有得到充分的認知與發揮。我國管理咨詢行業 的收人只占GDP的0.2%左右，無論是與世界平均水平相比， 還是與發達國家相比，均存在著明顯的差距。我國多數企業還沒有真正認知到管理咨詢對促進企業 發展的作用，這在很大程度上制約了我國管理咨詢業的發展。 在美國，管理咨詢已經

16、得到企業的普遍重視，據了解美國60% 的企業購買過管理咨詢服務凈資產在1000萬美元以上的美 國企業都聘請過管理咨詢公司。盡管深圳華為、國家電網、 中國石油、中國移動、海爾集團等優秀大企業也多次聘請國 內外管理咨詢機構為其服務，但更多企業依舊對管理咨詢抱 著懷疑與觀望態度。2. 管理咨詢市場巫待進一步規范美國法律對咨詢程序有嚴格的規定，以確保咨詢結果的 科學性。假如在執行咨詢合同過程中出現技術、數據、方法、 推論等錯誤，咨詢機構要擔當法律責任，并按法律裁決賠償 經濟損失。為保證咨詢從業人員的素養，美國政府在工程、 技術、醫療、法律、會計等咨詢領域規定了執業準人資格標 準，凡欲要獲取執業資格者，

17、要通過嚴格的考試和資格審查 及注冊登記程序。與國外成熟的管理咨詢業法律規范體系相 比較，我國至今沒有出臺管理咨詢行業的特地法律，沒有一 部通過咨詢立法強化咨詢業地位與服務質量的咨詢法，我國 管理咨詢業總體上仍處于不規范的發展過程之中。我國咨詢 業相關政策、法制研究和建設的滯后，制約了現代管理咨詢 業的健康發展。由于缺乏嚴格的立法約束，我國本上咨詢機構的咨詢服務程 序存在有諸多不規范之處。我國管理咨詢市場無序競爭現象 比較嚴重，許多管理咨詢公司為爭奪同一個客戶不惜運用各 種公關策略，甚至做出很多難以兌現的承諾，導致大量客戶 不滿足。當雙方出現糾紛時，也難以找到合適的法律依據對 糾紛雙方進行調解或

18、處理，難以幫助咨詢機構或客戶有效維 護合法權益。在管理咨詢項目的報價上，日前國內尚沒有形 成一個統一的報價標準。另外，國內管理咨詢業還沒有形成 一套科學的服務質量評價標準，當管理咨詢機構所供應的咨 詢服務與承諾的內容出現較大差距時，常常引起客戶的不滿。3. 我國管理咨詢業相關扶持政策和措施缺位一些國家咨詢業的快速發展與政府制定的一系列扶持保護 政策和健全的法律體系密不可分。發達國家政府制定廠一系 列的扶持政策和措施支持咨詢業發展，包括資金、稅收及信 貸等扶持政策。自1975年起，德國政府建議各部門、各行 業、各研究所都建立咨詢部門，并由政府資助5年。英國17o 多個綜合性咨詢機構的一半以上經費由政府資助。美國對擔 當海外咨詢項目的咨詢公司實行信貸優待政策。日本從稅制 上規定對本國咨詢公司在國外承接業務的所得收益實行優 待。這些扶持政策，對發達國