1、自考組織行為學第一節 組織行為學與管理人員o一、組織的概念組織是在共同目標指導下協同工作的人群社會實體單位；它建立一定的機構，成為獨立的法人；它又是通過分工合作而協調配合人們行為的組織活動過程。o二、行為的概念狹義：指人受其生理、心理支配或客觀環境的刺激而表現出能被觀察到的一切外顯的活動。廣義：除了上述可以直接觀察到的一切外顯行為外，還包括內隱的心理活動。o人的行為特點：（1）具有適應性（2）具有多樣性（3）具有動態性（4）具有可控性（5）人的行為實質是人的生理、心理因素與客觀環境相互作用的結果和表現o三、組織行為學概念組織行為學是研究在組織中以及組織與環境相互作用中，人們從事的心理活動和行為

2、反應規律性的科學。o掌握四個要點：（1）研究對象（2）研究范圍（3）研究方法（4）研究目的o四、管理者為什么要研究組織行為學（1）研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才水平（2）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力（3）研究組織行為中的領導行為與管理，可以促使管理者提高領導素質，改進領導行為，掌握領導藝術，增強領導的有效性（4）研究組織行為學中的激勵理論與應用，可以加強以人為中心的管理，充分調動各方面的積極性、主動性和創造性（5）研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法，可以使管理者能更好地適應

3、環境的變化，進行組織的變革，增強活力，提高績效（6）研究組織行為學有利于管理者調適心理平衡，提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效第二節組織行為學的學科性質一、邊緣性邊緣性的主要表現：（1）多學科交差性（2）多層次相交性o二、兩重性（1）兩重性由多學科性決定的（2）兩重性由人本身的兩重性決定的（3）兩重性由管理的兩重性決定的o三、應用性組織行為學與心理學、社會學和人類學等理論性科學不同，它屬于應用性科學第三節組織行為學的產生與發展o書P13圖第四節組織行為學的理論體系與其相關學科的關系o一、組織行為學的理論體系和行為規律理論模式（1）組織行為學的理論體系（P16圖）（2）影響組織中人的行為的

4、因素（P17圖）（3）行為規律的理論模式B=f(）二、組織行為學與其相關學科的關系（1）心理學與組織行為學（2）社會學與組織行為學（3）人類學與組織行為學第二章組織行為學的研究方法第一節 研究方法的主要特性一、研究程序的公開性二、收集資料的客觀性三、觀察和實驗條件的可控性四、分析方法的系統性五、所得結論的再現性六、對未來的預見性第二節 研究的基本過程o一、四個步驟的研究過程（1）觀察和實驗（2）分析和評價（3）預測和推斷（4）檢查和驗證o二、六個步驟的循環系統說明研究結果6確定研究課題1實地觀察和實驗5研究理論和模式2提出可供研究選擇的研究方案和研究方法4形成假設3第三節研究的主要方法o一、案

5、例研究法對組織內的個體，群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關系作出描述和說明。o二、觀察法兩種分類：（1）按照觀察者與被觀察者的關系來分類（2）按照觀察情景的差異來分類，自然觀察法、控制觀察法o三、心理測試法采用標準化的心理測量表或精密的測驗儀器以及各種圖表，來測量被試者有關智力、能力傾向、興趣愛好、個性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法。測驗的信度測驗的效度o四、調查法o（1）面談法o（2） 調查法o（3）問卷調查法o常用的問卷調查法有四種形式：o選擇法 是否法 計分法 等級排列法o五、實驗法（1）實驗室實驗法（2）現場實驗法（3）準實驗法第四節 研究結果的統計分析法o一、集中趨

6、勢分析（1）算術平均數（2）中位數o二、離中趨勢分析標準差d三、抉擇分析用數量指標對每種情況中可能有或可能沒有的心理現象進行分析的方法o四、相關分析用于揭示兩組變量之間的關系方法，一般用相關系數作為度量的具體指標（-1，1）。五、因素分析這是一種比較復雜的處理數據的方法。第三章 個體差異與管理o第一節 認知差異與管理一、知覺、社會知覺和自我知覺的概念（一）感覺感覺是客觀事物直接作于人的感覺器官，人腦中所產生的對這些事物個別屬性的反應。（二）知覺知覺是在感覺的基礎上，把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯系起來，在人腦中產生的對該事物各種屬性的綜合整體反應。o（三）社會知覺社會知覺是指主體對社會環境中有關人的知覺社會知覺包括：對他人的知覺 自我知覺與社會知覺的關系對人際關系的知覺對角色的知覺對因果關系的知覺自我知覺o知覺的過程和影響知覺的因素（一）知覺過程觀察、選擇、組織、解釋和反應（二）影響知覺