1、車貸公司營銷業(yè)務(wù)及操作流程圖車商合作開發(fā)管理流程圖簽約，簽署合同合同蓋章、登記備案1r合同網(wǎng)上登記備案營銷中心/辦事處片區(qū)經(jīng)理/營銷總監(jiān)總經(jīng)理財務(wù)管理部1約定合作事宜， 擬定合問文本談洽務(wù)商合同歸檔備案銷售管理流程圖營銷中心/辦事處片區(qū)經(jīng)理/營銷總監(jiān)調(diào)查部銷售管理合作車商終端下單客戶身份證復(fù)印件和征信授權(quán)書時以內(nèi)，實施客戶真信核實客戶購買意向NY符合車貸條件Y銷售產(chǎn)品電話拜步，確認(rèn)客尸資質(zhì)，判斷客戶是否具備車貸條件登門拜訪， 預(yù)約面商填寫派單表、 車貸資料清單1、以短信的方式通知客戶須準(zhǔn)備的資料項目；2、 嚴(yán)格按派單表要求填寫，如征信記錄、 預(yù)約時間和客戶詳細(xì)家庭住址等；2、車貸資料清單審批提

2、交調(diào)查部，進入調(diào)查管理流程風(fēng)控管理流程圖調(diào)查組信審組信管經(jīng)理總經(jīng)理集團副總裁營銷中心營銷中心/ /辦辦事處金融機構(gòu)財務(wù)管理部電話預(yù)約僉丁伺查服務(wù)，并確定須準(zhǔn)備資料:00前的派單,須當(dāng)天安排調(diào)查， 如|15:00后的派單,須次日上午安排調(diào)查。短信通知客戶準(zhǔn)備資料項目蘆舌預(yù)約構(gòu)通后，5分鐘內(nèi)，短信通戶客戶收集客尸饋料，實物的堪查核實、取證痕馬信用卡甬請表，簽定資費表，合同和完畢后，作日內(nèi)將客戶整奔資料和調(diào)查紀(jì)要提3:信審組簽完手續(xù)后立即電話告知客戶經(jīng)理其客戶所缺資料，原件核實情況按公司標(biāo)準(zhǔn)收取調(diào)查費用相關(guān)協(xié)議核卦不合格或不全情況，應(yīng)在30分鐘內(nèi)反饋調(diào)查員和客戶經(jīng)理完善和整理客戶資料后，并提交駐行人

3、員1、44萬以下客戶，墊款后0.5個工作日內(nèi)做件、包裝完畢；2、44萬以上客戶，墊款后1個工作日內(nèi)作件、包裝完畢。個工審核/審批Y核客尸資料503、含）刀以上的單子審批，可授權(quán)公司信管經(jīng)理審批；（含）萬以上單子，須報副總裁審批所有50（含）力以上單批；50100萬（含）報集團信管經(jīng)理審批，150萬（含）須報分管同麾業(yè)務(wù)總裁助理審批，1須報總裁批準(zhǔn)。町申,另須100一0萬以上通知財務(wù)管理部進行墊款審核/審批收取調(diào)查費后,TO0元（含）以上應(yīng)立即存入公司指定帳戶，1000元以下的須在1個工作日內(nèi)將調(diào)查費提交財務(wù)管理部辦理墊款手續(xù)，對公轉(zhuǎn)賬至車商帳戶進入提車、回票管理流程金融機構(gòu)放款,轉(zhuǎn)入公司帳戶流

4、程結(jié)束回票、上戶抵押管理流程圖營銷中心/辦事處客戶服務(wù)部信審組駐行人員金融機構(gòu)財務(wù)管理部1、車輛合格證|2、車輛購買發(fā)票、三、四聯(lián)保險發(fā)票進出口關(guān)單商檢單墊款，客戶提車回票，提交客戶服務(wù)部進口車， 墊款后作日內(nèi)回票，提交客戶服務(wù)部；國產(chǎn)車， 墊款后 3 個工作日內(nèi)回票， 提交客戶服務(wù)部7 個:ffirm車輛登記抵押證書車輛購買發(fā)票保險發(fā)票購置稅發(fā)票行駛證復(fù)印件1、2、3、4、5、和完整性進口車1r辦理上戶、抵押手續(xù)國產(chǎn)車辦理上戶、抵押手續(xù)資料歸檔備案1、放款后通知客戶每月還款時間和還款金額2、客戶資料項目見客戶資料領(lǐng)取表幅回票后，2 個工作日內(nèi)辦理完畢上戶、 抵押手續(xù)；有約定安裝 GPSJ,須

5、安裝成功方可上戶N規(guī)性在收到資料當(dāng)天內(nèi)提報金融機構(gòu)放款后 1 個工作日內(nèi)通知客戶領(lǐng)取資料，并登記宜票、上戶抵押流、程結(jié)束)核合規(guī)Y機構(gòu)將款項轉(zhuǎn)入公司帳戶給財務(wù)管理部提供購車款發(fā)票復(fù)印件銷賬財務(wù)管理部查實轉(zhuǎn)入賬款投、續(xù)保管理流程圖客戶管理部保險公司財務(wù)管理部客尸經(jīng)理通知提車計劃響購車款發(fā)票后，10分鐘內(nèi)完成保險費用核算，提供投保方案,投保手續(xù)辦理完畢后 1 個工作日內(nèi)將保險發(fā)票復(fù)印件提交財務(wù)管理部建立客戶車保檔案制定續(xù)保計劃提前提前 2 個月致電保險個月致電保險到期客戶，咨詢和告知續(xù)保事宜提刖提刖 1，月曩電保險到期客戶，提供續(xù)保方案提提前前 10 大與保險到期客戶簽定續(xù)保協(xié)議續(xù)保手續(xù)辦理完畢后

6、 1 個工作日內(nèi)將保險發(fā)票復(fù)印件提交財務(wù)管理部宣導(dǎo)合同條款；電話車險與系統(tǒng)算價不同之處；電話車險的弊端有哪些，公司的統(tǒng)算價優(yōu)與電話車險的區(qū)別有哪些；1、2、3、4、公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；N客尸審議Y收取續(xù)保?；?qū)⒗m(xù)保費用轉(zhuǎn)入公司財務(wù)指定賬戶*成辦理投保手續(xù)，方可提車提交保險發(fā)票復(fù)印*件給財務(wù)管理部凡未通述公司續(xù)保的客戶，在保險到期后 0.理部，進入客戶違約管理，貸后管理部計算 E1 違約應(yīng)承擔(dān)的違約金額， 并短信和 E話告知客戶5 個工作日內(nèi)書面通知貸后管須在保險到期前 TT工作日完成辦理續(xù)保手續(xù)核實續(xù)保費用提交保險發(fā)票復(fù)印件給財務(wù)管理部市區(qū)外的續(xù)保客戶，郵寄保單給客戶；市區(qū)內(nèi)的通知客戶領(lǐng)取或送

7、保單上門服務(wù)；更新保險臺賬和檔案續(xù)保流程結(jié)束信用卡申請辦理流程圖調(diào)查組調(diào)查完畢后 0.50.5 個工作日內(nèi)，資料提交信審組工冏銀行信用卡甲請表客戶身份證復(fù)印件收入證明居住證明或暫住證與租房合同信審組金融機構(gòu)/調(diào)查核實，收集客戶資料階報申料資0.50.5 個工作日內(nèi)將資料提交金融機構(gòu)，辦理.信息卡申請手續(xù)1 1、駐行人員須每天17:0017:00 把信用卡申請和已辦理的信息表反饋信審部。2 2、領(lǐng)卡后，2 2 個工作日內(nèi)激活卡片，并測試信用卡激活情況。段階理辦卡用信進入金融機構(gòu)信用卡辦理流程,1-3,1-3 個工作日內(nèi)完成辦理貸后管理流程圖貸后管理部外催公司律師事務(wù)所 客戶和逾期記錄客戶須電話構(gòu)

8、通提醒其還款時間和金額戶和逾期記錄客戶須電話構(gòu)通提醒其還款時間和金額電詰吉知，口正常還款粗悟構(gòu)涯，提驅(qū)各戶還款事宜電話告知，已正常還款電催后及時還款客戶戶的 款項 催收管銷 中心 關(guān)聯(lián)配合催收工作時還款客戶電話告知，已還款，并通知其此次違約金和罰款金額逾期20個工作的客戶聯(lián)系合作外催公司，實施外催法務(wù)專員3個工作日內(nèi)擬定上訴材料和整理佐證，與律師事務(wù)所組織實施上訴管理外催后及時還款客戶外催未果電話告知，已還款，并通知其違約金和罰款金額和后果按抵押約定， 扣回抵押車輛，過戶管理請款流程圖（OA營銷中心/辦事處調(diào)查主管信審主管信管部經(jīng)理副總裁財務(wù)管理部客戶經(jīng)理提.交請款申請須0.5個工作日內(nèi)成調(diào)查

9、組審核環(huán)節(jié)客戶資質(zhì)和風(fēng)控點事實陳述核合規(guī)性1、44萬以下客戶，墊款后0.5代包裝并審核完畢；日內(nèi)做42、44才以上客戶，墊款后1個工作日內(nèi)作件.包裝并審核完畢。知會客戶經(jīng)理客戶資質(zhì)和風(fēng)控點事實陳述、補充資料1、50（K 含）萬以上的單子審批可授權(quán)公司信管經(jīng)理住批；50（含）萬k上單子，須報副總裁乍批；2、須在C.5個工作日內(nèi)完成審核/審批手續(xù)。審核合規(guī)性審核/審批1、所雄50（含）萬以上單子的審批；50100萬（含），另須報集團信管（含）審批，2、須株1個工作日內(nèi)完成審核/審批手續(xù)荃理審批，10015防員報分管風(fēng)控業(yè)務(wù)總裁助理150萬以上須報總裁批準(zhǔn)；1、加客戶當(dāng)天提車，財務(wù)管理部須在收到通過審批請款后，1小阿內(nèi)完成轉(zhuǎn)賬手續(xù)；2、如果客戶當(dāng)天不提車，客戶經(jīng)理須提前一個工作日通知財務(wù)管理部客戶提車具體時間，財務(wù)管理部須在約定提車時間前1小時完成轉(zhuǎn)賬手續(xù)。流程結(jié)束5050 元罰款，直接上級（第二責(zé)任人）3030 元的罰款。如因此而給公司造成較大損失（10001000 元（含）10%10%勺賠償，直接上級（第二責(zé)任人）承擔(dān)公司損失金額 5%5%勺賠償。給公司造成重大損失（50005000 元, ,并承擔(dān)公司損失金額 20%20%勺賠償；直接上級（第二責(zé)任人）罰款 300300 元一一 10001000 元