1、×××××公司會 議 紀 要20××年第×號 時 間：20××年×月×日9:00地 點：會議室會議主持：總經理××參會人員: ××× ××× ××× 列席人員：××× ××× ××× 缺席人員：××× (請假)會議記錄：××

2、15; 會議主題：××× 公司周例會會議內容：本次會議上首先各部門負責人向總經理匯報了近期的工作情況，總經理根據匯報對各部門工作給予指導意見，并指明工作重點。會議紀要如下： 一、各部門負責人對上周工作情況及本周工作要點進行匯報 （一）業務部：業務部目前將重點監督落實好賣場各商家聯盟參與的“××× ××× ×××”的活動；下一步將繼續實行“走出去”的招商策略加快招商步伐；同時加強賣場秩序和人員管理，催繳商戶租金。針對業務部工作的開展，××總經理提出以下四點要

3、求：1、 全力做好“××× ××× ×××”的配合工作。現階段每一場活動的順利進行對提升××× ××× ×××的知名度以及招商、經營都將有積極的帶動作用。因此我們要珍惜每一場活動，投入十分的精力將自己融入到活動中去，了解把控每一天的邀約進程，同時熟悉、積累小區營銷的實戰經驗，為后續的小區營銷做好準備。2、 先服務后管理。這種別具一格的經營理念是我們開展工作的切入點，融服務于管理之中。1） 服務。每一位員工都須樹立起服

4、務觀念和服務意識，并不斷更新強化，把服務放在第一位，從店面管理抓起，以誠待人，為商戶經營排憂解難，對商戶切實做到“點滴暖人心”。2）管理。××× 公司目前需要一系列連續地勝利來鼓舞士氣，提升商戶的信心。在做好營銷戰之前，首先做好內部團隊的整理：從硬件上全方位打造優質店容。好的店容以一句話概括“眼之所及，心曠神怡”。好的習慣必須由初期開始養成，從門頭衛生的小事抓起，逐步與商戶溝通，必要時可以以身垂范為商戶樹立榜樣，在管理上不能因為目前的困難而投鼠忌器、縮手縮腳。從軟件上人人具備營銷的思維，一切工作為營銷服務。讓在場的商戶接收到我們傳遞出的信號，從定位上、管理上、服務

5、上把我們與其他傳統賣場區分開，給商戶以信心，讓他們對××× 公司改觀，感受到××× ××× ×××的與眾不同，從而愿意與我們并肩作戰。3、 展現××× ××× ×××賣場的特色。不糾結于目前賣場所存在的弊端，發揮我們的主觀能動性，大力推廣××× ××× ×××與其他賣場的不同之處，如品牌價值、賣場定

6、位、經營理念和服務承諾等。而服務承諾作為××× ××× ×××經營的制勝法寶尤為重要，業務部必須確保每一位導購都透徹理解，并充分利用這一法寶來打消顧客的消費顧慮，吸引顧客前來消費。4、 創收。挖掘現有廣告位，出租給賣場內的意向商戶來收取費用。業務部可以思考提交店前廣場立方體廣告位的調整方案（或直接店內使用，或出租給商戶但必須有××× ××× ×××的宣傳元素），在現階段費用緊張的前提下想辦法更換破損宣傳物料，嚴禁出現

7、“破敗象”。 以上整改內容須一周內完成，××總經理于本月27日下午兩點將帶領各部門負責人對賣場各樓層進行全面檢查。 （二）物業部：近期重點檢查賣場內商戶的電路安全、消防設備設施的檢查和維護工作，以備消防安全部門的檢查。針對賣場內多處漏水問題和新增扶梯的運行故障與合作方溝通解決方案；加強外包保安保潔人員的管理。××總經理要求從即日起對商戶的上貨、出貨嚴格管理。白天堅決不允許商戶上貨，而商戶任何情況下的出貨則須由業務部負責人和物業部負責人同時簽字方可放行，以免出現商戶貨品轉移的情況，防范于未然。物業部要加強保安的責任心，將此項工作落實到位。賣場內圍擋安裝存在

8、多處鋼釘、釘眼遺留，既損壞了攤位的門頭，同時也影響了美觀。物業部會后在嚴格控制費用前提下想辦法立即進行整改，一周內將公共區域遺留有鋼釘、釘眼的部分全部進行清理和掩蓋。商戶聯盟“4.11”活動已經正式啟動，落地當天物業部要加強場內外巡查，同時與業務部一起要求商戶帳篷嚴格按提交的方案擺放，不能擋住1號入口。結合當地風大的天氣情況，督促商戶做好帳篷的加固工作，消除安全隱患。 （三）辦公室：上周辦公室與各部門負責人、主管對賣場進行一次全面的監督檢查，提交檢查報告；在“4.11”活動配合上，辦公室就活動相關場外布展事宜與區城管進行溝通、協調并取得其支持。為加強團隊凝聚力和維護團隊的穩定性，辦公室進行了一

9、場關于企業文化鞏固及年后員工收心動員培訓。下周辦公室將配合商戶聯盟活動的開展。××總經理指出辦公室作為一個綜合職能部門，要協調好公司部門間的關系，當好領導的助手，對領導交辦的事務做好跟進、監督、反饋。辦公室把握好時間節點，對賣場檢查和立方體廣告的更換進行跟進和監督。目前正值××油菜花節開幕，辦公室可以借油菜花節的契機籌備一次員工活動，用貼有××× ××× ×××品牌形象的車輛接送員工游覽，既體現了公司的人文關懷，拉近員工之間的距離，提升團隊的凝聚力，同時利用賞花人流

10、量大的時機獲得低成本的宣傳效應，一舉兩得。 （四）財務部：上周財務部重點根據集團和分公司的要求，加強收銀員收銀速度和服務意識的培訓和提升，經測試現有收銀員收銀速度均能達標。2015年××× 公司經營預算已提交給分公司。近期財務部擬對財務部員工進行輪崗以全面提升業務能力。××總經理表示財務部要與業務部在商戶租金收取等事宜上打好配合。同時從財務角度琢磨一下如何結合本店目前經營狀況來挖掘費用，尋找開源的措施。二、把握好“勢”與“士”，群策群力、團結一心提高企業戰斗力，打好××建材市場的“肉搏戰” 會議最后××總經理要求從下次例會起，每位部門負責人必須結合本部門工作性質提出一條服務于營銷的思路。 ××總經理指出要把握好“勢”與“士”。“勢”是指認清、透徹分析××× 公司的優勢：硬件方面是××南城體量最大的家居建材賣場，場館內中廳資源豐富；軟件方面具有強大的品牌優勢和完善的服務體系。我們要放大優勢，立足于實際展開思維，在服務營銷的宗旨上制訂工作方向和工作方法，從點滴做起，把握總基調，鞏固發展形勢。“士”是指團隊的士氣和凝聚力。培養員工的主人翁意識，力爭每