1、浙江羽宣生物科技有限公司文件編號：YX/HR-001版本/修改號：A/0生效日期：2018年03月18日頁次：第1頁/共1頁公司組織架構編寫審核批準目的為明確公司的組織架構，特編制本架構圖。適用范圍適用于公司的組織架構的設置。管理職責指導公司部門組織架構的設置與調整。公司組織架構4行政人事部PMC部副總經理總經理董事會總經理助理總經理辦公室XX化妝品公司文件編號：PH/MS-01000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第1頁/共2頁總經辦組織架構與部門職責編寫審核批準1目的為明確部門組織架構與部門管理職責，特制定本制度2適用范圍適用于總經辦。3管理職責5部門職責5.1

2、負責制定公司的中長期戰略發展規劃；5.2 根據公司發展規劃，研究市場動向、特點、發展趨勢和競爭態勢，分析公司經營管理狀況，擬定經營方針、決策方案；5.3 負責制定每年度的生產計劃和經營目標、質量目標、管理目標；并負責費用的預算和審批；5.5 管理及分配公司資源配備，研究公司廠房裝修、重要設備的引進、新增服務項目工作，經常了解和掌握各種物資儲備、采購情況，均衡生產，使產品質量、成本控制等達到目標要求，對重要事務的審查、批準和處理；5.6 負責公司年度經營管理活動工作的布置、實施，并負責統籌和協調過程中各部門的工作，檢查、監督和協調各部門工作的開展，做好各部門間橫向聯系相關工作；5.7 參與公司技

3、術發展規劃和新產品開發規劃，拓展新客戶領域和業務，審批年度營銷方案，并監督方案的實施過程；5.8 代表企業對外開展公關活動，包含政府單位、行業交流、媒體宣傳等；5.9 負責公司組織結構的確定，工作分工和責權劃分的審核確定；5.10 負責公司管理人員的任免與調配、績效考核和獎懲；研究和審批公司分配體制、勞動用工、勞動工資、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調控，充分調動各級管理人員和員工的主動積極性；5.11 負責公司一級和二級文件、重要三級文件的審核，簽批；5.12 負責各項加工合同、采購合同等的審批工作；總經辦組織架構與部門職責5.13 負責召集和主持公司各類重大會議；5.14 負責審批各部門

4、負責人的工作計劃和總結；5.15 指導公司內部企業文化建設，組織開展有關企業文化的活動6部門關鍵考核指標6.1 銷售目標達成率：實際完成銷售目標額+銷售目標計劃額；6.2 回款目標達成率：實際銷售回款金額+銷售總額；6.3 成本控制率：實際發生成本+理論成本6.4 質量目標達成率a）重大生產經營安全事故：0批次b）已銷售成品批次性質量事故0批次c）成品完工批次檢驗合格率99.5%d）健全顧客滿意度調查機制，確保顧客滿意度88分XX化妝品公司文件編號：PH/MS-02000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第1頁/共2頁業務部行政組織架構與部門職責編寫審核審批1目的明確業

5、務部組織架構與管理職責，促使業務工作有效運作，特制定本制度2適用范圍適用于業務部。3組織架構4職責4.1 根據公司發展要求，結合市場動態，制定公司的業務發展規劃，制定和分解客戶的月度和年度市場銷售目標和發展目標，擬定并推進目標的實施與考核，適時分析和調整。4.2 負責制定合同評審的程序并組織落實，并負責與客戶的合同批準跟進和簽訂；4.3 負責客戶產品、服務要求的差異識別，并及時反饋公司內部執行部門，確保內外有效溝通；4.4 負責策劃開展新產品、新材料等市場信息調研工作，及時分析整理市場需求信息；提出產品競爭策略和新產品開發建議。4.5 負責新市場、新客戶的拓展，以及現有客戶的銷售業務的分析和提

6、升，整理和提交潛在客戶的資料，匯總、分析和提交；4.6 協調客戶投訴處理等相關工作，負責對客戶之間客情關系的維護。強化客戶管理，文件編號：PH/MS-02000業務部行政組織架構與部門職責版本/修改號：A/0頁次：第2頁/共2頁建立良好的溝通機制和渠道，保證與客戶之間的合作關系穩定。4.7 負責公司形象推廣和招商活動的策劃與組織實施；4.8 負責設計與開發的策劃，統籌組織和監督設計和開發工作，負責設計立項書、設計計劃書、設計評審與驗證、確認報告等的審核；4.9 制定業務政策并根據政策關注和跟進客戶的銷售動態、協助客戶穩步發展；4.10 根據公司發展要求適時制定和完善部門管理流程和規章制定并監督

7、執行；4.11 加強部門組織的各方面建設，服從公司統一指揮，落實和促進企業文化要求。5部門關鍵考核指標5.1 銷售目標達成率：實際完成銷售目標額+銷售目標計劃額5.2 回款目標達成率：每月實際銷售回款+每月應收貨款額5.3 合同評審率：按時提供評審的合同份數+實際簽訂加工協議的總份數5.4 銷售費用控制率：實際發生銷售費用+按規定可提取的銷售費用額5.5 平面設計及時率：規定時間內完成的設計+應完成的設計5.6 平面設計準確率：平面設計輸出準確的次數+平面設計的總次數5.7 開發工作完成的及時率：在規定時間內及時完成的開發項目數+應完成的開發總項目數；5.8 開發的有效率：產品開發反饋滿意的品

8、種數+產品開發反饋品種總數；XX化妝品公司文件編號：PH/MS-03000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第1頁/共2頁客服部組織架構與部門職責編寫審核批準1目的為明確部門組織架構與部門管理職責，特制定本制度。適用范圍適用于客服部。管理職責指導本部門對人員的增補、崗位設置與人員調整。組織架構部門職責5.1 根據公司的發展戰略目標，擬訂、分解、組織和實施部門年度方案；5.2 根據公司的業務目標推進已有客戶的二次銷售，對跟進客戶的年度銷售目標負責；5.3 負責接收客戶加工訂單，并將客戶訂單轉換為公司內部下單通知，組織訂單核查、評審、報批；對客戶平均交貨期、底線交貨期、緊急

9、訂單交貨期負責；5.4 負責訂單信息與客戶的溝通、協調和確認，對訂單的生產進度、客戶自供物料異常的介定和處理、出貨安排及時反饋客戶和售后跟進；5.5 負責對客戶自供物料進行跟催，確保訂單及時生效，并對其質量狀態傳遞的及時性和準確性負責、對客戶庫存物料數量和配套等帳物數據和質量狀態傳遞提供的及時性和準確性負責；在訂單的執行過程中與客戶形成良好規范的信息反饋；確保客戶訂單交期回復率達到100%.65.6負責客戶半成品和代購包材打樣供樣的組織、跟進與樣板審核、確認工作；新品生產包裝bom表和樣板提供及確認工作；5.7 負責客戶檔案資料，如客戶合同、授權文件、報價資料等的收集、整理、調閱和歸檔工作；5

10、.8 負責銷售支持工作：客戶銷貨單的打單、報批、分發；客戶銷售、代購代墊費用、銷售回款的數據錄入、統計與匯總，及客戶銷售對帳工作的開展；客服部組織架構與部門職責文件編號：PH/MS-03000版本/修改號：A/0頁次：第2頁/共2頁5.9 做好客戶信用管理和應收貨款的管理工作，及時清理呆滯貨款、呆滯存貨和客戶積壓問題，有效降低經營風險；5.10 負責公司客戶投訴處理的跟進與回復，對投訴處理的及時性和滿意性負責；5.11 體驗和管理客戶情緒和態度，服務無小事，與業務部和總經辦保持及時暢通的溝通，負責公司客戶滿意度調查工作的組織，每年定期編制客戶滿意度調查和分析報告，持續改進服務質量，增強顧客滿意

11、；5.12 負責包材采購服務的提供，組織對供方的選擇和定期評價，建立和更新包材合格供方名錄；組織開展采購比價，提報采購預算；5.13 負責制訂包材采購計劃，并按計劃開展采購工作，負責不合格包裝物料的退換處理工作，并協查不合格的原因，節約采購成本；負責采購付款計劃的編制、報批與支付，并做好包材采購合同的整理、歸檔與保管；5.14 對工廠內部運作的PMC?、生產部、物流部、技術部、質控部的相關核心工作進行考評，作為公司運作監控體系的重要組成部分參與運營監控工作；5.15 根據公司發展要求適時制定和完善本部門管理流程和規章制度并監督執行；5.16 加強部門組織的各方面建設，服從公司統一指揮，落實和促

12、進企業文化要求。6部門關鍵考核指標6.1 訂單交期回復及時率：規定時限內回復客戶交貨期的訂單份數+實際接收訂單的總份數6.2 訂單交期遵守率：滿足客戶需求的訂單品種數+當月生產完成的訂單品種總數正常交貨期：半成品7大成品12天緊急貨期：根據客戶的需求，半成品3天內，成品5天內底線貨期：根據與客戶約定時限執行6.3 服務態度滿意度：通過客戶滿意度調查客戶評分6.4 客戶投訴處理的及時性：客戶投訴流程中規定時限內首次應辦理的投訴處理的單數一客戶投訴總單數；客戶投訴處理的滿意度：通過客戶滿意度調查客戶評分6.5 對帳及時準確率：在規定期限內實際完成的準確對帳的客戶數+規定期限內需對帳客戶數；6.6

13、回款及時率：規定時間內應回款客戶數+當月應回款的客戶總數6.7 采購及時率：及時采購的包材批次+當月采購的包材總批次6.8 采購合格率：當月采購合格批次+當月采購總批次；6.9 供應商評估及時率：及時評估的包材供應商數量+合作包材供應商總數量XX化妝品公司文件編號：PH/MS-04000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第1頁/共2頁PM密B行政組織架構與部門職責編寫審核批準1目的為明確部門組織架構與部門管理職責，特制定本制度2適用范圍適用于PMC!理部。4部門職責4.1 在總經辦的支持下適時組織對公司訂單和產能的匹配進動態評估，對擴張和調整產能的計劃于十天之前做出規劃

14、；4.2 負責周生產作業計劃的制定，監督各部門對圍繞訂單相關工作進行落實；4.3 負責根據客服部提供的訂單信息，OD施裝材料和OEM甫料采購需求計劃的制定、報批與跟進，以及經技術部門分解后所需采購原料的跟進，確保所需物料滿足生產需求，異常的協調與反饋；4.4 負責對訂單的進展進行反饋，同時對物料進行跟催，確保訂單及時生效，在訂單的執行過程中與各部門形成良好的信息反饋；對訂單實施各節點提供信息的及時性和準確性負責；4.5 負責乳化和包裝日生產計劃的編排、制定與跟進，綜合調度產能，協調各生產作業單位的生產作業安排，確保訂單及時落實，滿足市場和顧客的需求；4.6 負責客戶生效訂單的交貨期書面回復，確

15、保客戶訂單交期遵守率，提高客戶滿意度；4.7 負責包裝材料領料單的制定和審核、半成品和包裝材料的進出使用監督和簽批，核實和控制物料的損耗工作，根據加工合同和公司內部的要求，對物料的損耗控制目標負4.8 負責OEMfe裝材料等顧客財產需求的控制，編制相應的程序或制度，負責與客戶顧客財產的監督和對賬工作，對帳物單提供的及時性和準確性負責；4.9 負責公司訂單進度表的監督管理，并對填寫的規范性、準確度和及時性負責;4.10 組織公司產能效率評估表的半年一次的定期評審和更新；PM密B行政組織架構與部門職責文件編號：PH/MS-04000版本/修改號：A/0頁次：第2頁/共2頁4.11 負責各生產車間生

16、產異常的及時調解和處理，結單時限的監督和物料及時清退的監督；4.12 負責庫存呆滯半成品和部品的控制，每月定期組織處理。4.13 負責組織做好公司外協生產項目的工作，組織外協廠的評估審核、外發產品的策劃安排、外發成本控制、總結摸索雙贏合作模式；4.14 根據公司發展要求適時制定和完善部門管理流程和規章制度并監督執行，加強部門組織的各方面建設，明確內部職責和工作程序，服從公司統一指揮，落實和促進企業文化要求。5部門重要考核指標5.1 訂單交期遵守率：滿足客戶需求的訂單品種數+當月生產完成的訂單品種總數正常交貨期：半成品7大成品12天緊急貨期：根據客戶的需求，半成品3天內，成品5天內底線貨期：根據

17、與客戶約定時限執行5.2 訂單完成率：已完成的產品實際進倉數量+客戶下達訂單的計劃數量5.3 計劃可執行率：下達的計劃當天可執行計劃品種+當天計劃總品種數5.4 A類客戶顧客財產報表交付及時準確率：按時準確提交的A類客戶報表+應提交的A類客戶報表總數5.5 包裝材料需求計劃制訂的及時準確率：按時準確制定的包裝材料需求品種數+應采購的總需求品種數5.6 訂單核查的準確率：核查的訂單準確品種數+核查訂單的總品種數5.7 訂單交期回復及時率：規定時限內回復客戶交貨期的訂單份數+實際接收訂單的總份數5.8 呆滯存貨控制率：庫存呆滯存貨數量+當月實際庫存總數量廣州品赫化妝品制造有限公司文件編號：PH/M

18、S-05000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第1頁/共2頁生產部行政組織架構與部門職責編寫審核批準34.64.7時、4.8生產部織架構與部門職責文件編號：PH/MS-05000版本/修改號：A/0頁次：第2頁/共2頁目的系統地管理生產部，促使整體有效運作，保障生產任務保質、保量、按時完成。范圍適用于生產部。44.1 全權負責建立和管理生產團隊，以強烈的責任感和感召力凝聚、提升基層員工；4.2 根據訂單總體情況提前做好產能規劃，合理配置人員、設備、場地，促使各資源的及時到位；每月定期對影響產能的產前、產中等因素進行分析，提出改善措施，進行內部改進和促使相關部門改進；4

19、.3 按PMCFB下達的生產計劃組織生產，協調各車間、各班組的生產運作，保質、保量、按時完成計劃；4.4 執行生產前的一切準備工作，異常的及時反饋和溝通，跟進處理結論，執行糾正措施；4.5 負責生產提供過程的監視和測量，檢查和控制各生產工序的質量，確保各工序質量滿足策劃的要求；負責車間生產過程異常報告的及時開出，并跟進處理結論；負責車間物料流轉的有效控制，按規定時限及時結轉，物料標識、清退按要求及規范完成，禁止長時間的積壓；負責車間所屬區域內產品的標識和保護，不同檢驗狀態產品的分區擺放及所有標識的維護;4.9 編制和實施各工序作業規程，負責各級各類生產人員的培訓和績效考核，提高專業技能和生產效

20、率，降低生產損耗，控制生產成本；4.10 負責車間現場6s的管理，對生產場所的清洗、消毒、維護、保養，保持良好的生產環境；4.11 負責生產設備和設施的維護保養和管理，編制設備的操作規程和管理制度；4.12 負責各類產品生產工藝流程的優化改進，標準規范的完善，負責部門各類管理政策制度的建立健全，持續改進，不斷積累和創新；4.13 負責車間每季度產能效率評估并反饋PMC?;4.14 參與車間計件工資方案的評審，制定工人薪資方案和激勵懲罰措施、質量獎罰措施，負責每月產量和計件單價、計件金額的統計和公布，負責生產報表的及時準確提交；4.15 深入基層，深刻了解工人思想動態，為工人爭取各項合理福利，營

21、造良好工作氛圍，對員工的穩定性及時提出解決方案和建議；4.16 負責生活部員工的日常關心和溝通；4.17 負責寶琪蘭和歐素異常部品倉的管理，確保帳、物、卡相符，及時更新報表，每月定期申報處理；4.18 根據公司發展要求適時制定和完善部門管理流程和規章制定并監督執行。4.19 加強部門組織的各方面建設，服從公司統一指揮，落實和促進企業文化要求。5部門重要考核指標5.1 計劃按時完成率：工每日按時完成的計劃品種數+三每日PMCF達需完成且可執行的計劃品種數；5.2 產品收得率：每月產品實際產量+每月產品理論產量；5.3 產品完工合格率：工每月完工合格批次+工每月完工總批次5.4 生產效率：每月分裝

22、進倉成品總量（不含袋包）+每月分裝車間生產性員工總工時5.5 人員流失率：當月流失崗位人數+當月該崗位的總人數關鍵崗位10犯下（組長及崗位工）。A類熟練普工流失率（3個月以上）15%Z下。B類新工人流失率（3個月以下）30犯下。5.6 計件工資報表提交的及時率和準確率：按時準確提交的計件工資人數+提交工資報表總人數XX化妝品公司物流部行政組織架構與部門職責文件編號：PH/MS-06000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第1頁/共2頁1目的明確物流部行政組織架構與部門工作職責。2適用范圍適用于物流部。3組織架構4物流部部門職責4.1 負責公司半成品倉、包材倉、部品倉和成

23、品倉、貨運工作的全面管理，對存貨及顧客財產的接收、倉儲、發放、貨運、盤點、安全等工作負責；4.2 物流部執行視物料為現金的高度責任心和嚴謹性管理，強化數據管理，確保數據提供及時、準確、接口流暢；對物料在作業部門中間環節的流通情況進行檢查和監控關鍵點。4.3 負責對各類到貨物料的驗收、清點接收工作，按儲存標準分類、分庫保管；4.4 負責對各類入庫物料按標準和流程進行標識，建立帳卡，確保所有物料的帳卡物高度一致；4.5 負責各類物料按標準和流程進行發放工作，無檢驗合格的物料不得發放出庫生產；4.6 負責組織對公司各類存貨及顧客財產每月定期或不定期的精確盤點工作；4.7 負責公司各類廢次品、呆滯品、

24、不合格品的每月定期申報處理及清退跟進工作；文件編號：PH/MS-06000物流部行政組織架構與部門職責版本/修改號：A/0頁次：第2頁/共2頁4.8 負責對公司各類存貨及顧客財產進行數據統計分析工作，每月按規定時限向PMC部及客服部、財務部報送相關庫存報表，并進行盈虧分析，供公司進行決策提供有效數據依據和建議；4.9 負責管理各類物資入庫、出庫的搬運裝卸工作；負責客服部下達訂單的實物復核工作，及時準確書面提交訂單核查反饋結果；4.10 負責公司成品及其他物資的運輸車輛安排、貨運公司選擇及貨運安排、及其運輸質量的監控；運輸費用的結算和報批工作；4.11 嚴格執行公司成品及外發物料審批管理制度，所

25、有單據嚴格執行簽批制度，對無單或未經過全部審批程序的有效單禁止物料出倉，違反人員對公司損失負責；送貨人員不得接受客戶的現金付款。4.12 負責公司各類存貨及顧客財產的防火、防盜、防塵、防漏等安全管理工作，對由于該部門失職行為導致的物料損失需給予賠償并被追究相關責任。4.13 推進倉庫的6s管理；4.14 根據公司發展要求適時制定和完善部門管理流程和規章制定并監督執行。4.15 加強部門組織的各方面建設，服從公司統一指揮，落實和促進企業文化要求。5部門關鍵考核指標5.1 月報表提交的及時準確率：每月及時準確輸出報表份數+每月輸出報表總份數；5.2 盤點準確率：包材盤點抽盤準確品種數+包材盤點抽盤

26、總品種數5.3 帳卡物相符準確率：抽查賬務卡一致的準確品種數+抽查的賬務卡總品種數5.4 收貨及時準確率：及時收貨的準確品種數+收貨的總品種5.5 發貨及時準確率：及時發貨的準確品種數+發貨的總品種5.6 貨運安全性：安全送達客戶倉庫的品種數+貨運的總品種XX化妝品公司文件編號：PH/MS-07000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第1頁/共2頁技術部行政組織架構與部門職責1目的為明確部門組織架構與部門管理職責，特制定本制度。2適用范圍適用于技術部。3組織架構5部門職責5.1 組織實施公司新產品及其它需求樣品的研究與開發工作，并組織應用和測試評估;5.2 組織產品知識

27、、培訓教材的策劃，并組織對客戶和公司員工做產品知識培訓；5.3 負責客戶需求產品配方研發與打樣，外來技術配方工藝驗證；并提供確認配方投產前設計稿的全成分文案提供；5.4 負責配合業務部和客服部做好客戶的技術咨詢和推廣工作；負責技術論壇組織和季度新品發布工作組織；5.5 負責編制和審核配方工藝等技術文件、提供半成品內控質量標準，編制和審核配料單，負責做好相應的配方保密性工作；5.6 負責新配方成本的核算工作；5.7 負責原料倉的管理，原料的進、出、存管理按要求執行，負責原料倉報表及時準確的提供編制和提交，確保賬物一致；切實抓好配料車間雙人復核工作，提高一次配料準確率；5.8 結合乳化車間生產資源

28、狀況安排制料計劃，切實抓好乳化車間工藝監控及工藝管理工作，落實巡檢、自檢、互檢工作，提高一次檢驗合格率，保質、保量按時完成乳化生產任務；并對乳化生產設備和設施的維護保養和管理負責；5.9 負責原料采購服務的提供，組織對供方的選擇和定期評價，建立和更新原料合格供方名錄；組織開展采購比價，提報采購預算；文件編號：PH/MS-07000技術部行政組織架構與部門職責版本/修改號：A/0頁次：第2頁/共2頁5.10 負責按公司內部簽批的訂單需求,組織原料需求匯總、核查、采購、報批、跟進、異常反饋等工作；5.11 負責客戶投訴有關產品內容物異常的核實和及時回復工作，提高顧客滿意度；5.12 負責庫存呆滯半

29、成品的消耗處理方案，并對料體不合格產品做技術分析和處理建議。5.13 根據公司發展要求適時制定和完善部門管理流程和規章制定并監督執行。5.14 加強部門組織的各方面建設，服從公司統一指揮，落實和促進企業文化要求。6部門關鍵考核指標6.1 項目性研發完成率：及時完成研發項目數+要求完成的項目數6.2 客戶供樣及時率：及時供出的樣品產品數+應供樣的總品種數仿板：7天15天常規：3天內緊急：1天內6.3 客戶供樣確認率：客戶確認的樣板品種數+供出樣板的總品種數6.4 半成品一次檢驗合格率：報檢合格半成品批次+報檢半成品總批次6.5 客戶投訴內容物批次質量事故：客戶投訴記錄表登記半成品相關的質量事故X

30、X化妝品公司文件編號：PH/MS-08000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第1頁/共3頁質控部行政組織架構與部門職責理化檢驗員微生物檢驗員丁外檢組品控組法規組外協監控員外部法規人員1目的明確質量管理部行政組織架構及部門工作職責，質量管理體系有效運行2適用范圍適用于質控部3組織架構質控部經理品控主管檢驗主管質控部行政組織架構與部門職責文件編號：PH/MS-08000版本/修改號：A/0頁次：第2頁/共3頁4部門職責4.1 負責GMPCT作的切實推進和執行和ISO質量管理體系建設工作，對影響產品質量的一切活動和工作，以及生產和銷售各個環節的質量行為負有監管職責，并負責組

31、織實施必要的有效的監控。4.2 負責生產全過程中各類產品（原料、包裝材料、半成品、成品、退貨產品）的質量檢驗，負責各生產工序的質量監控，負責各生產區域空間衛生的質量檢測，負責各產品不合格項的判定和處理，采取各種有效的措施，確保不合格品不出廠門，對產品質量行使一票否決權。4.3 負責組織進行產品實現過程的質量策劃，制定相應的質量管理流程，開展質量培訓活動，并對產品實現的各個過程質量進行管理和監控，對公司的質量基金的使用和管理作出規劃和執行，行使質量獎罰權。4.4 負責制定包裝材料的質量檢驗標準，獨立完成包材和料體的相容性測試，協助技術研發部門制定各類產品及化工原料的質量檢驗標準，負責編制企業內部

32、標準規范文件，制作樣板培訓和指導生產現場工作。4.5 負責與企業相關的政府或行業主管、監管單位的全面聯系和工作安排。4.6 負責企業標準化工作建立及備案工作，計量儀器的年度校準工作，產品的年度送檢工作。負責做好生產許可證、衛生許可證、特殊化妝品衛生許可證的辦理與年審工作和條形碼的管理工作。4.7 負責各類定期或不定期政府或行業主管、監管單位各項要求工作的配合與落實。4.8 負責對產品實現過程中所有產品標簽標識和檢驗狀態的有效性和可追溯性進行監控。4.9 負責對各類不合格品及質量異常情況進行質量判定，并組織相關部門進行質量跟進，組織相關部門對質量異常進行跨部門分析，必要時采取相應的糾正和預防措施

33、，并監督糾正和預防措施的實施和效果評估。4.10 負責組織處理顧客投訴，并就相關的質量問題組織相關部門進行質量跟進，必要時采取相應的糾正和預防措施。4.11 負責協助采購部門對主要物料供應商進行質量體系評估和審計。4.12 負責質量數據的統計分析工作，定期編制質量總結報告，為公司進行決策提供充分有效的依據和建議。4.13 規范和擬定質量控制的相關文件、記錄工作，推動品質管理向規范化，體系化轉變，對技術部的內容物質量控制體系進行監控，對生產部的后工序質量控制體系進行監控。4.14 根據公司發展要求適時制定和完善部門管理流程和規章制度并監督執行，強化部門管理，明確內部職責和工作程序，對部門內外的質

34、量培訓做出規劃和推進實施。4.15 加強部門組織的各方面建設，服從公司統一指揮，落實和促進企業文化要求。文件編號：PH/MS-08000質控部行政組織架構與部門職責版本/修改號：A/0頁次：第3頁/共3頁5部門重要考核指標5.1 成品批次合格率：完工產品合格批次+完工產品的總批次5.2 半成品檢驗的及時率：半成品檢驗及時批次+半成品報檢總批次半成品檢驗的準確率：半成品檢驗準確批次一半成品報檢總批次5.3 包材檢驗及時率：包材檢驗及時批次+包材報檢總批次包材檢驗準確率：包材檢驗準確批次+包材報檢總批次5.4 原料檢驗的及時率：原料檢驗及時批次+原料報檢總批次原料檢驗的準確率：原料檢驗準確批次+原

35、料報檢總批次5.5 顧客投訴處理的及時率：客戶投訴流程中規定時限內投訴處理份數+客戶投訴總份數5.6 標準建立的及時準確率：及時準確制定的各類型物質檢驗標準+應建立的檢驗標5.7 法規審核的及時性：法規審核及時批次+需審核的總批次5.8 法規審核的準確性：法規審核準確批次+應審核的總批次XX化妝品公司行政人事部行政組織架構與部門職責1目的明確部門組織架構與部門管理職責，保障公司人力資源，確保行政后勤保障工作。2適用范圍適用于行政人事部。3組織架構4.1 負責公司人力資源管理4.1.1 負責制定公司人員優化配置方案，并組織實施，做好公司各部門人員招聘的跟蹤落實，員工人事異動及月度考勤的核定工作。

36、4.1.2 負責擬訂員工的薪酬、福利政策方案并報批、落實；組織和擬訂員工年度培訓計劃和方案，督促并跟進培訓工作的開展和培訓效果評估工作。4.1.3 負責擬訂員工績效考核的評價標準體系，完善績效管理體系，督促、跟進和檢查月度、半年度或年度績效考核工作。4.1.4 負責定期與不定期與各類員工的直接面對面溝通工作，強化員工關系管理，勞動合同、入職、離職等員工關系的辦理，及時解決或協調解決部門、員工之間的問題,確保公司業務正常運作。4.1.5 負責公司福利基金的進出監督和每月報表審核、公布、解釋；4.1.6 負責建立、完善公司的企業文化體系，推進企業文化的建設和宣傳，公司宣傳欄的定期版面和內容組織更新

37、，豐富和組織員工的業余文化生活，提升公司員工凝聚力、向心力。文件編號：PH/MS-09000行政人事部行政組織架構與部門職責版本/修改號：A/0頁次：第2頁/共2頁4.2 負責公司行政事務管理4.2.1 負責文件和資料的統籌管理，組織公司管理大綱文件和ISO質量管理體系文件等的制定、修訂、匯編等工作，推動ISO質量管理體系的認證及推動工作，規定文件資料記錄的保存期限，包括編號、發布、復制、發放、回收、更改、銷毀、保存等及做好相關記錄，制定相應的控制程序。4.2.2 落實執行公司保密檢查工作；4.2.3 負責檢查、監督、落實公司安全保衛及產品與物資出廠區的核查工作，對公司安保工作負責；負責公司各

38、類會議、活動的組織工作。4.2.4 根據公司事務工作的需要，負責做好與政府、工業區、行業相關職能部門的溝通、協調與公關工作，并及時跟進辦理營業證照的年檢、續展和換證等工作。4.3 負責公司IT信息網絡管理4.3.1 負責公司通訊和網絡系統硬件設備設施的維修、維護等安全管理。4.3.2 負責公司網絡辦公系統軟件的應用、維護與升級、網絡安全等管理。4.3.3 負責公司信息數據庫系統軟件的應用、維護與升級、網絡安全等管理。4.3.4 負責公司網站，以及對外各類接口網絡的管理工作，支持公司形象宣傳和網絡營銷業務拓展。4.4 負責公司后勤事務管理4.4.1 負責公司各類非直接生產性物資采購、非營銷性活動

39、費用的審核，以及跟進落實工作。4.4.2 負責公司水、電系統使用和安全管理，各生產區域設備設施的定期保養和不定期的異常維護工作。4.4.3 負責公司固定資產的管理和臺帳的建立，中購、報批采購、報廢申請及處理等工作；公司已報批可處理的廢舊品銷毀、變賣、殘值回收監督；4.4.4 負責公司公共生產、辦公和活動環境衛生管理與落實。4.4.5 負責員工宿舍、員工福利等管理工作。4.5 加強部門組織的各方面建設，服從公司統一指揮，落實和促進企業文化要求。5部門關鍵考核指標5.1 招聘及時率：規定時間內實際招聘到位人數+規定時間內應招聘到位人數5.2 人員流失率：當月流失崗位人數+當月該崗位的總人數5.3

40、公司安全事故率：公司出現的人身安全、財產安全、勞動關系安全事故。5.4 培訓計劃達成率：當月按時完成的培訓計劃次數+當月應培訓的總計劃次數5.5 后勤服務滿意度（宿舍、食堂、活動）：員工滿意度調查考核5.6 人事檔案建立的完整性和準確性：完整準確的人事檔案份數+應歸檔的公司人員檔案總份數5.7 設備維修及時率：及時維修的設備設施批次+報檢設備設施維修的總批次5.8 固定資產臺賬的準確率：固定資產實際盤點準確的品種數量+固定資產實際盤點的總品種數量XX化妝品公司財務部行政組織架構與部門職責文件編號：PH/MS-10000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日貞次:第1頁/共2頁1目

41、的規范財務管理部的人員編制、職能分配和工作要求，促使業務工作有效運作2適用范圍適用于財務管理部人員。3組織架構：一.攵+環一4職責4.1 按照“會計法”、“企業會計準則”、公司“財務管理制度”要求進行財務預算和核算工作，負責對公司年度經營指標達成的反映、監督及考核；4.2 協助和審核相關部門的各種數據報表；4.3 向公司董事會和會計信息使用者按時提交財務報告；4.4 依照“稅法”規定，籌劃與管理稅收工作，統籌合法稅負，準確計算各項稅額，按時、依法納稅；4.5 員工工資的核算與發放；4.6 審批購前請購單，各類費用的報銷與款項的支付；4.7 銀行賬戶、轉賬支票與發票保管、使用與管理；4.8 填制

42、會計憑證，登記各種明細帳、總分類帳，編制財務報表，負責財務會計檔案的保管。4.9 財務類相關證照的申辦、變更、年審、換證等手續的辦理；4.10 對重大投資項目和經營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制；4.11 參與公司重要事項的分析與決策，為企業的生產經營、業務發展及對外投資等事項提供財務方面的分析和決策依據；4.12 建立科學、系統符合公司實際情況的財務核算體系和財務監控體系，進行有效的內部控制；4.13 建立和維系與銀行、稅務等政府職能部門的關系，維護公司利益。5部門關鍵考核指標5.1 財務報表提交的及時率和準確率：及時準確提交的報表份數+規定時間應提交的報表總份數5.2 工資核算及

43、時率和準確率：及時準確核算的工資人數+規定時間內核算的工資總5.3 銷貨單審核的及時率和準確率：及時準確審核的銷售單份數+規定時間內核算的銷售單總份數5.4 對賬及時率和準確率：及時準確對賬的客戶數+規定時間內應完成的對賬總客戶數5.5 回款的及時率：客戶回款實際金額+當月規定時間內應回款的總額5.6 公司成本控制率：實際發生成本+理論成本XX化妝品公司文件編號：PH/MS-01001版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第1頁/共3頁總經理職位說明書編寫審核批準鄭俊職位概要：全面主持公司的日常經營管理工作，確保各項經營指標與管理目標的實現。工作職責:1、執行并組織實施董事

44、會決議；2、總經理是公司的最高負責人，行使公司的最高決策權；3、組織總經辦成員、研究、制定公司經營策略及中長期發展戰略規劃，并組織貫徹實施；4、擬定公司內部管理機構設置、人員配備的方案，建立健全公司各種規章制度。強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度和保密管理制度、合法經營制度，保障客人和員工的人生安全和公司財產安全、知識產權和經營安全；5、組織實施和完成公司年度經營計劃和經濟指標方案，審定總經辦成員擬定的年度經營管理計劃；并負責分管業務部和財務部的工作；6、擬定公司經營計劃，審定簽署公司重大合同、審批公司財務預算、決算，控制各項開支和成本消耗，開源節流、提高公司經濟效益；7、協調管理關系，

45、調動各級管理人員的工作積極性，完善公司運行機制，保證公司管理的正常運作；8、加強職業道德和企業文化建設，提高公司員工的素質，建立良好的公司文化環境；9、代表公司與政府機構及有關業務部門建立有效的溝通和良好的關系，建立公司良好的社會形象，不斷促進業務發展；10、掌握公司全局運作，督導中大的經營、生產、建設項目，發現問題及時解決；11、決定中層管理人員和財務人員的評定、任免、獎罰等事務；12、審核和簽發以公司名義發出的各類文件；13、完成董事會或董事長授權人交付的其它工作。工作權限：1、經營權限：(1)日常經營管理權；公司預算內資源調配調度權；(2)公司經營規劃、管理體系、財務預算、營銷計劃、人力

46、資源規劃等中短期經營管理系列規劃的決定權；(3)享有為達成經營目標的各類信息知情權、業務拓展權、營銷渠道管轄權和規定利潤范圍的產品定價權；(4)日常公司對外公共關系聯絡和參加關聯公務交際活動的企業代表權；(5)日常經營管理中涉及的各類合同的審核權、決定權和簽署代表權；總經理職位說明書版本/修改號：A/0頁次：第2頁/共3頁(6)年度預算外的項目投資、資金使用、資源調配等的建議權；(7)公司發展戰略、企業文件建設、生產研發發展戰略、重大營銷活動或涉及生產研發的重大項目投資等的參與權、建議權；2、人事管理權(1)對公司財務人員、部門負責人及總經辦人員等的職位設置、聘用、升遷、解聘、獎懲及薪酬福利設

47、定的決定權；3、資金使用權限(1)按合同約定的規定權限范圍內的生產用外購材料、產品、服務(含展會等)、生產用固定資產等采購預付款審批權，規定權限范圍內的采購費用貨款的資金審批權；(2)規定權限范圍內的日常費用開支審批權；(3)經營活動中產生的且在合同或相關政府部門約定范圍內的廠房/倉儲租金、管理費、水電、安全保衛等常規費用支出的審批權；任職資格：1、性別：男2、年齡：35-60周歲3、教育背景：企業管理、工商管理、化學工程等相關專業大學本科及以上學歷，獲得MBA/EMB資格證者尤佳。4、培訓經歷:接受過領導能力開發、戰略管理、組織變革管理、戰略人力資源管理、經濟法、財務管理等方面的培訓。5、經

48、驗：10年以上企業管理工作經驗，至少5年以上企業全面管理工作經驗。6、技能技巧:(1)熟悉企業業務和運營流程；(2)在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能；(3)掌握先進企業管理模式及精要，具有先進的管理理念；(4)善于制定企業發展的戰略及具備把握企業發展全局的能力；(5)熟悉企業全面運作，企業經營管理、各部門工作流程；(6)具有敏銳的商業觸覺、優異的工作業績；(7)良好的口語、閱讀能力；總經理職位說明書文件編號：PH/MS-01001版本/修改號：A/0頁次：第3頁/共3頁7、態度：(1)具有優秀的領導能力、良好的人際交往和社會活動能力；(2)善于協調、溝通，責任心、事業心強；(3)親和力、判

49、斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強；(4)良好的敬業精神和職業道德操守，有很強的感召力和凝聚力附：崗位工作考核指標說明1、銷售目標達成率：實際完成銷售目標額+銷售目標計劃額；2、主營成本控制率：實際發生成本+理論成本3、稅前利潤率=稅前利潤+銷售收入4、質量目標：按每年度核定的質量目標執行5、存貨控制指標：年末原料、包裝物料、半成品、在制品、產成品、低值易耗品的價值。工作依據：ISO質量管理體系文件、管理手冊XX化妝品公司文件編號：PH/MS-01002版本/修改號：A/0副總經理職位說明書生效日期：2013年08月01日頁次：第1頁/共3頁編寫iTiwaH鄭俊職位概要：協助總經理開展工作

50、，全面主持和分管公司技術部、質控部經營管理工作，并協助業務部的日常經營管理活動，確保各項經營指標與管理目標的實現。工作職責:1、執行并組織實施董事會決議；2、參與制定公司發展戰略、年度經營計劃和預算方案；3、管理公司的整體核心技術，組織制定和實施重大技術決策和技術方案；制定自有品牌渠道建設規劃；4、全面主持公司研發與技術管理工作，組織研究行業最新產品的技術發展方向，規劃公司的技術發展路線、規劃公司產品與新產品開發，實現公司的技術創新目標。5、貫徹執行國家有關的技術政策、標準及各項管理制度，對研發產品符合法規性負責；制定研發技術人員的培訓計劃，并組織安排公司其他相關人員的技術培訓。6、負責公司與

51、高校、研究院等外聯合作單位的項目開發和對接；7、定期組織技術分析和質量分析工作，標準化、計量管理監督工作，對產品各項目測試的綜合情況進行最后的質量評估；8、負責組織公司新配方、工藝的評審和簽批工作；主持新產品項目所需的設備選型、原料、改進以及生產線布局等工作；9、負責與半成品相關不合格項的評審和簽批工作，組織批次性重大不合格事故的審理工作；10、負責與關鍵潛在客戶、合作伙伴的技術交流支持和方案討論，協助業務部門完成銷售任務；負責所有客戶的打樣單審核簽批、樣板寄出前的評審工作；11、技術系統文件保密資料的監督管理工作；12、協助總經理擬定公司內部管理機構設置、人員配備的方案，建立健全公司各種規章

52、制度，不段完善符合公司實際的各項規章制度和管理辦法、獎懲條例，并加以宣傳和落實、執行，確保公司行政管理有效到位；13、公平、公正對各部門管理人員工作進行考核，一切管理行為向總經理負責，確保公司利益不受損失；14、開展好企業文化建設和凝聚力建設，參加和主持公司管理工作例會，提高公司員工的素質，促進管理員工的培訓工作；15、協調管理關系，調動各級管理人員的工作積極性，完善公司運行機制，保證公司管理的正常運作；16、協助總經理監督公司全局運作，督導重大的經營、生產、建設項目，發現問題及時解決；17、完成董事會或董事長授權人交付的其它工作。文件編號：PH/MS-01002副總經理職位說明書版本/修改號

53、：B/0頁次：第2頁/共3頁工作權限：1、經營權限：(1)公司發展戰略、經營規劃、管理體系、重大營銷活動、財務預算、營銷計劃、人力資源規劃、項目投資等經營管理系列規劃的參與權、建議權；(2)享有為達成經營目標的各類信息知情權、業務拓展權、營銷渠道管轄權和規定利潤范圍的產品定價建議權；(3)新配方的審批權；(4)對原料和半成品評審與處理的決定權；(5)公司呆滯及待處理原料和半成品等/、良存貨報廢處置的審核權和定額審批權；(6)日常經營管理中涉及的各類合同的審核權、建議權；(7)年度預算外的項目投資、資金使用、資源調配等的建議權。2、人事行政管理權(1)對公司部門負責人及總經理助理等的職位設置、聘

54、用、升遷、解聘、獎懲及薪酬福利設定的建議權；(2)對技術和質控部主管以下人員的職位設置、聘用、升遷、解聘、獎懲及薪酬福利設定的決定權；(3)公司規章制度中規定或總經理委托賦予的其它權力。任職資格：1、性別：男女不限2、年齡：30-60周歲3、教育背景：企業管理、工商管理、化學工程等相關專業大學本科及以上學歷，獲得MBA/EMB資格證有尢佳。4、培訓經歷:受過戰略管理、管理能力開發、項目管理、創新管理、合同法等方面的培訓。5、經驗：10年以上企業管理工作經驗，在行業領域有5年以上研究開發工作經驗。6、技能技巧:(1)精通行業內的最新技術方法；(2)能夠把握行業技術發展趨勢和業務發展動向，對關鍵技

55、術有自己獨到見解；(3)有很強的創造能力、拓展能力、抽象思維能力與項目管理能力；(4)熟悉企業產品結構、性能、機理、使用方法，實的理論基礎和技術工作經驗。副總經理職位說明書文件編號：PH/MS-01002版本/修改號：A/0頁次：第3頁/共3頁7、態度：(1)具有優秀的領導能力、良好的人際交往和社會活動能力；(2)善于協調、溝通，責任心、事業心強；(3)親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、執行能力強；(4)高度的工作熱情，良好的敬業精神和職業道德操守，有很強的感召力和凝聚附：崗位工作考核指標說明1、項目性研發完成率：及時完成研發項目數+要求完成的項目數2、研發費用銷售率：研發費用+銷售收入3、客戶投訴內容物批次質量事故：客戶投訴記錄表登記半成品相關的質量事故4、不良原料和半成品存貨控制指標：年末原料、半成品的價值。工作依據：ISO質量管理體系文件、管理手冊XX化妝品公司文件編號：PH/MS-01003版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日總經理助理崗位說明書頁次：第1頁/共3頁編寫W|