1、1中國個人和企業電子商務使用中國個人和企業電子商務使用分析及預期分析及預期中國電子商務大會2005.4.18上海艾瑞市場咨詢有限公司 Internet Research, Insight Research2iResearch公司介紹iResearch-iResearch-中國最專業的網絡經濟研究公司。中國最專業的網絡經濟研究公司。 iResearch成立于2002年，是中國首家專為中國網絡經濟、網絡游戲、移動增值等新經濟領域公司服務的專業市場研究公司。 現有上海北京兩地辦公，員工人數20多名，其中專職的研究員超過10名，是服務于網絡經濟人數最多的專業研究團隊。3iResearch研究產業范圍

2、網絡媒體類 即時通訊類 搜索引擎類 電子商務類 網上金融類 網上招聘類 網絡教育類 移動增值類 網絡游戲類 網絡接入類 在線影音類 企業服務類 網絡安全類 其他服務等iResearch每年發布超過每年發布超過40份中國網絡經濟產業相份中國網絡經濟產業相關的研究報告。關的研究報告。4iResearch研究基礎iResearch提供以數據為基礎的市場咨詢服務。提供以數據為基礎的市場咨詢服務。iResearch研究結果iDataCenter經濟數據庫經濟數據庫iAdTracker網絡廣告監測網絡廣告監測每日監測中國超過90家最大網絡媒體的網絡廣告iWebChoice網絡媒體監測網絡媒體監測每周監測中

3、國超過280家最大網絡媒體的流量走勢iUserSurvey全國網民調查全國網民調查每年2-3次全國范圍網民調查獲取一手網民消費行為數據5目 錄q 中國網絡經濟的發展分析中國網絡經濟的發展分析q 中國電子商務發展階段中國電子商務發展階段q 中國個人使用電子商務的情況分析中國個人使用電子商務的情況分析q 中國企業使用電子商務的情況分析中國企業使用電子商務的情況分析q 中國未來電子商務發展走向中國未來電子商務發展走向6網絡接入的發展趨勢速度趨勢速度趨勢：速度慢 速度中 速度快接入方式接入方式：固定接入 多種接入/無線接入 無處不在承載內容承載內容：文字/圖片 動畫/音樂/斷續影視 流暢影視 10M

4、128K128K撥號上網GPRSISDNCDMA XDSL 4G WiMax ADSL FTTB 3G7跨平臺的現代服務業手機手機/PDAPC/筆記本筆記本電視電視/IPTV屏幕大小系統便捷性功能多樣性平臺開放性未知8未來的互聯世界網 上 交 易 平 臺個人政府監督個人個人網絡基礎 現代金融 現代信用 現代物流 現代教育 企業企業企業9網絡經濟就是現代服務業 現代服務業就是依托互聯網與IT技術，而新興的服務產業以及對傳統服務業的改造而形成的新服務業。什么是現代服務業？什么是現代服務業？誰是現代服務業的客戶？誰是現代服務業的客戶？ 個人用戶 企業用戶個人企業10個人用戶對現代服務業的需求個人對現

5、代服務業的需求0 7 18 22 30 40 50 年齡網上教育 信息資訊 娛樂休閑 電子商務 找工作 婚介交友 投資理財學齡前 小、中學 大學教育 工作結婚 養育后代 投資理財 退休11 3G服務服務/VOIP/IPTV 網絡交友網絡交友/出版出版 寬帶娛樂寬帶娛樂 短信短信/彩信彩信/IVR TOM/Linktone/Kongzhong 搜索引擎搜索引擎 Baidu/Yahoo3721/Google 收費郵箱收費郵箱 網絡游戲網絡游戲 Shanda/Netease/The9/Kingsoft免費郵箱免費郵箱 網上人才網上人才 51Job/ChinaHR/Zhaopin即時通訊即時通訊 電子

6、商務電子商務 Ctrip/eLong、Taobao/eBay/1pai、Joyo/Dangdang信息資訊信息資訊 QQ/MSN Netease/Sina/Sohu/Yahoo Sina/Sohu/Netease、Yesky/eNet/Pchome、面對個人的代表性公司的發展年份1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 免費服務免費服務FreeFree為主為主12企業用戶對現代服務業的需求企業對現代服務業的需求1 5 20 200 1000 人員規模信息資訊 網上交易 銷售營銷 建設網站 招募人才 品牌廣告個人商販 小企業 中型企業 大型企業 超

7、大規模企業13企業服務的代表性公司的發展盈利模式1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 競爭情報競爭情報/其他服務其他服務 網絡辦公網絡辦公 TencentRTX 搜索引擎搜索引擎 Baidu、3721 企業郵箱企業郵箱 21CN、263、Sina 招聘人才招聘人才 51Job、 ChinaHR 注冊域名建站注冊域名建站 中國萬網、35互聯、新網互聯、中資源 電子商務電子商務 Alibaba、慧聰網絡廣告網絡廣告 Sina、Sohu、16314現代服務業成功企業的特征 善于分析個人用戶/企業用戶的前瞻性消費需求，建立高效的營銷渠道，將優質的產品

8、和服務提供給消費者。人才資本技術資源成功企業15目 錄q 中國網絡經濟的發展分析中國網絡經濟的發展分析q 中國電子商務發展階段中國電子商務發展階段q 中國個人使用電子商務的情況分析中國個人使用電子商務的情況分析q 中國企業使用電子商務的情況分析中國企業使用電子商務的情況分析q 中國未來電子商務發展走向中國未來電子商務發展走向16iResearch發布的電子商務報告 已經出版網上購物、網上拍賣、B2B電子商務報告，即將推出網上支付研究報告。17電子商務是未來社會的核心元素B2C商務平臺C2C商務平臺B2B商務平臺個人個人企業企業企業企業個人個人18中國電子商務尚處于成長階段培育階段培育階段成長階

9、段成長階段快速發展階段快速發展階段成熟階段成熟階段1998-20021998-2002年年2003-20052003-2005年年2006-20102006-2010年年20102010年之后年之后2005年是中國電子商務從成長階段步入快速發展階段的關鍵期19目 錄q 中國網絡經濟的發展分析中國網絡經濟的發展分析q 中國電子商務發展階段中國電子商務發展階段q 中國個人使用電子商務的情況分析中國個人使用電子商務的情況分析q 中國企業使用電子商務的情況分析中國企業使用電子商務的情況分析q 中國未來電子商務發展走向中國未來電子商務發展走向20中國個人電子商務市場用戶發展對比2003年，2004年中國

10、網上拍賣用戶規模實現了翻一番的增長，這主要得益于淘寶的高速成長與易趣的穩步發展。綜合考慮國內互聯網發展情況與網上拍賣市場競爭格局，初步預期，國內網上拍賣市場今后三年的用戶規模年均增長率將達到43。 中國歷年網上購物用戶占整體網民比例2004年約為5.4，2007年預計將達到7.9，約為2001年的4.65倍。 21中國個人電子商務市場規模發展中國B2C電子商務市場規模到2004年底已經達到了45億元。中國C2C電子商務市場由于起步相對于電子商務的其他幾種形式要早，所以過去的幾年是中國C2C電子商務飛速發展的時期，獲得了空前的發展。在2004年甚至出現了217.8%的增長。22中國個人電子商務細

11、分市場2004年中國網上購物各個類別商品中，IT數碼、百貨、家電、通訊、數字點卡以及印刷出版等為主。用戶在網上經常拍賣的物品也主要以電腦、數碼、通訊、時尚禮品、服裝、圖書音像等類別為主。23中國個人電子商務運營商份額B2C以卓越、當當、貝塔斯曼等為主。C2C以易趣、淘寶、一拍等為主。24中國個人電子商務發展三大核心瓶頸目前國內網絡消費環境尚不完善，網上購物立法匱乏，與傳統購物環境相比，網上購物在售后服務、質量保障、等方面仍然難以讓消費者放心中國個人電子商務市場環境尚不理想。物流網絡物流網絡三大核心瓶頸三大核心瓶頸信用體制信用體制網上支付網上支付25目 錄q 中國網絡經濟的發展分析中國網絡經濟的

12、發展分析q 中國電子商務發展階段中國電子商務發展階段q 中國個人使用電子商務的情況分析中國個人使用電子商務的情況分析q 中國企業使用電子商務的情況分析中國企業使用電子商務的情況分析q 中國未來電子商務發展走向中國未來電子商務發展走向26中國企業電子商務用戶發展據iResearch統計發現，截至2004年底中國進行過網上B2B交易行為的企業數量已經達到135萬，到2007年這一數字將會達到近200萬。 27中國企業電子商務市場規模發展中國B2B電子商務市場占中國整個電子商務市場的98%左右，2004年的交易額達到了3160億元，較2003年增長了128.2%。 iResearch預測，從2005

13、年起中國B2B電子商務市場將會迎來第二個高速的增長期。28中國企業電子商務代表公司阿里巴巴、惠聰、8848等電子商務企業平臺受到普遍認可。行業性的垂直服務的B2B平臺發展迅猛。29中國企業電子商務還以信息交流為主主要是生產商，以提供多點對多點的貿易信息交流平臺為主處于初級的信息和產品發布階段沒有完善的銀行網上擔保和交付系統沒有完善的誠信評級記錄和系統。30目 錄q 中國網絡經濟的發展分析中國網絡經濟的發展分析q 中國電子商務發展階段中國電子商務發展階段q 中國個人使用電子商務的情況分析中國個人使用電子商務的情況分析q 中國企業使用電子商務的情況分析中國企業使用電子商務的情況分析q 中國未來電子商務發展走向中國未來電子商務發展走向31個人電子商務平臺的發展趨勢 針對個人電子商務平臺，B2C和C2C平臺的區分不再十分明顯，電子商務平臺出現綜合化、整合化的趨勢。B2C商務平臺C2C商務平臺個人個人企業企業個人個人32企業電子商務平臺的發展趨勢 針對細分行業類產品，企業電子商務平臺將出現細分化、專業化、社區化的趨勢。綜合B2B商務平臺企業企業企業企業專業B2B商務平臺33電子商務的發展預期 不斷增強的中國經濟/網絡建設 不斷增長的網民數量/上網公司 潛力巨大！ 不斷提升的電子商務相關服務電子商務市場規模19